Zago Store Reviews 19

Prévenu de la disponibilité du produit commandé,je vais donc au magasin pour le retirer le lendemain et là on me dit que non il n'est pas arrivé,1 h aller et 1 h retour pour rien.Et là on me balade je ne sais pas où est la marchandise,quand je vais être livré,que ce n' est pas de l'autre faute mais à ce que je sache j'ai commandé chez ZAGO donc c'est leur responsabilité..
A fuir impérativement.

La qualité du matériel n'est pas à la hauteur de la fiche descriptive. Durée de vie min canapé. Achat à l'été 2021, 2 ressorts de l'assise gauche ont lâchés, nous sommes. Durée de vie de canapé moins de 4,5 ans pour un usage traditionnel. Modèle ressemblant au modèle Yokko.
Je ne recommande pas. Plus de possibilité sur l'assise.

J ai découvert ce magasin en septembre 2025, de beaux articles à des prix très corrects, des vendeurs dynamiques. J ai eu un problème à la livraison matériel cassé. J ai apprécié la réactivité de l équipe pour me renvoyer une autre table.
Je recommande vivement cette enseigne. D.P

Commander 14chaises
On ne m en a livré que 12
Depuis 2mois j attends un remboursement
Ce sont des escrocs

Ne commettez pas l’erreur de commander chez eux. Voilà plus de 3 mois que j’attends ma commande. Quand ils promettent enfin de me livrer, la commande est incomplète et le meuble livré est cassé.
Le service client n’est pas réactif, pas commercial, pas efficace et quasi inexistant.
J’ai dû déposer une plainte auprès de la DGCRF.

J’ai acheté une console via la redoute fin décembre . Commande annulée 8min après (erreur dans dimension). Ils ont tout de même envoyé le colis. J’ai réclamé le remboursement le 10 janvier par e-mail. Ils m’ont dit ok. Depuis ils font les morts. Je n’ai toujours pas été remboursée alors que j’ai annulé la commande fin décembre…. Personne ne répond… est-ce un site à arnaque ?

J’ai commandé 2 fauteuils qui ont, non seulement été livrés très rapidement, mais qui sont de très belle qualité. J’ai eu un petit soucis concernant le livreur qui n’a pas livré les meubles dans la pièce ( option prise et réglée). J’en ai fait part à Zago-Store qui m’a immédiatement remboursé cette option de livraison. Bref de beaux meubles + un service client de qualité = une cliente très satisfaite et qui recommande chaudement Zago-Store 😁😁😁

J'ai acheté des chaises vendues sur la redoute par zago store.Après à peine un an d'utilisation le tissu du dossier se découd.Selon zago store c'est une usure normale à 180 € la chaise, c'est une honte. Aucun geste commercial. Aucune prise en charge. Aucun échange vendeur à fuir.

Le produit existe en deux coloris, et ils m'ont envoyé l'autre, pas celui que je voulais. C'est un cube en béton très joli sur les photos, avec un aspect de vrai béton rugueux. Le vrai est peint en gris, et le morceau de bois qui venait avec est tout rayé. Pour finir, je n'arrive pas à laisser un avis sur le site, sur lequel ont voit que des notes à 5 étoiles... et sur la redoute impossible aussi de noter ce vendeur....

J'ai malheureusement eu un souci assez impressionnant avec une table acheté il y a 2 ans et demi, donc plus sous garantie. Cet incident m'a permis de tester le SAV. Tout d'abord, ce qui est plaisant c'est qu'il ne s'agit pas d'une plate-forme perdue au milieu de nulle part, c'est bien un SAV organisé par et pour le magasin, et pour ma part j'avais bien les mêmes personnes lors de mes appels. Ils ont été réactifs, très clairs et honnêtes tant dans les démarches que dans la solution qui m'a été apportée. Je recommande.

Il ne mérite pas même une étoile !! J’ai acheter une table ronde en chêne 450€ il y a moins d’un an elle présente déjà des défaut le chaîne ce décolle il y a une fissure au milieu qui apparaît. Je l’ai fais savoir au SAV j’attend le réponses pour un remboursement du produit !! Je ne recommande pas du tout mauvaise qualité pour des produits qui n’ont aucune valeur !!

Cette marque est à fuir !

J'ai dépensé presque 2000€ dans du mobilier (table à manger et chaises) il y a environ 3 ans. J'ai donc eu le temps de tester les produits dans la durée...

Première abberation : LA QUALITÉ > après 2 livraisons avec des défauts, la table achetée plus de 1000€ marque comme si le bois n'avait jamais été traité (et il n'a clairement pas été traité). La table est dans un mauvais état aujourd'hui même en étant extrêmement soigneux dans le temps.

Deuxième abberation : LE SAV > un pied de chaise vient de casser. Le service client m'annonce aujourd'hui qu'il ne font pas de pièces détachées. Je trouve cela inadmissible pas juste d'un point de vu économique mais surtout écologique !! J'ai une chaise qui est bonne pour la poubelle uniquement à cause d'un seul pied manquant.

Le discours marketing "écolo" est bien rodé chez Zago, la qualité des produits et du SAV en revanche est désastreuse.

à FUIR !

A fuir, objet non livré et remboursement avec perte de mes indemnité de livraison, personne et service après vente incompétent, livraison hors délai, pas de date de livraison, pas de prise de rendez-vous pour livraison, pas de personne compétente qui n'écoute pas notre cas et nous fait même culpabilisé et se dédouane même par je site "il y a la guerre en Ukraine" alors que ma commande date de fin janvier 2021 mais où va t'on, voleur escroc, passer votre chemin ...

J'ai commandé une vitrine avec verre fumé chez zago store qui était annoncée en stock sous deux à trois semaines Après encaissement immédiat de 555,90 on m'informe par mail que finalement le délai de livraison sera de plus de trois mois... Le meuble arrive trois mois plus tard mais ce n'est pas la bonne finition (verre texturé au lieu de verre normal). Je garde ce meuble malgré le fait qu'il ne soit pas à mon goût car le retour et la livraison hypothétique du bon meuble me semble très compliqué au vu du sérieux de cette socièté. Je leur ai adressé un mail pour leur signaler leur erreur et demander un geste commercial. Je n'ai aucune réponse de leur part. Très déçu de cette situation.
Vendeur à éviter absolument

Le service client est avant tout une affaire de réactivité & d'honnêteté intellectuelle.
Ces valeurs semblent cruellement manquer au service client de Zago.
Passons sous silence les "je reviens vers vous" & " Je vois avec le Service Comptabilité " pour ne retenir que le pire: ballader son client ( pour ma part fidèle jusque là ) et lui refuser un remboursement simplissime lié à un défaut de stock..
Depuis 3 semaines, alors que la commande est annulée, le remboursement se fait attendre. Zago m'a vendu une table qui n'était plus en stock...et semble vouloir prélever les 3 loyers du paiement en 3 fois.
Je ne désespère pas encore, mais cette lenteur (calculée) entâche l'image de marque. Remboursement effectué ce jour...il était temps..

A l'attention des internautes souhaitant commander sur Zago, passez votre chemin !! Je n'ai jamais posté de commentaire négatif sur la toile avant ce jour, mais devant une telle malhonnêteté, je m'y vois obligée de vous partager mon expérience horrible. Table en béton achetée sur leur site 700 € et reçue avec un énorme défaut de conception (fêlure sur toute la largeur...) qui a tenté d'être masqué par le magasin. En effet, le béton est d'une couleur différente au niveau de la fêlure, montrant qu'une réparation a été tentée. Dialogue de sourd avec le service client qui refuse d'enlever la table entreposée dans mon appartement. En résumé : Zago vous envoie une table de plus 70 kg cassée à l'origine et en connaissance de cause (et par dessus le marché, la solde 2 jours après) et vous laisse vous débrouiller avec. A éviter absolument !!

Produit de grande qualité
Livraison rapide
Service clientèle au top
Je recommande ce site pour vos achats de mobiliers et décoration

N'ayant jamais recu mon colis j'ai contacté zagostore pour leur dire que je n'ai ni recu d'appel, ni recu de papier dans ma boite au lettre et la reponse de Zagostore c'est de me dire on peu vous rembourser mais on déduit les frais d'envoi, je trouve cela inadmissible sachant que je ne suis pas reponsable de service d'envoi.
j'ai demander a être remboursé de la totalité et je n'ai aucun reponse depuis.
Evidement je ne recommande pas du tout le site zagostore de part ma mauvaise expérience