XTONE, plan de travail
J'ai acheté un plan de travail en céramique, produit Calacatta Gold Polish, via un cuisiniste et installé par le marbrier. J'ai très vite constaté l'apparition de rayures sur la surface du plan de travail.
Malgré avoir contacté le SAV d'Xtone en Espagne, et malgré avoir contacté le représentant en France, le premier à envoyé une réponse non officiel (courrier sans entête, ni signature) pour indiquer que le produit peut se rayer et c'est normal, contrairement à ce qui est indiqué sur le site d'Xtone qui met en avant ses qualités anti-rayures ou difficilement rayable.
J'ai également envoyé un recommandé à la maison mère, cela fait plus de 6 mois et toujours pas reçu de réponse. J'ai demandé au représentant en France de venir constaté sur place mes dires, car j'ai aussi acheté dans le même produit et référence 2 plaques pour réaliser une table à manger et une table basse et sur lesquels il n'y a pas du tout de rayure depuis 2 ans maintenant d'utilisation.
Je suis franchement dégoûter, car j'ai dépensé plus de 15 000 euros pour l'ensemble, plan de travail, crédences et tables, et quand vous voyez la considération de la part du SAV d'Xtone, du représentant en France et de la Direction d'Xtone, il est clair que je ne suis pas près de racheter des produits de cette marque et je déconseille fortement, car non seulement les qualités décrites sur le site pour ce type de produit sont fausses, et le SAV = 0