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Je suis allé sur le site Xwater et j’ai déclenché ma réservation à 29,90 €. J’ai ensuite été recontacté par Jonathan, un conseiller, afin de finaliser ma commande. La machine est proposée au pr... See more
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Très satisfait de mon expérience avec Xwater. Le conseiller Jonathan a pris le temps de tout m’expliquer en détail et de répondre clairement à toutes mes questions. La machine fonctionne très b... See more
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J’ai commandé ma machine il y a 2 semaines à peine et elle est déjà installé chez moi et prêtes à l’emploi. Jonathan le commercial a été d’une grande aide et très professionnel du début à la fin.... See more
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Chez X-Water, nous avons une mission claire : vous offrir une eau pure, saine et agréable au goût, tout en réduisant votre consommation de plastique. Nous proposons une solution complète, avec installation sur place par nos équipes techniques, pour une prise en main simple et rapide. Chaque fontaine X-Water dispense trois types d’eau : froide, chaude et gazeuse. Elle s’adapte parfaitement à tous les usages, que ce soit à la maison, au bureau ou dans un lieu ouvert au public. Choisir X-Water, c’est opter pour la fiabilité, le confort et la qualité, sans compromis. Nos clients apprécient particulièrement le service clé en main, la qualité de l’eau et la tranquillité d’esprit au quotidien.
Contact info
50 rue raynouard, 75016, Paris, France
- 01 83 75 76 74
- contact@xwater.fr
- xwater.fr
4.4
Excellent
28 reviews
Replied to 100% of negative reviews
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Des professionnelles à notre écoute et…
Des professionnelles à notre écoute et réactives.
La livraison est rapide et le matériel de qualité.
May 13, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité, la rapidité de livraison ainsi que la qualité du matériel. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer dans ce sens.
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Super expérience Jonathan et tres…
Super expérience Jonathan et tres rapide et gentil
May 14, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Merci beaucoup pour votre avis !
Jonathan sera ravi de lire votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié sa gentillesse, sa rapidité et votre expérience avec nous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Contact avec Jonathan impeccable à été…
Contact avec Jonathan impeccable à été très explicite et patient
May 6, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Jonathan a été explicite, patient et à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
Super pro bien conseillé société de…
Super pro bien conseillé société de confiance
May 7, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillé et que votre expérience avec Xwater a été positive.
Toute l’équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Xwater 💧
Super experience
JONATHAN EST UNE PERSONNE CONSCIENCIEUSE ET RESPECTUEUSE.
CONTACT TRES RAPIDE
MERCI POUR TOUT
May 11, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que Jonathan a su vous répondre rapidement, avec sérieux, respect et professionnalisme.
Toute l’équipe Xwater vous remercie pour votre retour positif et reste à votre disposition si besoin.
L’équipe Xwater 💧
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Je suis allé sur le site Xwater et j’ai…
Je suis allé sur le site Xwater et j’ai déclenché ma réservation à 29,90 €. J’ai ensuite été recontacté par Jonathan, un conseiller, afin de finaliser ma commande.
La machine est proposée au prix de 1 076 €. Plusieurs possibilités de paiement m’ont été expliquées : régler le reste en une fois, en trois fois, ou passer par leur partenaire bancaire. Personnellement, j’ai préféré lisser le paiement sur 36 fois afin de ne pas me démunir dès le début.
Le conseiller a été très clair sur toute la partie financière, ce que j’ai beaucoup apprécié. Concernant la machine, il a pris le temps de tout m’expliquer point par point, avec beaucoup de professionnalisme.
Je recommande Xwater, c’est une société sérieuse, fiable et de confiance.
May 11, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Xwater s’est bien déroulée et que notre équipe a su vous apporter des explications claires et complètes.
Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
L’équipe Xwater 💧
Non seulement Jonathan vous repond un…
Non seulement Jonathan vous repond un jour ferie et en plus il est a l ecoute et propose des solutions
Cette machine est une pure merveille a conseiller et reconseiller au prix de 1076 euros
Je recommande sans hesiter
May 8, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et pour votre confiance.
Jonathan sera ravi de lire votre retour. Nous mettons un point d’honneur à rester disponibles, à l’écoute de nos clients et à proposer des solutions adaptées, même lorsque cela demande une réactivité particulière.
Nous sommes également très heureux de savoir que la machine vous donne entière satisfaction. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif.
Cordialement,
Le service client
Crédit imposé après paiement...
J'ai passé commande pour une machine affichée à 19,90 €. Juste après avoir payé, l'entreprise m'envoie un e-mail m'annonçant qu'un conseiller va m'appeler pour "finaliser la mise en place du paiement en 36 fois". Ce crédit n'était absolument pas clair lors de l'achat. J'ai tout de suite refusé la vente forcée et annulé la commande. J'ai dû envoyer une mise en demeure et menacer d'un signalement à la DGCCRF (SignalConso) pour finalement réussir à obtenir le remboursement de mes 19,90 € aujourd'hui. Méthode de vente très discutable, je ne recommande pas.
April 18, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire à nouveau votre commentaire et tenons à apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Nous rappelons que votre premier commentaire avait déjà été signalé à Trustpilot et supprimé officiellement par leur plateforme, en raison de propos que nous estimions inexacts et diffamatoires. Nous constatons aujourd’hui que vous réitérez ces accusations, malgré les éléments déjà apportés.
Après vérification de votre commande et écoute de l’échange avec notre conseiller, il apparaît que celui-ci a tenté de vous expliquer les modalités de paiement proposées, notamment la possibilité d’un paiement en 36 fois. Vous avez bien entendu le droit de refuser cette solution, et votre demande d’annulation a été prise en compte.
Votre commande a donc été annulée. Un dysfonctionnement technique sur notre interface a malheureusement entraîné un retard dans le traitement de votre remboursement, ce que nous regrettons. Le remboursement des 19,90 € a bien été effectué, et votre dossier est désormais clôturé.
Notre conseiller a également tenté de vous recontacter afin de vous informer de la situation et vous confirmer l’annulation, mais il n’a pas pu échanger avec vous. Nous contestons donc les accusations de vente forcée ou de harcèlement, qui ne correspondent pas aux éléments dont nous disposons.
Concernant la DGCCRF, à ce jour, nous n’avons reçu aucune sollicitation officielle de leur part concernant ce dossier.
Nous rappelons que nos conseillers ont pour mission d’expliquer clairement les différentes solutions de paiement disponibles à chaque client. Si l’une de ces solutions ne vous convient pas, il est tout à fait possible de l’indiquer, et la commande peut être annulée comme cela a été fait dans votre cas.
Nous regrettons cette situation et restons attachés à un échange respectueux et constructif avec nos clients. Toutefois, nous nous réservons le droit de signaler à nouveau tout propos que nous estimons inexact, abusif ou diffamatoire.
Cordialement,
Le service client
Reply from X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe XWater
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Je recommande
J’ai commandé ma machine il y a 2 semaines à peine et elle est déjà installé chez moi et prêtes à l’emploi. Jonathan le commercial a été d’une grande aide et très professionnel du début à la fin.
Je ne l’ai pas encore beaucoup utilisé mais pour l’instant j’en suis extrêmement satisfaite.
Le paiement en plusieurs fois est une grande aide.
May 6, 2026
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Reply from X-Water
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre machine a été installée rapidement et qu’elle est déjà prête à l’emploi chez vous. Nous transmettrons également votre message à Jonathan, qui sera heureux de savoir que son accompagnement et son professionnalisme ont été appréciés.
Nous espérons que votre machine continuera à vous apporter entière satisfaction au quotidien. Merci également pour votre confiance concernant la solution de paiement en plusieurs fois.
Cordialement,
L’équipe XWater
Commander il y a deux jours
Commander il y a deux jours, je viens de le recevoir très rapide, l’envoi, je recommande, je viens de la déballer, il me reste plus qu’à installer. Merci à Jonathan. le commercial les professionnels restent à l’écoute des Client et répond spontanément aux questions
May 6, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée aussi rapidement et que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe. Nous transmettrons également votre message à Jonathan, qui sera heureux de savoir que son accompagnement a été apprécié.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous avez la moindre question lors de l’installation ou de l’utilisation de votre machine.
Cordialement,
L’équipe XWater
Très bonne expérience avec X-Water
Très bonne expérience avec X-Water
je suis tombé sur le site X-Water et j’ai commencé ma commande avec un premier paiement de 29,90 €. Après cela, un conseiller m’a rapidement rappelé pour m’expliquer clairement la partie financement, car j’avais besoin de plus de précisions.
Il m’a bien indiqué que la machine ne coûtait pas seulement 29,90 €, mais qu’elle était proposée en offre de lancement à 1 076 €, au lieu d’environ 2 200 €. Le paiement pouvait être mis en place en plusieurs fois via des organismes de financement connus, comme Oney Banque.
J’ai aussi fait mon comparatif avec d’autres sociétés. Beaucoup proposent uniquement de l’eau osmosée, alors que cette machine propose aussi de l’eau gazeuse et de l’eau chaude, ce qui a pesé dans ma décision.
Le conseiller a répondu à toutes mes questions avec clarté. Il m’a également expliqué que l’entreprise travaille avec un réseau d’artisans et de dépanneurs en France. Avant de finaliser, il a vérifié qu’un technicien était bien disponible dans ma région.
Une fois la machine reçue, j’ai contacté le conseiller via WhatsApp sur son numéro professionnel. Il m’a programmé l’installation rapidement. Le technicien s’est présenté comme prévu et a raccordé la machine à mon arrivée d’eau.
Aujourd’hui, la machine fonctionne très bien et je suis satisfait du service. Pour ma part, je recommande X-Water.
April 30, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que les explications concernant l’offre, le financement et l’installation ont été claires pour vous. La transparence et l’accompagnement de nos clients sont essentiels pour nous, depuis la première prise de contact jusqu’à la mise en service de la machine.
Nous sommes également heureux que les fonctionnalités de la machine, notamment l’eau gazeuse et l’eau chaude, aient répondu à vos attentes et aient conforté votre choix.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre machine X-Water au quotidien.
Cordialement,
L’équipe XWater
Le prix affiché ne correspond pas au…
Le prix affiché ne correspond pas au prix réel faite attention à cette arnaque , de plus il ne sont absolument pas professionnel et ne répondent plus à vos message une fois la réflexion faite
April 29, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et de constater votre insatisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que nos offres, tarifs et conditions sont toujours expliqués avant toute validation, afin que chaque client puisse prendre sa décision en connaissance de cause. Si vous estimez qu’il y a eu une incompréhension ou un écart entre le prix affiché et le prix final, nous vous invitons à nous recontacter directement avec vos coordonnées afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail.
Concernant le suivi de vos messages, nous regrettons sincèrement si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir reçu de réponse. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Notre équipe reste disponible pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe XWater
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Très satisfait de mon expérience avec…
Très satisfait de mon expérience avec Xwater.
Le conseiller Jonathan a pris le temps de tout m’expliquer en détail et de répondre clairement à toutes mes questions. La machine fonctionne très bien : eau tempérée, eau froide, eau gazeuse et eau chaude, tout est pratique au quotidien.
Fini les packs d’eau à aller chercher en hypermarché, c’est un vrai gain de temps et de confort. La livraison et l’installation se sont également très bien passées.
Je recommande Xwater sans hésiter.
May 3, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec XWater s’est très bien passée, de l’accompagnement avec Jonathan jusqu’à la livraison et l’installation de votre machine.
Nous sommes également heureux que les différentes fonctions — eau tempérée, froide, gazeuse et chaude — vous apportent confort et praticité au quotidien. C’est exactement l’objectif de notre solution : simplifier l’accès à l’eau tout en évitant les contraintes liées aux packs d’eau.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour, j’ai fait la mise en route de la machine, après les 24 heures recommandés, tout s’est bien passé, dans le manuel, tout est bien expliqué et imagé pour éviter de se tromper. J’ai essayé toutes les fonctions et franchement y a vraiment rien à dire si ce n’est exceptionnel. je vous la recommande fortement.
April 27, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en route de votre machine s’est parfaitement déroulée après les 24 heures recommandées. Nous sommes également heureux que le manuel vous ait semblé clair, bien expliqué et facile à suivre.
Votre satisfaction concernant l’ensemble des fonctions de la machine nous fait très plaisir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une excellente utilisation au quotidien.
Cordialement,
L’équipe XWater
Water w60
Machine commander avec un interlocuteur qui a été très sympa reçu rapidement brancher rapidement super machine elle peut tout faire je recommande fortement
April 22, 2026
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Reply from X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande, la livraison et le branchement de votre Water W60 se sont déroulés rapidement et dans de bonnes conditions.
Nous sommes également heureux que la machine vous donne entière satisfaction et que vous appréciiez ses nombreuses fonctionnalités au quotidien.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe XWater
Parfait
Je n ai pas encore reçu la machine mais j aimerais mettre déjà un avis plus que positif sur le conseiller Jonathan de xwater qui a répondu honnêtement aux multiples questions que je lui ai posées !!
Très serieux, gentil je recommande cette société et de plus je remettrai un avis dès que aurais utilisé la machine !
Mme Herbet Allard Catherine
April 21, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour Madame Herbet Allard Catherine,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que votre échange avec Jonathan s’est très bien passé et qu’il a su répondre honnêtement et clairement à toutes vos questions. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que la réception puis l’utilisation de votre machine vous apporteront entière satisfaction. Nous serons heureux de lire votre prochain retour après utilisation.
Cordialement,
L’équipe XWater
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Tout est parfait
De l’installation, jusqu’à l’utilisation de la machine, tout est parfait ! La machine est arrivée par colis sécurisé très rapidement.
Grande réactivité côté X-Water. Le technicien mandaté par eux pour l’installation de la machine a été très professionnel. Nous pouvons désormais boire de l’eau en tout sérénité et en faire profiter toute la famille ! Ce qui est un grand luxe de nos jours …
C’est un investissement pour l’avenir, à n’en pas douter !
March 10, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que tout s’est parfaitement déroulé, de la livraison sécurisée jusqu’à l’installation et l’utilisation de votre machine. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que le professionnalisme du technicien mandaté.
Savoir que votre famille peut désormais profiter d’une eau de qualité au quotidien nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre machine X-Water pour les années à venir.
Cordialement,
L’équipe XWater
Je suis enchantée et très satisfaite de cette machine
Je suis satisfait de la machine et de l'offre que j'ai obtenue auprès de l'entreprise. Je voulais un appareil de qualité celui-ci coche toutes les cases.
Eau chaude eau froide ou tempérée. Eau gazeuse et en plut pur exempt de métaux lourds de pesticides et de bactéries…c’est vraiment top . Parler avec l’équipe de service m’a aidé à trouver exactement ce que je cherchais.
Livraison ultra rapide et pose effectuée par un professionnel dans la foulée.
Je recommande pour tous ceux qui veulent boire autrement et prendre soin de leur santé
March 6, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre machine XWater et de l’offre dont vous avez bénéficié. C’est un plaisir de savoir que ses différentes fonctionnalités — eau chaude, froide, tempérée et gazeuse — répondent parfaitement à vos attentes au quotidien.
Nous sommes également heureux que notre équipe ait pu vous accompagner dans votre choix et vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre machine.
Cordialement,
L’équipe XWater
Gagne temps de fou
Machine avec un beau design. Je l’ai reçue complète avec les bouteilles que j’emporte partout avec moi et que je remplis facilement. C’est top, je recommande à tout le monde ! Et ça m’évite de boire des microbes.
March 6, 2026
Unprompted review
Reply from X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis que le design de la machine vous plaise et que les bouteilles fournies vous soient utiles au quotidien. C’est exactement l’objectif de notre solution : vous faire gagner du temps, simplifier votre consommation d’eau et vous accompagner partout plus facilement.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre machine XWater.
Cordialement,
L’équipe XWater
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