expérience extrêmement…
J’ai vécu une expérience extrêmement décevante avec cette agence de location.
* Véhicule réservé (Isuzu S-Presso) non respecté : on m’a remis une vieille Fiat Panda sous prétexte que l’autre était accidentée.
* Voiture en très mauvais état : sale, sièges tachés, tapis troué, phare avant hors service, pièce en plastique qui se détachait, vibrations inquiétantes dès 100 km/h, pas de Bluetooth, levier de vitesse usé, etc.
* Formalités bâclées à l’aéroport, contrat signé à la hâte sur une voiture garée.
* Pas d’information sur le paiement du parking : mauvaise surprise à la sortie.
* Confort inexistant : plusieurs heures de conduite ont causé un fort mal de dos.
Résultat : voyage gâché, étapes annulées à cause d’une voiture instable et inconfortable.
La Fiat Panda n’appartient clairement pas à la même catégorie que le modèle réservé. Aucune solution professionnelle proposée (ni surclassement, ni compensation).
J’ai adressé un mail de réclamation à l’agence, mais ils ne se sont même pas donné la peine de répondre.
Je fréquente la Tunisie depuis des années pour le travail et je n’ai jamais eu une expérience de location aussi mauvaise. À éviter absolument si vous recherchez sérieux et fiabilité.