Autoescape reviews

Traitement rapide

Ce n'est pas la première fois que nous réservons par Autoescape.
J'espère que nous aurons plus de change avec le loueur local que celui de Sardaigne ...

on se calme!

Bien lire les recommandations de son "routard" préféré sur la location de voiture aux Etat-Unis pour être en mesure de dire "non" à l'avalanche d'options proposées par le loueur. Business is business certes ! Sinon tout va bien.

Mon avis date... de 2011 Vous donnerai avis pour 2013 à la fin de l'utilisation du véhicule

Mon avis date de 2010 - RAS - pour 2013 je donnerai mon avis à la fin de l'utilisation du véhicule

rapide , fiable ,pas cher.

Je le recommande à tou(te)s mes amis, depuis un moment , nous sommes de plus en plus nombreu(x)ses à préférer la location de voiture. Vraiment, un bon site!

Excellent ... quand on a un bon interlocuteur

J'ai loué chez Autoescape 1 fois par an, de 2010 à 2013. Les 3 premières fois, tout était excellent : tous mes interlocuteurs avaient le même niveau de connaissance de leurs produits, et ce niveau était très bon. Pour ma location de cette année, j'ai constaté une dégradation : J'ai eu 3 interlocuteurs. Les 2 premiers étaient hésitants, avec en plus le désagréable langage stéréotypé, déshumanisé (genre robot) qui envahit depuis quelques mois les services Clients de tous les organismes. Le troisième, avec le même langage de robot, mais avec une meilleure connaissance des produits.
Ce qui serait bien : former le personnel pour que tous aient le même (et bon) niveau. Et qu'on nous parle simplement comme des humains parlent à des humains, pas comme des robots.

Pour le reste : Bravo Autoescape.

tarif tres interessant mais...

Je suis satisfaite des tarifs de location auto escape et ne cesse de le conseiller à mes amis...Cependant, j'ai été surprise de me rendre compte que lors de la prise de possession du véhicule il nous a été trés fortement conseillé de prendre une assurance supplémentaire qui augmentait considérablement le tarif...Libre à nous de la refuser mais le conseiller-vendeur était particuliérement inquiétant afin d'y souscrire ce qui fait passer le prix de la location du véhicule à un tarif proche de ceux des concurrents d'auto escape...Dommage!...
Par ailleurs j'ai rendu le véhicule hier (à une station service comme on nous l'a indiqué) à un horaire où les bureaux étaient fermés et aujourd'hui je n'ai pas de nouvelle d'auto escape???...Autre fausse note???

tarifs tres competitifs. surtout avec l'assurance franchise.

c'est bien, mais pour les horaires de prise en main et de rendu de la voiture les horaires des agences ne sont pas connus et n'apparaissent pas.

bons choix, bon prix mais mal renseignés

PLUS : recherche facile, bon choix et bons prix
MOINS : les renseignements et détails sont approximatifs (pictogrammes parfois faux , catégorie véhicule non mentionnée, indications permis international aléatoire). Il a fallu appeler pour clarifier les informations

DISPONIBLE

Le temps de réponse au téléphone est correct ,les modifs réellement prises en compte

petits problèmes...

Après avoir obtenu un devis, des problèmes techniques m'ont empêché de compléter la réservation. J'ai dû communiquer avec le bureau mais le tarif avait alors augmenté de 20 euros. J'ai été un peu déçu...
Je dois toutefois mentionné que la communication a été excellente.

Sans problème particulier.

Système de location donnant satisfaction, à recommander.

tres serviable et professionnel

Tres bon accueil téléphonique , renseignement clair et précis et tres bien adapté a mon besoin .
rapidité et éfficacité ainsi que réservation aisé et facilement réalisable .
En espérant que la suite du déroulement de ma réservation se passe dans les mêmes conditions une fois arrivé a l'aéroport de porto .
cordialement .

peut mieux faire

je ne trouve pas normal d'être obligé d'avoir 2 contrats de location au delà de 30 jours de location, du coup il faut 2 payements et à priori il faut auprès du loueur sur place revenir au cours de ses vacances pour régularisé à la fin du 1er contrat
pour le reste j'ai du rappeler car la communication à été coupé et mon interlocuteur n'a pas jugé bon de rappeller
je suis une nouvelle cliente j'espère que sur place les choses se passeront bien
cordialement

45 hours ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'évaluation.
Dans le cas d'une location longue, ce sont les conditions du loueur qui s'appliquent.
Au delà d'une certaine durée, le loueur requiert que le dossier soit scindé en deux. Nous faisons alors un nouveau dossier qui prend effet à la fin du premier. Il est demandé au client que celui-ci restitue le véhicule afin d'en vérifier l'état, le kilométrage , etc. . . A cette occasion, le client signe son nouveau contrat avec le loueur.
Je suis désolée pour ce rappel qui a échoué. Je n'en ai pas de trace dans votre dossier. En général, l'agent essaie de vous rappeler. Peut-être a-t-il été interrompu par un autre appel. Nous vous prions de nous en excuser.

Nous restons à votre disposition pour toute demande,
bien cordialement,
Sandrine - Auto Escape.

très bon rapport

A recommander à vos relations

longueur réception e-mail de confirmation

Tout s'est bien passé pendant la réservation, le site est très complet et probablement parmi les meilleurs sites de réservation en ligne que j'ai pu utiliser. En revanche, l'e-mail de confirmation a mis beaucoup de temps à arriver, ce qui m'a laissé des doutes sur la validation de ma commande.

46 hours ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Auto Escape.
Nous sommes distributeur en location de voiture et nous travaillons avec de nombreux loueurs différents. Pour une grande partie des locations, nous recevons la confirmation du loueur d'une manière automatique et donc, quasi immédiate.
Mais pour certains loueurs, la réponse n'est pas automatique. Nous avons alors un délai de 48 heures maximum pour recevoir leur réponse.
Vous avez fait votre réservation pour une location en Croatie le 14 et nous avons eu la réponse du loueur le 15. Votre bon prépayé ainsi que votre facture sont accessibles à partir de votre Espace Client sur notre site www.autoescape.com.

Espérant répondre à vos attentes,
Bien cordialement à vous ,
Sandrine - Auto Escape .

Firefly Roissy - Un prestataire très décevant

Référence : n°T0414X7018

J'ai utilisé votre utilise à de nombreuses reprises et j'ai toujours été satisfait de votre rapport qualité prix.

Lors de ma dernière location en avril dernier, j'ai été très déçu de votre prestataire sur Roissy, la société Firefly :
- arrivée à la société Firefly à 18h30, personne, dossier sous-traité à Hertz à qui manifestement, cela ne plaisait pas de gérer les dossiers Firefly
- ils m'ont remis les clés en m'indiquant de joindre firefly pour vérifier la partie assurance
- appel de firefly, difficile à joindre, on m'indique de rappeler plus tard la personne ayant à mon dossier n'étant là que l'après-midi.
- au final, je n'ai pas réussi à les avoir
- voiture en état moyen et constat que j'ai du faire modifier par Hertz qui n'a même pas voulu se déplacer pour vérifier
- dépôt des clés pour retourner le véhicule à 6h00 du matin, aucune personne de Hertz ni de Firefly
- envoyer un mail à firefly (difficile à trouver) pour demander la cloture de mon dossier), je n'ai eu aucune réponse.

En bref, votre prestataire est très peu professionnel.

J'apprécierai un geste commercial de votre part car je serais ammener à louer des véhicules régulièrement.

Et conseil, essayer sur Roissy de trouver un prestataire plus sérieux.

Cordialement.

Guillaume VERBECQ
gv@belveder.com.ua

46 hours ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message ci-dessous et tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir choisi AUTO ESCAPE pour votre location de véhicule.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de cette prestation.
Je ne manquerai pas de relayer votre demande ainsi que l'ensemble des informations que vous apportez dans votre commentaire au loueur. Je vous tiendrai au courant de la suite donnée par le loueur à votre dossier par mail.
Pour ce qui est de l'état du véhicule, nous sommes distributeurs et exigeons de la part de tous nos partenaires des véhicules en bon état. Si toutefois, un loueur fournissait un voiture qui ne répond pas à votre attente, il faut impérativement le signaler dès la prise en charge au comptoir, quitte à demander un changement.
En ce qui concerne le retour du véhicule, vous avez choisi un rendu de véhicule à 6 heures du matin . Or l'agence est fermée à cette heure-là. Elle ouvre à 8H du matin. Il s'agit donc d'un retour en "boite à clés" assez fréquent dans les rendus de véhicules sur les aéroports.

Espérant vous avoir apporté des informations utiles, je reste à votre disposition.
Bien cordialement à vous,
Sandrine - Auto Escape .

mauvaise exprérience

J'ai loué un véhicule le 05 mai après midi pour le 06 mai à Lisbonne avec un pick-up à 08H00 afin de ma rendre à des obsèques à 200 km de Lisbonne prévu en fin de matinée. Le 06 mai à 07H30 je me trouve à l'aéroport de Lisbonne et aucun Voucher ne m'a été adressé. Je suis donc obligé de relouer un véhicule auprès d'un loueur à l'aéroport.
A mon retour , le 08 mai, je contacte auto escape pour leur expliquer le problème rencontré et leur demande également le remboursement de la location - Mon interlocuteur m'explique alors qu'auto escape possède un délai de 48H pour l'envoi du Voucher ( non indiqué dans les conditions !!) - Donc Auto escape a accepté une réservation pour le lendemain 08H00 sachant que je risquais de na pas recevoir le Voucher à temps !!!
Il me suggère de faire une réclamation avec les justificatifs . A ce jour je n'ai aucune nouvelle et donc pas de remboursement !!!!

3 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés sur place .
Pour une grande partie des locations, nous recevons la confirmation du loueur d'une manière automatique et donc, quasi immédiate.
Mais pour certains loueurs, la réponse n'est pas automatique. Nous avons alors un délai de 48 heures maximum pour recevoir leur réponse.
Or le bon prépayé est un élément obligatoire pour récupérer votre véhicule. De ce fait, si vous n’avez pas reçu de confirmation de notre part ou que vous n’avez pas pu imprimer votre bon prépayé à partir de votre Espace Client sur notre site www.autoescape.com, il est important de nous joindre pour savoir où en est votre location avant de partir .
La centrale de ce loueur a confirmé la location tardivement. Je me rapproche du loueur afin de procéder aux vérifications nécessaires pour traiter votre dossier et pour voir ce que je peux faire pour vous.
A réception de sa réponse, je reviens vers vous. Merci de votre compréhension.
Vous pouvez me joindre à partir du courriel que je vous ai envoyé sur votre boite mail.
Bien cordialement à vous,
Sandrine - Auto Escape.

Toujours content!

Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule avec AUTOESCAPE sans problème et avec des tarifs intéressants;

Parfait, sauf prise en charge un peu compliquée

Tout me convient, voiture, tarif, accueil, sauf la prise en charge et le retour qui sont un peu parcourt du combattant quand le prestataire est Discount (plus à Québec qu'à Montréal), surtout quand on a fait 8 heures d'avion, douane etc. Mais bon, on s'adapte car les tarifs pratiqués font passer facilement le pilule.

3 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sur votre devis (puis sur votre voucher) est indiqué l'adresse. Dans le cas de ce loueur, c'est : MEET AND GREET - TAKE THE SHUTTLE. Cela signifie que le loueur n' a pas de comptoir dans l’aéroport mais que vous le retrouvez à un point de rendez-vous. Puis qu'il y a une navette pour vous conduire jusqu'à la prise en charge du véhicule.

Si vous préférez une autre manière de faire, sachez que nous sommes distributeur et que nous travaillons avec de très nombreux loueurs. Certains ont leur comptoir directement dans l'aéroport. Vous avez l'information dés le devis.

Espérant répondre à vos attentes, je reste à votre disposition pour toute demande,
Bien cordialement,
Sandrine - Auto Escape.

Parfait

Pratique, rapide, adaptable, avec des tarifs attractifs. Je recommande !

Prix attractifs

Les prix sont attractifs, par contre, je n'aime pas ne fait de ne pas savoir qui est le loueur avant de payer.
On devrait pouvoir choisir !!!

3 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Nous sommes distributeur en location de voiture et nous travaillons avec beaucoup de loueurs différents dans plus de 125 pays.
Nous négocions avec chacun d'eux des tarifs exclusifs. De ce fait, le nom du loueur n’apparait pas sur le site au moment de la réservation. En revanche, il est bien indiqué sur votre bon prépayé Auto Escape. Merci de votre compréhension.

Espérant répondre à vos attentes,
Bien cordialement,
Sandrine - Auto Escape.

Cliquez c'est réservé !

Aussi rapide que de se servir d'une machine à café. La réponse est immédiate ; le choix est large.

attention aux taxes supplémentaires qui ne sont pas comptées au départ !!!!!

je regrette, non je déplore qu'à la première lecture avec un prix attractif le prix n'est pas du tout le reflet du prix final :en effet lors de la première consultation le détail du prix et de la prestation ne voulaient pas s'afficher (détail du prix indisponible) puis une fois que la validation est faite j'apprends en lisant dans le détail du contrat qu'il y a une taxe d’aéroport de 15% du prix et des taxes de route de 3,5euros par jour.
je passe d'un prix de 435 euros à environ 550 euros.

On obtient un prix plus cher que la concurrence......

3 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre évaluation et nous vous en remercions.
Nous vous prions de nous excuser s'il y a eu un problème concernant l’accès à ces informations avant de réserver: nous n'avons pas eu de retour de la part du service technique à ce sujet. J'ai par ailleurs fait un test sur le site ce matin et je n'ai pas eu de difficulté à accéder au détail du tarif.
Certains loueurs vous font payer des taxes sur place, d'autres les incluent dans leur prix.
Vous avez accès à toutes ces informations avant de bloquer votre réservation de deux manières différentes:
- Dans la liste des véhicules proposés sur notre site, à côté de chaque produit, figure un onglet "Détail du tarif" qui vous donne le détail de ce qui est inclus dans le forfait sélectionné (kilométrage, assurances, TVA, etc...). Mais aussi de ce qui n'est pas inclus.
- Ensuite, le détail de l'offre sélectionnée apparaît sur votre devis. En bas de la page, vous avez trois rubriques : Ce tarif inclut, Ce tarif n'inclut pas : à régler sur place et Informations importantes.
Je précise que le premier prix chez un autre loueur avec les taxes "aéroport" et "routière" incluses sur la même catégorie et pour les mêmes dates est de 542 euros.
Si vous souhaitez changer de loueur, vous pouvez faire une demande d'avenant à votre dossier. Pour cela, vous voudrez bien envoyer votre requête précise via le formulaire de "contacts" à partir de notre site www.autoescape.com.

Espérant répondre à vos attentes,
bien cordialement,
Sandrine - Auto Escape .

BRAVO

BIEN CONTINUER VOIR LE PRIX DE LA COMMUNICATION TELEPHONIQUE

4 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous vous remercions pour l'excellente évaluation de nos services.
Pour les questions très spécifiques, nous mettons à votre disposition un service téléphonique qui, s'il était gratuit, ne nous permettrait d'offrir les tarifs parmi les plus bas du marché comme c'est le cas aujourd'hui.
Si vous souhaitez éviter le téléphone, il est conseillé de réserver directement sur notre site Internet.
Il est également possible de nous contacter gratuitement par email. Il suffit d'utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition dans l'onglet "CONTACT" de notre page d'accueil.

Espérant répondre à vos attentes,
bien cordialement,
Sandrine - Auto Escape.

remise refusee

Remise proosee le jour meme de la resa puis refusee car non retroactive


bla bla ......................

heureusemant il y a d autres loueurs

cdt

4 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Je suis désolée pour cette promotion Auto Escape dont vous n'avez pas pu profiter.
Effectivement, un émail de promotion vient d'être envoyé. Des e-mailings sont envoyés régulièrement par notre service marketing à nos clients indépendamment de la date de leur dernière location.
Il n'est malheureusement pas possible de revenir en arrière et et de vous faire profiter d'une promotion sur une location déjà réservée auprès du loueur et de surcroît, payée.
En revanche, si vous êtes client fidèle, vous recevrez des bons "fidélité" qui ne sont pas assujettis à un envoi promotionnel.

Bien cordialement à vous,
Sandrine - Auto Escape.

A la reunion la location c'est tout bon

Bonjour ,
La location correspondait à ma demande d'ou 4 étoiles,de ce fait si une nouvelle location devait se produire je ferai appel à Autoescape dans la mesure ou le prix
sera inférieur à la concurence pour le même service.
Cordialement.
Jean Ferrari.

efficacité au top

Après un grosse peur suite à un bug sur le site et oui location validée quatre fois. Très bonne résolution sans besoin d'avoir à harceler la hot line. Ils m'ont même rappeler j'y croyais pas et tout est rentré dans l'ordre

4 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Auto Escape pour votre location de voiture et pour votre évaluation très positive de nos services malgré la difficulté technique que vous avez rencontré.
Nous vous prions de nous excuser pour ce dysfonctionnement et nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien cordialement à vous,
Sandrine - Auto Escape.

Pratique, rapide

ok bien rien a rajouter

PREMIER ESSAI REUSSI

j ai reserve avec Autoescape une voiture sur les Etats Unis.
C etait la premiere fois et c est reussi .Voiture a l aeroport -pas de soucis.
De plus a la reservation ,j ai eu a faire avec l equipe telephonique qui m a aidee et tres bien renseignee.
Voila mon avis est tres positif et je ferai de nouveau appel a eux pour une prochaine fois.
Merci le routard

GPS pas mis à jour depuis longtemps

Tout s'est bien passé mais le GPS était loin d'être à jour. Au prix que ça coûte, ce n'est pas normal de ne plus pouvoir se repérer à la carte du GPS environ une fois par jour.

4 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous vous prions de nous excuser pour cette difficulté.
Lorsque vous découvrez un problème de cet ordre, il faut le faire constater au moment de la prise de véhicule lorsque vous faites l'état des lieux avec le loueur. Ou dès que vous vous en apercevez, quitte à revenir à l'agence.
En effet, le loueur a la possibilité dans ce cas, de vous changer le matériel qui pose problème. Une fois, le véhicule rendu, il est plus difficile de faire une réclamation.
Cependant, si vous souhaitez que je donne une suite auprès du loueur par rapport au problème rencontré, vous pouvez m'envoyer les informations nécessaires à l'adresse trustpilot@autoescape.com. Merci de votre compréhension.

Espérant répondre à vos attentes, je reste à votre disposition.
Bien cordialement à vous,
Sandrine - Auto Escape.

bon et solide service rapide

mon dossier a bien été traité et le contact rapide et personnel.

Aucun problème

Simple et efficace avec le loueur sur place,
Véhicule fourni de la classe supérieur
Choix du modèle dans les véhicules restants de la classe attribuée

Retour ultra simple et rapide.

vaste choix

site très claire avec un choix très vaste et surtout simple a utiliser!!

Aucun problème si ce n'est qu'on ne peut pas réserver plus de 1 siège BB.

Commande passée très rapidement, sans problème, si ce n'est le second siège BB que j'ai du réclamer par téléphone, et en espérant qu'il soit bien pris en compte.

Il serait bien que l'on puisse à la commande, avoir le choix dans le nombre des options.

5 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Je vous remercie pour vos remarques: elles nous permettent d'améliorer notre service. Je transmettrai l'information au service concerné.
Pour information, la disponibilité des accessoires - quelque soit l'accessoire - n'est pas garantie lors de la réservation (siège bébé, galerie de toit, porte-skis...).
Cette façon de faire n'est pas propre à un loueur en particulier mais aux loueurs en général.
Aussi, nous conseillons aux personnes pour qui un accessoire a une importance particulière d'appeler directement l'agence sur place (leur numéro de téléphone est sur votre bon prépayé) quelques jours avant la location afin de s'assurer de sa disponibilité le jour de la prise de véhicule.
Ou de demander à Auto Escape de le faire pour vous via la rubrique "contact" sur notre site internet www.autoescape.com.

Espérant répondre à vos attentes,
Bien cordialement,
Sandrine - Auto Escape.

vers quel loueur serais-je dirigé

le reproche que je peux faire est qu'à la réservation le client ne sait pas vers quel loueur il sera dirigé
je vois que je me retrouve chez alamo !
voyageant régulièrement aux USA, il y a longtemps que j'évite cette société où les agents sont sous-payés et tjs prêt à essayer de placer des suppléments; en mars 2011 au Chili, bien que ma voiture soit prépayée, ils ont débité ma carte de crédit et j'ai dû attendre 6 mois pour récupérer mon argent!
à voir donc !

5 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous sommes distributeurs en location de voiture et nous travaillons avec de nombreux loueurs dans beaucoup de pays différents. De ce fait, le nom du loueur n'apparait pas au moment du devis.
Vous pouvez bien entendu, nous demander par téléphone au 0892 46 46 10 (0.34€/min) ou par mail sur notre site www.autoescape.com, une demande avec un autre loueur si un loueur ne vous convient pas au moment de la conception du devis.
Le loueur est en droit sur place de vous proposer des éléments optionnels comme des assurances , par exemple. En tant que client vous êtes en droit de les refuser.
Nous vous conseillons donc de bien vérifier au moment où vous signez votre contrat et de demander à faire enlever les options que vous ne souhaitez pas, s'il y en a.

Espérant répondre à vos attentes,
Sandrine - Auto Escape .

Pas de problème

Tout s'est bien passé, aucun problème

This review has been reported to customer service by the company 6 days ago for coarse language.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

Prix et service intéressants

Ma demande de location s'étant déroulée avec quelques soucis, du-moins au départ ( les 2 types de véhicules n'étaient plus disponibles fin Avril pour le mois d'Août ), j'ai pu tester la fiabilité d'Autoescape qui a pu trouver les modèles demandés après échange d'appels téléphoniques auprès d'un personnel efficace et à l'écoute, tout cela en 8 jours en tout environ, et avec des prix attractifs.
Je ne cache pas que j'attends maintenant de voir les véhicules de location, ayant déjà été échaudée avec d'autres loueurs.

Impeccable a chaque loc'

Client depuis longtemps, jamais eu de soucis, toujours impeccable, prix plus qu'intéressants...

Autoescape s'escape à toutes vos demandes

Tu choisis une voiture avec 2 valises possibles dans le coffre , la photo sur la résérvation ne mentionne plus la valise.
Tu demandes si ta location pour la Croatie te permet un escapade en Bosnie et au Monténégro ainsi qu'un transport de la voiture sur un ferry pour aller sur les îles croates , on te répond oui car notre loueur ORYX le permet sur le Voucher le loueur et FLEET,même couverture????
Tu veux consulter les conditions de vente avant de réserver, nul endroit pour cliquer à 1ere vue, aprés coup tu t'âperçois que tu dois prendre la voiture à l'heure pile ,parfois tolérance de 30mn si ton n°de vol est pris en compte : tu l'as bien mentioné lors de la résa ,sur le Voucher il ne figure pas ,sur la facture il est bidon (a1234).
En somme il te faut une voiture alors tu prends mais tu pars pas rassuré.

6 days ago

Reply from Autoescape

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Auto Escape.
Vous avez bien loué un véhicule avec Fleet en Croatie avec le numéro de dossier T0510X1591. Ce dossier a été confirmé.
En revanche, les réponses qui vous ont été données concerne le devis T0509X9998 que vous aviez fait précédemment. Ce devis (non confirmé) était avec le loueur Oryx.
Les indications de valises (volume du coffre) ne sont pas contractuelles et peuvent varier d'un loueur à l'autre. C'est également différent entre votre dossier confirmé et votre devis.
Je pense que le problème de numéro de vol correspond également au fait que vous vous ayez un devis chez un loueur et un dossier confirmé chez un autre. Nous sommes distributeurs en location de voiture et nous travaillons avec un grand nombre de loueurs dans plus de 125 pays.
Je demande qu'un agent vous rappelle afin de vous renseigner et de finaliser votre demande.

Espérant répondre à vos attentes,
bien cordialement,
Sandrine - Auto Escape