Absence des 2 rouleaus de scotch du kit…
Absence des 2 rouleaus de scotch du kit de déménagement.
Reply from CartonsDeDemenagement.com
Cher Client,
Les commandes sont vérifiées 2 fois et les erreurs de préparation de commande ou les avaries de transport peuvent arriver mais sont extrêmement rares. Vous nous indiquez aujourd'hui que votre commande est incomplète et nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce dysfonctionnement.
Vous ne nous avez informé à aucun moment, depuis la réception le 5 novembre jusqu'au déballage de vos colis du fait que votre commande était incomplète.
N'en étant pas informés, nous ne pouvions évidemment pas traiter votre demande, sinon nous vous aurions immédiatement remboursé ou réexpédié les produits concernés.
Nous comprenons votre mécontentement, nous prenons en compte votre réclamation et vous contactons immédiatement pour un dédommagement et/ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition, avec nos excuses renouvelées.
Cordialement,
Virginie Garnier
Service Clients