Zenveo Reviews 

Sehr unzuverlässige Kommunikation und Terminvereinbarung

Die Wohnung ist seit dem 31.08. gekündigt. Seit fast drei Wochen bemühe ich mich regelmäßig um einen Termin für die Wohnungsübergabe. Trotz wiederholter Zusagen und Ankündigungen habe ich bis heute keinen Termin erhalten.

Die zuständige Ansprechpartnerin war telefonisch nicht erreichbar und hat auf meine Anrufe nicht zurückgerufen. Als Begründung wurden mir wiederholt Krankheit oder anderweitige Termine genannt.

Die Kommunikation und Bearbeitung meines Anliegens empfinde ich als äußerst unzuverlässig und unprofessionell. Insgesamt bin ich mit der Betreuung sehr enttäuscht.

Erstkontakt telefonisch war erschreckend unfreundlich.
Ich habe die angegebene Durchwahl gewählt, es ging eine Frau dran, die alle Anliegen wohl "automatisch" entgegen nimmt und danach zu Bearbeiter weiter gibt.
BEim Anliegen Kündigung hat sie sofort das Gespräch beendet.
Zweiter Versuch: Durch gewählt, die Frage zum Namen ausgelassen...auf einmal kam die Nachfrage "Hallo", ich habe mein Anliegen vorgesprochen, doch bitte mit einem Bearbeiter zu sprechen, dies wurde nicht erfüllt. Und bei der Wiederum angegebenen Info einer Kündigung wurde das Gespräch wieder beendet. Sehr unfreundlich in meinen Augen.
Nachtrag: ca.2h später hat mich eine freundliche Mitarbeiterin zurückgerufen und mir auch zugehört.

Ich kann von der Hausverwaltung Zenveo leider nur dringend abraten.
Der erste Eindruck bei der Wohnungsübergabe war zwar positiv, die Mitarbeiter traten freundlich auf und machten große Versprechen, doch sobald der Vertrag unterschrieben ist, folgt die Ernüchterung.
Die Bearbeitung von einfachen Mängeln oder Rückfragen dauert viele Wochen. Man wird schlichtweg ignoriert.
Das Team wirkt leider vollkommen unqualifiziert, es reagiert auf technische Nachfragen nur mit Achselzucken und großen Augen, und scheint generell über keinerlei Erfahrung in der Immobilienverwaltung zu verfügen.
Der oft unterschätzte und mMn wichtigste Aspekt einer Hausverwaltung, die Connection zu zuverlässigen Handwerkern und Gutachtern, fehlt hier komplett. Da keine festen Partner existieren, dauert es ewig, bis überhaupt jemand beauftragt wird und wenn dann doch mal jemand kommt, ist die Qualität der Arbeit unterirdisch.

Die Hausverwaltung kümmert sich um alle Belange der Mieter schnell und unbürokratisch.
SIe ist für mich die beste Hausverwaltung , die ich je kennengelernt habe
Danke an die Mitarbeiter

Keinerlei Anfragen werden bearbeitet, kein Knowhow vorhanden, aber es gibt eine App, willkommen bei NextGen Hausverwaltung.

Nach Eigentümerwechsel wird unser Haus von der zenveo "betreut", ich kann hier nur den negativen Bewertungen zustimmen, schlechte oder unvollständige Informationen, wenn dann zu kurzfristig, pampiger Tonfall zahlenden Mietern gegenüber und unprofessionelles Verhalten, wir haben bis heute keine Nebenkostenabrechnung bekommen, hier fehlt es offensichtlich generell an Fachwissen....wie kann das sein???

Sehr schlechte Erfahrung mit dieser Hausverwaltung.
Seit längerer Zeit erhalte ich keine Antworten auf E-Mails oder Anrufe. Die Jahresabrechnung wurde bis heute nicht ausgehändigt, obwohl der ehemalige Vermieter eindeutig bestätigt hat, dass diese Hausverwaltung dafür verantwortlich ist.

Die Kommunikation ist praktisch nicht vorhanden und die Arbeitsweise wirkt äußerst unprofessionell. Als Mieter ist man auf diese Abrechnung angewiesen, dennoch wird die Verantwortung einfach weitergeschoben.

Nicht empfehlenswert.

Ich bin kürzlich in eine frisch sanierte Wohnung gezogen, die durch die Zenveo GmbH verwaltet wird. Der Neuvermietungsprozess lief sehr zügig und unkompliziert ab. Auch bei ausstehenden Handwerkerarbeiten zeigte sich die Zenveo GmbH kooperativ und unterstützend. Insbesondere möchte ich die gute Kommunikation mit Frau Tawakol und Herrn Knöppel herausheben - ich habe jederzeit per Mail sowie telefonisch sehr schnelle, hilfreiche und freundliche Rückmeldungen bekommen.

Bin als Vermieter Kunde und bin mit der Betreuung und Abwicklung meiner Anliegen sehr zufrieden.
Freundlich, kompetent und zeitnah

Die Hausverwaltung hatte stets ein offenes Ohr in all den Jahren unseres guten Mietverhältnisses.
Ebenso der Hausmeisterservice war immer freundlich, erreichbar und druchgehend engagiert-professionell.
Seltenheitswert !
Als wir unsere Whg sehr schweren Herzens mit einem 16 Jahre alten Mietvertrag schriftlich aufgelöst hatten, wurde die sofortige Priorität erkannt und wir haben eine präzise und sehr gute Abwicklung erhalten.
Ein Erstgespräch zur Übergabeorientierung fand umgehend statt.
Wir konnten uns bestens orientieren für die Whg-Übergabe. Ein steter Kontakt in der Abwicklungszeit lief in sehr guter Verständigung.
Der Focus wurde von der Hausverwaltung auf eine bestmöglichste, sinnvollste Übergabe für alle Parteien gesetzt;
Mieter, Neumieter und Eigentümersicherheit.
Die Wohnung ist zu Wohnzwecken weiter vermietet worden.
Genaueste Selectierung der Interessenten fand statt.
Das Ziel, alle Parteien gerecht und professionell ab zu wickeln ist gelungen.
Wir bedanken uns für die überaus gute Betreuung und das hervorragende Mietverhältnis

Dank der Zenveo Hausverwaltung haben wir unsere absolute Traumwohnung gefunden! Besonders hervorheben möchten wir den Kontakt mit Herrn Knöppel – die Kommunikation war durchweg freundlich, professionell und angenehm.
Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und unkompliziert. Wir haben uns von Anfang an bestens betreut gefühlt und schätzen die kompetente, verlässliche und engagierte Arbeitsweise sehr.

Zenveo ist ein zuverlässige und sehr engagierte Firma!

Man bekommt innerhalb von 1-2 Werktagen rückmeldung. Nicht nur das man wird auch ständig auf dem laufenden gehalten.

Die Mitarbeiter von Zenveo sind sehr genau und sehr detailliert wenn es um Dokumente oder eine andere Art von austausch geht.

Dadurch das Zenveo auch alle seine Arbeiten immer als Dokument an einen schickt kann man auch alle verläufe die man mit Zenveo hat nachvollziehen.

Ich kann daher Zenveo nur wärmstens empfehlen!
Eine Seriöse und Aufrichtige Hausverwaltung.

Sehr gut Betreuung mit Full Service Paket, alles digitalisiert, was dir Vermieter / Eigentümer sehr angenehm auch für die Archivierung ist.

Großartiges Team, modern und effizient. Und endlich mal ein perfektes Reporting.

Zenveo hat mich durch Zuverlässigkeit und persönlichen Service überzeugt: Ich weiß meine Immobilie in guten Händen, egal ob es um kleine Reparaturen oder größere Projekte geht.
Besonders schätze ich auch die klare und offene Kommunikation, sie halten mich stets auf dem Laufenden. Ich bin wirklich zufrieden mit ihrer Arbeit.

Im Gegensatz zu meinen Vorerfahrungen mit anderen Hausverwaltungen meldete sich Zenveo nach dem Lösen eines Supporttickets unglaublich schnell zurück, nahm mein Anliegen sehr ernst und ging der Sache nach, bis das Problem gelöst war. Das ist Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Vielen Dank dafür.