Zenwatch Reviews 

Uhr nach einem guten Jahr defekt! Lässt sich nicht mehr einschalten, obwohl Akku voll. Schriftlich reklamiert, das ganze 2 mal. Keine Reaktionen außer automatisierte Eingangsbestätigung der Email! Katastrophaler Service, telefonisch nicht erreichbar! Keinerlei Möglichkeit etwas zu reklamieren, kein persönlicher Kontakt möglich. Obwohl dies auf der Internetseite angepriesen wird! Finger weg!!!!

Ich habe von knapp einem Jahr für meine Frau eine ZENWATCH - Venice Pro direkt von ZENWATCH gekauft.
Zu der Uhr selber. Sie ist schlecht verarbeitet und wirkt sehr billig. Die Software ist nicht ausgereift und reagiert träge. Zudem werden die Schritte nicht zuverlässig gezählt.
Nach 8 Monaten hat sich das Display der Uhr gelöst. Der Link zu Hilfe & Kontakt auf der Zenwatch Seite führt ins Leere. Es hat über eine Woche gedauert, bis jemand auf meine Mail reagiert hat. Man hat das Gefühl, dass der Kontakt extra erschwert wird, damit man aufgibt. Nach mehreren Mails mit Fotos von dem Defekt wurde mir eine Adresse mitgeteilt, an die ich die Uhr schicken sollte. Was mir merkwürdig vorkam, ist dass mir auch auf Nachfragen keine Vorgangs- oder Reklamationsnummer mitgeteilt wurde. Nun ist die Uhr seit über 2 Monaten bei Zenwatch und seitdem wurde keine meiner Mails mehr beantwortet. Ich kann jedem nur abraten irgendein Produkt bei der Firma zu kaufen! Ein Stern ist hier schon zu viel.

Enttäuschender Kundenservice und ignorierte Reklamation

Ich habe eine Zenwatch Venice Pro2 gekauft und aufgrund mehrerer Mängel zur Reklamation eingesendet. Die Uhr ist nachweislich bei Zenwatch angekommen. Seitdem werden sämtliche meiner E-Mails ignoriert. Keine Rückmeldung, keine Information zum Bearbeitungsstand und keine Lösung.

Ein solches Geschäftsgebaren ist für mich absolut inakzeptabel. Dass ein Kunde nach Einsendung seiner Ware nicht einmal eine Antwort erhält, spricht nicht gerade für die Seriosität und Kundenorientierung eines Unternehmens.

Von meiner Seite keine Kaufempfehlung!

Absoluter Reinfall. Ware per Paypal bezahlt, aber niemals Ware erhalten! Absolut keine Kommunikation mit dem Kundenservice, keine Rückmeldung. Selbst nach Widerruf/Kaufrücktritt keine Reaktion. Ich kann nur jeden warnen! FINGER WEG!!!
(Geld nach Monaten über Paypal zurückbekommen.)

Ich hatte für ca 2 Jahre das Einstiegsmodell der Zenwatch und war sehr zufrieden. Da das Ladekabel defekt war und die Venice Pro nur wenig teurer als ein neues Kabel,habe ich mir diese gekauft.Die längere Wartezeit?geschenkt. Aber von Anfang an fiel die Uhr nach Inbetriebnahme aus, trotz vollem Akku. Während ich mit dem Kundenservice schrieb,fiel sie komplett aus und ging gar nicht mehr an. Es musste ein Video eingesandt werden,danach musste ich die Uhr auf meine eigenen Kosten nach Tuttlingen schicken. Was im Gewährleistungsfall schon sehr unüblich und Kundenunfreundlich ist. Seit Ende September liegt die Uhr nun zur Prüfung vor und bis heute habe ich weder eine Eingangsbestätigung bekommen, noch eine Äußerung zur Uhr. Ich kann jedem nur abraten bei so einem Unternehmen zu kaufen!!!

Im Sommer wurden 2 Uhren bestellt. Der Versand hat über ein Monat gedauert. Damals haben wir schon ewig keine Rückmeldungen von Support bekommen, warum sich der Versand so hinzieht.
Jetzt ist der Verschluss kaputt und wir hätten eine Reklamation und seit 17.10. meldet sich mein Mensch. Einfach nur enttäuschend...

Finger weg, falls ihr überlegt dort was zu bestellen!

Ich warte seit Wochen auf eine Rückmeldung vom Kundenservice, da ich die Uhren gerne zurückschicken möchte und das Retourenportal nicht funktioniert. Leider bis jetzt keine Antwort. Meine letzte Mail war im September.

Keine Ware erhalten.
Kein Geld zurück.
Betrüger. Unseriös. Einfach nur schlecht.

Die Uhr war nach kurzer Zeit defekt und ließ sich nicht mehr laden. Ich wurde mehrfach aufgefordert Videos zu senden, was ich auch jedes Mal tat. Dann wieder die Antwort, dass es noch dauern würde. Ich habe mehrfach nachgefragt und nie wieder eine Antworr erhalten. Ich sitze nun auf einer defekten Uhr und mein Geld ist futsch. Einfach nur ärgerlich. Zuvor gab es schon immer wieder Fehler beim Verbinden mit dem Handy. Alles in allem leider nicht zu empfehlen.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Bei meiner Uhr ist nach 8 Monaten der Bildschirm aus der Fassung gesprungen. Einfach so am Handgelenk. Der Bildschirm hat noch funktioniert. Ich hab daraufhin den Kundenservice kontaktiert. Ich sollte Videos senden. Danach habe ich die Uhr auf meine Kosten zurückgesendet. Meine Uhr war dann ein paar Wochen dort gewesen. Irgendwann habe ich eine Mail bekommen, dass mir eine Uhr zugeschickt wird. Es war meine Uhr die angeblich repariert wurde. Ich habe die Uhr angeschaltet und sie funktionierte nicht mehr. Es waren nur noch Punkte zu sehen. Es sollte mir eine Neue Uhr zugesendet werden da man mir mein Geld nicht zurückerstatten wollte. Seitdem ich zugestimmt hatte, dass Sie mir eine neue Uhr zusenden, bekomme ich keine Antwort mehr.

Ich musste schon relativ lange auf die Uhr warten (fast einen Monat) und jetzt warte ich seit über zwei, Monaten auf mein Geld, nachdem ich die Uhr zurück geschickt habe, weil ich damit nicht zurecht kam. Man bekommt ständig dieselbe E-Mail (wie lange ist man eigentlich ein Start-up?), dass sie sich für jeden Zeit nehmen und die Antwort 4-5 Werktage (finde den Fehler) dauern kann. Zeit für Werbemails haben sie genug. Sehr ärgerlich und nicht weiter zu empfehlen. Kurz gesagt: Bis heute keine Uhr und kein Geld.

Uhr vor Monaten zurückgesendet. Nie das Geld zurück erhalten. Eine Unverschämtheit!

Enttäuschender Kundenservice keine Antwort trotz mehrfacher Kontaktaufnahme!

Ich bin sehr enttäuscht von Zenwatch und dem Umgang mit Kunden. Ich habe meine Uhr direkt beim Hersteller bestellt und inzwischen funktioniert sie nicht mehr richtig. Der Bildschirm reagiert nicht mehr, sodass ich die Uhr überhaupt nicht mehr bedienen kann.

Ich habe Zenwatch mittlerweile mehrfach per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für mein Problem zu finden. Leider bekomme ich einfach keine Rückmeldung. Ich habe zuerst am Dienstag geschrieben und anschließend erneut 8 Tage später am Mittwoch, aber selbst Tage später hält es das Unternehmen offenbar nicht für nötig, mir zu antworten.

So einen Kundenservice finde ich absolut enttäuschend und unprofessionell. Wenn man ein Produkt direkt beim Hersteller kauft, erwartet man, dass man bei Problemen ernst genommen wird und zumindest eine Antwort erhält. Stattdessen wird man mit seinem Anliegen allein gelassen.

Besonders ärgerlich ist, dass ich nicht einmal weiß, wie es mit meiner Reklamation weitergeht. Eine kurze Rückmeldung wäre das Mindeste gewesen.

Ich kann Zenwatch aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen leider nicht empfehlen. Für mich gehört zu einem guten Produkt auch ein erreichbarer Kundenservice, und genau das habe ich hier bisher vermisst.

Habe mir die Uhr im Juni gekauft und seit Anfang Oktober lässt sie sich nicht mehr laden. Jetzt warte ich schon 20 Tage auf eine Antwort vom Kundenservice. WhatsApp Benachrichtigungen konnte ich nicht abfragen und der Schrittzähler war auch sehr ungenau. Mal schauen ob und wann sich jemand meldet.

Ich habe zu Weihnachten 2025 die Uhr Venice in silber geschenkt bekommen. Bestellt wurde diese im November 2025.
Die Uhr lief einwandfrei und alles war super.
Im Juni 2026 hat die Uhr dann leider keine Schritte mehr gezählt. Auch ein Reset und weitere Tipps des Supports halfen nicht.
Der Support lehnte zuerst einen Garantiefall ab, was ich überhaupt nicht verstehen kann, konnte die Uhr alos erst einmal nicht einsenden.
Dann irgendwann wurde mir mitgeteilt, dass ich die Uhr doch einsenden soll und sich da angeschaut wird. Gesagt, getan.
Die Uhr wurde am 21.08.2026 zur Post gegeben und ist nachweislich auch am 26.08.2026 zugegangen.
Und seit dem - Funkstille.

Ich bin über diesen Support maßlos enttäuscht.
Ich habe keine Uhr mehr und das Geld wurde quasi umsonst ausgegeben.

Ich bin ehrlich, ich rate jedem vom Kauf auf. Die Uhr war an sich schon nicht sooo werthaltig und wenn man dann auch noch Probleme damit hat und so ein Kundenservice agiert.

Wirklich keine Kaufempfehlung

Ich habe jetzt schon zwei E-Mails an deen Kundenservice geschickt. Leider nach vier Wochen immer noch keine Antwort!! Kundenservice geht anders.

Leider antwortet der Support nicht auf die Reklamationsmail.
Die Rückseite der Venice Pro 2,0 ist nach 4 Monaten schon stark korrodiert.
Schade für das Geld, was ich ausgegeben habe.

Eine tolle Uhr, die leider nach 4 Wochen ohne Grund nicht mehr funktionierte. Nun höre ich seit 4 Wochen nichts von diesem Unternehmen. Keine Antwort, nur automatische Nachrichten.
Eine Katastrophe, sowas gehört verboten. Nun habe ich eine defekte Uhr, die ich nicht zurückschicken kann und bekomme mein Geld nicht wieder. Ich werde gerichtlich gegen dieses Unternehmen vorgehen.

Reinster Betrug! Kauft dort ja keine Uhr!!

Meine ist nach 1 Jahr defekt und das Unternehmen reagiert einfach nicht mehr, obwohl ich noch eine Garantie darauf habe. Es kam die Rückmeldung, wenn es ein technisches Problem wäre, dies gleich in den ersten Wochen auftreten würde und nicht erst nach einem Jahr, was ja definitiv Blödsinn ist.

Ich habe den Fall der Internet Ombudsstelle weitergegeben, Zenwatch hat noch 2 Tage Zeit zu reagieren, was das Unternehmen aber bestimmt nicht machen wird.

Also Leute, Finger weg von diesem betrügerischen Unternehmen. Spart euch das Geld lieber!

Sehr enttäuschend – sowohl die Uhr als auch der Support!

Leider bin ich mit der Zenwatch sehr unzufrieden. Die Uhr ist defekt, misst ungenau und die Herzfrequenzanzeige bleibt ständig auf demselben Wert stehen, als würde sie einfrieren. Eine zuverlässige Messung ist damit nicht möglich.

Ich habe den Defekt bereits reklamiert und warte seit dem 11.08.26 auf eine Rückmeldung – leider bis heute ohne Erfolg. Auch auf weitere Anfragen an den Support wird mittlerweile überhaupt nicht mehr reagiert.

Dass ein Produkt einmal defekt sein kann, ist ärgerlich, aber nachvollziehbar. Dass man als Kunde bei einer Reklamation jedoch einfach ignoriert wird und keinerlei Rückmeldung erhält, ist absolut inakzeptabel.

Fazit: Mit der Uhr bin ich sehr unzufrieden, und der Kundenservice ist schlichtweg enttäuschend. Ich hätte mir eine vernünftige Bearbeitung meiner Reklamation und zumindest eine Rückmeldung erwartet. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich die Zenwatch und den dazugehörigen Support leider nicht empfehlen.