Filippo

Contattati per un guasto improvviso alla rete dell’ufficio, sono stati davvero impeccabili. Veloci nell’intervento, chiari nelle spiegazioni e soprattutto risolutivi: in poco tempo hanno individuato il problema e ripristinato tutto, evitando fermi operativi. Servizio professionale e affidabile, li consiglio senza dubbi.

Ho avuto a che fare con Sisel S.r.l. per un problema al videocitofono condominiale. Nonostante diverse segnalazioni e più interventi, il difetto principale (forte fruscio di fondo sulla fonia) non è mai stato risolto.

In data 15/11/2025 si sono presentati due tecnici in momenti diversi: hanno fatto le solite prove di rito, ma il problema è rimasto identico a prima. Nessuna spiegazione chiara, nessuna soluzione concreta, solo la sensazione di un intervento fatto “tanto per”.

Aggiungo che, da una verifica presso la Camera di Commercio, risulta che la società non ha dipendenti, e nessuno dei due intervenuti era il titolare: questo dettaglio lascia quantomeno qualche perplessità sull’organizzazione dell’azienda e su chi effettivamente stia svolgendo i lavori.

In sintesi, la mia esperienza è stata decisamente negativa: poca chiarezza, problema non risolto e dubbi sulla gestione complessiva del servizio. Al momento non mi sento di consigliare questa società.

Terza crociera con Costa, e già sogno la quarta!

Abbiamo appena concluso una meravigliosa crociera a bordo di Costa Deliziosa: accoglienza impeccabile, itinerario mediterraneo perfetto per il clima di maggio e tantissima attenzione anche nei confronti dei più piccoli (la nostra bimba di 3 anni e mezzo si è sentita davvero coccolata).

È la terza volta che viaggiamo con Costa e ogni volta troviamo qualcosa che ci spinge a tornare.

In questo caso, dopo un'esperienza un po’ meno fortunata avuta in passato, siamo stati felicemente colpiti dalla professionalità e dalla qualità del servizio ritrovata.

Proprio per questo stiamo valutando già ora una nuova partenza, magari in autunno. Periodo ideale, secondo noi, per chi cerca un po' più di tranquillità e sa apprezzare davvero il comfort della crociera.

Costa, noi ci siamo! 😉

Ho avuto ben tre episodi gravi su Subito.it che mi spingono a scrivere questa recensione negativa. La piattaforma, un tempo affidabile, oggi è diventata un luogo dove i venditori onesti non hanno alcuna tutela, e dove vengono violate le stesse policy di Subito e persino il GDPR.

1. Feedback manomesso
Un acquirente mi lascia 5 stelle. Il giorno dopo, il voto risulta misteriosamente abbassato a 4. L'acquirente mi conferma di non aver mai modificato nulla (tra l'altro non è nemmeno possibile farlo da parte dell'utente). Subito nega tutto, ma resta il fatto che qualcuno ha alterato il feedback. Grave, inaccettabile.

2. Truffa rimborsata
Un acquirente acquista un oggetto, poi apre una contestazione e ottiene il rimborso senza restituirmi l’articolo originale. Quello che ho ricevuto in cambio è un oggetto completamente diverso, evidentemente un falso.
Ho segnalato tutto con prove, ma Subito ha ignorato le evidenze, violando le proprie stesse policy, che impongono la restituzione dell’oggetto integro e originale per ottenere il rimborso.

3. Assistenza disastrosa e violazioni GDPR
L’assistenza è gestita da un call center in Albania, dove spesso non comprendono nemmeno ciò che scrivi. Ricevi risposte standard, non attinenti alla richiesta, e ti rendi conto che i tuoi dati vengono trattati da personale non qualificato, fuori dall’UE, in violazione palese del GDPR.
Ho già segnalato tutto al Garante della Privacy.

Subito.it è diventato un portale opaco, mal gestito e rischioso. Attenzione: vendere qui può voler dire essere truffati, ignorati e persino diffamati senza possibilità di difesa.

Sconsigliato, e aggiungo: da evitare fino a che non cambiano radicalmente gestione e politica di tutela.

Inizio lasciando una recensione qui e poi aggiornerò il feedback una volta ricevuto l’oggetto acquistato. La mia esperienza, purtroppo, non è stata positiva, sia per i tempi di gestione dell’ordine che per il servizio di assistenza clienti.
Ho riscontrato alcune difficoltà nella comunicazione con l’assistenza, trovando risposte che mi sono sembrate poco chiare e non del tutto efficaci nel risolvere il mio problema. L’interazione mi è parsa poco professionale e, in alcuni momenti, poco disponibile al confronto.
Non mi spiego una percentuale così alta di feedback positivi, ma ogni esperienza è soggettiva. Inoltre, sarebbe interessante capire il percorso dei prodotti e la strategia di pricing rispetto ai grandi marketplace, ma non avendo informazioni dettagliate, mi limito a segnalare la mia esperienza personale.
Per concludere, consiglio di valutare attentamente prima di acquistare da questo venditore, basandosi sulle proprie esigenze e sulle recensioni disponibili.

Subito di per sé è un buon posto per comprare e vendere oggetti. Quello che rovina questo portale sono due fattori: 1. Il 50% (se non più) degli utenti che sono morti di fame o perditempo (sono più le persone che blocco di quelli con cui concludo una trattativa) o truffatori (un tempo era il marketplace nr. 1 delle truffe); 2. L’assistenza clienti. Oramai l’assistenza clienti è in mano a società estere (se tutto va bene in est Europa), incompetenti e con scarsa capacità di comprendere i problemi. La funzione di segnalazione non funziona, quindi truffatori o furbetti di ogni genere sono lasciati indisturbati. Mentre persone oneste che cercano di pubblicare normali annunci talvolta sono bloccati per colpa di cattive gestioni e capacità a capire la nostra lingua! Per non parlare dei costi delle opzioni “premium” che nel corso degli anni si sono moltiplicate. Assurdo… diciamo che la qualità del supporto è peggiorata ed il costo dei servizi talvolta raddoppiato!

Ho trovato plexifaidate per puro caso cercando delle alzatine. Le ho fatte realizzare della misura che desideravo io. Sono arrivate imballate in modo impeccabile (cosa importante visto come gestiscono le spedizioni a volte i corrieri). Le alzatine erano perfette in tutto. Calcolando che sono prodotti realizzati su misura non mi immaginavo una tale precisione. In particolare per il taglio che per altri prodotti acquistati è risultato molto preciso e senza sbavature o imperfezioni. Per non parlare che erano ben imballate anche singolarmente e con le pellicole sia dentro che fuori. Sono solito lasciare recensioni quando sono veramente felice di uno store. Spedizione veloce, costi di spedizione corretti (la prossima volta farò un ordine più grande in modo da ottenere le spese gratuite). Che dire 5 stelle più che meritate. Vi faccio i miei complimenti. Sono realtà come la vostra che amo trovare in line.

Sito Truffa, SCAM! Ho ordinato un regalo per san valentino che doveva arrivare la settimana scorsa. Ovviamente non è arrivato! Dal loro sito se fai il tracking non ottieni nulla e se provi a contattare il supporto in chat ti risponde un bot. Anche l'email del pagamento è una email gmail. Chiesto il rimborso a paypal.
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Aggiornamento: rispetto alla FAKE risposta del venditore. Nessuna e-mail è stata ricevuta (che strano!) ed ovviamente nessun tracking e nessun oggetto ricevuto. Ora aspetto il giorno 24 per avere i miei soldi indietro. Grazie a Dio ho pagato con PayPal!
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Aggiornamento: sono riuscito ad ottenere il rimborso totale da PayPal e loro mi hanno contattato per cancellare questo feedback! Bella faccia tosta!

I discovered this company almost by chance as they don't advertise much. The reason why they don't do it? They don't need it! They are truly fantastic. Products and prices are good, line quality is excellent and they are ready to mitigate unwanted attacks. Another aspect that is certainly excellent is their support! Yes, they have IMPECCABLE support: friendly, fast and always ready to meet the customer's needs. Even from a technical point of view, I haven't found any flaws yet. It's a shame that some services are missing, because given the quality of what they have for sale I would have also entrusted them with other solutions. If you hadn't understood, I'm really happy, almost two years after activation, to be their customer.

Ho visto per puro caso le creazioni di questo designer. Io amo il design Made in Italy e le creazioni di Scamarcia design sono veramente creative ed originali. Nulla lasciato al caso, così come il packaging e la spedizione (in anticipo rispetto ai tempi prospettati). Sono stato veramente contento dell’ordine effettuato e penso che ordinerò altri prodotti nel loro shop. In conclusione mi sento di consigliare a tutti (amanti e non del design) le creazioni di Scamarcia Design.

Il giorno 24/08/2023 il driver si è rifiutato di consegnare al piano la spesa. Utilizzo il servizio Amazon Fresh da anni (ex Amazon Prime Now) e non mi era mai capitata una cosa simile. Il driver arrivato sul posto scarica la spesa in strada, suona ed invita a scendere a prendere la spesa. Ovviamente se ho effettuato la spesa ho le mie buone motivazioni (non posso scendere perchè ho in casa mia figlia di 2 anni che dorme). Gli indico il piano, raggiungibile tranquillamente con l'ascensore ma il soggetto si rifiuta asserendo che (c.t.) "non è autorizzato ad entrare". Gli chiedo gentilmente di attendere un attimo sul posto che chiamo il servizio clienti Amazon, ma il soggetto si riprende tutta la spesa e se ne va indicando nel gestionale delle consegne che non c'è nessuno a casa. Risultato: sono rimasto senza cena e l'indomani mattina tutta la famiglia senza colazione per un disgraziato che non ha voglia di fare il suo lavoro. Leggendo le ultime recensioni qui su TrustPilot questo soggetto è recidivo ma a quanto pare continua a lavorare, o meglio a non lavorare. Le segnalazioni effettuate ad Amazon non hanno sortito alcun effetto.

Il giorno 03/07/2023 ordino tramite il marketplace amazon un set di tre tavolini. Una settimana più tardi ricevo una scatola da parte del venditore ma, purtroppo, non si tratta del prodotto che ho acquistato. In sintesi un bel "frankestein" presumibilmente fatto dal nostro caro Bartolini:
- Confezione di un prodotto (SKU 45426)
- Prodotto all'interno un secondo prodotto (SKU 41084), tra l'altro usato e sporco di terra.
- etichetta sul prodotto un terzo prodotto ancora (ovvero quello che avrei dovuto ricevere io). Contatto il venditore per mezzo dello strumento messo a disposizione da amazon e mi rispondono chiedendomi dettagli e foto. Provvedo ad una descrizione dettagliata ed allegando foto e, senza manco scusarsi, mi chiedono i dati per il reso del pacco e, non appena ricevuta la merce da parte loro, il rimborso. Calcolate che il pacco ci ha messo circa una settimana ed altrettanto ce ne vorrà per il reso. Orbene, nonostante tantissimi messaggi in cui spiegavo che volevo quanto acquistato loro rispondevano "in loop" sempre la stessa cosa, come dei deficienti automi incapaci a leggere quanto scrivevo. Oggi 17/07/2023 chiamo il servizio clienti. Mi risponde una persona con una conoscenza della lingua italiana veramente elementare (per fortuna che è il servizio clienti italiano). Spiego la situazione e il supporto mi assicura che non appena il corriere prenderà in carica il pacco loro spediranno nuovamente il prodotto corretto. Peccato che poco dopo arriva il messaggio sul sistema di amazon che parlano ancora di rimborso. Sinceramente mai trovato un servizio clienti così deficiente ed incapace a risolvere uno stupido errore legato alla loro logistica!

Avevo già disdetto un server ed ora sono al secondo che disdico. La loro rete o server host va giù per giorni e non rispondono neppure ai ticket. Ti rispondono 3 giorni dopo che hanno ripristinato la rete dicendoti che il serve è raggiungibile! Ma fate sul serio? Provider Hosting del terzo mondo. Pensavo che i tedeschi le cose le facessero bene ed in vece. Ho richiesto la cancellazione del contratto ed il rimborso di quanto pagato, stupidamente per un anno (ticket id 3013513-714136-58) e dopo 10 giorni dall'ultima risposta non si sono ancora fatti sentire. Ieri ho sollecitato una risposta, dopo aver discusso in modo sterile con una persona che sembrava avere qualche deficit di comprensione. In sostanza: servizi 0, supporto 0. EVITATE EVITATE EVITATE!
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Aggiornamento del 13/6/2023: dopo le simpatiche e sterili conversazioni con Tobias Hoffmann che, tra l'altro, s'è permesso di darmi dell'anormale, ha risposto al mio tiicket Andre Klang. Orbene, dopo ben 2 settimane, mi hanno proposto un rimborso di una decina di euro per il downtime di 3 giorni e la chiusura anticipata del contratto. Eh si, ci vogliono 2 settimane per ammettere il torto, la negligenza ed arrivare ad un dunque. Vediamo quanti anni passeranno per un rimborso!

ho effettuato il mio ordine il giorno 05/10/2022 con consegna prevista il 16/11/2022. A prescindere dal tempo, superiore ad un mese (cosa mai vista con i loro competitor italiani e non), ho deciso di dare una possibilità a questo nuovo e-commerce. I problemi iniziano a verificarsi poco prima della consegna. A qualche giorno dalla data prevista di consegna ricevo una email che mi comunica la spedizione dell'ordine e mi fornisce un codice per il tracking. Quel codice non ha mai funzionato e vano è stato il tentativo di avere aiuto dal servizio clienti. Mai visto un servizio clienti così scandaloso, fatto da incompetenti e risposte senza senso. Ricevo per pura fortuna parte del materiale, suddiviso in due pacchi o, più che pacchi, confezionamenti. Infatti il materiale era in un confezionamento giusto avvolto in del cartone (ed infatti era quasi tutto con gli angoli danneggiati) ed in altro caso all'interno di una busta imbottita di pluriball (anche in questo caso era una busta di una grammatura indecente e con del pluriball passato a miglior vita qualche anno fa). Manco quando compri dalla cina arrivano dei pacchi (in tutti i sensi) di tale entità. Ma i veri problemi devono ancora arrivare... Come scrivevo prima non sono arrivati tutti i prodotti, ma due su tre che avevo ordinato. Qui inizia la mia odissea con il servizio clienti. Nel servizio clienti rispondono con tempistiche vomitevoli, dando la risposta che più gli aggrada all'operatore di turno. Infatti non sai mai con chi parli dal momento che, neppure con un nick name o nome fittizio, si firmano mai con un nome. Dopo svariate email e contestuali avvisi della recensione mi dicono che il prodotto dovrebbe (si, perchè manco loro sanno ciò che dicono) essere consegnato il 25/11/2022. Chiedendo ovviamente un codice di tracciamento mi viene risposto che "Non ha ancora il tracciamento aggiornato in quanto viene spedito in questo momento e non appena arriva il corriere, il tracciamento verrà aggiornato". Questo 2 giorni fa. A quanto pare i, andando per logica, pure i corrieri da quelle parti si fanno i fatti loro e passano quando meglio desiderano dal momento che ancora una data certa di consegna ed un codice di spedizione non mi è stato ancora fornito. In conclusione, vi consiglio in modo spassionato di LASCIAR PERDERE questo negozio on line e di rivolgervi ai competitor che già conoscete. Come si suol dire "il risparmio non è mai guadagno"!
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Aggiornamento del 30/11/2022
Ovviamente nulla è ancora arrivato ed ora dicono che dovrebbe arrivare entro il 6 dicembre. Farò una denuncia per truffa, perché a questo punto non credo che vedrò mai nulla!
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Aggiornamento del 02/12/2022
Oggi a mia sorpresa è arrivato il pacco. Come per la restante parte della merce il tutto è arrivato confezionato da schifo ed il materiale è da buttare. Mannaggia a me che non ho acquistato, come sempre, da Pixartpr---- (censuro per non fare pubblicità). La scatola, come potete vedere dalle foto ( le foto sono qui: postimg.cc (slash) gallery (slash) HXpFqXK ) è di scarsissima fattura, chiusa con nastro per pacchi marrone di analoga fattura. Oltre il 90% della merce contenuta è praticamente da buttare. Merce bagnata, merce piegata e merce rotta. Dentro un buono sconto del 20% che è meglio che non dica cosa possono farsene dal momento che non ordinerò mai più da loro. Ho chiesto immediatamente il rimborso di questa merce (tralasciando quella consegnata in precedenza) per un importo poco superiore ai 100 Euro. Ovviamente stanno già facendo storie chiedendomi a momenti anche il nome del figlio del cugino dell'autista del corriere. NON COMPRATE
NON COMPRATE
NON COMPRATE
Vi fregano i soldi e basta!

Support worstThe worst support ever! The support works as a shop assistant and not as a hosting company. No response for THEIR network problem after 4 days and 25+ downtime (and increasing). The only STUPID response they received from their "support" was: "I connected to your server and it works". But I ask myself: do I report a network problem in fits and starts and you tell me that you have connected to my server and it works? Are you kidding?!?!? in any case I DO NOT RECOMMEND this company which, among other things, has just increased its prices by 25%. OVH, I'm on my way!

Oggi hanno consegnato un pacco. Purtroppo non ero a casa. A casa c’era solo mia moglie con la neonata. Visto che non riusciva a scendere fino in strada ha chiesto la gentilezza di lasciare il pacco in ascensore. Il soggetto si è lamentato, ha sbuffato e con parole poco professionali ed educate ha portato il pacco fino all’ingresso, lasciandolo vicino all’ascensore. Anche li ha avuto da replicare dicendo che non era prevista la consegna sin li ed altre menate di questo tipo. Auguro a questo corriere di trovare un energumeno come lui quando gli consegneranno qualcosa e sua moglie sarà da sola in casa con un neonato. VERGOGNA!

Ho ordinato dei frutti della vimar il giorno 09/11/2021. Ad oggi 30/11/2021 nulla è arrivato. Ho chiamato innumerevoli volte sia il numero fisso che il numero mobile: nessuna risposta! Ho contattato quindi il supporto whatsapp: mi hanno chiesto il numero d’ordine o il cognome per ricercare il mio ordine. Anche li sono spariti! Diciamo che non sono proprio il massimo come e-commerce

Nel 2021 far pagare le spedizioni (superati certi importi) è una assurdità. Se poi consideriamo le tempistiche bibliche del corriere da loro scelto, posso dire che le spese di spedizione sono propri soldi buttati. Non sembrano per niente abituati all’e-commerce anche per quanto attiene altri aspetti logistici. La merce acquistata è stata semplicemente adagiata dentro una scatola senza il minimo imballaggio. Direi pertanto che hanno ancora molta strada da fare prima di avvicinarsi ad altri competitor nazionali.
Peccato, altrimenti 5 stelle ve le sareste meritate, soprattutto considerato il servizio clienti che vale ben più di 5 stelle.

Ho avuto un problema con il salvavita di casa che continuava a saltare. Naturalmente la sfortuna vuole che queste cose capitano il sabato sera alle 21:45! Ho googlato un po' cercando un elettricista attivo 24 ore su 24 che operasse nell'hinterlan milanese ed ho trovato loro. Nel sito sono illustrati i prezzi basati su giorno ed orario. Ho chiamato il numero verde e mi ha risposto una voce giovane. Mi ha detto di essere il reperibile in turno e mi ha chiesto di descrivergli il problema. Dopo alcune semplici richieste tecniche mi ha chiesto l'indirizzo e la località e mi ha detto che sarebbe arrivato in circa 20-30 minuti. Dopo neanche mezz'ora era li. Dopo alcune verifiche dell'impianto ha controllato il quadro elettrico e sostituito un pezzo. Il prezzo pagato per l'intervento è stato quello indicato nel sito, oltre al costo aggiuntivo del componente sostituito. Da quando lo ho chiamato a quando se ne è andato saranno passate 45-50 minuti. Che dire: veloci e precisi! I costi un pochino alti però c'è da pensare che alle 10 di sera di sabato hanno risolto un problema in neppure un ora! Quindi ogni cosa ha il suo prezzo.

Servizio di assistenza clienti inesistente. Credo che ci sia una specie di intelligenza artificiale dietro al sistema di supporto, fatto sta che non risolvono il problema e non fanno nulla per risolverlo! Da oggi non ordinerò più su ubereats e sconsiglio a chiunque di ordinare su tale piattaforma!