Rumle

I've ordered once before. Was a superb experience. Now I've ordered again for a different car. But its taken 14 days so far. No updates, no nothing.

I wrote a contact ticket requesting information. No return on the request.

I had to call for the support person to say that's weird that the warehouse hasn't sent a confirmation that they're carrying out the order.
Frankly a damn terrible experience

Update. One of the 4 tires have arrived....

Fantastisk service i butik, køb af 2 briller.
Aftalte kontakt når det første par landede og løbende updates. Da brillerne er en relativt stor nødvendighed.
Cirka en 3 uger ville det ene par tage og det andet lidt over en måned
Efter over en måned kontakter jeg selv butikken. Da ingen kontakt er forekommet.
Det ene par er så klar til afhentning i flere dage. Andet par er forsinket. Så lover de at de vil være med til at kommunikere. Efterfølgende sker der intet. 2 måneder efter bestilling ringer jeg igen. Nu er andet par forsvundet, ingen opfølgning på levering fra leverandøren, ift forsinkelse eller lignende. Så nu skal jeg formentlig vente 2 måneder yderligere.
Man kan købe meget godvilje, hvis man blot kommunikerer til sine kunder. Men denne komplette mangel på kommunikation er urimeligt ringe service.

Anmeldelsen er af Profil Optik Køge.

Har ikke modtaget andet end en mail hvor de siger den ikke kunne komme, da den er forsinket. Ingen forventningsafstemning ift. Forventet udskydelse eller noget. Ingen track n trace.
Troede ikke det var så en elendig oplevelse at handle hos br

Ekstrem behandlingstid.
Opretter sag, intet sker i et par uger. Så får jeg en opdatering om de skal bruge mere information, udfylder. Venter 3 uger mere. Efter jeg selv kontakter dem på mail, Får jeg et opkald om de skal bruge mere information om ekstremt arbitrære ting, da det tilsyneladende skulle være skelsættende for afgørelsen. I stedet for at svare min mail. Der ringes kun ud i arbejdstiden, hvilket ikke kan besvares, da jeg er på arbejde. når man selv ringer ind er der min. 1 time kø.
Skriver man mails går der flere uger før der kommer svar. Svaret kommer selvfølgelig ikke på mail. Men et telefonopkald i ens arbejdstid.
Nu skal jeg vise billeder af det skadede brille, som da det snart er 2 måneder siden er smidt ud. Samt beskrive min beklædning på dagen for skadens hændelse. Det kunne nok havde ladet sig gøre, hvis i havde nævnt det i den indledende fase af skadesanmeldelsen i stedet for at vente 2 måneder. Så havde det nok været noget nemmere at sende billede og huske. Hvis selskabets blot kunne kommunikere i en rettidigt tidsramme.

Så umiddelbart vælg alka hvis I vil have et selskab der ikke kan finde ud kommunikation, har lange ventetider, arbitrære krav til anmeldelser, som dertil kommer løbende på bagkant.

Altid super betjening
Om det er, køb, retur eller prismatch

Ordre #1811
Flere uger senere
Aldrig afsendt, ingen kontakt eller noget tilnærmelsesvis lignende.

Har sendt mail og forsøgt alt slags kommunikation. Helt håbløs måde at drive forretning, hvis det er et reelt forsøg på dette.

Update: 05/08/22
Vi fik pladerne efter godt og vel en lille måned. Hvor der stod i ordrebekræftelsen at det ville tage mellem 4 dage og en uge.

Pladerne var vi utilfredse med. Deraf blev de sendt retur. Sendte mail om returen til glennkristensen1989@gmail og info@rustiqshop. Derudover har jeg sendt sms om returen til hans tlf. Jeg sendte med gls hjemme levering med t&t. Kan se han har modtaget det over en uge siden.
Igen ingen kommunikation andet end det passivt aggressive svar på denne anmeldelsen

Hvis vi ikke snart får pengene retur må vi også anmelde og rejse sag.

Har haft den i ca. 1 års tid. Klart en af de bedste oplevelser jeg har haft ift. Tv udbydere. Mærket ved kortere ventetid ved kundeservice samt færre fejl beskeder og generelle problemer.

I sendte lige en svupser af en sms angående manglende betaling. Men var ret hurtige til at sige det er en system fejl som ikke behøves betales.
Modsat en tidligere udbyder som krævede betaling for noget der var betalt. Så indrømmede i det da

Brugt vogn 208 købt november med forlængelse af garanti.

Midt januar kontakter jeg angående fejl og mangler, får at vide værkfører kontakter mig,
Kan ikke huske navn, en kvinde, ringet fredag eftermiddag

Ingen tilbagemelding

Februar kontakter jeg angående det samme.

Ingen tilbagemelding

1/4 kontakter jeg igen og får fat i en der vil sætte en tid til værksted, igen kan ikke navn, men en herre, får desuden informeret at sælger kontakter mig hurtigst muligt og de nok skal se på hvordan de nævnte fejl og mangler kan dækkes ind enten under de originale 3 måneder eller den udvidede af den nævnte sælger, af personen som jeg fik fat i, i telefonen

Opkaldet fra sælger kommer ikke.

Får at vide til værkstedtiden at den er uden for 3 måneders brugtvogns garanti og det vurderes som sliddele, (flækket udstødning, flamme skiver, dysser etc.) Så de vil kun dække 25% af prisen på 12500.

Jævn hastighed, forventeligt niveau af ydeevne fra udstyr. Fornuftig ventetid i kundeservice.

Fornuftige vilkår ved opsigelse og hjælp dertil af en flink kvinde.

Ualmindeligt at sælgere i dags dato faktisk ved noget om produkterne.

Slow, slow slow horrible service. Unresponsive unpolite. Horrible horrible wait time. Worst part they act like its your fault that you have to wait 40 minutes outside their store. For something that already has been paid for.
This is their køge afd.
Im actually bloody furious about their horrid way of acting.

Ingen problemer god leverings tid. Ligesom alle andre hjemmesider er der enkelte produkter der er i restordre dog

Esben vsr super behjælpelig i telefon 5 stjerner til ham. 1 stjerne for ventetiden.

Go hastighed fair pris.

Dag 1. skrev bogen ville være der om eftermiddagen
Dag 2. besked 10 min før lukketid at bogen kan hentes

Ja bogen er tilgængelig nu, men det er ligegyldigt når i har lukket og sagt noget andet forrinden. Specielt siden at bogen er essentiel lige den dag, hvor jeg blev informeret at den kunne hentes

Betalingen reserveret på netbank for pendlerkort. 2 uger efter får man en rykker fordi rejsekort og i forlængelse DOTs IT infrastruktur, fungerer dårligere end deres fysiske.

De kan simpelthen ikke finde ud af at få de penge der er allerede reserveret til dem.

Det betyder at man skal betale rykkeren, så kommer de reserverede tilbage efter nogle uger forhåbentlig. Fik man at vide

Det er sindsygt at behandle kunder på den måde. Endnu mere sindsygt at forvente at folk i uddannelse kan betale 2000 på en måned for sådan et kort.

I wonder why people hate DOT. No i dont. They do everything incorrectly

I moved to a new address. Cool i now have fiber, what can they offer me? Cant keep the same speed for the same price. Its cost more for essentially the same. Fine i get over that and say fine.

Then the internet connection just doesn't get opened. I call they will fix it. A technician will come.
I waste a day waiting for them. It has been 8 days without service. which I payed for.
Call again, spend 3 hours on the phone with the fiber department. A new technician should come. Spend the day waiting at home for him in the specified time. He doesn't come...

Call in ask whats going on " oh the line hasn't been opened up, so the technicians are automatically cancelled without informing you"

What the hell?! I get told the fiber department fella would call back same day. That never happened. Its been over 20 days now.

Received an email, with a third technician appointment. After a month with only their "nødpakke" which is slow and unreliable. So I called in again. "No there's nothing to do. We cant change the past" Bloody hell no you can't, but you sure as hell ought to fix this horrible experience. Its unfathomable that a company of this scale can produce such a bad service. I cannot imagine the lengths gone to establish this incapability. Its quite amazing that, Yousee has decided to work so hard to be so bad at what they do. It would be considerable easier. To provide just a minimal service experience.

Furthered by the fact that I have given them a backup number. Every single time Ive spoken with them. They still insist on calling with hidden caller ID on my main phone. Which I have blocked on my phone. They stil only call this number and put it as the number the technician will call before arrival.

Ingen reel lagerstatus på websiden, ingen opdateringer via mail, samt middelmådig service.

Gir bøder for at parkere i reserverede båse, uden at der er en indikation at båsen er reserveret. Hvilket yderligere bliver ver surt af at bilen holdt der i 10 min. Passer godt overens med bekendtes oplevelser med virksomheden.
Moneywhoring max.