ALIX Reviews 10

Klacht ingediend naar aanleiding van een miscommunicatie van hun naar mij, zelf ook toegegeven fout te zitten maar er niks aan veranderen en mij alsnog het product niet opsturen! Al meerdere mails terug gestuurd en geen reactie. Hele slechte service en het personeel in de winkel was onvriendelijk toen ik alleen een vraag stelde hierover! Jammer want ik kocht hier altijd mijn kleren maar dit accepteer ik niet.

Arrogant en chagrijnig personeel en vage retourvoorwaarden die niet duidelijk en tijdig worden gecommuniceerd bij aankoop.

Super mooi merk, echt goede kwaliteit en tijdloos. Ook de winkels zijn heel mooi en heel behulpzaam personeel

Heel erg tevreden met mijn bestelling! Snelle verzending en top kwaliteit.

Ik koop hier al jaren (wel in de winkel) en ben ontzettend blij en enthousiast over dit merk en zeker over de kwaliteit! Kan het iedereen aanbevelen!

Zeer teleurstellende ervaring. Een broek uit het hogere prijssegment was al na enkele uren dragen kapot. De klacht werd niet serieus genomen en er werd geen enkele oplossing geboden vanwege het ontbreken van een aankoopbewijs. Gebrek aan service, coulance en garantieafhandeling. Dit past niet bij een merk in deze prijsklasse. Ik kan Alix The Label helaas niet aanbevelen.

Bestelling gedaan online. Niet ontvangen. DPD status bezorgd. Contact met Alix, om onderzoek te starten.
Alix geeft te kennen, gaat niet. Reden, er zijn geen beelden dat DPD pakket niet bezorgd heeft.

Customercare Alix reageert wel, echter zonder oplossing. Kunnen geen onderzoek starten. Probleem wordt bij mij neergelegd.
Geld kwijt!

Nooit meer Alix the label!

Update: hulp gezocht bij nietbezorgd.nl
Afwachten

Het is fijn shoppen bij Alix in Haarlem. Goede vibe & service. Love the brand.

Zelden zo'n slechte webshop en onprofessionele customer care meegemaakt. Ik bestel hier niet meer, which is a shame, want Alix heeft écht leuke kleding.

Grote bestelling gedaan en uiteindelijk 4 items gehouden. Jasje was ineens niet meer op voorraad en de geleverde T-shirts waren veel te groot én hadden een vlek. Niet dat ze er iets om geven..

Daarbij vergoeden ze dus geen retourkosten (wat ik snap), maar zorg dan dat je maattabel in orde is. Het lijkt wel een handeltje: klanten een te grote maat laten bestellen zodat ze opdraaien voor een bak verzendkosten. In mijn geval EUR 17. Echt belachelijk.

Ook na het uiten van mijn schok en ontevredenheid kon er geen excuses, laat staan een tegemoetkoming vanaf. Customer (don't) care.

Bestel liever via Zalando of een shop die wél klantvriendelijk is.

Ik ben helemaal fan van dit Merk! Ik ken het pas sinds kort en heb laatst een grote bestelling gedaan op de website waar ik super blij mee ben. De pasvorm is heel goed en de prints zijn heel mooi. Het is wel wat duurder, maar de kwaliteit is ook een stuk beter dan andere merken waar ik ook veel bij koop!