Wildix Reviews 

Abbiamo scelto questa soluzione su suggerimento del nostro partner Business per la telefonia. Purtroppo abbiamo avuto fin da subito problemi, nemmeno tecnici ma legati al deploy della soluzione: Project Manager approssimativi e che non sono mai riusciti ad intercettare le effettive necessità, e peggio ancora, che si dimenticavano continuamente requisiti e stato avanzamento lavori. Le riunioni erano tutte uguali e si ripetevano concetti già detti più volte.
Alcune soluzioni tecniche sono poi basate su estensioni di terze parti, alcune delle quali freeware e in EOF o non ufficialmente supportate.
Rassicurazioni ricevute in tutta la fase di analisi del progetto, poi disattese in fase di implementazione.
Piattaforma mai ufficialmente partita e alte difficoltà e costi di recesso quando ci siamo resi conto di aver fatto un errore nella scelta di questa soluzione.
Purtroppo la nostra esperienza è stata estremamente negativa.

Schon ein sehr teures System. Aber gibt gleich mehrere Probleme.

Kommentare bearbeiten geht teilweise über die web ansicht, aber nicht über das Programm zum herunterladen.

Das Programm welches man herunterladet, kann man zwar schließen, aber im task manager bleibt es weiterhin offen und dann kannst du, wenn du das nicht weißt, wildix nicht mehr öffnen bis zum neustart.

Ab und zu trotz bester Verbindung beim Anrufen plötzlich ein Ladekreis und keiner hört den anderen.

Keine Lesebestätigung

Dateien senden ist extrem begrenzt in der Größe

Chat Verläufe verschwinden einfach und so viele weitere Probleme. Ne sry, ich dachte bei einem Schweizer Produkt muss doch gute Qualität bei rauskommen, es aber einfach nur teuer + zu den ganzen bugs noch ein weiteres Problem: Völlig unlogisches Rollenverteilungssystem. Und nicht mal einen Kundendienst gibt es, da ja alles über dritte Firmen läuft, was schlecht ist, wenn das tool an sich schon schlecht programmiert ist

Desidero esprimere la mia più sincera gratitudine a tutto lo staff dell’assistenza tecnica Wildix Italia. Ogni volta che ci siamo rivolti a loro abbiamo ricevuto un supporto immediato, puntuale, preciso e altamente professionale.

Per i problemi noti, la risoluzione è praticamente istantanea, con tempi di risposta quasi in tempo reale. Per le situazioni più complesse o non documentate, l’assistenza prende sempre in carico l'analisi, replica il problema e propone soluzioni efficaci e perfettamente funzionanti, dimostrando una conoscenza profonda del centralino e della piattaforma Wildix, che si conferma ogni giorno uno strumento potente, flessibile e senza limiti apparenti.

Un plauso sincero a un team che si distingue non solo per le competenze tecniche, ma anche per la disponibilità e la cura verso il cliente. Un vero esempio di eccellenza nel supporto.

Wir haben Wildix für 2 Monate genutzt, aber Telefone laufen ins leere, Verbindungen brechen ab und die Qualität ist unterirdisch. Zusätzlich ist die Einrichtung (ca. CHF 4'000.00 für 10er-Block) und der Betrieb sogar teurer als unsere bisherige On-Premise-Lösung, obwohl Wildix aus Estland (ehemalige Sowjetrepublik) stammt. Für Unternehmen, welche auf eine stabile Telefonverbindung angewiesen sind, ist Wildix sicherlich nicht zu empfehlen.

non rispondono mai. Sconsiglio assolutamente. Assistenza che non esiste. State lontani!

Depuis l'installation de l'application Collaboration de Wildix, notre expérience a été désastreuse. L'application n'a jamais bien fonctionné, et ce dès le départ, en raison d'un mauvais paramétrage effectué par la société Actiphone, qui nous a fourni cette solution. Malheureusement, malgré les nombreux problèmes rencontrés, nous avons été contraints de respecter un contrat de 3 ans, ce qui aggrave encore notre mécontentement.

Les multiples problèmes techniques, combinés à une configuration initiale défaillante, ont eu pour conséquence une communication interne chaotique et une incapacité à échanger correctement avec nos clients. Cette situation a sérieusement nui à notre activité commerciale, et il est inadmissible que nous soyons enfermés dans un contrat aussi contraignant alors que la solution fournie est inefficace.

Ce qui est encore plus insupportable, c'est l'absence totale de réaction de la part de Wildix. À aucun moment un responsable de la société n'a pris contact avec nous pour comprendre la source des problèmes, malgré leur impact dramatique sur notre activité. Cette négligence et ce manque de professionnalisme sont tout simplement inacceptables.

Il est évident qu'à ce stade, nous ne pouvons absolument pas recommander cette application ni les services associés. Notre expérience avec Wildix et Actiphone est un échec complet.

Entreprise à fuir :
Achat pour plus 20 000 euros de matériel.
Désactivation des produits sans préavis, presque 100 téléphones désactivés (désactivation de licence à vie pour être plus précis)
Impossible de contacter le support !
Impossible d'avoir une réponse du service commercial.
WILDIX se payent la tête de leur client, une arnaque.

Le produit en lui-même est très bon. Le soucis majeur est que toutes documentations sont en anglais et surtout que vous avez aucun support en tant que client final. Votre prestataire vous "plante", vous vous retrouvez avec du matériel d'une valeur de 10 K€ mini sans pouvoir vous dépanner sur des choses basiques, qu'un gestionnaire de réseau est à même de comprendre.Bien dommage....

Je travaille chez un intégrateur en téléphonie et informatique sur Genève, Infologo. Nous avons déjà réalisé plusieurs projets pour des clients avec des centraux téléphoniques Wildix. C'est vraiment une solution de communications unifiées bien intégrée et complète pour les PMEs. A recommander sans hésitation.