Aciglobal Reviews 

Una stella perché zero non si può inserire, un servizio pessimo non orientato al cliente , a giugno sono rimasto a piedi con la macchina e ho pagato 233 euro per errore siccome ho il servizio gratuito in convenzione con la mia azienda , nonostante loro abbiamo riconosciuto l errore e detto me che avrei avuto la cifra rimborsata ad oggi nessuno mi risponde e nessuno si è degnato di ridarmi i soldi . Detto ciò ho diffidato tramite legale e se entro i 7 giorni chiesti da lui per il rimborso ( sono passati 4 mesi) li porterò in causa

Ho chiamato due volte al numero 803116 per due volte mi è stato riferito che mi avrebbero contattato al numero di cellulare attualmente sto ancora aspettando.
Servizio scadente non rinnoverà più la tessera.
Cordiali saluti
Giovanni Petricciuolo

Ho chiamato il soccorso stradale ACI alle 16.58 del 10/08 c.a., il soccorritore è arrivato alle ore 21.40... a dir poco vergognoso, al telefono ho trovato gente incompetente ed arrogante... non solo con tutta una serie di magheggi voleva assolutamente portare l'auto in deposito per poi riconsegnarla 2-3-7 giorni dopo, non sapeva nemmeno lui.... ho dovuto insistere per fare portare l'auto nei 35 km gratuitamente, come da contratto, essendo possessore della Premium Gold. La soluzione secondo l'operatore telefonico era quella di portare l'auto in un deposito a più di 50 km, situato dalla parte esattamente opposta a dove sarei dovuto andare, anzichè portarla pagando l'eccedenza dei km, nella giusta direzione o meglio, dal meccanico di fiducia che si trovava a non più di 40 km. Lo stesso una volta comunicatogli che non avevo intenzione di mettere l'auto in deposito, arrogantemente mi ha proferito le seguenti parole: guardi le ho trovato un carro attrezzi disponibile a portare l'auto dove dice lei nei 35 km , però non potrà arrivare prima di 3/4 ore e lei non potrà salire sul mezzo di soccorso. Arriva sms con scritto il carro attrezzi arriverà per le ore 20.50, dopo aver atteso circa 4 ore, nella speranza che fosse almeno puntuale, alle ore 21 non vedendolo, chiamo nuovamente il 803116, sollecitando l'arrivo dello stesso, che è poi arrivato alle 21.40. Sapete cosa mi ha risposto l'autista del mezzo incaricato al recupero, persona gentilissima e preparatissima nel proprio lavoro, una volta arrivato? Guardi mi spiace ma io appena ho avuto l'incarico sono partito, l'incarico l'ho avuto quando l'ho chiamata al cellulare, o meglio alle ore 21 circa. Sapete cosa significa questo? Che il primo operatore arrogante non aveva nemmeno inoltrato la chiamata di assistenza, ma che la stessa è stata inoltrata solamente al sollecito delle 21!!!!!!!! La domanda mi viene spontanea, ma è del mestiere questo? Ai vertici dell'ACI inviterei a selezionare persone più competenti. Non rinnoverò sicuramente la tessera, dopo circa 20 anni e solamente 3 recuperi. Vergogna

Tessera aci INUTILE
A 7 KM DA CASA RIMANGO X STRADA CON LA MACCHINA X LA PRIMA VOLTA DOPO 10 ANNI DI TESSERA ACI GOLD
SICCOME SUCCESE QUESTO DI DOMENICA VI VIENE DETTO CHE PRENDERANNO LA MACCHINA X STRADA E LA LASCERANNO IN UN DEPOSITO ACI X POI RICONSEGNARMELA IN SETTIMANA VERSO GIOVEDÌ X I TROPPI IMPEGNI.
OVVIAMENTE RIFIUTO E CHIAMO UN CARRO ATT A PAGAMENTO

Pessimi. Carro attrezzi dopo 4 ore in pieno sole, dell' auto sostitutiva dopo 26 ore ancora non ho notizie.

34 gradi sotto il sole dalle 11.30 sino le 14.50 tre modi per attivare un carro attrezzi senza possibilità sino le 13 , dopo prima in convenzione poi a pagamento infine rifiutato alle 14.50 con proposta di reiniziare la procedura come non cliente ..... Polizia stradale ( super efficienti)15 Min e' arrivato il carroattrezzi noaci. Che dire di ACI .... Zero stelle e procederò ' nelle sedi competenti

Servizio di assistenza vergognoso, macchina ferma da giovedì e se non mi fossi attivato IO per trovare un'officina convenzionata che l'accettasse il giorno successivo, sarebbe ancora in deposito dal carrista. Sono 4 giorni che devono darmi un'auto sostitutiva a cui ho diritto, e nel momento nel quale gli chiedo corteseme di sollecitare la richiesta, visto che l'auto mi serve anche per lavoro, mi rispondono che non possono farci nulla.

Zero stelle non si può , ma le meriterebbero tutte.
Dalla mattina che mi hanno caricato la macchina per portala in officina ,autorizzazione già attivata, uno deve aspettare 6 ore per una macchina sostitutiva!!!!
Senza contare le telefonate fatte e il sentirsi dire la contatteranno subito e mai richiamato.
Per poi risentirsi dire alle 19 , il servizio è chiuso ci sarà domani mattina.
Da Reggio Emilia mi dicono di andare in aereoporto a Bologna!!!!

Purtroppo non è possibile mettere zero stelle. Richiesta auto in sostituzione dalla mia officina, non sono mai stata contattata da loro i quali hanno rimandato all’officina il loro disservizio.

1stella perché zero non esiste … dopo ore di attesa mi contatta il soccorso dicendomi che vengono fra 10/15 min e che l’auto L portano al deposito .. e nella settimana prossima la portano a destinazione..spiego che non essendoci fisicamente nn posso aspettare settime per avere l’auto a casa.. soluzione dopo che pago un servizio è stato chiamare un soccorso privato .. toglierò subito le tessere ACI di tutta la mia famiglia

Mi assegnano un auto sostitutiva, visto che le mia vettura nuova è andata in autocombustione dopo 48 ore dalla consegna, con gomme liscie!!! Dopo alcuni mesi che mi lamento del problema segnalo che ogni tanto trovo a terra una goccia di olio, allora decidono si sostituire la vettura e mi consegnano una vettura scoperta da revisione!!!!! Dopo che ho segnalato sempre io il problema e perdo tempo, ad andare sempre al nolo dove ho preso la vettura e utilizzando anche un permesso a lavoro, il giorno dopo mi arriva la notifica di un prelievo di 252 euro con scritto noleggio!!! Solo il giorno dopo all'arrivo della fattura noto che la fattura è stata inviata dall' ufficio sinistri noleggio, ho chiesto via email e PEC il motivo del pagamento della franchigia, ho provato anche a telefonare, ma sembra che questo ufficio lavori solo in smart working (riferito dalla ragazza al centralino) é passata quasi una settimana, ho fatto anche le foto alla vettura, delle gomme liscie e della perdita d'olio, che é dipesa dalla guarnizione della coppa dell' olio, nella parte alta sopra la marmitta quindi non imputabile a rottura, ma solo all' uso del veicolo, sono ancora in attesa che qualcuno risponda!!!

La disponibilità la cortesia la professionalità e la competenza messa a disposizione per chi è nuovo come me e che senza il LORO aiuto avrei sicuramente commesso un errore di gestione del mio problema w.g.quaroni

Buongiorno, la presente per lamentarmi del servizio da parte del vostro Rent di Varese, ho ritirato una macchina, che mi spettava per un difetto in garanzia sulla mia mini, AutoTorino ha prenotato il mezzo ma quando sono arrivata per ritirare la macchina la signorina mi chiedeva la somma di € 500,00 come garanzia, solo oggi dopo essermi lamentata mi sono vista accreditare la somma da me NON dovuta, lamento anche la poca professionalità della signorina allo sportello, chiedo di accreditarmi anche l'importo degli interessi dal 30/01/2025

Si sono approfitti della situazione. Mi hanno soccorso in autostrada, sostituendomi la gomma bucata. 300 euro. Non potevo fare altro. Avevo la famiglia a bordo. Era gia buio. Sono arrivati dopo mezz'ora, rispetto a quanto indicato. Un furto. Non hanno applicato la tariffa. Sono arrivati con il carro attrezzi e dopo 20 minuti sono ripartiti. Grazie per l'onestà. Comunque per me era importante portare a casa la famiglia.

Mi hanno trovato in 24 ore l'auto sostitutiva... A un'ora di distanza dal mio domicilio, in un'altra regione! Eppure abito in un capoluogo di provincia non proprio minuscolo.

Mi hanno comunicato la cosa alle 17.30, con ritiro tra le 8.30 e le 11.00 del giorno successivo. Forse non sono consapevoli del fatto che la gente lavora.

Disdico (come ci arrivo?) e faccio riprendere la ricerca. Ovviamente gli operatori sostengono di dare riscontro a breve, ma sono in attesa in tutto da cinque giorni e l'auto non è stata ancora trovata.

Davvero, un servizio agghiacciante: fuggite. Non avrei mai detto che una qualità del genere potesse essere associata all'ACI.

Auto sostitutiva? Un sogno . Ho l'auto in officina e avrei diritto ad un auto sostitutiva con il servizio Patto chiaro di Stellantis. Il servizio è gestito da aciglobal, ebbene dopo 6 giorni sono ancora a piedi ...uno schifo. Ritengo comunque colpevole anche STELLANTIS in egual misura.

Servizio pessimo!
Oggi per la prima volta ho avuto bisogno di un soccorso stradale, e dopo aver chiamato e atteso di essere richiamato, -questa è la procedura-, mi viene detto che il mio veicolo sarebbe stato recuperato alle 12:45, circa 2 ore dopo la chiamata effettuata alle 11,00.
Dopo un'ora e mezza di ulteriore attesa, non sentendo nessuno, richiamo il servizio di assistenza chiedendo spiegazioni.
Mi viene ripetuto per quattro volte di fila di attendere che un mezzo di recupero sarebbe arrivato.
Invece nulla. Finalmente verso le 16 vengo richiamato, ma mi dicono che siccome l' officina si trova a 37 km di distanza, ovvero 2 km in più rispetto al servizio previsto, il mio veicolo sarà parcheggiato in un deposito, ed eventualmente trasferito il giorno successivo in officina.
Trattandosi di un veicolo per trasporto disabili chiedo un trasporto diretto, poiché un giorno di attesa in più sarebbe stato un disagio sia per me che per mia figlia disabile, costretta ad un giorno in più di fermo.
L' operatrice in modo molto gentile mi dice che domani sarò ricontattato dall' officina di soccorso stradale che appena avrà disponibilità di un veicolo di soccorso mi contatterà.
Intanto un giorno e' passato, senza risolvere nulla, vediamo domani.
Operatrice a parte veramente servizio pessimo!

Servizio a dir poco vergognoso. Siamo rimasti con l'auto in panne sull'autostrada, il carro attrezzi è venuto quasi subito e questa è l'unica nota positiva. L'officina (che fa capo ad Aci) in cui è stata depositata l'auto ha fatto un check in rilevando il danno grosso ma poi non ci ha aiutati nella gestione della cosa, dicendo che erano pieni di chiamate di soccorso (ma non li ho obbligati io a lavorare per Aci!). Nel mentre, abbiamo tentato invano di avere un'auto sostitutiva di cui avevamo diritto, ma dopo mille telefonate in cui i vari operatori ci rimbalzavano l'uno con l'altro e nonostante avessimo fatto tutto come da loro richiesto... il nulla, nessuno ci ha richiamati né si è fatto sentire mentre noi stavamo in hotel in attesa. Alla fine abbiamo preso un treno nonostante fossimo pieni di valigie borse e pacchi in quanto tornavamo a casa dopo il natale passato in famiglia. Posso solo dire VERGOGNA, noi paghiamo e in cambio abbiamo un servizio che vale poco più di zero!

Mi dispiace per il marchio importante ACI, sempre disponibile e cortese al telefono, ma il soccorritore locale è stato poco professionale. Dopo aver girato diverse volte la zona indicata per prelevare la mia auto, se n’è andato liquidando la situazione al telefono con aria menefreghista, a suo dire che c’era traffico e il mezzo non passava. Il suo comportamento mi ha costretto a lasciare l’auto ferma per tutta la giornata e il giorno dopo ho dovuto chiamare un altro soccorritore (fortunatamente non ACI) che, a differenza del primo, ha prelevato l’auto con molta facilità e senza problemi. Un episodio davvero deludente e comportamento inaccettabile del soccorritore ACI Global.

Seppur dispiaciuto è affranto per aver avuto un problema elettrico alla mia autovettura in una situazione di emergenza, ho chiamato il servizio aci global, in poco tempo dalla chiamata è giunto il sign. Matteo Luciano titolare della omonima impresa e soccorso stradale per aci global (CB23). È stato in sintesi la competenza e la disponibilità mostrando una grande sensibilità umana , per ben tre volte dopo avermi risolto il problema mi ha telefonato per sincerarsi che io e la mia famiglia fossimo rientrati a casa. Persona eccezionale. L'intervento è avvenuto in Campobasso il 27.11.25 alle ore 10,26 cod. Int. AA15565261. Grazie ancora