Reply from Yoopala
Bonjour,
Merci pour ce retour !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de nos services.
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
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Company details
About Yoopala
Written by the company
Notre mission : alléger votre quotidien ❤️
Fondée en 2009, Yoopala est une entreprise française spécialisée dans les services à la personne, et plus particulièrement dans la garde d’enfants à domicile.
Présente partout en France métropolitaine, Yoopala propose un mode d’intervention en mise à disposition : nous recrutons des intervenant(e)s qualifié(e)s que nous mettons à disposition des familles, dans le cadre d’un contrat de travail dont Yoopala est l’employeur. Ce modèle vous garantit simplicité administrative, souplesse et sécurité.
Bénéficier de nos services est simple et rapide : il vous suffit de réaliser une demande d’estimation tarifaire gratuite en ligne. Un conseiller Yoopala vous contacte ensuite dans les plus brefs délais pour affiner votre besoin, vous présenter nos solutions et répondre à toutes vos questions.
Notre service client est à votre écoute
Written by the company
- Dites-nous tout, on y répond !
- Votre satisfaction (ou votre insatisfaction) a le droit de s'exprimer. Chaque avis bénéficiera d'une attention toute particulière délivrée par notre service qualité. De plus nous ajouterons toujours une réponse à votre avis, qu'il soit positif (Ouiiii !!) ou négatif (oooh!!). Yoopala s'efforce depuis 2009 à vous offrir un service de qualité, vos avis ont une immense importance, alors n'hésitez pas à publier le vôtre avec un maximum de détail. Merci !
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19 Boulevard Malesherbes, 75008, Paris, France
- 0988776680
- assistance@yoopala.com
- yoopala.com
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4.2
Great
3K reviews
Replied to 100% of negative reviews
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Reply from Yoopala
Bonjour,
Notre équipe est heureuse de vous satisfaite de notre accompagnement !
Merci pour ce partage :).
Au plaisir,
L'équipe Yoopala
Super
Super travail effectivement cher, mais super service j'ai eu le premier appel et suis content, signé
October 31, 2023
Reply from Yoopala
Bonjour Mr Petit,
Merci à vous pour cet agréable message.
Cécile votre conseillère dédiée a pris beaucoup de plaisir à vous conseiller et reste disponible si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Yoopala
Commerciale incisive et dénigrant la…
Commerciale incisive et dénigrant la concurrence. Nombreux rappels.
August 30, 2023
Reply from Yoopala
Bonjour Mme Brocca,
Nous avons bien pris en compte votre avis et celui ci a été transmis à nos services clientèle et qualité pour étude de votre dossier.
Nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite de votre échange avec nos services, le point va être fait en interne.
Bien cordialement,
L'équipe Yoopala
Interlocutrice Arrogante !
January 2, 2023
Reply from Yoopala
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés de vous savoir insatisfaite de votre échange avec votre conseillère.
Votre avis a été transmis à la direction du service clientèle et un point va être effectué en interne ce jour avec votre conseillère.
Bien cordialement,
L'équipe Yoopala
Horriblement cher
September 23, 2022
Reply from Yoopala
Bonjour,
Merci pour votre retour suite à notre échange. Sachez que nous comprenons votre déception. Yoopala propose des tarifs très attractifs dans son domaine d'activité mais dans votre cas, ce qui rends la facture importante, c'est que votre demande concerne la garde d'un enfant de plus de 6 ans. Cela ne vous permets pas de percevoir les aides de la CAF qui prends en charge jusque 80% du montant total de la facture pour une garde d'enfant de moins de 6 ans.
Comme expliqué par votre conseillère dédiée, votre besoin n'est donc tout simplement pas adapté à notre solution de garde.
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
Tres Reactifs!
September 6, 2022
Reply from Yoopala
Bonjour,
En effet, toutes les familles qui s'inscrivent sont contactées dans les 24h après leur inscription pour une premier échange personnalisé.
Notre équipe vous remercie pour cet avis sur notre réactivité :).
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
Reply from Yoopala
Bonjour,
Les avis les plus courts sont souvent les meilleurs :)
Merci pour ce partage.
Belle journée,
L'équipe Yoopala
Très bon service.
August 21, 2020
Unprompted review
Reply from Yoopala
Bonjour,
Au plaisir d'être à votre écoute.
Nous restons à votre entière disponibilité.
Bonne journée,
L'équipe Yoopala
Bon service
Bon service, personne de contact très reactive et à l'écoute.
July 17, 2020
Unprompted review
Reply from Yoopala
Bonjour,
Olivier votre conseiller dédié vous remercie chaleureusement pour ce message.
Notre équipe reste à votre écoute en cas de complément d'information.
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
Reply from Yoopala
Et excellent avis.
Tant de points communs entre nous... :)
L'équipe Yoopala.
Reply from Yoopala
Quand tout se résume à ce mot on peut se dire que l'on fait un bon travail.
MERCI !
L'équipe Yoopala
Très bon contact effectivement et des…
Très bon contact effectivement et des informations très claires !
January 31, 2019
Unprompted review
Reply from Yoopala
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour ce retour sur le traitement de votre demande.Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos questions.
Votre conseillère se tient à votre entière écoute pour toute forme de besoin.
A bientôt,
L'équipe Yoopala
Useless
Useless tool. Despite posting clearly our requirements (e.g. about driving licence) we were contacted by only one (and totally unsuitable) candidate.
August 29, 2018
Unprompted review
Reply from Yoopala
Hello,
We are a bit surprised by your comment because you registered only two days ago... so it's a bit quick to judge our service (plus you didn't use any paid features at this time). Regarding your feedback, firstable we can't block the babysitters that want to contact you and if you don't want to be contacted, set your listing on "offline mode" or don't post any classified at all.
Secondly, if you want to "keep the control" you have the possibility to contact the sitters you want using our special phone number (it costs 1.99€ per call).
Hope you'll take more time to understand and use our services.
Yoopala Team
Bonjour,
Nous sommes un peu surpris par votre retour car vous ne vous êtes inscrit qu'il y a deux jours... c'est donc un peu rapide pour juger de nos services (surtout que vous n'avez à ce jour, utilisé aucune de nos fonctionnalités payantes).
Par rapport à votre retour, premièrement, si vous ne souhaitez pas être contacté par les baby-sitters, vous avez la possibilité de mettre votre annonce "hors-ligne" ou tout simplement de ne pas poster d'annonce du tout.
Deuxièmement, si vous souhaitez "garder le contrôle", vous pouvez appeler vous-même les baby-sitters qui vous intéressent en utilisant notre numéro spécial (1.99€ par appel). En espérant que vous preniez davantage de temps pour comprendre et utiliser nos outils...
L'équipe Yoopala
Excellent premier contact
August 28, 2018
Unprompted review
Reply from Yoopala
Bonjour,
Toute notre équipe et plus particulièrement Stéphanie votre conseillère dédiée vous remercie pour cet avis.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
Reply from Yoopala
Bonjour,
Stéphanie votre conseillère dédiée vous remercie pour ce retour très appréciable :)
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis!
A bientôt,
L'équipe Yoopala
Intervention rapide et professionnelle
August 17, 2017
Unprompted review
Reply from Yoopala
Bonjour,
Pour nous le maître mot c'est : réactivité !
Merci pour votre avis.
L'équipe Yoopala
Super service
Super service
Interlocutrices au tel comprehensives et reactives
Intervenantes super sympa
May 29, 2017
Unprompted review
Reply from Yoopala
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis concernant nos services.
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
Professional & tailored Services
Yoopala understands the importance of individualized services. They are highly professional, pro-active, attentive and very fast to act.
They fully understand the requirements from quantitative to non-tangible such as linking family atmosphere, emotions, relationship with the right personality fit.
I warmly recommend Yoopala!
March 31, 2014
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The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
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