While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

3.7

Average

TrustScore 3.5 out of 5

3 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.7

All reviews

(3)

1 review in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Da meine absoluten Lieblingszigarren…

Da meine absoluten Lieblingszigarren (die Quintero Favoritos) derzeit überall ausverkauft waren, rief ich bei Zigarre.de in Passau an. Obwohl sie dort zu dem Zeitpunkt ebenfalls nicht lagernd waren, versprach der Inhaber, die Augen offenzuhalten. Das Besondere: Nur zwei Tage später rief er mich von sich aus an! Er hatte eine Lieferung von 25 Stück organisiert und bot sie mir direkt an – und das sogar völlig unkompliziert auf Rechnung.Die Lieferung kam super schnell und die Abwicklung war absolut vertrauensvoll und freundlich. In Zeiten von unpersönlichen Online-Shops ist dieser persönliche und proaktive Service eine absolute Seltenheit. Ich bin begeistert und werde bei Zigarre.de definitiv wieder bestellen. Herzlichen Dank an das Team in Passau für diesen tollen Einsatz! Herwig

June 9, 2026
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Erstes mal top, zweites mal Flop

Habe 2 mal dort bestellt. Beim ersten mal lief alles top, doch beim zweiten mal habe ich versehentlich zwei mal den gleichen betrag überwiesen, dar ich bei der ersten Überweisung im Verwendungszweck eine falsche Nummer angegeben habe. Ich habe anschließend mehrfach den Kundensupport kontaktiert und niemand meldet sich. Habe von meinem Geld seitdem nie wieder was gesehen oder gehört. Es handelte sich Gott sei dank „nur“ um einen unteren zweistelligen Betrag aber gnade Gott wäre es mehr Geld gewesen. Sehr unseriöser und unprofessioneller Umgang!!!

September 3, 2025
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look