Heel ontevreden over de service!
Wij hebben ons auto op dinsdag 3 oktober 2023 in de ochtend ter reparatie aangeboden (het cabriodak kon niet meer dicht). Pas op 15 oktober 2023 nam iemand van de werkplaats contact met ons op en vertelde hoeveel de reparatie zou kosten. Uw medewerker kon of wilde ons niet vertellen wanneer wij de auto weer konden ophalen. Op vrijdag 13 oktober 2023 probeerde ik Hedin eindelijk te bellen en werd 4 of 5 keer opnieuw opgehangen nadat iemand de telefoon opnam. Afgelopen vrijdag heeft iemand uit werkplaast eindelijk contact met ons opgenomen en gezegd dat alleen het dak dicht kon maar dat deze nog niet gerepareerd was en dat we in januari 2024 een nieuwe afspraak moesten maken. Wij zijn uiterst ontevreden over het reparatieproces en de manier hoe uw met uw klanten omgaan. Eigenlijk waren we van plan om onze auto te vervangen door een nieuwe, maar met zo een ervaring zijn we niet zeker of Hedin de juiste partner voor ons in de toekomst is.
