SL55 ABC pump replacement.
My SL55 ABC packed up a couple of years ago & these were the only people I could find to offer a reconditioned unit. Unfortunately the pump they originally sent looked a used unit & after the Independent Mercedes mechanic fitted it, it didnt work. Whilst ABC NL replaced it with which was quite obviously a much better looking reconditioned item, I was left with a £700 bill which they refused to reimburse due to their T&Cs.
I was left out of pocket & very unimpressed. This happened in April 2023 but the date of experience doesn't go back that far.
Reply from abcspecialist.nl
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de eerste geleverde ABC-pomp niet naar behoren functioneerde en dat dit voor u extra kosten heeft veroorzaakt.
Zoals u aangeeft, hebben wij de pomp direct vervangen zodra bleek dat er een probleem was met het eerste exemplaar. Hoewel wij begrijpen dat de montagekosten voor u erg vervelend waren, vallen deze – zoals vermeld in onze garantie- en verkoopvoorwaarden – helaas buiten onze aansprakelijkheid. Deze voorwaarden zijn opgesteld omdat wij geen invloed hebben op de werkzaamheden en tarieven van externe garages.
Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende ervaring is geweest en vinden het jammer dat dit uw indruk van ons bedrijf heeft beïnvloed. Mocht u alsnog met ons in gesprek willen gaan over uw ervaring, dan nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd open voor een constructief gesprek.
Met vriendelijke groet,
Team ABC NL
