ACI Automobile Club d'Italia Reviews 

Il sito per il pagamento è una barzelletta. Ogni anno bisogna reinserire i dati e molti sono pure inconsistenti, Se fosse stato un servizio privato avrebbe chiuso. Per finire nella schermata di pagamento con carta viene scelto di default un costo di 2.50 euro ma se si cambia, modificando la scelta si scende a 0.89. Spiegatemi chi è che preferisce pagare di più? Molti utenti non si accorgono dell'impiccio e pagano 2.50 Euro per una transazione online nel 2026!!!!! Lasciate perdere: date il servizio in gestione a uno o più privati.

Altamentente maleducati, presuntuosi ed arroganti.

Collegandomi, tramite spid, al sito istituzionale di questa specie di ente risulta che io non avrei pagato il bollo auto dal 2023 ad oggi, quindi sarei un evasore da 4 anni. Mi sono rivolto ad un ufficio ACI della mia zona e mi hanno detto che non aggiornano subito la situazione. Subito? Sono 4 anni, ma cosa vuol dire "subito" per l'ACI? Una vita. VERGOGNA!!!!

Ho avuto il piacere questa mattina di andare al PRA di Napoli e ho trovato: gentilezza, competenza nel risolvere i problemi, un grazie speciale alla signora PRANZO, competenza e professionalità.
Il sottoscritto avvocato ringrazia di cuore

Esperienza molto negativa con il personale dell'ACI di Varese. Mi sono reso conto che l' ACI non ha nulla che fare con il PRA ( sono due cose cose distinte e separate), sembra un'assurdita ma è così, l' ACI, ente pubblico, a tutti gli effetti svolge pratiche automobilistiche - rinnovo patenti ..., di fatto è come un'agenzia privata, una delle tante che esistono sul territorio, quindi le spese per una qualsiasi pratica te la fanno pagare e non poco.
Per esperienza personale posso dire che il personale dell'ACI di Varese ha tutto l'interesse ad accaparrarsi un cliente, utilizzando metodi molto discutibili e non trasparenti, nascondendo che, per fare una pratica di trascrizione di passaggio di proprietà di un veicolo al PRA, puoi avere un risparmio notevole, come previsto dalla legge di semplificazione (nota storicamente come Legge Bersani); è ovvio che tale procedura prevede il fai date con un atto da fare nel Comune di residenza al costo della marca da bollo di € 16 + € 1di diritti.
La mia esperienza inizia quando ho inviato due mail all'indirizzo mail dell'ACI, perché non rispondono al telefono; ovviamente non pensavo che PRA e ACI fossero due uffici diversi, e le persone che hanno preso in carico la mia richiesta di informazioni, se ne sono ben guardate di darmi le giuste informazzioni; infatti nella prima mail non ho avuto informazioni scritte di risposta ma una telefonata da parte della Sig.ra Claudia che cercava di accaparrarsi il cliente, comunicandomi che avrei potuto effettuare la trascrizione del trasferimento di proprietà con una spesa di € 470,00, comunicandomi inoltre che avrei potuto prendere appuntamento anche con lei. Rispondevo che non volevo spendere tutti quei soldi e sapevo che con il fai da te avrei speso circa € 300,00; la stessa mi diceva che poteva solo prendere l'appuntamento e se nè guardata bene di comunicarmi che avrei potuto fare la pratica presso il PRA (ubicato nello stesso edificio), stessa sede ma un piano diverso. Analoga risposta ho avuto da una Sig.ra, rimasta sconosciuta, che mi aveva contattato tramite telefono e senza rispondere alla mia seconda e-mail.
Il personale dell' ACI che ha a che fare con il pubblico, non indossava il cartellino di riconoscimento; infatti tutto il personale dell' ufficio ACI che ho incontrato e parlato sabato 10/10/2026 tra le ore 10:15 e le ore 11:50, non l' aveva. Compreso l'usciere che tutto sembrava meno il ruolo che rivestiva in quel momento, anzi sembrava una persona che dava informazioni per interesse personale, come se volesse fare dei favoritismi, chissa perchè e poi a quale scopo?
La conclusione è stata che, dopo essermi informato bene, sono riuscito ad effettuare la pratica di trascrizione atto e aggiornamento documenti dell'autovettura, con specifico appuntamento presso il PRA, ad una cifra di € 332,20 anzichè di € 470,00.

Sono socio ACI e due giorni fa la mia auto è andata in panne ed è stata recuperata dal soccorso stradale. Da 48 ore sto vivendo un disservizio inaccettabile: la centrale operativa non è stata in grado di trovarmi una sola auto sostitutiva in tutta Torino e provincia. La "soluzione" che mi è stata data dagli operatori? Arrangiarmi da solo, cercare un noleggio privato a mie spese e poi presentare la fattura per sperare in un rimborso. Trovo scandaloso che un socio Aci che non vuole avere pensieri debba poi anticipare denaro, subire lo stress di due giorni a piedi e fare il lavoro di ricerca che spetterebbe alla logistica di ACI. Gestione pessima ed efficienza pari a zero.

Ho chiamato in mattinata e ho eseguito un trapasso di proprietà con una velocità e professionalità eccellente.
Complimenti a Selene che é stata gentilissima, veloce e professionale.
Mi ha dato anche info sulle immatricolazioni dall'estero.
Top...

Ho rinnovato la patente, soggetto diabetico tipo 2, personale dell’agenzia di via Giolitti gentilissimo, competente, solerte, pratico, efficiente! Medico estremamente empatico, concreto, palesemente conoscitore della materia e della legge. Infine tempi davvero veloci (ha fatto la visita lunedì 28/9, oggi ho già ricevuto L ‘informazione che la patente è pronta da ritirare. Insomma, esperienza da ripetere (peraltro, ho letto diverse recensioni negative, specie sul soccorso, io sono socio da oltre trent’anni, due occasioni di chiamata per un carro attrezzi per un guasto in autostrada, è vero che ho aspettato 50 minuti (come mi avevano preannunciato per telefono), ma il servizio è stato ineccepibile e mi hanno lasciato con l’auto proprio davanti la mia officina, a quasi 50 km dal punto in cui mi hanno rimorchiato. Proprio nulla da eccepire e tanto da complimentarmi, confermerò la mia tessera di socio. Antonio Leopizzi

buona organizzazione

Pessima e sgradevole. Ho chiamato i primi minuti delle nove del mattino, e dopo le 12 erano ancora in alto mare per la richiesta di un carro attrezzo e Soccorso. A quel punto ho dovuto prendere uno a pagamento disdicendo quello in attesa da Ore e Ore. Non etici, e senza un minimo di vergogna. Scortesi e maleducati.

Pessimo servizio. Acquisto una visura, effettui il pagamento e non va a buon fine. Il sito non ti genera la visura e sulla carta di credito, risulta scalato l'importo. Per necessita recupero visura in altro modo, perché necessaria, apri un ticket per avvisare del problema e per richiedere il rimborso, avendo dovuto acquistarla altrove ma..... Il giorno seguente rispondono dicendo di contraollare la Spam e inviandoti la visita, quanto avevo espressamente detto di annullarla. Così si sono presi i soldi e ti hanno inviato il tutto, quando ora mai non serviva più e soprattutto , senza darti modo di replicare, chiudendo il ticket. Pessimi

Auto rotta con cambio bloccato (Smart)pago 90 euro per essere soccorso mi anno chiamato dopo 45 minuti ho dovuto chiamare un carro attrezzi privato mai più

Dovendo rinnovare la patente mi sono rivolta all'Aci di Fiuggi in via Armando Diaz. Preso appuntamento, raggiunta la sede, ho notato gentilezza, velocita' Foto, visita oculistica, pochi giorni e si ritira la patente. In omaggio anche la tesserina blu. Locali gradevoli Posteggio vicinissimo ed autobus che fermano nelle immediate vicinanze

Oggi ho concluso il passaggio di proprietà di una Mercedes 280 c coupè (W123 prima serie) 1978 presso gli uffici ACI Viale Ortles, Milano.
La mia sincera gratitudine ed i miei complimenti alla Sig.ra Cecilia che ha realizzato tutte le azioni necessarie con estrema professionalità e gentilezza.

Sottoscrivere la tessera ACI Gold per sentirsi tutelati, specialmente per l'assistenza medica e pediatrica promessa h24 a domicilio, si è rivelata una presa in giro inaccettabile.
​Abbiamo contattato la centrale operativa venerdì sera per richiedere la visita di un pediatra a domicilio per nostra figlia di appena 11 mesi. Nessun invio: ci è stato detto solo di richiamare se la febbre non scendeva. Abbiamo richiamato il giorno dopo, sabato: ancora nessun medico inviato. Domenica pomeriggio, con la bambina che scottava a 39.5°C di febbre, abbiamo chiamato alle 17:20 spiegando la gravità; ci hanno rassicurato dicendo di pazientare che avrebbero inviato il medico.
​Dopo ore di attesa estenuante senza alcuna notizia, alle 20:00 abbiamo dovuto richiamare noi per sentirci dire che "non c'erano pediatri disponibili". Tre giorni di rimbalzi e promesse a vuoto, lasciando una famiglia con un lattante con febbre altissima senza alcun supporto, facendoci perdere ore preziose.
​Questo servizio viene sbandierato per vendere contratti ACI Gold più costosi, ma nel momento del bisogno reale l'assistenza sanitaria semplicemente non esiste. Esperienza pessima e gestione vergognosa. Non rinnoverò mai più.

Il servizio migliore che avessi mai potuto attivare.
Sono socio ACI GOLD e oltre ad avere utilizzato il carro attrezzi ed è stato tutto perfetto, ho subito un infortunio grave in viaggio che ha compreso il ricovero.
Ho chiesto assistenza domiciliare e infermiere a casa e si sono dimostrati velocissimi e precisissimi. In più, ho potuto avere il rimborso del trasporto in ambulanza dal luogo dell'infortunio alla mia residenza.
Rispetto alle altre assicurazioni che ho, non hanno fatto storie e parole, mi hanno aiutato e basta.
Altre assicurazioni con ricovero e foglio di dimissioni chiedono integrazioni impossibili ai documenti eccetera.

Praticamente lo consiglio a tutti da quel momento, ed è giusto scriverlo anche qui. Grazie.

Il giorno 10 agosto si guasta l'auto a Roma, sono socio ACI, telefono per ricevere assistenza, dopo otto ore arriva il carro attrezzi che porta l'auto presso una loro officina per verificare che il danno superi le sei ore per poter attivare il trasporto a casa o l'auto sostitutiva. Nel frattempo l'officina chiude per ferie senza che io avessi ricevuto nessuna comunicazione. Il giorno 24 l'auto non era stata ancora visionata, il giorno 25 il meccanico era assente, il giorno 26 mi confermano che il lavoro da eseguire sull'autovettura superale sei ore. Il giorno 27 mi chiama un loro operatore di nome Giampaolo, senza numero operatore, che mi avvisa che loro non possono attivare l'assistenza in quanto sono trascorsi quindici giorni dalla data dell'intervento del carro attrezzi. Bisogna coniare un nuovo termine che vada oltre il pessimo per descrivere il loro servizio e la cortesia dei loro operatori. Il giorno 28/08/2028 ho richiamato ed avuto la fortina di parlare con un operatore che ha verificato l'accaduto, dal tempo trascorso in attesa deduco che si sia dato molto da fare, tornato al telefono si è scusato per l'accaduto ed ha ribadito come ovvio che la chiusura per ferie del loro deposito non poteva essere attribuita a una mia negligenza ed ha provveduto al rientro del veicolo. Le aziende sono fatte di uomini, possibilmente di buon senso, devono rendersi conto che un operatore superficiale e non adeguato può arrecare grandi danni.

Dopo oltre 50 anni che sono socio Aci, non rinnoverò più la tessera. Sia tramite computer che smartphone quando vado nel sito per rinnovarla online, non si riesce a compilare i dati perché compaiono strisce nere che non si capisce cosa si deve scrivere. Se si telefona a 803116 si sta ad ascoltare musica per ore e ore e nessuno risponde. Non mettete che il personale risponde 24 ore su 24 perché forse stanno a dormì. Addio.

Dovevo fare una perdita di possesso.
Scarico i documenti e seguio le istruzioni, on line, per aprire la pratica.
Mi viene chiesto di caricare svariati documenti che, scrupolosamente, faccio.
Il giorno seguente l'Aci mi invia una mail dove specifica che la pratica è docciata a causa del verso con cui hanno ricevuto la documentazione!
Dovevano essere tutti carichi allo stesso verso e d'alto in basso.

Ora io mi chiedo, possibile che l'operatore non abbia fatto un corso per poter girare il verso di un foglio Word?

Credo che, lavorare all' Aci, sarebbe un posto ambito anche dal Santo Padre!!

Ho dovuto presentare ben QUATTRO richieste per aggiornare la residenza sul libretto della macchina altrimenti non riuscivo a pagare il bollo, cioè ho smadonnato per poi dover anche pagare una tassa. Ad ogni richiesta mi veniva chiesto sempre un ulteriore documento non chiesto nelle istanze precedenti ASSURDO, uno stipendificio da chiudere e mandarli a zappare sotto il sole. Premetto che tale aggiornamento doveva essere fatto d'ufficio al cambio di residenza senza ulteriori richieste da parte mia.