XARO logo
Visit website

XARO Reviews 

4
•
TrustScore 3.5 out of 5

3.7

Electrical Supply Store
Write a reviewVisit website
Write a review

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Electrical Supply Store

Written by the company

XARO - Leven in Luxe en Comfort. Sinds 2002 import en verkoop van luxe witgoed- en elektronische apparatuur voor een aangenaam thuisleven. Europese merkhouders van koelkasten, ladenkoelkasten, hoekkoelkasten, wijnkasten, wijnbewaarkasten, wijnklimaatkasten, wijninbouwkasten, elektrische radiatoren / verwarmingen en meer. Zusterbedrijf van Exaro. Bestel nu! Levering in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.

Contact info

3.7

Average

TrustScore 3.5 out of 5

4 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.7

All reviews

(4)

0 reviews in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more
Rated 5 out of 5 stars

Als wijnliefhebber zocht ik naar een…

Als wijnliefhebber zocht ik naar een geschikte wijnklimaatkast en kwam terecht bij Xaro.nl. Ik had aanvankelijk de 'PeVino wijnklimaatkast Noble zwart (enkele zone) - 8 flessen' besteld, maar twijfelde bij ontvangst over de capaciteit. Ze boden me kosteloze retourzending aan en uiteindelijk viel mijn keuze op de 'Norcool wijnklimaatkast Cave 30 (dubbele zone) - 18 flessen'. De wijnkast is prachtig en voldoet volledig aan mijn verwachtingen. De levering was snel en de wijnkast was goed verpakt.

Al met al een uitstekende ervaring met deze webshop! Het contact met Bert was vriendelijk en professioneel, hij beantwoordde mijn vragen snel en regelde de retourzending zonder enige moeite.

March 12, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Zeer slechte service

Bij levering al hele lange wachttijden, wat kan gebeuren maar slecht contact mee weten te krijgen. Xaro veranderd ook vaak van naam, wat daar de reden van is geen idee. Nu al lange tijd een onderdeel kapot. We hebben al 20 keer gebeld en elke keer zelfde smoesjes en geen oplossingen voor een simpel technisch onderdeel wat is doorgebrand. Op mail geen reacties. Ik vermoed dat het vanuit huis bedreven wordt. Bestellen en geld brengen dat is geen probleem maar problemen oplossen is een ander verhaal helaas. Uit onmacht deze review geschreven om andere te waarschuwen.

October 17, 2023
Unprompted review
XARO logo

Reply from XARO

Geachte heer Willemse,

Dank voor het delen van uw feedback. We betreuren uw ervaring ten zeerste en willen benadrukken dat we vastbesloten zijn om tot een oplossing te komen.

We hebben u vandaag geprobeerd te bereiken via de bij ons bekende telefoonnummers en e-mail, maar helaas tevergeefs. We hopen echter op een persoonlijk gesprek en zullen het morgen opnieuw proberen.

In reactie op uw opmerking over onze bedrijfsnaam, willen we verduidelijken dat XARO al sinds 2002 een van onze handelsnamen is. Recentelijk hebben we besloten om het als een aparte BV, genaamd XARO B.V., te laten registreren. XARO B.V. heeft een specifieke focus op keukenapparatuur. Deze stap stelt ons in staat om de diverse productlijnen binnen het moederbedrijf effectiever te vermarkten.

We kijken ernaar uit om met u te spreken en zijn ervan overtuigd dat we dit probleem tot uw tevredenheid kunnen oplossen.

===============
UPDATE 4-12-2023
===============

De noodzakelijke reparatie is op 21 november 2023 door een reparateur succesvol uitgevoerd.

Deze reparateur meldde dat er een vochtprobleem was ontstaan doordat de keukenmonteur (niet van XARO) de koelkast te diep had geplaatst. Hierdoor sloot de koelkast niet goed en werd er veel vocht uit de keuken naar binnengetrokken. Dit vocht is over de thermostaat gedropen, waardoor het doorbranden is veroorzaakt.

Ondanks dat XARO niet verantwoordelijk is voor het onstane defect nemen we, uit coulance, de kosten voor de reparatie voor onze rekening.

We gaan er vanuit dat deze kwestie hiermee correct is afgesloten.

Met vriendelijke groet,

Jasper van Viegen

XARO - Leven in Luxe & Comfort

Rated 4 out of 5 stars

Ladenkoelkast

Half november ladenkoelkast besteld en vandaag ontvangen.
Levering was later dan verwacht maar was hierover na telefoontje al geïnformeerd.
Door vervoerder keurig binnen afgeleverd.

December 20, 2021
XARO logo

Reply from XARO

Beste Van Steijn,

Bedankt dat u de tijd heeft willen nemen om een review te plaatsen. Onze excuses voor de vertraging, de aanvoer vanuit de productieafdeling liet langer op zich wachten dan verwacht. Wij wensen u veel plezier met uw prachtige ladenkoelkast.

Prettige feestdagen alvast toegewenst!

Met vriendelijke groet,

Jasper van Viegen
XARO - Leven in Luxe & Comfort

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look