Welfare Group Reviews 

Esperienza pessima. La piattaforma in sé funziona anche bene, ma il problema è che, a mio parere, non viene minimamente considerato il fatto che si stanno gestendo dei capitali (perché, anche se non si tratta di denaro fisico, sono pur sempre soldi trasformati, frutto del proprio lavoro). Per gestire il denaro altrui sono assolutamente necessarie responsabilità e serietà.
Nel giro di tre anni ho perso ben 375 € (prima 25 € e poi un importo ben più importante di 350 €) a causa di una gestione delle notifiche di scadenza che definire pessima è un eufemismo.
L'unico avviso di scadenza viene inviato un solo mese prima via email, nel mio caso (vedasi screenshot allegato) completamente sommerso e confuso tra decine di messaggi pubblicitari e promozionali inviati dalla piattaforma stessa sia prima che dopo. È facilissimo che una comunicazione così importante sfugga o venga scambiata per semplice spam.
Oltretutto, prima di stornare un credito di 350 € a un cliente a cui si gestiscono capitali — dal momento che a nessuno piace perdere i propri soldi —, la serietà imporrebbe di contattarlo almeno 2-3 giorni prima per avvertirlo. Magari tramite un alert ben visibile all'interno dell'account stesso, un SMS sul numero di cellulare abilitato, o una chiamata. Questo anche perché la data di scadenza all'interno dell'account è scritta in piccolo e, nell'arco di un anno di validità, può capitare di non notarla in tempo.
L'assistenza, da me contattata, in maniera supponente ed infastidita si è limitata ad affermare che la comunicazione era stata inviata e che la data di scadenza era presente nell'account... in sostanza, che non erano problemi loro (tanto i soldi non li hanno persi loro).
In definitiva, cercherò di usufruire il meno possibile di questo servizio, provando a fare in modo che l'azienda per cui lavoro mi liquidi il premio produzione direttamente in busta paga: preferisco pagare le tasse piuttosto che rischiare di perdere i miei soldi in questo modo. Sconsiglio vivamente questa piattaforma. REPLICA ALLA RISPOSTA
Punto n° 1: La data di scadenza, come già evidenziato, è sì indicata nell'account personale, ma al di là del fatto che è scritta in piccolo e poco visibile, occorre considerare una dinamica elementare: nell'arco di un intero anno (durata di validità dei crediti) è del tutto comprensibile dimenticarsi la data esatta o non accedere al portale proprio in coincidenza dell'ultimo mese.
Il vostro metodo di avviso tramite semplice email è già di per sé poco efficace — considerando la quantità di messaggi promozionali che si ricevono quotidianamente , ma nel mio caso è stato del tutto vanificato dal fatto che la notifica di scadenza è giunta tra da due mail pubblicitarie dei vostri servizi.

Per fare un parallelo, nel settore finanziario e bancario i sistemi operano con protocolli di sicurezza e alert ben visibili proprio per tutelare l'utente da sviste incolpevoli. Non sta a me insegnarvi come progettare un sistema utente efficace e responsabile, ma è evidente che un sistema di avviso così debole e dispersivo non sia all'altezza dela gestione di dei capitali

Punto n° 2: Dalla vostra risposta testuale si legge: "Una situazione simile si era già verificata in passato e confidavamo che le successive scadenze potessero essere monitorate con maggiore attenzione".
A tal proposito va fatta una premessa fondamentale: mi sono accorto della perdita dei primi 25 € soltanto DOPO aver scoperto quella dei 350 €, proprio a causa del vostro sistema di comunicazione carente. Non c'è mai stato, quindi, un "precedente" che potesse farmi da monito in tempo utile.Ma la domanda sorge spontanea: quindi voi eravate a conoscenza del fatto che avessi già perso dei crediti e sopratutto che stessi per perderne altri per 350 €?
La vostra affermazione toglie ogni dubbio e conferma la mia tesi: sapendo che a nessuno piace perdere il proprio denaro, a maggior ragione di fronte a un secondo storno imminente ,la serietà avrebbe imposto un'azione correttiva. Una segnalazione all'ufficio HR della mia azienda o persino una semplice chiamata dal servizio clienti.Tutto ciò evidenzia, a mio parere, la totale assenza di considerazione nei confronti del singolo lavoratore, visto semplicemente come un numero che deve spendere i propri buoni sulla vostra piattaforma per farvi fare cassa. Il fatto che un dipendente perda oltre un terzo del proprio premio produzione non è minimamente considerato un problema da parte vostra.
Punto n°3
La prima persona con cui mi sono confrontato — un mio collega , mi ha confidato di avere perso un piccola somma con la piattaforma in passato, quindi non ritengo che sia un sistema privo di criticità. Confermo di voler troncare il rapporto con una piattaforma che a parer mio è inaffidabile