Weststyle - Weber Grill Shop Reviews 

Ich bin seit längerer Zeit Kunde bei Weber Original Store & Grill bzw. Weststyle und habe dort immer wieder gerne eingekauft. Umso enttäuschender war der Umgang mit einem 50-Euro-Gutschein, den ich noch vorliegen habe.

Das Problem: Auf dem Gutschein ist weder ein Ausstellungsdatum noch ein Ablaufdatum angegeben. Als ich den Weststyle Gutschein vor einiger Zeit im Ladengeschäft einlösen wollte, wurde er dort nicht akzeptiert. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich diesen Gutschein ausschließlich im Webshop einlösen könne. Einen anderen Gutschein von Weber konnte ich an diesem Tag einlösen. Ich habe mich auf diese Auskunft verlassen und bin davon ausgegangen, dass ich ihn zu einem späteren Zeitpunkt online einlösen kann.
Nun wollte ich den Gutschein im Webshop verwenden und bekam die Information, dass die gesetzliche dreijährige Frist inzwischen abgelaufen sei. Auf meine ausführliche Schilderung des Sachverhalts wurde zwar eingeräumt, dass nachvollziehbar sei, dass für mich aufgrund des fehlenden Ausstellungs- und Ablaufdatums nicht erkennbar war, dass der Gutschein ablaufen würde.
Trotzdem gab es keinerlei Entgegenkommen.
Als Stammkunde hätte ich mir zumindest eine kulante Lösung gewünscht – beispielsweise einen Ersatzgutschein, einen Rabatt oder eine andere Lösung. Nicht einmal wurde gefragt, was ich eigentlich kaufen wollte oder ob man mir beim geplanten Einkauf anderweitig entgegenkommen könnte.

Ich kann nachvollziehen, dass ein Unternehmen sich auf interne bzw. gesetzliche Fristen beruft. Was mich hier enttäuscht, ist vielmehr der Umgang mit der Situation: Ich hatte den Gutschein bereits innerhalb der Frist einlösen wollen, wurde damals im Geschäft auf den Webshop verwiesen und hatte auf dem Gutschein selbst keinen Hinweis auf eine Befristung. Dennoch wurde letztlich keinerlei Kulanz angeboten.
Für mich als langjährigen Kunden ist das sehr enttäuschend.

Bei einem Unternehmen, bei dem man regelmäßig einkauft, hätte ich mir in einer solchen Situation mehr Kundenorientierung und Entgegenkommen gewünscht.

Schweren Herzens werde ich mich nun wohl nach einem anderen Fachgeschäft für mein Grillhobby umsehen müssen.

Der bestellte Weber Grill wurde nicht zum kostenpflichtig gebuchten Wunschliefertermin geliefert. Aufgrund des vereinbarten Liefertermins hatte ich mir extra Urlaub genommen und den Grill als Geburtstagsgeschenk für meinen Mann eingeplant. Weststyle hat anschließend eingeräumt, dass die Kosten für den Wunschliefertermin in Höhe von 15 € erstattet werden.
Zusätzlich war laut Auftragsbestätigung ein Weber-Pizzastein als Aktionsartikel mit 0,00 € Bestandteil der Bestellung. 3
Trotzdem erhalte ich seit Wochen Zahlungsaufforderungen und Mahnungen über einen angeblich offenen Betrag. Mehrere schriftliche Hinweise und Widersprüche meinerseits wurden komplett ignoriert, ich erhalten weiterhin Mahnungen und Inkasso Androhungen. Selbst der Zahlungsdienstleister Unzer teilte mit, dass nur Weststyle die erforderlichen Korrekturen im System vornehmen kann.
Die Produktqualität des Grills ist ausgezeichnet. Der Umgang mit Reklamationen und die Kommunikation nach dem Kauf sind jedoch leider nicht auf dem Niveau, das ich bei einem Fachhändler dieser Größe erwartet hätte. Werden Kundenanliegen sorgfältig bearbeitet, wäre der Fall vermutlich innerhalb weniger Minuten geklärt gewesen. Stattdessen musste ich mich mehrfach mit Mahnungen und Inkassoandrohungen auseinandersetzen.

Kontaktaufnahme wegen falscher Lieferung unmöglich. Keine Reaktion auf Mails und Telefonnummer mit automatisierter Ansage, dass alles schriftlich erfolgen muss.

Bestellung und Versand hat gut funktioniert, 14,99€ zu viel abgebucht worden - absolut unmöglich kontakt aufzunehmen, weder telefonisch noch per Email.

Versendet mit GLS. Die versuchen nicht einmal, das Paket zuzustellen. Wofür bezahle ich überhaupt die Versandkosten?

⭐☆☆☆☆
Grill nie geliefert – Erstattung nur über PayPal

Der bestellte Weber Elektrogrill wurde nie geliefert. Über Wochen erhielt ich keine brauchbare Auskunft, E-Mails blieben unbeantwortet und telefonisch war niemand erreichbar.

Die Sendungsverfolgung zeigte über einen Monat lang lediglich, dass Versanddaten elektronisch übermittelt wurden. Einen nachvollziehbaren Versandnachweis gab es nicht.

Erst durch die Einschaltung von Trusted Shops und PayPal wurde der Fall geklärt. PayPal entschied letztlich zu meinen Gunsten und erstattete den Kaufpreis für den nicht gelieferten Grill.

Für mich leider keine empfehlenswerte Erfahrung.

Leider die Bewertungen zu spät gelesen!
Grill vor 5 Wochen bestellt, bisher nur Emails mit Verschiebungen und keine Lieferung. Nachdem der bestellte Grill auch heute noch auf der "Weststyle-Shop-Seite" mit einer Lieferfähigkeit von 1-2 Tagen beworben wird, muss man von arglistiger Täuschung ausgehen. Das Geld wurde natürlich sofort mit Bestellung vom Konto eingezogen und seitdem "arbeitet" man damit und offensichtlich auch mit dem Geld vieler anderer Kunden. Wir werden Bank und Anwalt einschalten.

Ich habe einen Grill bestellt und die Zahlung im Voraus geleistet. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Weder die Telefonnummer noch meine E-Mails wurden beantwortet.

Lieferzeit dauernd verschoben. Einem Mail „ Grill wieder lieferbar“ folge ein Mail „Lieferung verzögert sich“.

Bestellung dauerhaft verzögert, Mitarbeiter macht falsche Aussagen
Grill bestellt, Abdeckung bis heute nicht geliefert. Mitarbeiter S. versicherte mir schriftlich, der Artikel befinde sich „im Versand" – das war gelogen. Tage später kam eine automatische Mail, dass der Hersteller den Termin nicht einhalten konnte. Auf meine Nachfrage: keine Antwort.
Nach einer deutlichen Beschwerde kam dann plötzlich doch Bewegung rein und die Abdeckung wurde angeblich versendet. Hätte ich mich nicht massiv beschwert – nichts wäre passiert.
Die Entschuldigung? Man habe die Haube „als kurzfristig im Versand befindlich eingeplant." Was für eine Aussage. Eingeplant ist kein Versand. Kunden werden hier mit falschen Informationen ruhiggestellt.
Hotline dauerhaft nicht erreichbar, Mails werden ignoriert, Zusagen sind wertlos. Wer hier bestellt sollte wissen worauf er sich einlässt und das gegebenenfalls nochmal überdenken.

Als Kundenfang ein attraktives Cashback-Angebot, was jedoch nicht funktioniert. Ansonsten genauso teuer wie überall. In der automatisch generierten Bestätigungsmail funktioniert der Tracking-Link nicht. Lieferung nur bis Bordsteinkante. Lieferzeitraum, in dem man zu Hause warten muss: 7 Stunden! Bei Widerruf Rücksendekosten von 120-150 EUR!

Kein seriöser Shop!!!
Kein seriöser Shop!!!

Haben Grill und Zubehör beim Weber Grillen 🙈 im Wert von 2400 Euro im März bestellt. Die angebliche Lieferzeit sollte 1 Woche sein, haben bis heute die Ware nicht erhalten!

Verkäufer reagiert weder auf Anrufe noch auf die Emails.

Haben leider vorher keine Bewertung vom Shop angeschaut, da uns der Name Weber Grillen irritiert hatte!

Bestellt hier nichts!

Der Anwalt freut sich bereits auf den Fall!!

Habe am Mittwoch 15.04.26 einen Weber Spirit E 325 Stealth (2026) bestellt. Dies lief über Weber-Grillen.de. Lieferung erfolgte 5 Tage später per Spedition. Grill war ordnungsgemäß verpackt und ohne Mängel. Alles super gelaufen:)

Weber gibt viele Jahre Garantie.
Jetzt ist die Grillkammer verzogen,angeblich durch zu viel Hitze. Darauf gibt es natürlich keine Garantie. Grill für 1200 €.
Das ist traurig.

Mittwochabends bestellt, angebliche Lieferzeit 1-2 Tage! Jetzt ist´s bald Freitagmittag und ich verfüge über Sendungsbestätigungen, ja, aber keinerlei Lieferdaten. Also faktische Falschaussage auf der Homepage. Darüber hinaus haben wir bei der Bestellung gesehen, dass die Telefonnummer falsch hinterlegt wurde. Donnerstagmorgen erst Anruf, dann Mail, keine Reaktion! Inzwischen schon wütende Mail abgesetzt, aber jetzt erst die Bewertung gecheckt, leider zu spät. Man kann mit Amazon-Pay bezahlen, das hat uns in falscher Sicherheit gewogen! Nie wieder und streng genommen sind solche Läden ein Fall für den Verbraucherschutz! Denen gehört der Stecker gezogen!

Ich habe heute für über 1600€ Webergrill inklusive jeder Menge Zubehör bestellt.
Auf der Internetseite wurde bestätigt, dass alle Teile sofort lieferbar sind.
Ich habe sofort per PayPal überwiesen. Dann bekam ich die Auftragsbestätigung, dass nichts von dem bestellten lieferbar ist und angeblich nachgeliefert wird.

Jetzt habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und bin mal gespannt, was passiert.
Ich kann von dieser Firma nur abraten.

Ich habe meine Bestellung schnell erhalten. Die Ware war ordnungsgemäß und transportsicher verpackt und wir sind sehr zufrieden mit dem Grill. Es kam zu einer kleinen Komplikation aber die Serviceabteilung konnte unser Problem schnell lösen. Das Personal ist freundlich und Kompetent. Ich empfehle gerne diesen Onlineshop weiter und werde auch in Zukunft gerne wieder dort einkaufen.

Kann die ganzen negativen Bewertungen nicht verstehen.
Hatte eine Reklamation bezüglich eines kleines Schadens.
Wurde binnen 5 Minuten sogar telefonisch kontaktiert und nach vier Werktagen waren meine Ersatzteile schon da.

Werde dort immer wieder gerne bestellen.

Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung

Wurde auf eine Frage sogar angerufen, sehr gut beraten und habe daraufhin sofort bestellt.

Die Ware kam bereits am Montag bei mir an.

Kann den Shop nur weiterempfehlen

Finger weg von diesem Shop.
Bestellt…..
Lieferung terminiert aber nicht gekommen….nur eine Teillieferung und die war schon gebraucht, da die Verpackung auf war und die Abdeckung zusammen geknüllt drin war…..
Auf unsere Mail wurde nicht reagiert….
Auch nicht auf den eröffneten Paypal Fall geantwortet, sondern erst als Paypal eingeschritten ist kam das Geld zurück….
Ohne Paypal hätten wir das Geld wohl nicht mehr gesehen oder vllt erst mit Anwalt….
Kein Geschäftsgebaren sondern nur Preisschleudern ohne Service….
Haben lieber 10€ nun mehr bezahlt und einen ausgezeichneten Ablauf….