50five.de Reviews 29

1 Stern ist noch zu viel.
Meine Shell-Wallbox ist seit Monaten außer Betrieb.
Service = gar nicht vorhanden. Keine Antworten oder Reaktionen auf unzählige Tickets über Monate. Wenn, dann wurde in der Regel irgendetwas unsinniges ohne jegliche Rückmeldung unternommen. Jetzt habe ich z.B., nachdem ich zur Lösung um ein "Angebot dazu" gefragt hatte, eine 50five Ladekarte erhalten, die zwar als "Autorisierte Karte" eingetragen, aber in der Ladestation dann nicht aktiviert werden kann. Reaktion von 50five = wieder einmal "keine"!
Eine Schande, was sich "zum Glück nur einige" Unternehmen heutzutage erlauben. KI-Bots im "dann sogenannten" Service sollten generell verboten werden. Da wären Vorschläge aus dem Kindergarten oft hilfreicher.

Ich bin fassungslos, wie dieses Unternehmen mit seinen neuen Kunden umgeht. Auch ich bin Dienstwagenfahrer und musste mir die Wallbox privat besorgen. Seit Monaten funktioniert gar nichts. Tickets bleiben unbeantwortet. Die Telefonnummer ist tot. Ich werde jetzt den Anwalt einschalten.

Ich habe eine ShellRecharge Wallbox gekauft. Diese ist seit einem Migrationsversuch zu 50five funktionslos. Ich kann seit einem Monat nicht zu Hause laden. Shell hat meine Ladekarte gesperrt und die Wallbox aus der RechargeApp genommen, obwohl offensichtlich keine funktionierende Migration stattgefunden hat.
Kundensupport von 50five ist nicht erreichtbar, auf Fehlermeldung im Weportal erhält man eine Ticketnummer, und nun seit 4 Wochen nichts mehr.
Es ist als hätte 50five aufgegeben. Shell sabotiert seine eigenen Kunden, 50five ist ein Scam.
Man sollte Rechtsmittel einlegen, um wenigstens das Geld für die Wallbox zurück zu erhalten.

Seit Übernahme der Wallboxen von Shell auf 50five funktioniert nichts mehr. Support nicht erreichbar, auf Kontaktversuch über Webseite wird nicht reagiert.

Ich lasse meinen Frust hier auch mal frei raus.
Vorab: An alle Bewerter hier, ich fühle mit euch!

Mein Arbeitgeber hat die Wallbox von 50Five (ehemals von Shell) als KOMFORT-LÖSUNG verkauft. Einfache Abrechnung von Ladenkosten, keine Arbeit. Wallbox kosten ca 980€!!!!!!

NICHT EINMAL 1 JAHR SPÄTER verkauft Shell UNS KUNDEN an 50Five.

VERSPROCHEN: 1-2 Stunden Migration. Wirklichkeit: 2 WOCHEN GING NIX.

Wichtige Features WEG:
- Gastnutzung WEG.
- FERN Start/Stop über ShellCard WEG (Wegen der Sicherheit angeblich. Fern Steuerung nur über 50Five Karte, die noch niemand jemals gesehen hat)
- Zeit Programmierung WEG.
- Telefonischer Support WEG.
- Halbwegs gute Steuerung via App WEG

Eine Bewertung vom AppStore (50Five App) erzählte, dass selbst mit fremden Ladekarten das Laden möglich wäre..

NICHT EINMAL die Ladehistorie lässt sich in der App einsehen!!!

Stand 18.11.2025:
Shell stellt die App „Shell Recharge“ ein. Jetzt sollen wir mit der ShellCard zur Haupt Shell App.

Die ShellCard unter der Recharge App GESPERRT „Nutzen Sie die Shell App“

Dann will ich die ShellCard unter der Shell App hinterlegen.. GEHT NICHT „Hoppla, versuchen Sie es später erneut“ BLA BLA.

Telefonischer Kundensupport von Shell ratlos. Es hätten laut Aussage einer Mitarbeiterin am Telefon mehrere Kunden das selbe Problem.

Was das mit 50Five zutun hat fragt ihr euch?? Über „EVC-net“ könnt ihr euch als 50Five Kunden die Ladehistorie anschauen inkl. eure baldigen Gutschriften vom Arbeitgeber.

SEIT der ShellCard Umstellung auf die Shell App lade ich mein KFZ an der 50Five Ladestation und ich bekomme keine Ladehistorie im EVC-net mehr angezeigt! Lade ich jetzt meinen Dienstwagen also PRIVAT?? Ich hab nicht mal über die Lade Sessions irgendwelche Informationen um es manuell mit dem Arbeitgeber abzurechnen…

Shell hat nichts mehr mit uns Privatkunden (Shell Wallbox) zutun, da an 50Five verkauft…

Shell sperrt mir die Karte, kann mit der aber noch öffentlich Laden und an der Tankstelle bezahlen?? Ist also nur die Abrechnung mit dem Arbeitgeber gesperrt? Mal sehen wie es dann am 15.12 auf der Abrechnung aussieht. Bin gespannt.

ACHJA der 50Five Kundensupport…. NICHT ERREICHBAR. SEIT AUGUST werden Tickets ignoriert. Laut Bewertungen nichts neues.
Telefonischer Support=nö.

Ein Q&A beantwortet für ehemalige Shell Recharge Kunden etliche Fragen die sich vermutlich noch niemand von uns gestellt hat.

So wurde die Komfort Lösung zur absoluten HORROR LÖSUNG..

FINGER WEG!

Ein Punkt ist noch zuviel. Keinerlei Reaktion trotz mehrerer Versuche der Kontaktaufnahme. Seid der Übertragung der Ladestation von Shell Recharge funktioniert nichts mehr.

Seit dem Zwangsumstieg von Shell Recharge ist aus einer "Smarten Wallbox" eine "Dumme Wallbox" geworden.

- Remote Ladevorgang über Shell Fleet Karte starten/stoppen NICHT mehr möglich.
- Ladeübersicht seit Wechsel LEER, es werden keine Ladevorgänge in der App angezeigt.
- Gastzugang weit und breit Fehlanzeige!
- Das private Laden über die private Shell Ladekarte/Chip, die mit der Box geliefert wurde, wird einem über Shell Recharge in Rechnung gestellt, teilweise mehrere hundert Euro "blockiert", und erst nach Tagen bzw. WOCHEN von 50five wieder erstattet. Einen unnötigeren Geldfluss habe ich noch nie erlebt.
- Antworten auf Support Anfragen? Fehlanzeige! Hat 50five überhaupt ein Support Team?

Wallbox von 50Five blockiert. Die App funktioniert nicht. Die Wallbox kann nicht mehr genutzt werden nachdem dem aufgezwungenen Wechsel von ShellRecharge. Kundendienst reagiert nicht. Die Firma ist ein Totalausfall. Digitale Enteignung durch 50Five. Ich kann nur dringend abraten, falls man die Chance dazu hat.