aquahandel.de Reviews 

Fische wurden nicht komplett geliefert. Nach 2 Wochen per Mail angemahnt, den zuviel bezahlten Betrag zurück zu überweisen.
Keine Antworten auf die Mails (3) und auch keine Rückerstattung.
Kein seriöser Shop.

Auch ich wollte diesem Shop, trotz schlechter Bewertungen, eine Chance geben. Hätte ich das bloss nicht gemacht. Fische bestellt, sofort per Paypal bezahlt. Wollte dann noch was nachbestellen, doch leider ist überhaupt kein Kontakt möglich. Zu keiner Zeit bekommt man jemanden ans Telefon. Auf Mails wird auch nicht reagiert. Der 1. Liefertermin wurde wegen Hitze verschoben,ob. Der 2. Termin, an dem auch ich mir extra frei genommen habe, wurde grundlos verschoben. Habe dann storniert und warte seitdem, jetzt über 4 Wochen, auf mein Geld.
Dieser Shop ist das Letzte! Bitte HIER nicht bestellen. Es gibt sehr viele seriöse und an Kunden interessierte Shops!

Hatten die Bewertungen gelesen, dachten aber, eine Chance hat jeder verdient.
Die bestellten Fische sind pünktlich angekommen, es fehlten von den 50 Neons 7 Stück .. das kann mal passieren..
Hatten die Anleitung, mit dem wie man die Fische ins Aquarium einsetzt befolgt usw.
Nach den ersten Tag starben die ersten Fische, (Neons) der Fischbestand wurde jeden Tag weniger und zuletzt sind auch noch die Panzer Welse innerhalb von ein paar Stunden gestorben und wir mussten machtlos dabei zusehen.
Haben in der Zwischenzeit den Aquahandel dreimal angeschrieben, es kam keinerlei Reaktion.

Lieferung der Fische sollte lt. Tierschutz am Folgetag bis 12 Uhr erfolgen und zwar deshalb an meine Arbeitsanschrift und natürlich auch nicht nach 12 Uhr, weil irgendwann hab ich auch mal Feierabend!!!
Ich warte immer noch auf UPS und der Verkäufer wälzt die Verantwortung auf den Kunden ab! Ganz mies!

Leider werde ich diese lädierten Fische nicht mehr annehmen, sie gehen dann wohl tot nach langer Irrfahrt wieder zurück!

Ans Telefon geht niemand, auch nicht bei UPS, also nicht mehr mein Problem. Ich werde sofort mein Geld zurückbuchen lassen.
Bestellung vom 10.07.2019 mit Bestellnummer 5979

Da sie hier ja amscheinend antworten, versuche ich es hier, ich habe sie auf FB angeschrieben(Matthias Ederer) zich emails geschrieben, 100 mal minimum angerufen aber es kommt keine verdammte antwort? Sie schreiben bei genau solchen bewertungen, dass sie nicbt real seien? Aber doch! Genau diese sind sie! Nehmen sie bitte endlich komtakt zu mir auf ich habe keine ahnung wann meine fische kommen sollen.

Ich bin sehr UNZUFRIEDEN. Ich habe die Fische anfang der Woche bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Vereinbart wurde der Donnerstag als Liefertermin. Ich habe mir extra freigenommen und den Vormittag freigehalten. Die Lieferung kam nicht an. Ich habe Verständnis dafür, dass etwas Unvorhergesehens passieren kann und sich die Lieferung verzögert. Aber den Kunden uninformiert so in der Luft hängen zu lassen empfinde ich schlichtweg als unverschämt. Ich habe mehrfach versucht das Serviceteam innerhalb der Geschäftszeiten zu erreichen. Ich habe keine Antwort bekommen. Auch meine Anfragen per E-Mail und Facebook blieben unbeantwortet. Ich habe keine Ahnung wann oder ob die Fische überhaupt noch kommen. Der Service ist richtig mies und die sehr schlechten Bewertungen auf Google (wo der Laden angeblich dauerhaft geschlossen ist) sind, aus meiner Sicht, wesentlich aussagekräftiger als die hier auf der Homepage gezeigten. Kann nur dringend davon abraten hier zu bestellen. Wollte diesen Kommentar auf der Homepage veröffentlichen, dann kommt die Meldung: Shop offline ?! Was soll das bitte sein?

Telefonisch nicht zu erreichen, per mail antworten sie nicht...was soll das? Ich würde nicht hier bestellen, bei Problemen keine Möglichkeit der Klärung....letztendlich ist deshalb auch die Bestellung nicht Zustandekommen . Also,lieber Laden,nicht meckern,sondern dafür sorgen,dass irgendwie euer Telefon besetzt ist,und reale Kontaktmöglichkeiten bestehen....und das ihr auf e-mails antwortet...

Bin enttäuscht habe Anfang August eine relativ große Bestellung aufgegeben für ca. 100 Euro. Nach mehren Termin Anfragen und Absagen warte ich immer noch auf meine Bestellung. Per Telefon oder Email nicht zu erreichen. Ich hoffe das man das schnell klären kann, wenn nicht muss ich leider andere Wege einleiten.

Antwort: Nein ich möchte nur ungern mein Geld zurück, weil es ja auch ihr Gehalt ist. Das einzige was ich möchte ist eine Information darüber ob und wann die Fische kommen. Da sie auf meine E-Mails und Anrufe nicht reagiert haben.

6 fische bezahlt, nur 3 bekommt.
Telefonisch nie erreicht, email nicht antwort. nie wieder

Habe Fische im Wert von über 160 EUR bestellt, lt. Homepage lieferbar dann aber die Nachricht erhalten, dass Diese nicht lieferfähig sind. Danach habe ich die Fische storniert und um Rückerstattung gebeten. Nach über 5 Wochen und mehreren Mails keine Reaktion. Sollte innerhalb 1 Woche Aquahandel nicht reagieren muß ich tatsächlich einen Anwalt einschalten. Traurig.

Alles Super. Freundlicher Support. Immer wieder gern :)

Aquahandel löschte meine Produktbewertung, ist das rechtens? Ich habe nicht nur die falschen, sondern auch noch kranke Tiere bekommen. Die betreffenden Tiere habe ich bewertet und Aquahandel hat meine Bewertung gelöscht. Ich rate jedem dringend vom Kauf bei diesem Zierfischhandel ab. Die Tiere kamen in sehr schlechtem Zustand und der Händler ist unseriös.

Im Januar Fische bestellt...per PayPal gezahlt....Lieferung zigmal angekündigt und dann wieder gecancelt....mehrfach um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten...keine Reaktion und keine Rückzahlung...werde Anwalt einschalten.

Nachtrag: nach Veröffentlichung dieser Bewertung und Eröffnung eines PayPal Disputes endlich Rückerstattung erhalten

Aquahandel bot über einen Zusatzbutton die Möglichkeit Schwielenwelse nach Geschlecht auszuwählen, für 2,50€ Aufschlag pro Tier. Da ich für meine Schwieli-Gruppe dringend 3 weibliche Tiere suche habe ich trotz diverser schlechter Bewertungen des Shops bei Aquahandel bestellt. Als ich den Styroporkarton öffnete sah ich, dass 1 Tier bereits verstorben war. Zudem wurden mir keine weiblichen, sondern 5 cm "große" Jungtiere geliefert, bei denen das Geschlecht noch nicht bestimmt werden kann. Zudem sind die Tiere nicht gesund. Fotos habe ich umgehend gemacht und an Aquahandel gesendet, es wurde sich entschuldigt und knapp 12€ von über 45€ wollten sie mir erstatten. Jetzt habe ich 2 junge Schwielenwelse in schlechtem Gesundheitszustand in einem Quarantänebecken schwimmen, 45€ weniger und die drei Weibchen fehlen mir immer noch. Seit 2 Tagen reagiert Aquahandel nicht mehr auf meine Mails.
Fazit: Falsch geliefert und der Kunde muss es ausbaden.
Ich habe in den letzten Jahren bei verschiedenen Zierfischhändlern bestellt. Aquahandel ist der erst, den ich nicht empfehlen kann.

Antwort auf Aquahandel:
1. Wurde ich telefonisch nicht kontaktiert, das ist gelogen.
2. Habe ich Sie gebeten die Tiere zurückzunehmen oder mir, bis auf die 8,98€ für die zwei überlebenden Tiere, den kompletten Kaufpreis zurückzuerstatten. Erstattet haben Sie heute 14,49€ von 45,72€. Das ist keine kundenorientierte Lösung. Sie haben einen Fehler bei der Bestellung begangen für den ich jetzt immer noch knapp 30€ bezahlt habe. Sie haben eine Geschlechterauswahl angeboten und ich habe ausdrücklich 3 weibliche Tiere bestellt. 2 Jungtiere von 5 cm Größe hätte ich von einem Bekannten für 2,50€ pro Tier bekommen können, aber ich suche 3 weibliche Tiere. Die Option zur Geschlechterwahl war der einzige Grund bei Ihnen zu bestellen und die Versandkosten in Kauf zu nehmen. Aber das habe ich Ihnen bereits alles per Mail beschrieben.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Mail, etlichen Anrufen und hinterlassen mehrerer Nachrichten auf dem Band keinerlei Reaktion. Nach 5 Tagen (!) habe ich von diesem Anbieter lediglich Standardmails erhalten OHNE das er auch nur ein einziges Mal auf meine Kontaktversuche reagiert hätte.

Als ich den Anbieter später endlich erreicht habe, keinerlei Stellungnahme, Entschuldigung oder ähnliches. Ich veranlasste eine Bestellungserweiterung.

Laut einer Stellungnahme zu obiger Kritik in einem anderen Portal seitens des Anbieters wurde lapidar mitgeteilt das das Büro jeden Tag von 07:00 bis 19:00 Uhr besetzt ist.

Bei Lieferung gab es ebenfalls Probleme, darum musste ich Aquahandel.de erneut kontaktieren und konnte diese Aussage zum wiederhgolten Male testen. FAZIT: Wiederum 4 Anrufe die nicht entgegen genommen wurden. Ich habe außerdem 3 Nachrichten auf Band hinterlassen und wiederum kein Rückruf !

Zur Bestellung: 2 Artikel die geliefert werden sollten fehlten trotz vorheriger Absprache komplett ! Bei den gelieferten Tieren war die Größe massiv unterschritten (Angabe des Anbieters 5-6 cm geliefert wurde ein Tier mit ca. 2- 2,5 cm) ! Ein anderes Tier sollte ca. 2 cm sein und wies ca. 1cm auf !

Besser woanders bestellen, mit Abstand das SCHLECHTESTE das ich bisher bei einer Bestellung im Internet erlebt habe

KOMMENTAR ZUR ANTWORT SEITENS aquahandel.de:
Auf meine Emails und auf meine Anfragen seitens Kontaktformular Ihrer Seite wurde NICHT geantwortet. Ebenso wurde nicht auf telefonische Nachfragen und Nachrichten auf ihrer Mobilbox reagiert ! Erst als ich zum x-ten mal Anrief kam eine Kommunikation zustande.

Das mitteilen der Probleme bei der Lieferung war leider ebenfalls NICHT möglich, da Sie wiederum etliche Male telefonisch nicht erreichbar waren und wiederum NICHT auf meine ca. 3 Nachrichten auf Ihrer Mobilbox reagiert haben !

Habe vorige Woche 2 Salamander bestellt , prompt kam eine E- Mail mit einem Terminvorschlag, ich habe 2 mal auf diese Mail geantwortet mit der Frage ob die Lieferung einen Tag früher stattfinden könnte ... keine Reaktion dann wollte ich im online Shop nochmal nachsehen , Shop gibt's nicht mehr zu finden ....

Verzweifelt hab ich sie dann in Facebook gefunden und angeschrieben plötzlich hieß es die Tiere kommen diese Woche gar nicht mehr.

Finde es mehr als ärgerlich das ich als Kunde denen hinterherlaufen muss bevor ich überhaupt mal eine Antwort bekomme , schließlich geht es um Tiere und ich habe mir extra frei genommen !!!
Frage mich wieso die selber einen Termin vorschlagen den sie nicht einhalten können bin super enttäuscht und traurig und natürlich Mega wütend !
Habe einen Verkäufer abgesagt der diese Salamander ebenfalls hatte leider hatte ich da schon bei Aquahandel bestellt sehr ärgerlich ...

Dann wurde ich auch noch gefragt ob ich das Geld wieder möchte .... ich will die Tiere haben nicht das Geld was bringt mir das wenn ich diese Salamander nirgends mehr herbekomme

Richtig traurig der Shop

Ich habe vor einem Monat eine Bestellung aufgegeben. Es wurde zwar eine Bestättigung gemailt, aber danach habe ich nie wieder etwas von dem Verkäufer gehört. Sehr sehr ärgerlich! Angeblich konnte Samstag (damals) nicht verschickt werden. Dies stand nur nirgendswo geschrieben (andere Händler können dies ja auch). Und nun wollen Sie für den Versand mehr Geld haben (stand auch nirgendwo geschrieben)! Nun versuche ich mein Geld wieder zuerhalten. Keine Reaktion.
Ich bestelle viel im Internet. Das ist meine erste negative Erfahrung. Ich kann jeden nur raten, die Finger von "Aquahandel" zu lassen.

Tolle Preise. Tolle Laden.

Habe vor über 2 Monaten Fische bestellt (gleich 2 Bestellungen!), leider wurden nicht alle Tiere geliefert. Eine Rückzahlung des offenen Betrages wurde mir zugesichert. Jedoch bis heute nichts erhalten!! Habe sie x-mal angeschrieben, einfach keine Antwort!!
Stinkfrech solche Anbieter, echt ohne Worte!!!