West Import Reviews 

Købte en tænding til en scooter via west imports hjemmeside som jeg afhentede i den fysiske forretning i Horsens. Da tændingen blev udleveret tog han den den originale emballage af og talte med halv provokerende undertoner, hvilket jeg syntes var underligt og jeg kiggede derfor på trust pilot hvad andre havde oplevet. Da jeg så kommer hjem og tester delen virker den ikke optimalt. Jeg tager kontakt til west import for at returnere varen og få mine penge tilbage. Bliver igen mødt med de samme undertoner hvor han egentlig bare hentyder til at det er mig der ikke bruger delen/værktøjet til måling korrekt. Han forsøgte også at undvige muligheden for at give mig pengene tilbage via mail. Jeg tog ind til forretningen igen for at give ham varen tilbage, og han tog også imod men lidt modvilligt og samtidig var den provokerende attitude nu eskaleret til beskyldninger, han gav mig derefter et stykke papir som kun lignede en kvittering på at han havde stoppet de penge som var spærret på min konto for delen, og ganske som jeg troede trak han pengene for delen alligevel 14 dage efter jeg havde leveret delen tilbage og besvarede ikke derefter, han gav mig først pengene tilbage da jeg kontaktede nævnenes hus. Her handler jeg dælme ikke igen og kan heller ikke anbefale det for andre, kunder bliver tilsyneladende behandlet rigtig dårligt.

Opdatering med svar til west imports svar: Tror dine anmeldelser herinde taler for sig selv i forhold til dårlig opførsel

Har bestilt nogle håndtag til min puch maxi 3.stk venter 1.stk højre Aller brækket ved montering 1. Stk ved styret føles den var for tyk at få ind over 3. Stk. Let at montere men når man så spændte skruen lidt knækket de bare har været inde og bedømmelse dem på deres side med en stjerne i og trykke det regnestykke ind man skal og send men går man ind på siden igen er der ikke nogle bedømmelse på dette produkt 🤔 lugter lidt af fusk.

Købte en lygte - hvor der manglede dele i lygtehuset - så den virker ikke. 👎🏻👎🏻

Super hurtig dag til dag levering kan kun anbefale 👍👍

Jeg har købt et udstødning der ikke passer helt. Jeg skrev til dem og de tilbød mig pengene tilbage selvom det er over et måned siden. God service!

Jeg bestilte nogle bremse håndtag, jeg skrev til dem 4 gange at de ikke passer og så vender de først tilbage flere uger sener og stige et de 14 dages retur ret er oversteget.

Langsom fragt. Moped speed går altid 1 dag med levering
Nu er jeg på 3 dag og forsat intet fået fordi er ikke får det sendt afsted eller har fragt hver dag.

Det dårligt

Min storebror købte 2 cylindre. Den ene fik man så en for kort krydspind med til, det har resulteret i at den har ku gi sig fra side til side, for så til sidst at brænde fast, hvilket så oveni købet også smadrede krumtappen, lin storebror så nu med et smadret cylinderkit og en færdig krumtap.
Er der noget svar og hente fra hans forsøg på at række ud via facebook? Slet ikk.. Hans navn er Jesper Rahbek Petersen hvis i vil følge op og ha ændret jeres anmeldelse

LUX kvalitet =dårlig kvalitet

Har aldrig haft problemer med diverse maxi reservedele. Athena, Moped-speed, NGK mv.. Men indehaveren af Vest-import mener disse anerkendte mærker er dårlig kvalitet. Min oplevelse er dog at hans proudukter falder under denne betegnelse. tændrør Model champion som jeg "absolute"skulle have fiste af efter 3 km, samme med hans 45mm LUX toppakning. Aldrig haft en alu pakning der er strøget før og min far har været knallert mekaniker hele livet. Spar heller de par kr, du slipper for en masse bøvl.

Kanon god service!
Jeg havde bestilt flere varer som fungerede super. En enkelt ting passede dog ikke helt da den kom frem, men da jeg kontaktede West-import.dk fik jeg hurtigt refunderet den defekte vare.
Tak for god service!

Min kæreste og jeg har købt flere ting hos West import, men de passer vildt dårligt, og det hele skal stort set tilpasses for bare at passe nogenlunde. Da man skriver en mail til ham vælger han udelukkende at givet et flabet svar tilbage og siger det er vores egen skyld. Da jeg fortæller ham at det ikke er første gang vi samler en puch maxi og at vi udemærket godt ved hvad vi laver, bliver han endnu mere sur og flabet. jeg fortæller ham at selv thansen stumper passer bedre.
Nu er han så helt holdt op med at svare overhovedet.

Utroligt man bruger så mange penge på nye dele for at det skal være pænt og nemt at samle, at så skal man bruge rigtig meget tid på at tilpasse det alligevel fordi det er vind og skævt eller andet.

Da jeg helst vil støtte danske forhandlere handlede jeg hos West-import. Men det gør jeg i hvertfald ikke en anden gang.

Da jeg selv har forretning ved jeg hvor vigtigt det er at være kundeminded og give en god service, en skam at Kim ikke går op i dette.

Fint du poster noget af svaret... det er jo så ikke det hele vel .? :)
Men utroligt at du også lægger en mail jeg har sendt til DIG op. Godt jeg ikke havde skrevet nogen adresse eller noget. Kan ikke se hvad det skal gøre godt for at lægge min mail op. Du kan jo lægge dit sidste svar op hvis du mener det svar er i orden.. god måde at håndtere en dårlig anmeldelse på 😂🔫

Ærgeligt at man ikke kan lægge billeder op herinde så folk kunne se forskellen på de stivere, som du sige er de “samme” i alle shops.

Super oplevelse. Havde bestilt cylinder, topstykke og udstødning til puch maxi. Fandt ud af jeg havde bestilt forkert topstykke, og kontaktede west-import, som hurtigt sørgede for korrekt topstykke. Alle dele er monteret, og alt passede (sikkerhedsstift skal dog bankes ud af motorblokken, da der blev monteret 45 mm cylinder istedet for 38 mm). Tak til Kim/West-import.

Lyn hurtig respons på e-mail spørgsmål og dag til dag levering på min ordre. Atypiske dele som kun findes der. Mangler dog i snart får opdateret med scooterdele som der lovet et par gange :)

Kan absolut ikke anbefale, at handle Puch Maxi dele hos West Import.
Mange af reservedelene passer ikke, og må modificeres ganske meget, inden de passer. Hvis man nu oplyste om dette, blev man heller ikke så skuffet, når man, selv om man har købt "Lux" modellen, skal i gang med at skære i delene, for at få dem til at passe.
Har henvendt mig til West Import, og fået svaret: "Vi har handlet med reservedele i 31 år, og har aldrig haft de store problemer"
Der er nu ikke noget, som et firma med god kundeforståelse:-(

Det bliver en stjerne herfra, de må i f..... kunne gøre bedre, man kunne jo prøve de reservedele, man forhandler.

Vil give det 3-4 stjerner, da mine ruller jeg købte der inde, ikke gjorde optræk bedere. Det kan sikkert være mig der bare har lavet en fejl og måske købt de samme. Skal her ned en af dagene og se om West Import og se om de her lettere ruller, så vil jeg komme med en opdatering, rigtig flot butik.

Modtog CDi boks til min scooter efter 3 dages brug var den defekt og scooteren kunne ikke starte, derefter har jeg haft kontakt over mail med ejeren (utrolig langsom tilbagemeldning) det måler så ud i at jeg skal sende den tilbage og betale yderligere 55kr i fragt for de så kan teste den, hvor der så går endnu længere tid før min scooter køre igen. Og med de anmeldelser omkring folk der har oplevet de får skylden for den er blevet defekt under fragt tør jeg sku ikke engang sende den tilbage

Ganske fin butik :-) simpel og nem at navigerer igennem. fik de varer jeg havde bestilt ingen problemer der. Og hurtig levering endda.

Tak for en god oplevelse 👍

Meget ringe service og kontakt

Jeg bestilte en sending med forskellige småting til min Puch Maxi. West Import/ Kim har dog desværre glemt at lægge 2 ting i sendingen til mig. Selvom jeg får taget billeder af alle de udpakkede dele osv. og tager kontakt til West Import, insisterer Kim på, at problemet ligger hos mig. Det bliver nu mit ord mod hans, og ind til videre har han valgt at beholde de to ting, som jeg har bestilt og betalt for, men aldrig modtaget. Heldigvis havde de 2 dele ikke en særlig stor værdi

Dårligste stumper og service ever. Han er god til at sende dig de forkerte stumper. Og vil ha du selv skal sende dem tilbage med frimærker. Istedet for han sender de rigtige stumper og en returlabel til de forkerte stumper. Fik aldrig mine Penge. Sidste gang jeg handler hos West import. Kan købe stumpen billigere i Kina. Og chancen for jeg får det rigtige er større😂😂👍

Hurtig levering. Godt tilfreds...og god opfølgning ved fejllevering.