Pésima experiencia y falta total de…
Pésima experiencia y falta total de profesionalismo: Más de una hora de espera al sol para el traslado al parking
Contraté los servicios con Parkos del 28 de agosto al 8 de septiembre para dejar mi coche durante un viaje. Al volver, aterrizamos tras un vuelo de más de 9 horas y, tal como se indica en el procedimiento, llamé para solicitar que vinieran a buscarnos en furgoneta a la zona de salidas de la T2 para trasladarnos a mi familia (mi mujer, mi hijo y yo) y a mí hasta el parking, el cual está situado a solo 10-12 minutos del aeropuerto.
Nos aseguraron que en 15 minutos estarían allí. A partir de ese momento comenzó una experiencia nefastos y llena de falsas promesas:
Ante la tardanza, estuve llamando de forma reiterada (a las 11:25, 11:44, 11:55, 11:56, 12:12, 12:16 y 12:20 h, como consta en el registro de llamadas).
En cada llamada nos repetían lo mismo: "ya están llegando", "en 15 minutos están ahí". Llegaron a colgarme el teléfono hasta en dos ocasiones.
Debido a que no paraban de decirnos que ya llegaban, nos mantuvimos esperando a pleno sol en la parada con todas las maletas durante más de una hora. Si hubieran sido transparentes con el tiempo real de demora, habríamos esperado dentro de la terminal sentados en una cafetería.
Finalmente, la furgoneta de recogida no llegó hasta las 12:20 h (más de una hora después de la primera llamada y del tiempo prometido). Para colmo, el chófer se justificó diciendo que "el problema era que no le había llamado a su teléfono móvil". Yo he contratado el servicio con la empresa Parkos (quienes a su vez subcontratan a Aparca y Vuela), por lo que mi obligación es llamar al número oficial de atención de la empresa contratada, no adivinar el número personal del chófer.
Servicio nefasto, falta de coordinación absoluta entre la empresa matriz y la subcontratada, y una falta de respeto total hacia los clientes. No recomiendo en absoluto contratar con Parkos ni con Aparca y Vuela





