vpnfacile.net Reviews 8

Attention la localisation est trompeuse!
Cela fait des années que je suis client de vpnfacile. J'ai eu la désagréable surprise de découvrir que tous les serveurs proposés sont en fait en île-de-France! En pensant se connecter aux Pays-Bas, on se retrouve en fait à Paris... La blague.

Je met 1 car 0 pas possible. Cliente l’an dernier, pas de problèmes. Je renouvelle il y a une semaine.. ne fonctionne pas, pas de code. Aucune réponse ! Donc je pense qu’ils ont arrêtés mais continuent à se faire payer !

Attention : renouvellement abonnement possible mais plus aucun service. Grosse arnaque !!!!

Utilisateur de vpnfacile de longue date avec abonnement annuel, depuis 6 mois impossible de me connecter aux serveurs avec leur application. Suite à ma mise à jour vers IOs 18.5, j'ai désinstallé l'application pour la réinstaller proprement. Quand je vais dans mon espace personnel vpnfacile, le lien pour télécharger l'application ouvre l'AppStore où il est indiqué :
«App indisponible
cette app est actuellement indisponible dans votre pays ou région».
J'ai envoyé de nombreux mails aux pseudo service assistance 7/7 24/24 ainsi que via leur ChatBot, grosse blague, zéro réponse pour m'expliquer pourquoi alors que je suis en France et pour me proposer une solution.
Avec la moitié de mon abonnement annuel sans pouvoir utiliser le service alors que j'étais à l'étranger, je déconseille donc fortement l'utilisation de ce vpn payant que moi-même je ne renouvellerai pas.
(Ne vous fatiguez pas à transmettre mon avis à l'adresse précisée plus bas, c'est soit disant l'adresse du support client qui est aux abonnés absents)

En déplacement aux États-Unis, j'ai souscrit un abonnement à VPN facile, rassuré par la promesse d'un remboursement sous 14 jours. Dans mon cas, le vpn ne fonctionne pas (Mycanal) et j'ai donc envoyé 4 messages, sans réponse, pour demander un remboursement..! Visiblement il s'agit d'une arnaque, à fuir !!!

Cela fait des années que je suis client de vpnfacile. J'ai eu la désagréable surprise de découvrir que tous les serveurs proposés sont en fait en île-de-France! En pensant se connecter aux Pays-Bas, on se retrouve en fait à Paris... La blague.
Les adresses serveurs sont facilement trouvables dans les fichiers de config openvpn fournis sur le site officiel. Tout le monde a donc la possibilité de vérifier mes propos.

De mon côté, j'ai envoyé plusieurs messages mais n'ai reçu aucune réponse de leur part. Demande de remboursement (conformément à l'article 6 des CGU) également ignorée. Provider à éviter absolument.

Le service VPN fonctionne bien rien à redire, par contre c'est une entreprise fantôme puisque pas de service client (alors qu'on paie! ce serait gratuit, je comprendrais qu'il n'y ait pas de service client) et donc impossible d'obtenir (même de façon automatique...la honte) une facture. Un pauvre pdf de base serait suffisant mais chez eux, non, impossible.