Consumer_Netherlands

Netherlands

Reviews

Review of Tour&Tate


Rated 1 out of 5 stars

Fraudulent “Free Underwear” Scam

Fraudulent “Free Underwear” Scam – Charged €60 Without Clear Consent

I am writing this review to warn others about my experience.

I saw a paid advertisement from this company on Instagram promoting “free underwear.”

The ad appeared directly in my feed and claimed that the first pair would be free. Based on that representation, I placed an order.

However, without clear and explicit consent, and without any direct notification, €60 was withdrawn from my bank account.

There was no transparent explanation at the time of purchase that I was signing up for a subscription or authorizing recurring charges. The marketing is intentionally misleading and designed to make consumers believe the product is free, when in reality it is tied to hidden charges.

This is deceptive advertising. It is not “free underwear”, it is a subscription trap disguised as a promotion.

The business model relies on aggressive Instagram ads and fine-print tactics that most consumers will not reasonably notice.
That is not ethical marketing.

I strongly advise others to read every single detail before entering their payment information.
In my opinion, this is a highly untrustworthy company using professional-looking marketing to execute what feels like a scam.

Be extremely cautious.

February 20, 2026
Unprompted review

Review of Manus


Rated 1 out of 5 stars

Paid, Then Banned

Beware! They are scammers:
Paid subscription, sudden account suspension, zero accountability. Zero customer service.

My experience with Manus has been extremely disappointing and concerning.

I write here about my negative experience with them to give a warning so that other users don't fall into the same kind of trap.

After being pushed toward very expensive subscription plans (monthly/annual), my account was suddenly suspended without a clear or proportional justification.
My access was cut off while the subscription was still active.

The suspension was triggered after using their own built-in “invite friends for credits” feature, which is actively encouraged inside the app but apparently treated as “risky behavior” afterward.
No clear limits or warnings are communicated in advance.

From a user perspective, this feels like a trap: you pay, you use the platform as designed, and then your account is disabled automatically by their low quality software.

The AI quality itself is mediocre compared to established competitors, and the company behind the app feels opaque and unreliable. Support responses are generic and offer little transparency.

Due to these practices, I have reported the Manus app to Apple for potentially harmful and misleading behavior.

I would strongly advise caution before paying for this service.
And the best thing you can do, if you were a victim of MANUS AI, is to report their app to Apple or Google for abusive practices.

February 7, 2026
Unprompted review

Review of Etos


Rated 1 out of 5 stars

Ranzige producten en geen hulp

Wees zeer voorzichtig met producten die u bij Etos koopt. Mijn recente ervaring met een online bestelling was bijzonder teleurstellend.

Ik heb meerdere verzorgings- en hygiëneproducten besteld (shampoos, conditioners, crèmes en lotions). Een concreet voorbeeld: de Palmer’s shampoo en conditioner uit de Coconut Oil-lijn hadden een zeer sterke ranzige geur, vergelijkbaar met oude of hergebruikte bakolie. De geur was extreem storend en wijst duidelijk op productdegradatie, wat serieuze vragen oproept over opslag of houdbaarheid.

De klantenservice is praktisch onbestaand. Je wordt uitsluitend doorverwezen naar virtuele assistenten en chatbots die het probleem niet begrijpen en geen echte hulp bieden. Ik heb meerdere pogingen gedaan om dit te melden, zonder succes of zinvolle reactie.

Daarnaast heb ik ook de Etos Body Ontharingscrème 150 ml besteld. Dit product deed niet wat het beloofde: het verwijderde het haar niet, maar veroorzaakte huidirritatie, een branderig gevoel en duidelijk ongemak.

Hoge prijzen, lage productkwaliteit en een totaal gebrek aan klantenondersteuning. Zeer negatieve ervaring. Niet aanbevolen.

January 18, 2026
Unprompted review

Review of PLUS Supermarkt


Rated 1 out of 5 stars

Klant = verdachte bij PLUS

PLUS laat hier zijn echte gezicht zien: sluwheid, hebzucht, controle en misbruik.

PLUS straalt pure wanhoop en paranoia uit.
Elke klant wordt hier behandeld als een dief.
Je krijgt meteen “tarief voor een dief: €181” in je gezicht, personeel met oortjes dat je volgt en camera’s die alles filmen zonder echte toestemming.
Er wordt actief geprofileerd en je wordt benaderd alsof je al schuldig bent.

Dit is geen supermarkt meer maar intimidatie – meld dit bij Consumentenbond of de privacy-autoriteit.

October 28, 2025
Unprompted review

Review of Ekoplaza


Rated 1 out of 5 stars

Biologisch? Niet te vertrouwen!

In juli 2025 kocht ik bij Ekoplaza Utrecht twee biologische grapefruits voor €6 per kilo.
Op 21 oktober ruim drie maanden later lag één grapefruit nog steeds in mijn fruitmand en zag er vrijwel hetzelfde uit als op de dag van aankoop. Geen schimmel, geen vlekken, niet eens uitgedroogd.

Dat is niet normaal voor echt biologisch fruit. Normale bio droogt in, wordt zacht of gaat schimmelen. Maandenlang perfect blijven kan wijzen op nabehandelingen of langdurige conservering in de keten.

Ekoplaza vraagt premiumprijzen voor zogenaamd duurzame producten maar wat je krijgt voelt misleidend en nep.
Als het kon liet ik dit fruit in een laboratorium testen en ermee naar de pers stappen.
Consumenten hebben recht op duidelijkheid.

October 21, 2025
Unprompted review

Review of Blog Reddit


Rated 1 out of 5 stars

Reddit = censorship and abusive moderation

I posted a documented consumer warning and my submission was manually removed by moderators, with the excuse that it was a “business complaint, not a scam.” Instead of allowing open discussion or evidence, Reddit suppresses legitimate reports.

This is not an open community anymore — it’s over-moderated, heavily censored, and filled with ads and low-value content. Genuine user experiences are deleted while promotional content stays.

Reddit increasingly behaves like an ad-driven ghost site with opaque moderation. If you rely on Reddit for independent information, be warned: your post can be removed at any time.

October 21, 2025
Unprompted review

Review of Dante Labs


Rated 1 out of 5 stars

DANTE LABS = Feels Like a Scam!

Feels Like a Scam!

I paid nearly €400 for what Dante Labs advertised as an “advanced DNA test” plus all panel tests.
Instead of receiving the promised insights, I’m now blocked from accessing any of my results. Every attempt leads to HTTP ERROR 401. (explora.dantelabs.com)

The worst part? They don’t even provide instructions to reset or change your password via email. There is no proper customer support, no guidance, nothing. I literally paid hundreds of euros for a product I can’t use.

This feels blatantly misleading and borderline fraudulent. Dante Labs markets itself as a cutting-edge DNA service, but in reality, it’s a frustrating and expensive trap. I strongly warn anyone considering them – you risk wasting your money and getting nothing in return.

October 7, 2025
Unprompted review

Review of Jumbosupermarkten


Rated 1 out of 5 stars

Jumbo treats customers like criminals!

In many Jumbo stores, customers are greeted by cardboard police figures with threatening messages. I have never seen this attitude anywhere in the world! It is so humiliating, showing Jumbo’s sheer malice, cunning, and limitless greed.

Staff follows customers using headsets as if they were criminals, and at the self-scan checkout, you are filmed without consent. It feels humiliating and completely disrespectful.

Prices are high, promotions often misleading, and the store atmosphere projects fear and control.

Employees also profile customers: they watch how you are dressed, the color of your skin, the language you speak, and your perceived ethnicity. Foreigners or non-Dutch customers can be treated with suspicion or bias.

Choose supermarkets that treat their customers with respect and dignity. Time and money wasted at Jumbo are not worth it.

October 6, 2025
Unprompted review

Review of Jumbo


Rated 1 out of 5 stars

Jumbo behandelt klanten als criminelen!

Jumbo behandelt klanten als criminelen!

Bij veel Jumbo-winkels word je begroet door kartonnen politiefiguren met dreigende teksten. Personeel volgt klanten via oortjes alsof ze criminelen zijn, en bij de zelfscankassa word je zonder toestemming gefilmd. Het voelt vernederend en volledig respectloos.

Prijzen zijn hoog, promoties vaak misleidend, en de sfeer straalt angst en controle uit. Kies liever voor supermarkten die hun klanten met respect en waardigheid behandelen. Tijd en geld verspillen bij Jumbo is niet de moeite waard.

October 6, 2025
Unprompted review

Review of Pathé Theatres B.V.


Rated 1 out of 5 stars

Pathetic Service & Constant Errors

Pathe NL: Lack of professionalism. Ignorance & Incompetence.

Everything works extremely slowly!
Very poor user experience!

They only know how to increase prices, but never fix the problems. Never!

Whenever I try to book film tickets with my Unlimited subscription, I constantly run into sudden and annoying errors without any explanation.
If I try again, the system tells me that I have already booked a ticket for that time slot – which is completely false.

As a result, it becomes impossible to book a ticket at all, whether I use their website or their app.

Because of this terrible and frustrating experience, my family and I are seriously considering canceling our Pathé subscriptions and switching to other, more reliable streaming services at home.

What we see here is a total lack of professionalism, combined with ignorance and incompetence.

If Pathé continues down this road, bankruptcy will be waiting for them sooner or later!

September 5, 2025
Unprompted review

Review of Cadeaubon.nl


Rated 5 out of 5 stars

Betrouwbaar.

Betrouwbaar, eenvoudig en handig!

Ik heb meerdere keren cadeaubonnen via Cadeaubon.nl gekocht, voor verschillende online winkels. Mijn ervaring is telkens positief geweest.

Eenvoudig & snel: Het bestelproces is duidelijk en binnen een paar minuten geregeld.

Betrouwbaar: Altijd netjes de giftcards ontvangen, zonder problemen.

Extra voordeel: Soms krijg je ook een kleine cashback of korting, wat het nóg aantrekkelijker maakt.

Voor mij is Cadeaubon.nl een betrouwbare en makkelijke manier om snel een passend cadeau te regelen. Zeker een aanrader!

December 14, 2024

Reply from Cadeaubon.nl

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor je review. Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo blij bent met Cadeaubon.nl! We doen er alles aan om het bestellen en verzilveren van cadeaubonnen zo makkelijk en plezierig mogelijk te maken, en het is geweldig om te zien dat dit zo goed wordt gewaardeerd. 

Veel plezier met je cadeaubon!

Met vriendelijke groet,
Shania
(verzonden via e-mail)

Review of Lucovitaal


Rated 1 out of 5 stars

Misleidende marketing en dubieuze supplementen

Lucovitaal = veel reclame, weinig kwaliteit.
Gebrek aan transparantie, opgeblazen prijzen en misleidende marketing.

Ik heb meerdere keren producten van Lucovitaal gekocht (bijvoorbeeld visolie en andere supplementen), meestal bij Etos of Kruidvat.

Helaas is mijn ervaring steeds negatiever geworden, en ik wil dit eerlijk delen.

Geen transparantie: Er is geen duidelijke of onafhankelijke informatie over de kwaliteit, zuiverheid of laboratoriumtests van hun supplementen. Voor hun visolie bijvoorbeeld, heb ik geen enkele betrouwbare certificering kunnen vinden.

Opgeblazen prijzen: Een concreet voorbeeld: ze vragen rond de €30 voor een pot van 120 visoliecapsules, en doen dan alsof ze gul zijn met acties zoals “1+2 gratis”. In werkelijkheid is de normale prijs niet meer dan ongeveer €10, vergeleken met internationale merken die wél reputatie en certificeringen hebben.

Verouderde uitstraling: Zelfs hun website oogt oud en onprofessioneel, wat de indruk wekt dat het bedrijf meer gefocust is op marketingtrucs dan op transparantie en betrouwbaarheid.

Conclusie: Als consument heb ik geen vertrouwen in Lucovitaal!

Er zijn genoeg andere merken die eerlijk, gecertificeerd en betaalbaar zijn.

Lucovitaal lijkt vooral te spelen met marketing en kunstmatige kortingen.

Voor mij geen Lucovitaal meer – en ik kan het anderen ook niet aanraden.

August 28, 2025
Unprompted review

Review of Foodello


Rated 1 out of 5 stars

Zeker geen aanrader

teleurstellende ervaring met Foodello:

Ik heb mijn eerste bestelling bij Foodello geplaatst uit nieuwsgierigheid, maar de ervaring was op meerdere vlakken ronduit teleurstellend.
Ik deel mijn ervaring hier eerlijk, zodat andere klanten beter geïnformeerd zijn:

De beloofde levertijd werd niet gerespecteerd – het pakket werd pas dagen later verzonden.
Trage verwerking en verzending.

De door mij gekozen PostNL-afhaallocatie werd genegeerd. Ondanks dat ik die duidelijk had geselecteerd bij het afronden van mijn bestelling, werd het pakket gewoon aan mijn deur afgeleverd.
Dit is niet wat ik had afgesproken.

- Het assortiment van Foodello bestaat grotendeels uit sterk bewerkte, ongezonde en kwalitatief zwakke producten. Denk aan producten vol suiker, zout en vet.
Wat ik echt onbegrijpelijk vind: veel van deze bijna-vervallen producten zijn zelfs duurder dan exact dezelfde producten bij Albert Heijn bij mij in de buurt – en die hebben vaak een veel langere houdbaarheid.

Dit alles wekt bij mij geen vertrouwen en doet me twijfelen aan de eerlijkheid van hun prijsstrategie. Producten met een korte houdbaarheid zouden juist sterk afgeprijsd moeten zijn – niet duurder dan in de gewone supermarkt.

July 24, 2025
Unprompted review

Reply from Foodello

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat je eerste bestelling bij Foodello teleurstellend is verlopen – dat is natuurlijk niet de bedoeling geweest.

We hebben je feedback over de levertijd en bezorglocatie gedeeld met ons logistieke team en hopen dit soort ervaringen in de toekomst te kunnen voorkomen. Het spijt ons dat je bestelling niet op tijd is geleverd en dat hierover onvoldoende communicatie is geweest.

Wat betreft het assortiment en de prijsstelling: we proberen zoveel mogelijk producten te redden van verspilling, wat betekent dat ons aanbod sterk varieert. We vergelijken onze prijzen regelmatig met die van reguliere supermarkten. Het is zeker niet de bedoeling dat identieke producten in onze webshop duurder zijn dan bij bijvoorbeeld Albert Heijn. We nemen je signaal dan ook serieus en zullen dit verder onderzoeken. Als je wilt, kun je specifieke voorbeelden met ons delen via klantenservice@foodello.nl en dan kijken we dit graag samen met je na.

Onze excuses voor deze eerste ervaring in onze webshop. We hopen dat je ons in de toekomst toch nog een kans wilt geven. Als we je ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Review of Etos


Rated 1 out of 5 stars

Etos = pure oplichterij "1+1 gratis"

Grootste oplichters in Nederland – Etos (en Kruidvat)

Etos (en ook Kruidvat) zijn zonder twijfel de grootste oplichters onder de drogisterijen in Nederland. Deze winkels spelen voortdurend met misleidende marketingtrucs en zogenaamde “aanbiedingen” die in werkelijkheid niets anders zijn dan pure misleiding.

Acties zoals 1+1 gratis, 2+1 gratis of “tweede voor de helft van de prijs” zijn een grote leugen.

Wat ze doen is de prijzen kunstmatig verhogen vlak voor de “korting”, zodat de “actie” lijkt alsof je voordeel krijgt, terwijl je in werkelijkheid veel te veel betaalt. Ik heb dezelfde producten vergeleken met winkels in Duitsland en andere landen, en de prijsverschillen zijn schokkend. In veel gevallen betaal je bij Etos meer dan het dubbele van de normale prijs.

Daarnaast merk je dat veel producten exclusief worden verkocht door Etos of Kruidvat, waardoor er geen transparantie of concurrentie mogelijk is. Dit is een bewuste strategie om klanten gevangen te houden in een systeem van overpriced rotzooi en nepaanbiedingen.

Etos presenteert zich als een betrouwbare drogist, maar in feite is het een marketingmachine die winst boven klantwaarde stelt. Ze spelen in op mensen die denken een goede deal te krijgen, terwijl ze eigenlijk gewoon worden opgelicht.

Laat je niet misleiden! Koop je verzorgingsproducten elders (online of in het buitenland) en trap niet in deze schandelijke marketingvalkuil.

Etos = Schijnkorting = Geldverspilling.

Nederland verdient betere drogisterijen.

June 19, 2025
Unprompted review

Review of iHerb


Rated 2 out of 5 stars

"Greenwashing" - overpriced products without value for the money

overpriced products without value for the money

They increase the price of the products regularly and later they mock their customers with some small discounts which are not effective anymore.

Prices at Iherb are very high in comparison with other online retailers (ex. Vitacost)

Lot of products are unfair restricted to be shipped to EU...(for example PQQ, 5-HTP, etc) as they are not up to date with the regulations.

many times negative reviews written on their website are unfair blocked or rejected cause otherwise you affect their reputation and they can't sell them anymore


In conclusion Iherb it's just a greedy company focused on profit.... The rest it's "greenwashing"

June 9, 2025
Unprompted review

Reply from iHerb

Dear Valued Customer,

We are sorry you have had any negative experiences with us.

We will continue to focus on providing our growing iHerb family with the best value possible.

Please go to your account's Communication Preferences and opt into receiving all notifications from us. After doing so, you will be proactively notified about current and upcoming savings opportunities!

If you ever have any questions or need any help, please don't hesitate to contact our Customer Support team who is standing by to help.

Review of Dante Labs


Rated 1 out of 5 stars

it's likely a scam

Avoid this company at all costs – it's likely a scam! I paid several hundred euros for a genetic test, but received absolutely nothing of value in return. All I got were repetitive emails asking me to retake the saliva test. After doing so multiple times, my information and request were completely lost, leaving me with no results and out of pocket. It seems they took my money and ran. Don’t waste your time or money!

April 2, 2025
Unprompted review

Review of MyHeritage


Rated 2 out of 5 stars

Unreliable Results, Profit-Driven Service

False expectations, shifting results — customer trust broken


The initial results seemed clear and convincing, but after some time, MyHeritage updated their algorithm and completely changed the interpretation of my DNA, despite the fact that my genetic data remained the same.

The ethnicity breakdown shifted significantly, some categories vanished, others were added — all without any real transparency or proper explanation.

This raises a serious question about the reliability and scientific value of their service. If results can change so drastically from one version to another, how can anyone trust what they’re told today won’t be totally different tomorrow?

In the end, it feels more like a marketing product rather than a genuine scientific tool.

My experience with MyHeritage DNA has been nothing but disappointing.
This company gives the impression of offering serious scientific insights into your ancestry, but the reality is very different.

After receiving what seemed like clear results, I later discovered that MyHeritage had updated their algorithm — and suddenly the same DNA data produced completely different results.
This exposed just how unstable and unreliable their interpretation really is.

It becomes obvious that the real focus of this company is not scientific accuracy, but maximizing profit by selling as many DNA kits as possible.

As consumers, we fall into their marketing trap, expecting solid answers, only to realize the results are inconsistent and ever-changing.

Once you create an account, the platform constantly pushes you towards additional paid features and upgrades, turning what should be an informative experience into a continuous sales funnel.

The entire approach feels more like a business model designed to extract as much money as possible from users rather than a genuine effort to offer accurate and stable ancestry information.

I would not recommend this service to anyone looking for serious genetic insights.

Misleading service driven by profit, not scientific accuracy. This was MyHeritage!

April 18, 2025
Unprompted review

Reply from MyHeritage

Dear Consumer,

Thank you for taking the time to share your detailed feedback.

We understand your concerns regarding the changes in your ethnicity results and the perception that our service may not have met your expectations. Updates to ethnicity estimates can indeed lead to noticeable changes, as they are based on improvements to our algorithm and reference populations. These updates are made to enhance accuracy, not to cause confusion, and are based on the latest advancements in genetic research.

Your original DNA data remains unchanged. However, as scientific understanding evolves, so do the interpretations of that data. We aim to provide our users with the most accurate and up-to-date insights possible, and part of this effort includes refining how we analyze and present your results.

If you'd like to discuss your specific case further, please don’t hesitate to reach out to us at vipcare@myheritage.com. Kindly include a link to this review as a reference when you contact us.

We appreciate your input and are committed to continuously improving our services.

Thank you in advance.

Sincerely,
Samuel
MyHeritage Customer Care

Review of staatsloterij.nederlandseloterij.nl


Rated 1 out of 5 stars

Inderdaad! Pure oplichterij!

Wat kun je anders verwachten... Ja, het is officieel een loterij, maar de enorme gebrek aan transparantie is schandalig.
Als gewone mensen stoppen wij maand na maand geld in de hoop op een eerlijke kans, maar we krijgen nooit te zien wat er werkelijk achter de schermen gebeurt, of hoe de winnende loten geselecteerd worden.

Ik heb meer dan 10 jaar meegedaan, zelfs een abonnement gehad en duizenden punten verzameld in de abonnees-club. Niet één keer iets gewonnen, nooit, helemaal niets! Stel je voor: 10 jaar lang, elke maand trouw betaald, en geen enkele serieuze prijs — enkel lege beloftes en misleidende marketing.

Alles wat ik kreeg, was spam en slimme trucjes om me te laten geloven dat ik “bijna” iets gewonnen had, zodat ik m’n abonnement maar bleef verlengen. Jarenlang! Ondertussen worden zij steeds rijker en de spelers steeds armer.

Mijn conclusie? Grote fraude, als je het mij vraagt. Bespaar jezelf de teleurstelling en trap niet in dezelfde val als ik. Ik heb m’n les geleerd!

April 10, 2025
Unprompted review

Review of PostNL


Rated 1 out of 5 stars

PostNL = Corrupt en Incompetent!

Oneerlijk en consumentonvriendelijk – PostNL rekent dubbele invoerkosten en neemt geen enkele verantwoordelijkheid

Wat ik met PostNL heb meegemaakt, gaat alle grenzen van het toelaatbare voorbij. Ik had een klein pakketje met voedingssupplementen besteld bij een Amerikaanse winkel (Vitacost), en bij het afrekenen had ik al de volledige EU-invoerrechten en btw vooruitbetaald — zoals duidelijk vermeld door de verkoper.

Tot mijn grote verbazing, zodra het pakket in Nederland aankwam en PostNL de levering overnam, weigerden ze het af te geven tenzij ik opnieuw dezelfde invoerrechten betaalde, plus extra “afhandelingskosten”.
Dat klopt — ze eisten een dubbele betaling van exact dezelfde belasting. Ik werd feitelijk gegijzeld tot ik nóg eens betaalde... en dit voelt als een gelegaliseerde oplichting hier in Nederland, waar consumenten totaal niet beschermd worden tegen corrupte bedrijven zoals PostNL!

Contact opnemen met hen was een ramp. Er is geen echte klantenservice — alleen automatische bots die je in rondjes sturen zonder ooit iets op te lossen.

Toen ik uiteindelijk toegaf en de extra kosten betaalde, gewoon om mijn pakket te krijgen, gaven ze me niet eens een betalingsbewijs of bon:
Geen bon, geen service, geen ethiek!

En het ergste? Dit was geen eenmalig incident. Exact hetzelfde is me een paar weken geleden ook overkomen met een ander pakket.
Het is nu duidelijk dat dit een terugkerend en structureel probleem is bij PostNL — klanten dwingen om onterechte extra kosten te betalen zonder enige vorm van ondersteuning of transparantie.

Daarbovenop laten ze geen bericht achter als je niet thuis bent, hun tracking is vaag, en hun werkwijze is volledig consumentonvriendelijk.
Ze opereren zonder enige verantwoording, en niemand grijpt in.

PostNL, jullie zijn niet alleen chaotisch — jullie gedragen je als een oneerlijk, hebzuchtig bedrijf dat misbruik maakt van mensen.

Ik hoop dat deze recensie anderen helpt om alert te zijn en niet in dezelfde val te trappen.

En ik hoop oprecht dat meer consumenten dit corrupte bedrijf — PostNL — zullen melden bij de juiste instanties in Nederland.
Met duizenden en duizenden negatieve recensies is het geen verrassing dat ze zo doorgaan, zolang ze niet worden gestopt.

April 10, 2025
Unprompted review

Review of PostNL


Rated 1 out of 5 stars

PostNL = Corrupt and Incompetent!

Dishonest and anti-consumer – PostNL charged import fees twice and offers zero accountability

What I've experienced with PostNL goes beyond unacceptable. I ordered a small parcel of dietary supplements from a US retailer (Vitacost), and at checkout I already paid the full EU import taxes and VAT in advance, as clearly indicated by the retailer.

To my shock, once the parcel reached the Netherlands, PostNL took over the delivery and refused to hand it over unless I paid the same import duties again, plus extra “handling fees.”
That’s right — they demanded double payment of the same taxes. I was essentially held hostage unless I paid again ...and this feels Like a Legalized Scam here in the Netherlands where Consumers are not protected by any authority against this corrupt companies like PostNL!

Trying to get in touch with them was a nightmare. They have no real customer service — only automated bots that go in circles and never resolve anything.

When I finally gave in and paid the extra charges just to get my parcel, they didn’t even provide a receipt or proof of payment: No Receipt, No Service, No Ethics!

What’s worse? This wasn’t an isolated incident. The same exact thing happened to me just a few weeks ago with another parcel. It’s becoming clear that this is a recurring, systemic issue with PostNL — forcing customers to pay unjustified extra fees and offering no support or transparency.

To top it all off, they don’t leave a delivery note if you’re not home, their tracking is vague, and their practices are completely anti-consumer. They seem to operate with no accountability, and no one steps in to stop this.

PostNL, you are not just disorganized — you are acting like a dishonest, greedy company that takes advantage of people.

I also hope this review helps others be aware and avoid falling into the same trap.

I truly hope more consumers will report this corrupt company — PostNL — to the appropriate authorities here in the Netherlands. With thousands upon thousands of negative reviews, it’s no surprise they continue to operate this way unchecked.

April 10, 2025
Unprompted review