I've been contacting Abritel for weeks with no results. My account is blocked and Abritel isn't doing ANYTHING. I can't access my account on my computer. This just caused a double booking and I ha... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I've always used Airbnb but wanted to try something different and booked on VRBO, which is owned, apparently, by Abritel. Big mistake. The apartment I rented charged extra fees for things like towels... See more
If I could give a minus figure for Abritel/Vrbo/expedia or whatever name they currently choose to use that would still not be low enough. From a host's point of view they are a waste of time.....webpa... See more
This company is wasting everyone's time and should be driven out of business as quickly as possible. As a current host, I will never use this company again because they DON'T PAY. The GUESTS also sa... See more
Company details
About Abritel
Written by the company
Abritel est une plateforme de locations de vacances qui permet de réserver des hébergements entiers, et uniquement des hébergements entiers. Pas d’espaces en commun. Pas d’hôtes sur place. Un lieu où seuls votre groupe et vous-même séjournez, ensemble.
Des maisons de plage aux cabanes, en passant par les appartements condos et les appartements en ville, Abritel aide les voyageurs à trouver l’hébergement idéal, où l’intimité, le confort et le plaisir d’être ensemble sont ce qui compte le plus.
Qu’est-ce qu’Abritel ?
Abritel propose exclusivement des séjours dans des hébergements entiers. Vous réservez donc le lieu entier pour vous seuls, et non une chambre partagée, un espace en commun ou une partie d’un hébergement dans lequel l’hôte réside. C’est un aspect important pour les voyageurs qui recherchent plus d’intimité, plus d’espace et un point de chute pour leurs vacances en famille, leurs réunions de famille ou leurs voyages de groupe. D’abord connu sous le nom de Vacation Rentals By Owner, aujourd’hui encore, Abritel aide les voyageurs à réserver des hébergements entiers pour des voyages où le plaisir d’être ensemble fait toute la différence.
Voici pourquoi les voyageurs choisissent Abritel
Un séjour dans une chambre d’hôtel ou un hébergement avec des espaces en commun n’est pas toujours la meilleure option. Abritel s’adresse aux voyageurs qui souhaitent disposer d’un hébergement entier pour séjourner tous ensemble dans le plus grand confort. Grâce à une location de vacances Abritel, les voyageurs peuvent :
Comment Abritel fonctionne-t-il ?
Il est très simple de réserver sur Abritel :
Réservez en toute confiance
Abritel aide les voyageurs à réserver en toute confiance en leur fournissant des informations plus claires dès le départ. Les annonces peuvent inclure :
Des maisons de plage aux cabanes, en passant par les appartements condos et les appartements en ville, Abritel aide les voyageurs à trouver l’hébergement idéal, où l’intimité, le confort et le plaisir d’être ensemble sont ce qui compte le plus.
Qu’est-ce qu’Abritel ?
Abritel propose exclusivement des séjours dans des hébergements entiers. Vous réservez donc le lieu entier pour vous seuls, et non une chambre partagée, un espace en commun ou une partie d’un hébergement dans lequel l’hôte réside. C’est un aspect important pour les voyageurs qui recherchent plus d’intimité, plus d’espace et un point de chute pour leurs vacances en famille, leurs réunions de famille ou leurs voyages de groupe. D’abord connu sous le nom de Vacation Rentals By Owner, aujourd’hui encore, Abritel aide les voyageurs à réserver des hébergements entiers pour des voyages où le plaisir d’être ensemble fait toute la différence.
Voici pourquoi les voyageurs choisissent Abritel
Un séjour dans une chambre d’hôtel ou un hébergement avec des espaces en commun n’est pas toujours la meilleure option. Abritel s’adresse aux voyageurs qui souhaitent disposer d’un hébergement entier pour séjourner tous ensemble dans le plus grand confort. Grâce à une location de vacances Abritel, les voyageurs peuvent :
* Séjourner ensemble sous le même toit ; * Profiter de leur intimité, sans espaces en commun ; * Cuisiner, se détendre et passer un moment convivial tout en profitant du confort ; * Choisir un hébergement qui correspond aux préférences de voyage de leur groupe ; * Passer moins de temps à coordonner des chambres séparées et plus de temps ensemble.
Tel est ce qui distingue Abritel. Contrairement aux plateformes qui proposent aussi bien des hébergements partagés que privés, Abritel se concentre exclusivement sur les locations entières. Abritel offre ainsi aux familles et aux groupes davantage d’intimité, moins de concessions et plus de temps ensemble.Comment Abritel fonctionne-t-il ?
Il est très simple de réserver sur Abritel :
1. Recherchez la destination et vos dates de voyage.
2. Comparez les locations de vacances, les prix, les services et équipements, et les avis.
3. Réservez l’hébergement entier qui correspond à votre style de voyage.
Réservez en toute confiance
Abritel aide les voyageurs à réserver en toute confiance en leur fournissant des informations plus claires dès le départ. Les annonces peuvent inclure :
* Des avis voyageurs vérifiés ;
* Des photos prises par de vrais voyageurs ;
* Une description détaillée des services et équipements et des points forts de l’hébergement ;
* Des questions-réponses des voyageurs précédents ;
* Des résumés d’avis qui aident à définir les attentes.
Contact info
France
- abritel.fr
1.1
Bad
15K reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
to improve the accuracy of the adevertised prices versus the real ones
Dear Abritel,
Please improve the accuracy that you ask to the owners regarding the displayed prices versus how much they really ask: I had negative experiences on that matter in different countries and years, so I believe you have to do something about this. Also, do something about the hidden costs which are reveal by the owners only after booking and advance payment: it should be display on the announcement the clear additional costs with final cleaning, house linen rental, parking, wi-fi or a/c. Thank you.
October 6, 2018
Unprompted review
No es posible reserver apartm …
No es posible reserver apartm .impossible reserver no recive solucitudes
October 6, 2018
Unprompted review
Beaucoup de paroles mais in fine....pas grand chose voire rien!
Beaucoup de paroles mais in fine....
October 5, 2018
Unprompted review
Paradise place !!!
We spent a wonderful week-end in this mas !
It's quite a bit difficult to access but it's worth it !
Everything in there is beautyfull, inside and outside. The house is greatly decored and agenced.
Outside was the swimming pool with an amazing view upon the valley, it's very relaxing, we loved how the mas is surrounded by the nature :)
Michele has been very kind and available with us. We were 11 friends and this week-end has been awesome in every part of it :)
We will probably come back again next year !
September 22, 2018
Unprompted review
Appartement tres bien situé .
Appartement tres bien situé .
Contact abritel rapide et efficace.
September 21, 2018
Unprompted review
Simple et efficace
Simple et efficace
Grand choix de locations, nombreuses photos
September 13, 2018
Unprompted review
Excellent
Excellent, mais pourquoi est-ce qu'on nécessite un account séparé pour abritel.fr ou homeway ou homeway.nl ou Fewo direct ????
August 17, 2018
Unprompted review
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Very high fees
Very high fees. Amounts of payments does not always correspond with real price.
August 14, 2018
Unprompted review
Reply from Abritel
Bonjour,
Le Site Abritel n'est pas le site le plus couteux sur le marché de la location saisonnière.
De plus, je ne comprends pas quel prix ne correspond pas selon vous.
Pour obtenir de l'aide, je vous invite à consulter la rubrique d'aide ou bien à contacter le service client.
Le service client est joignable gratuitement, tous les jours, 24h/24 par chat, mail et téléphone depuis la rubrique d'aide du site en cliquant sur "Nous-contacter".
Voici le lien vers la rubrique d'aide : https://aide.abritel.fr
Je vous souhaite une agréable journée
Sophie
Pretty inflexible !
Pretty inflexible !
Impossible to book anything if not from Samedi to Samedi. We switched to Booking.com where we could find the same chalets for the days we needed , and to our surprise: cheaper! Abritel is crap and their end is coming....
August 10, 2018
Unprompted review
Reply from Abritel
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé de location disponible pour vos dates sur le site.
Les propriétaires possèdent un compte en ligne depuis lequel ils renseignent leur annonces, leur disponibilités, leur tarifs et depuis lequel ils gèrent les demandes de vacanciers et de paiement qu'ils reçoivent.
Les conditions de locations varient d'un propriétaire à un autre. Vous trouverez aussi bien sur le site des location pour des durées minimum de séjour d'une nuitée, comme des annonces qui exigent des durées de séjour d'une semaine.
Je suis cependant étonnée que vous ayez trouvé les même location ailleurs avec d'autres conditions. Cela signifie que les propriétaires concernés n'ont pas configuré les paramètres de leurs annonces de la même façon, d'un support à un autre et nous en sommes désolés.
Je suis également étonnée que vous n'ayez trouvé aucune location pouvant correspondre à vos attentes et étant disponible pour vos dates. En effet, le site propose un très large choix de logement. Je vous souhaite dans tous les cas d'avoir trouvé la location dont vous rêviez pour vos vacances.
Bien à vous,
Sophie
Very poor and unprofessional customer + Liars
Very poor and unprofessional customer services. Lot of hidden fee. Add absolutely NOT trustworthy. Not honest, and they do not care about their customer. (Homeaway France: Abritel)
They have basically RUINED my holidays and I ended up paying 200€ extra for my booking at the very last minute!!! Very rude customer advisor on the phone. What a disappointment!
July 13, 2018
Unprompted review
Reply from Abritel
Bonjour,
Nous sommes désolée s'il y à des frais que vous n'avez pas vu. Les frais pratiqués par le site le sont en toute transparence.
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaire à celles affichées dans les devis, envoyées par mail, mentionnées dans les rubriques d'aide, de foire aux questions etc.., Le service client est à votre disposition gratuitement, 24h/24 par chat, mail et téléphone depuis la rubrique d'aide du site en cliquant sur "Nous-contacter".
Voici le lien vers la rubrique d'aide.
Par ailleurs, je suis très étonnée de votre remarque relative à votre accueil. En effet, nos conseillers clientèle ont à cœur de toujours bien renseigner nos clients, de leur apporter satisfaction et d'assurer un Service de qualité.
Enfin, n'ayant pas d'information complémentaire au sujet d'une somme que vos vacanciers ont payé (200€) je ne puis vous apporter ni aide ni explication mais cela semble également très étonnant.
En tout cas, lorsqu'un vacancier effectue sa réservation via le site, il bénéficie systématiquement des Services du Service d'assistance aux vacanciers et est couvert par la Garantie Réservation en toute confiance.
D'avantage d'informations au sujet de la garantie réservation en toute confiance via la page suivante : https://www.abritel.fr/info/qui-sommes-nous/mentions-legales/conditions-generales/garantie-reservation-en-toute-confiance
Pour toute autre information, réclamation, suggestion ou aide en ligne, le Service client reste donc à votre disposition gratuitement et continuellement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Bien à vous,
Sophie
We actually have a conflict with …
We actually have a conflict with Abritel.fr concerning the damage deposit. They make you pay the damage deposit instead of just authorising with Visa, like everybody else in the travel industry does. We lost 33 euro (51 canadian) on the damage deposit credit on our Visa. Visa give you a lower exchange rate to credit your account than when they are billing.
For the time being, we are waiting for a reply from some company in the US.
June 26, 2018
Unprompted review
i have not found possibility to…
i have not found possibility to translate the data to another language
June 16, 2018
Unprompted review
Reply from Abritel
Bonjour,
Je vous informe qu'il existe plusieurs sites du groupe Homeaway disponibles dans plusieurs langues.
Par exemple, vous pouvez utiliser les site Homeaway.com, Homeaway.co.uk, VRBO.com..
Pour toute information complémentaire n'hésitez pas à contacter le service client ou bien à consulter la rubrique d'aide du site en cliquant sur "Nous-contacter".
Voici le lien vers la rubrique d'ade : https://aide.abritel.fr
Je vous souhaite une agréable journée
Sophie
BON CONTACT AVEC LE PROPRIETAIRE MAIS…
BON CONTACT AVEC LE PROPRIETAIRE MAIS TROP DE PUBLICITE
VENANT D ABRITEL
June 8, 2018
Unprompted review
Unfortunately i don't speak French so…
Unfortunately i don't speak French so it has been hard. The site does not have a translate option.
Regards Chris
June 1, 2018
Unprompted review
Homeaway propose des gîtes d’exeption
May 24, 2018
Unprompted review
Exceptional! A week is too short!
We spent a week in early May at this beautiful home in Sarlat. Everything is as described, except better. The attention to detail given by the owners to the renovation, furnishing and provisioning of the home has clearly been done with the comfort and convenience of their guests in mind. The living area and balconies have a tree house feel with bright, leafy light and breezes. The house is a pleasant ten minute walk from the center of Sarlat and gives views of Sarlat's rooftops on one side and open country on the other. Sarlat itself is a good central location for all the tourist 'must-dos', although be aware that distances can be longer than expected because of the hills and valleys. Olivier and Maîtée are welcoming and accommodating hosts, available as much or as little as you want or need.
May 16, 2018
Unprompted review
All went well
May 16, 2018
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.