Ampoule Leds Reviews 

J'ai notamment commandé 3 ampoules LED dont deux sont arrivées complètement fracassées. Normal quand vous utilisez une simple enveloppe bulle pour envoyer des produits fragiles. Réaction du SAV: renvoyez nous les produits et...? Même un simple envoi postal peut être refusé sous 48h...Aucune indication de plus!
Le site est construit pour que l'on tourne en rond dès lors que nous voulons réclamer et le service commercial, quand vous arrivez à forcer ses barrages, n'a de commercial que le nom. Nous ne parlons là que de deux produits d'environ 10€! C'est vrai qu'un geste commercial sans exiger le retour pourrait mettre "l'entreprise" en péril...
Ne faites pas confiance aux avis laissés sur le site car on ne sait pas qui les dépose puisque aucune fonction dudit site ne le permet, même à partir de l'espace client!

J'ai acheté 3 spots led il on fait disjoncte après un jours, 39,27€ a jeter a la poubelle car impossible de contacte le SAV lien ne fonctionnent pas. A savoir que j'ai déjà acheté pour 796.99 euros.
Site a Bannir

Sav : discourtois vous traite et vous raccroche au nez
Retour produit oblige par colissimo avec signature (7 ,60 euros) pour le retour d’une ampoule qui coute 4 euros,et les frais de retour sont restés à ma charge
impossible de lui parler au téléphone car on vous envoi balader
Bref passez votre chemin
Ne faites pas confiance aux avis laissés sur le site !!!

Bonjour, contrairement aux conditions de vente, une commande passée un dimanche n'est pas expédiée le lundi. équipe soit sous-dimensionnée, soit incompétente. n'ayant eu aucun retour de leur part, je les ai contacté le jeudi suivant la commande. celle-ci a été prise en compte mais pas expédiée (bien prélevée sur ma CB). la personne eue au tél présente de vagues excuses après que j'ai râlé...

pas sérieux du tout. j'attends avec impatience ma commande (je suis bloqué dans l'avancement de mes travaux de rénovation) qui j'ose espérer sera parfaitement opérationnelle. si j'avais su, je n'aurai pas commandé chez eux, quitte à payer un peu plus cher en magasin spécialisé.

A FUIR !!!!!!!!

J'ai commandé 7 ampoules LED dont l'une était défectueuse. J'ai pu obtenir le remplacement de l'ampoule mais les frais de retour sont restés à ma charge, ce qui est inadmissible pour un retour d'article défectueux.
Le SAV est injoignable par téléphone, hautain par mail, en bref déplorable.
Ne faites pas confiance aux avis laissés sur le site car les mauvais sont supprimés dès le lendemain.

SAV inexistant et sans aucun respect pour le client, a la limite du mépris.
Délai de livraison assez long malgré un encaissement dés la commande.
Interprétation particulière du droit français en matière de garantie puisque d’après eux leurs ampoules ne peuvent avoir de défauts et que c'est forcement le client qui est en cause !!!
De plus leurs soit disant 11300 avis laissé par des clients réels sur leur site, ne sont que de la poudre aux yeux, puisque les avis négatifs sont soit censurés soit modifiés en positif.
En clair la très mauvaise expérience que vous risquez d'avoir avec ce site marchand ne fera que vous dégoûter de l’éclairage LED et risque de vous coûter assez cher, alors que vous vouliez faire des économie...

Tout bonnement ma pire expérience en matière de commerce électronique depuis plus de 12 ans.

Maj du 06/03/2014 : Le ponpon, ils ont bloqué la possibilité de commander sur mon compte, m’empêchant ainsi d'utiliser mes 5.95€ de points fidélités acquis !
J'ai évidement créé un second compte pour vérifier que ce n'était pas un simple problème technique mais bien une volonté de leur part de m’empêcher d'utiliser mes points fidélité.
Et bien sur aucune réponse de leur part quelque soit le formulaire utilisé.

Je n'ai maintenant plus aucun doute sur la malhonnêteté de cette entreprise...

J'ai passé commande de 2 kits led, dans le premier les soudures sur une led ne tenait pas et la led clignotait à cause du mauvais contact, sur l'autre kit c'est le controleur led qui ne fonctionnait pas. Je renvoie au SAV avec un numéro RMA comme prévu par le site. Un mois après pas de nouvelle. J'essaie en vain de leur téléphoner mais aucun des numéros de téléphone ne répond (essais sur plusieurs jours à des heures différentes). Finalement par mail au support technique (car pas d'adresse mail ni téléphone pour le SAV !!!) je reçois une réponse comme quoi ils n'ont pas trace de mon retour de colis (faux car preuve de la poste qu'ils l'ont reçu). Ils me renvoient un controleur alors que conformément aux conditions de retour du site je leur ai renvoyé le kit complet (leds+ transformateur + controleur). Après plusieurs mails, ils me disent que je n'ai qu'à me plaindre à la poste pour recevoir le remboursement au poids du colis par la poste et qu'ils me mettent en spam dans leur boite mail pour ne plus recevoir mes mails de protestation. Bref: société à éviter.

Si les produits sont intéressants et peuvent faire économiser beaucoup sur la facture d'électricité, j'ai eu une mauvaise expérience. Sur une commande de 15 ampoules LED E27, 6 ne fonctionnaient pas et le vendeur n'a rien voulu savoir pour me les remplacer ou rembourser.
De plus, ou bout d'un an de fonctionnement, la plaque avec les LED se décollent du corps de l'ampoule les unes après les autres. Un coup de super glue et ça repart mais c'est pas top.
A éviter donc et allez chercher vos ampoules LED ailleurs.