AM PHONE 

buenas el año pasado 2022 puse un tlf con llamadas ilimitadas y datos ilimitados con TV gratis durante 1 año sin permanencia, al mes me quitan la TV por la cara, los test con los datos una pena 10 megas o 17 cuando mas . . . los llamo a 4 o 5 numeros de tlf y nadie me atienden, al cabo de 5 meses me contestan por whasap y les explico mi caso y me dicen que si no estoy conforme que me de de baja y les digo ok quiero darme de baja me dicen que tengo que avisar 30 dias de preaviso siendo mentira pero bueno, yo mando email el 31 de agosto del 2023 y les digo que me den de baja directamente ese dia y me cobran ese mes el mes de julio y agosto y en septiembre me vuelven a cobrar . . a deberian haberme dado de baja pero la cosa no es asi . . en octube y noviembre me dicen que mi factura han sido rechazadas y que si no pago me meten en la lista de morosos y eh ido a mi banco y me dicen que no hay ningun cargo esos meses, osea que me han metido en la lista de morosos por la cara, pues denuncia al canto al consumidor y ya tiene mi abogado todas las pruebas que hable por whatsap con ellos los dos email pidiendo la baja y que me dieran una copia de mi contrato y a ninguno me han contestado pues ya mi abogado se encargara de todo y pedire hasta el ultimo € por meterme en la lista de morosos y no poder comprar nada de tlf en ningun compañia por culpa de ellos . . son unos malditos estafadores . . y nos veremos en los tribunales . . . porque no tengo porque pagar octubre ni noviembre cuando pedi la baja el dia 31 de agosto del 2023, y ahora cogeis y me borrais el mensaje

Que decepción más grande. Sois la peor compañía que he conocido. Os vais y ni siquiera se lo decis a vuestros clientes. Yo me enteré por otra compañía q me llamó ( PTV). Por lo menos dejarnos q nos vayamos a la compañía q queramos. Llevo dos semanas pidiendo portabilidad y no la aceptais. Yo no tengo permanencia y lo tengo todo pagado ( porq se pagaba a principios de mes) por lo q hasta el 30 de noviembre lo tengo pagado. Pues os pido po
r favor q me dejéis portar mis líneas a donde yo quiera y por lo menos hacer algo correcto. Espero se solucione lo antes posible. Q indignación!! 😡

Los contraté en Marzo y la cosa pintaba muy bien, pero según fueron pasando los meses la cosa fue empeorando. A día de hoy es imposible contactar con ellos, te cobran de más y te dicen que te van a hacer el descuento en la siguiente factura y luego aparte de no hacerte el descuento, te siguen cobrando de más. LLevo desde ayer desde las cinco de la madrugada (ha pasado casi un día entero) y habiendo avisado desde que ocurrió nadie me ha llamado para solucionarlo. Voy a empezar a mirar otras operadoras porque paso de pagar el mes que viene para no tener fibra en casa.

Sigo igual que estaba, bueno peor.
Borraron mi reseña alegando que era falso lo que contaba. Recibí whatsapp después de la última comunicación a mediados de Agosto, que van a cerrar y que si te quieres marchar avises con 30 días.
Yo avisé hace 3 meses, el 14 de Agosto.
Hoy hice portabilidad y la han denegado los estafadores, la he vuelto a pedir.
Ya no existe la pagina web de AM Phone.
Lo gracioso que dicen que ya no existe por alta morosidad de sus clientes!!!!!!!!!!!!!!! Pero si son ellos los que no nos devuelven el dinero!!!! Les he pagado todas las facturas de movil y fibra y resulta que ellos le deben a O2 tres facturas que he tenido que pagar yo!!!! Mas todo el entretenimiento que di de baja y me siguieron cobrando, 100€ me deben!!! He tenido que cancelar dos tarjetas porq te cobran cuando quieren!!!
A ver cuantas veces tengo que pedir portabilidad. Dice la operadora nueva que la han rechazado por fallo de datos, mentira y gorda. ESTAFADORESS!!!!!!!!!!!!
Que estamos todos igual, no dan la cara!!!
Que ahora las lineas pertenecen a ptv telecom dicen...... Veremos como acaba la pelicula. Nos deben dinero a todos y dicen que han cerrado por morosidad de sus clientes..... Ahora me lo borrais otra vez liantes.

Hola soi andres sanchez gombau dni 39908398v page la fastura no tengo linia ni megas

Uno porque no puedo dar menos. Lo mismo que todas las opiniones negativas, cortes de servicio con tarifa ilimitada, imposible contactar con atención al cliente, servicio nefasto …
NO LA CONTRATÉIS ES UN TIMO
seguro que todas las opiniones positivas son de trabajadores, ES UNA ESTAFA

Tras poco más de tres meses de cliente hice portabilidad a otra compañía por que se cortaba la conexión y no contestaban en atención al cliente.

La sorpresa fue dos meses más tarde de irme que me intentan seguir cobrando y me llegan emails diciéndome que me van a meter en listas de morososos y que me iban a cortar el servicio (ya no estaba con ellos). Les he contestado a varios de esos email diciéndoles que ya no soy cliente o que no me pueden cortar la línea, que ya no es de ellos, y no contestan.

NO RECOMENDABLE!!!

He hecho portabilidad desde septiembre 2023, y me siguen cobrando los meses de octubre y noviembre. Es imposible hablar con atención al cliente. Nunca contestan a mails, WhatsApp o llamada. Un desastre, no se lo aconsejo a nadie.
Al final he decidido ir a poner una denuncia a la policía nacional por cobros indebidos. Me deben dinero y es completamente imposible poder comunicarme con ellos.

-Experiencia como cliente
Caída de datos y corte del servicio. Avisos en el móvil de datos agotados a los 15GB cuando tenía ilimitados. Incluso aunque no cumplieran la promoción de 4 meses de datos ilimitados, la tarifa tenía 70GB. Posteriormente me lo reestablecieron pero tuve que llamar, perder el tiempo y esperar días.

Desde agosto/23 ya no contestaban al teléfono. Muchísimas llamadas, muchos días y a distintas horas. Ninguna contestada.

Aunque atendían por whatsapp, me ignoraban a mitad de la conversación. Varias veces me ocurrió.

La portabilidad me la denegaron hasta la tercera vez, sin motivo aparente. No tenía recibos pendientes y preaviso hecho. Intenté hablar con am phone para ver que pasaba y ninguna solución. No pasaba nada, la otra operadora enviaba los datos correctamente. Simplemente ganar tiempo y así facturar más. Al final, tras mucho insistir, consigo la portabilidad sobre el 10 de septiembre.

-Experiencia como Ex-cliente
No consigo hablar con ellos. No hay atención telefónica, no responden a emails, no contestan a whatsapps donde pido que dejen de emitir facturas porque ya fui baja. Llamé a PTV Telecom para al menos comprobar que la línea a ellos no le constaba de alta, y así es. Después de la baja en la primera quincena de septiembre/23 siguen emitiendo facturas, no sólo octubre, sino también noviembre. Y les consto como deudor.

No me devuelven por tanto el dinero que me deben, pues se pagan las mensuaLidades por adelantado, y me deben más del medio mes que pagué de septiembre y ya dejé de ser cliente. Esto lo he comunicado por email y por whatsapp; y ningún caso. No podía imaginar que una empresa pudiera hacer esto. El propio PTV Telecom me aconseja que devuelva los recibos. Obviamente no los voy a pagar, pero es que ni me los pasan. Me envían emails automáticos diciendo directamente que soy deudor. Y además, sin haber devuelto aún ningún recibo.

Las opiniones de aquí las leen pues todas las últimas negativas que había ya no están, deben pedir la retirada. A ver si me leéis y me dejáis de emitir facturas porque por ningún otro medio me atendéis. Y corregidme la del mes de septiembre que soy baja para devolverme el dinero que me debéis.

Para poder revisarme como el cliente que fui, tengo la portabilidad el 14 de septiembre/23 y el número es el 6213781**

Todos los meses tienen problemas para pasar el recibo por domiciliacion bancaria y te piden que lo hagas con tarjeta y tienes que estar pendiente tu para que no te corten el servicio. Esta semana directamente mandan un mail que no has pagado y te cobran un recargo porque si y te lo hacen sin tu consetimiento a la tarjeta con la que has pagado otros meses. Y para colmo, nadie atiende el telefono en ningun horario, ni por wh, ni por mail... Encima no te puedes ir que te cobran 50 euros por no avisar aunque no tengas permanencia. Por favor no contrateis nunca con esta compañia para evitaroa calentamientos de cabeza.

Buenas soy o era cliente desde octubre del año pasado ,y es la peor experiencia de mi vida con el servicio telefónico ,básicamente es una estafa no te cogen el teléfono ,no responden, no te solucionan nada ,te cortan la fibra ,te cambian la sim cuando les da la gana sin avisar ,te obligan a dar preaviso de 30 días para poder darte de baja ,te siguen facturando una vez dado de baja ,es indignante ,hacen todo lo posible con eliminar estas opiniones pero atenderte y dar la cara de eso nada ,NO HAGAIS NADA CON AMPHONE NI ACCELMOVIL SON LO MISMO

Se separaron las dos empresas que componian la compañía telefónica, por lo que ese mes les era imposible gestionar el cobro a la entidad bancaria, y no se les ocurre otra cosa mejor que comunicar a través de wassapp, que yo mismo haga una transferencia a un número de cuenta; Yo pensando que era una estafa, no era creíble que una empresa proceda de una forma tan vulgar y carente de profesionalidad, los insulte y bloquee, al cabo de dos semanas me cortaron todas las líneas y el Internet, por lo que tuve que ir a otra compañía, y una vez en esta, solo le dieron la potabilidad de uno de los dos números que estaban contratados, que el otro no coincidía con los datos, pero bueno, como no va a coincidir si los dos están al mismo nombre ?, me comunico con ellos, y me dicen que : por haberme ido sin avisar 15 días antes debo una sanción, y por deudor de la última mensualidad, no van a darme el número (algo totalmente ilegal) (malversar los datos íntimos es otra ilegalidad), encima que son ellos quienes me cortan todo, me tratan como si me hubiese ido sin pagar.
si ellos no se pueden cobrar en mi entidad donde tienen mi autorización, es un problema de su empresa que han trasladado a mi persona, acompañado de mil ilegalidades, van de chulitos, pero el lunes tendrán una demanda en el juzgado exigiendo compensación económica por daños y perjuicios( en el juzgado nos vemos armando sanchez) se te van a quitar las ganas de repetir tu narcisismo y prepotencia.

En cuanto a su respuesta, estoy de acuerdo, es justo lo que esplico en la crítica, con la diferencia que yo no me he ido sin pagar, sino que me habéis cortado el teléfono con un aviso de waasap para que yo hiciese una transferencia a su entidad, lo cual parecía una estafa, y como por ello les insulte, se lo tomaron como algo personal, y no es que no me den el servicio. Yo ya no quiero su servicio, es que me están reteniendo mi número de teléfono, cosa totalmente ilegal, y negando mis datos personales a la otra compañía para que no puedan darme la potabilidad, que es otra ilegalidad. Y como negar mis datos si están en sus anteriores facturas?, y como solo retienen una línea de dos que había? Reconoce una pero la otra no, cuando las dos están al mismo nombre. Bueno, ya reportará en esta misma página cual fue la opinión del juez, sea o no favorable para mi.
Si ustedes tienen mi consentimiento para efectuar el cobro de factura en mi entidad bancaria, y por un problema interno de la empresa no pueden hacerlo, es sencillamente su problema, pero ustedes se ve que están por encima de eso, así que lo dicho, en el juzgado nos vemos y allí te bajarán de tu narcisismo.
Aporto pruebas de todo por lo que no tengo que retractarme de nada.
Un cordial saludo aunque no sean dignos de el.

Posdata: el nombre que quieren que retire porque no lo conocen o dicen que no tiene nada que ver en la compañía, les dará igual que siga en su sitio ya que nada les perjudica su presencia.

Solo se me comunicó por WhatssApp, no digan que también lo hicieron por teléfono, xq eso no es cierto y era lo que yo esperaba si fuese real, o un correo con su impreso oficial y sus datos fiscales, igual que las facturas, ( asi es la forma de proceder de una empresa seria), pero se ve que la tontería de la adolescencia aún no se te ha ido, actúas como un niño rabiado xq te insulté, aunque mi caso fué xq pensé que era una estafa, pero verás como el mundo no gira en torno a tu ombligo.

El martes 20 me llega un SMS indicando que me cambian de operador , sin consentimiento y peor aun , sin que me envien la nueva SIM. A día de hoy , viernes no dispongo de mi número ni se sabe dónde está la SIM. El telefono de atencion al cliente no lo responde nadie ... una basura de operador móvil. He pedido a otro operador la portabilidad , veremos que pasa la próxima semana.

En respuesta a lo que han escrito :

Me han cambiado la cobertura de Vodafone a Orange cuando en mi zona no tengo buena cobertura con esa operadora. Una vez incluso les he indicado que no lo hagan que no acepto ese cambio. He pasado 5 dias sin movil y sin poder acceder a mi puesto de trabajo que necesito una confirmación a mi numero mediante SMS. Además e pasado 5 dias llamando sin recibir contestaciones de atención al cliente. UNA COMPAÑIA PENOSA DE LA QUE ES MEJOR ESCAPAR. Aun encima solicito el cambio a otra operadora y lo deniegan diciendo que tengo que avisar 30 días antes. Una vergüenza. aportará documentación de todo esto sin problema.

Llevo 4 días sin tener internet con la tarifa 4G 300Mb que tengo contratada.
Me dijeron que el problema era de la tarjeta, que enviaban otra, pero sigo a la esperando y aun no ha llegado. Por motivos profesionales tengo teleteabajo a diario, con lo que estos dos ultimos días no he podido realizarlo.

Por una atención personalizada y profesional

Experiencia nefasta, todo es muy bonito en la contratación pero luego vienen los problemas al firmar el contrato.
Esperas de más de dos semanas para instalación, cláusulas abusivas, pagos por adelantado y encima después de acabar toda relación con ellos, todavía envían whatsapps pidiendo pagos con tarjeta.
Recomiendo que huyan de esta banda.

La peor compañía que he tenido, en 7 meses he tenido mas problemas que en todas las compañías anteriores que no son pocas. Te cobran lo que quieren, para reclamarlo tienes que estar horas al teléfono durante meses y aun así no te lo devuelven. la atención al cliente es pésima no te dan una solución, te tratan mal y encima se ríen de ti. se pasan las leyes por los huevos usan tus datos como les da la gana y encima cuando decides irte te deniegan la portabilidad y cuando llamas para preguntar que es lo que pasa te dicen que esta todo bien y que te puedes ir cuando quieras pero luego no para de denegar la portabilidad todo el rato.

UNA ESTAFA.
SUERTE Y PACIENCIA PARA EL QUE DECIDA CONTRATAR ESTA COMPAÑIA.

Para no ser cliente tengo pruebas (facturas, llamadas grabadas, etc.) que viene a mi nombre y con este correo que si hace falta serán presentadas ante un juez ya que no pienso soportar mas tiempo esta situación.

Todo bien hasta que decides irte a otra compañia!

Hola. Soy Juan. El pasado 5 abril hice un comentario. Sinceramente, la compañía ofrece unos PRODUCTOS EXCLUSIVOS,con mucha gama de variedad,CONTENIDO INCREIBLE, Yo estoy ENCANTADO con la Am TV total. Desde mi punto de vista,FALTA ORGANIZACION,COMUNICACION ENTRE LOS DEPARTAMENTOS, deben tener más unión y conexión entre ellos para MEJORAR EL ASPECTO TECNICO del funcionamiento empresa. PERSONALMENTE,no me gustaría que estos comentarios repercutirán en problemas mayores. Mejoren de a si mismos. Escuchen a sus clientes. Queremos que CONTINUEN ofreciéndonos sus servicios. Jjtr. Gracias

Me cobraron el mes de abril entero de una línea que fue portada el día 4 de abril en vez de cobrarme la parte proporcional. No me quieren devolver el resto del mes. Por otra parte, ayer día 10 de abril me llegó una carta de ellos que contiene 2 tarjetas SIM que no se para que me las mandaron porque no se las pedí.
Ya me timaron con el cobro de esa línea portada y ahora sin saber por qué me envían 2 SIM. Hace unos días hice un comentario en TRUSTPILOT sobre los problemas que estoy teniendo con ellos y denunciaron el comentario a TRUSTPILOT y me lo quitaron. Parece mentira que TRUSTPILOT que se las da de ser una gran plataforma se dedique a retirar los comentarios sin indagar sobre si son ciertos o no, dándole la razón a la empresa sin más. No quería denunciar a esta empresa pero me veo en la obligación de hacerlo porque para más colmo ahora me vienen con 2 SIM que nunca les pedí. Y sino que demuestren como y cuando les pedí yo alguna tarjeta SIM. Y a TRUSTOILOT, les pido que investiguen bien antes de quitar comentarios. Un saludo.