AlphaESS Italia Reviews 

Personale altamente qualificato e disponibile.

Sono stato contattato da Nicola di alphaess che in modo chiaro mi ha spiegato la procedura per il settaggio del mio device. Ora è tutto ok.Mille grazie. Cesare

Assistenza Celere nella risposta, cordiale e soprattutto con ottima professionalità si è risolto il problema riscontrato. Tutto bene

Personale altamente qualificato e disponibile

Ringrazio il personale della vostra azienda, per la tempestiva ed efficace comunicazione e risoluzione del problema
Risolto in poche ore con professionalità e cortesia.

Supporto veloce, cordiale e preciso. Grazie ancora.

Personale estremamente competente e di una gentilezza fuori dal comune . Hanno sempre dedicato il loro tempo per risolvere i problemi dell'impianto.

Nicole è stata precisa, veloce e gentile.

Il vostro coll center nella persona di cui non ricordo il nome,purtroppo,e'stato semplice nella spiegazione della soluzione,e comprensibile ,il problema e'stato risolto in pochissimo tempo ,quindi posso ritenermi molto soddisfatto.

Ho avuto un problema di disconnessione dell'inverter per colpa del modem. Una volta riconosciuto il problema ho chiamato l'assistenza AlphaEss perché per colpa mia in quanto inesperto avevo cambiato senza volere le impostazioni della macchina, dopo una breve conversazione via chat, il tecnico ha effettuato una videochiamata e con il suo aiuto guidato ho ripristinato immediatamente le corrette impostazioni. Tutto risolto in modo semplice e immediato. Ottimo servizio, ringrazio.

Sono stato chiamato su un impianto non mio, tramite il Sig. Alex dell’assistenza dopo diverse prove, verifiche ,correzioni delle impostazioni,….abbiamo risolto il problema al cliente che finalmente riuscirà a beneficiare di questo impianto e risparmiare €
Grazie Sig. Alex, se tutti i centri assistenza fossero come voi… sarebbe stupendo!

Ottimo servizio clienti. Risolto tutto in pochi istanti, grande disponibilità dell’operatore

Sono stato seguito da Nicola passo per passo nella sostituzione dell'inverter e nella programmazione e messa in funzione. Gentilezza e puntualità. Grazie Nicola

Gentilezza, puntualità e competenza. Volentieri metto il massimo della valutazione data l'interazione perfetta con l'operatore da remoto

Richiesta di intervento con risposta quasi immediata, controllo sistema da remoto e risoluzione del problema. Pratico e funzionale . Ottima soluzione l’ invio di video e foto. Mi ritengo soddisfatto

Ottima comunicazione. Capacità di risolvere i problemi in maniera semplice.
Check control da remoto.

Non è la prima volta che ho fatto ricorso all’assistenza di AlphaEss Italia.
Già la prima volta ho incontrato un tecnico disponibile, molto paziente che ha risolto il problema.
Anche stavolta, devo dire che l’assistenza tecnica si è mostrata all’altezza della problematica.
Il sistema di gestione delle richieste di intervento è cambiato, si è evoluto e devo dire che mi è piaciuto tantissimo.
I tempi di risposta sono stati velocissimi, il tecnico è stato disponibile e la problematica è stata gestita correttamente e in tempi rapidi. Assistenza impeccabile.

Contattato l’assistenza per problemi con una macchina appena installata, ragazzo gentilissimo e disponibilissimo. Efficente nella risposta e nella risoluzione, ottimo anche il servizio di assistenza in remoto.