Zaadhandelvanderwal Reviews 

Besteld en na drie weken binnen gekregen bestellen ging niet erg vlot

Helaas nog steeds onze bestelling van 1 februari NIET ontvangen. Terwijl ze dit bij bestellen toch beslist niet aan hebben gegeven. Dit was eerste keer van der Wal, voor al ons zaai- en pootgoed.... Niet echt handig dus. Wat ontzettend jammer dit. En super irritant dat ze zowel telefonisch als per mail niet bereikbaar zijn.

Update: Na op 3 maart onderstaande review geplaatst te hebben, ontving ik 's middags het bericht dat mijn bestelling is verzonden. Of dit te maken heeft met mijn beoordeling weet ik niet maar opmerkelijk vind ik het wel. Uiteindelijk krijg je voor een eerste indruk maar één kans.
Op 10 febr. bestelling gedaan voor kweekgerelateerd artikel. 3 dagen later wordt er vanwege drukte niets meer uit de webshop verkocht. Ik wacht nog steeds, mail wordt met standaardbericht beantwoord en bestelling nog niet geleverd. Hoe moeilijk kan het zijn om voor een drukke periode (die ze elk jaar al zien aankomen) tijdelijk wat extra personeel te regelen?

Al jaren ben een tevreden klant. Ook mijn moeder en oma bestelden hier al hun moestuinzaden. De zaden zijn van goede kwaliteit en er is veel keus in verschillende rassen.
Door de lockdown en omdat moestuinieren helemaal hip is, hebben ze het dit jaar erg druk (andere jaren vast ook). Ik heb in januari een bestelling geplaatst (per post) voor aflevermoment in de tweede helft van februari. Deze heb ik in de eerste week van maart ontvangen. Daar mag ik zeker niet over klagen. Die paar dagen extra wachten heb ik ervoor over!
Verbeterpunt: telefonische bereikbaarheid.

Ik heb twee bestellingen gedaan bij deze zaadhandel en ik heb twee keer mijn bestelling (materiaal zoals kweekkassen, vermiculiet, perliet en pootgoed) op tijd aangekregen en correct verpakt. Ze hebben erg veel keuze, ook wat biologisch pootgoed betreft en ik kan dit dus alleen maar aanbevelen!

Heb begin januari 2021 een bestelling gedaan van zaden en pootaardappelen. Tot op heden 1 maart heb ik nog niets ontvangen al werd de bestelling onmiddellijk betaald op hun rekening. Heb al diverse mails gedaan waarop gewoon geen antwoord komt. Telefoneren is ook al hopeloos want er wordt niet opgenomen.
Door corona zou het heel druk zijn (volgens hun website). Waarom dan geen tijdelijk personeel aanwerven om dit werk te doen. Zoals deze zaak nu bezig is maken ze gewoon dat ze volgend jaar geen werk meer zullen hebben. Je zou al gek moeten zijn om bij zo een firma nog te bestellen.
Geen enkel bedrijf kan het zich veroorloven om zijn klanten zo te behandelen.

Dit jaar voor het eerst voor onze volkstuinvereniging besteld. Alle bestellingen netjes ontvangen en keurig gebundeld aangeleverd. Wat wel stoort is dat het bedrijf telefonisch NIET te bereiken is. Je krijgt een bandje dat het te druk is. Dat is wel heel klantonvriendelijk! Je zou zeggen neem in de drukke tijd wat tijdelijke krachten aan. Per mail krijg je soms wel, soms geen antwoord na een aantal dagen.

Deze organisatie is absoluut niet aan te bevelen. Bestel pootgoed alsjeblieft ruim op tijd want het enige wat dit bedrijf niet kan is orders afhandelen. Er is telefonisch geen contact mogelijk, het enige wat je krijgt als je belt is een voice mail met standaard de tekst dat het door drukte niet mogelijk is om telefonisch te woord te staan. Lijkt mij toch het eerste als een klant je belt...dat je in ieder geval de telefoon opneemt. Maar dat is hier niet het geval. En als kers op de taart wordt je telefoontje abrupt afgebroken en krijg je de toon dat de verbinding verbroken is. Toen ik mijn bestelling plaatste voor slecht een paar kilo pootaardappelen merkte ik dat de verzendkosten niet automatisch doorberekend werden bij mijn bestelling. Ik heb hierover gemaild (want bellen lukt niet) en je raadt nooit wat voor schofterig antwoord ik kreeg.....dat mensen zoals ik de boel vertragen omdat ik een order wilde annuleren in HUN voordeel omdat de verzendkosten niet berekend werden. Dus waar dit bedrijf goed in is dat is het negeren van klanten en aardappels telen. Verder dan dat kom ik helaas niet. Rest mij nog te vermelden dat als u een bestelling wilt plaatsen (DOE HET ALSTUBLIEFT NIET!!!) u in gedachten moet houden dat contact zoeken met dit bedrijf uit den boze is, dit lukt simpelweg niet. Ook is de levertijd veel te lang. En alstublieft......verander niks aan uw bestelling na plaatsing van de order want ik kan u verzekeren dat u te horen krijgt dat u zelf, de klant, verantwoordelijk bent voor de interne vertragingen bij de leverancier.
En oh ja...ik liet 17 februari weten dat ik de bestelling niet meer wilde en het wilde annuleren en crediteren van de faktuur....je raadt het nooit. Geen antwoord gekregen op mijn verzoek tot annuleren en crediteren en de 18e februari stond DHL voor de deur mét mijn bestelling.

Nu al drie jaar op rij prima levering zoals ik besteld had en op tijd. Assortiment is groot, goede zaden zelfs van telerskwaliteit.

Slecht bedrijf! Nog slechtere service! Zaadjes ruim op tijd besteld voor levering 1e helft januari. 19 januari pas verstuurd en vervolgens schijnbaar 3 weken bij DHL blijven hangen. Kan gebeuren, maar vervolgens wordt de telefoon niet meer opgenomen en de mail niet beantwoord. Uiteindelijk dan toch iemand te spreken gekregen, die het allemaal nogal luchtig op nam en zich er totaal niet aan leek te storen dat mijn hele zaaischema nu in de soep loopt. Geen excuses, geen aanbod tot extra inzet, goedmakertje..... niets van dat alles. Alleen een duidelijk geërgerde dame die mij niet helemaal serieus nam en waarschijnlijk dacht: zeur niet! ondertussen nog steeds geen zaadjes en dus maar ergens anders besteld. Voor mij was dit de eerste en meteen de laatste keer dat ik bij deze firma iets bestel.

Goederen besteld op 25 november; zou direct uit voorraad worden geleverd. Helaas niets ontvangen. Ik krijg telkens een nette mail dat het wordt geregeld maar versturen lukt helaas niet. Een slechte ervaring met dit bedrijf, temeer omdat er wel vooruit betaald moet worden; heel vervelend dat slechts één van de twee partijen de gemaakte afspraak nakomt. Geen aanrader deze firma.

Ik ben super tevreden over dit bedrijf.
- Ze reageren teneerste zeer snel op mijn mail.
- De verzendkosten naar België is maar 4 euro ondanks de grote van de doos
- Nadat ik heb betaald is het pakket reeds verzonden op tweede dag
- De orchidee potten zijn van heel goeie kwaliteit

Mijn ervaring met dit bedrijf is dat mn producten tot nu toe altijd na 3 dagen bezorgd waren. Ik heb 2 keer besteld, beiden in het najaar. Ik denk dat het heel erg van de tijd van het jaar afhangt. In het voorjaar hebbenze het vast erg druk en dan duurt de bezorging langer. Alle negatieve reviews zijn ook in het voorjaar gemaakt zo te zien (van feb tot mei). Ik geef 4 sterren ipv 5 omdat het wel iets klantvriendelijker mag.

Al jaren bestellen wij en onze Tuinvereniging Nooit Gedacht uit Muiden allerlei zaden aardappelen enz,
Op 23 maart 2020 een nabestelling gedaan van pootaardappelen.
De volgende dag 24 maart betaald en een bevestiging van de bestelling.
Tot op heden- 7 mei- nog niets ontvangen en aardappels maar elders gekocht.
Na diverse mails(4) geen antwoord.
Telefonisch kan je wachten tot je een ons weegt, er wordt niet opgenomen.
Ook wordt het geld niet teruggestort.
Schandalige service. Of zijn ze failliet?

Ik wacht al bijna 3 weken op een (kleine) bestelling. Telefoon wordt niet opgenomen, mails bijna nooit beantwoord. Kortom: schandalige behandeling van klanten. Tijd dat Kassa hier eens aan de bel trekt! Wat een waardeloos flutbedrijf!

Koop al zeker 30 jaar zaad bij vd wal via een zaadagent.
Kiemkracht wordt steeds slechter, regelmatig zaad dat totaal niet op komt. Terwijl andere soorten ( bijv kool prei peterselie)
Tegelijk gezaaid wel uitkomen.
Ik heb zaad Kalo gehad van mijn kinderen van andere firma, en dat kiemt als een speer terwijl het naast elkaar op dezelfde tijd gezaaid is!!
Van de wal komt gewoon totaal niet op, en ik koop zeker ieder jaar voor 200 euro zaad en pootgoed, bloemen ook etc.
Ik begin dit wel zat te worden, dit jaar weer 5 soorten die niet op komen.

Toon wijnen oudenbosch

Ik had artikelen besteld die niet klopten. Door de attentheid van de medewerkers kwamen ze erachter, informeerden mij en stuurden uiteindelijk kosteloos de juiste artikelen. Superservice en mooie kwaliteit producten, blij mee!

Bestelling gedaan op maandag, betaling vanuit België op dinsdag en levering op donderdag! Top service, goede producten en netjes ingepakt! Dankjewel

De ontvangen producten zijn prima, de klantenservice is slecht. Ik heb reeds 4x gemaild en slechts op de eerste mail een reactie ontvangen. Ook telefonisch geen gehoor, telkens hetzelfde bandje.

5 weken geleden iets bestelt dat mid februari hier had moeten zijn. Niks geleverd, niets in de mail gekregen, en telefonisch wordt de verbinding al dagen lang automatisch verbroken na enkele seconden.