Ateliervivienne Reviews 41

SCAM!!! NICHT BESTELLEN!!!
die kleider werden für fast 100€ verkauft, sehen nicht aus wie auf den bildern und haben shein qualität, wenn nicht noch schlechter. es wird mit kostenloser retour geworben, der kundenservice braucht wochenlang zum antworten und man muss den rückversandt selbst bezahlen. doch auch wenn man das paket zurückgeschickt hat, erhalt man nie eine antwort von der firma und bleibt auf den kosten sitzen. bei mir waren es 600€ plus 40€ rückversandt nach china. seid schlauer als ich und bestellt dort nicht, ihr werdet nur abgezockt

Ein Stern sind schon zu viel. Habe ein Kleid für 65€ gekauft welches, als es ankam, nichts mit dem Kleid auf dem Bild der Webseite zutun hatte. Obwohl auf deren Seite steht, dass man ein Widerrufsrecht hat und Artikel problemlos zurück schicken kann, ist dies nicht möglich! Ohne ein Rücksendeschein, den man vom Kundendienst bekommt, kann man nichts zurück schicken. Nach 5(!!!!!!) E-Mails, auf die ich nie eine Antwort erhalten habe, habe ich aufgegeben. Niemals da bestellen!!!!!!!

Kleid bestellt und ist trotz Abgleich der Größe viel kleiner als angegeben. Seite wirbt mit kostenloser Retoure, verweigert diese aber oder gibt Fake Rücksendeadresse an und antwortet dann nicht mehr auf Nachfragen zur Rücksendeadresse. Auf 63 Euro sitzen geblieben.

Kleid bestellt nach langer Lieferzeit angekommen und entspricht überhaupt nicht den Bildern oder der Angabe im Onlineshop! Seite wirbt mit kostenloser reture!!! Anbieter antwortet nicht! Auf Kosten sitzen geblieben 70 Euro. Bekomme keinerlei Kontakt trotz mehrfacher Mail.

Qualitativ sehr schlecht, mehrmalige Anfrage wegen Rücksendung trotz zugesandter Bilder keine Rückmeldung.

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Ich empfehle dort NICHT zu kaufen. Die Ware kommt aus China und es wird nicht retourniert, sodass man auf den Kosten sitzen bleibt !!

NICHT BESTELLEN!
Rückgabe nur mit Rücksendung auf eigene Kosten nach China möglich (48 Euro)!

Wenn eine 0 Sterne Bewertung möglich wäre, würde hier keine 1 Sterne Bewertung stehen.

Man hat ein Rückgaberecht laut der Rückgaberichtlinien von Ateliervivienne.
Aber anscheinend nicht für meine Rücksendung und einen Grund konnte man mir in dem Fall auch nicht nennen, stattdessen ^verstehen Sie das es nicht die Antwort ist die man erwartet hat^.

Vor allem wenn man eine Rücksendung beantragt kann man erst nach 3-4 Mails auf die erste Antwort von ateliervivienne erwarten.

Also von meiner Seite aus kann ich es absolut nicht empfehlen bei ateliervivienne zu bestellen.

Ich arbeite selber mit Kunden und hatte wirklich sehr viel Geduld mitgebracht, da ich Befalls weiß das man mal unterbesetzt ist viel Stress hat oder eine Mail untergehen kann. Jedoch kann man lange auf eine Antwort warten und ebenfalls bekommt man keine richtigen Antworten.

Ich habe dieses Kleid am 11. April bestellt und bezahlt, aber bis heute ist es nicht angekommen. Es gibt keine Informationen über den Versand oder eine mögliche Verzögerung. Sehr enttäuschend – ich kann den Kauf nicht empfehlen.

Ich habe hier bestellt, da ich nur gute Bewertungen gelesen hatte. Nach ca. einer Woche habe ich mir nochmal auf Trustpilot die Bewertungen angesehen und sah kürzlich hinzugefügte Negative Bewertungen zu dem Shop und war sehr skeptisch.. mein Paket kam nach ca. zwei Wochen an und ich war sprachlos. Das Kleid hat nicht mal ansatzweise etwas mit dem Kleid zu tun gehabt, was auf dem Bild zusehen war. Man kann es leider nicht mal Kleid nennen. Sondern eher Plastik. Die Pailletten sind schon auf dem Teppich verteilt gewesen. Schade um das Geld

Ich habe ein Kleid bestellt. Nach einigen Tagen ist es angekommen - Absender aus Asien. Das Kleid hat nur entfernte Ähnlichkeit mit dem Foto. Es ist total billig verarbeitet, die Farbe weicht deutlich von der Beschreibung ab. Laut Kundenservice qualifiziert mich das nicht zu einer Retoure. Der Rückversand auf meine Kosten würde ca. 40€ betragen.
Ich würde hier nicht nochmal bestellen

Von 2 Artikel nur einen bekommen, dieser noch lange nicht so wie auf den Bilder, Rücksendung angeblich kostenfrei, nichts da, keine Antwort von Atelier Vivienne, selbst nach 4 facher mail. Kein Geld zurück nicht mal von pay pal, weil diese einen Rücksende Beleg wollen, und eine Rücksendung nach angeblich Californien obwohl die Firma in Hong Kong sitzt.. dort auf keinen Fall kaufen.. Betrug!

Finger weg von diesem Shop! Die Ware ist nicht die, die im Onlineshop beworben wird. Das Material ist stinkendes billigstes Plastik und der Schnitt stimmt nicht ansatzweise mit dem der Fotos im Onlineshop überein. Eine kostenlose Rücksendung ist nicht möglich. Geld kann ich genauso zum Fenster rauswerfen.

KATASTOPHE!!! Unseriös!
Die Kleider kamen entweder gar nicht oder verstpätet an. Eine Reaktion darauf via Mail gibt es erst nach Monaten, allerdings so, dass die Thematik überhaupt nicht verstanden wird, dass Waren fehlen. Nicht bestellen! Komplett unseriös!!
Die offizielle Mail ist übrigens tot - die Adresse existiert nicht.

FINGER WEG! Die Qualität der Kleider bzw deren Stoff ist eine Katastrophe. Farben und Stoffe sind minderwertig und auch eines reduzierten Preises nicht würdig. Wer ein gutes und bezahlbares Abendkleid o.ä. sucht, sollte hier NICHT bestellen. Ihr ärgert euch wirklich. Eine Rückerstattung bekommt ihr nicht, auch wenn ihr vom Kauf rechtzeitig zurück tretet oder eindeutige und nachvollziehbare Gründe habt. Das Deutsche Recht wird hier nicht angewendet. Der Kundenservice ist schlicht weg nicht vorhanden. Meine Bestellung wird nun über meinen Rechtsanwalt abgewickelt.

Ware weicht total von den abgebildeten Bilder ab, sowohl als Schnitt, wie Muster und Stoff und die akzeptieren kein retour. Ich habe wiederholt mails geschrieben und die selbe Konserve-Antwort immer bekommen: das die kein Grund zum Retour für die ist, obwohl klar und deutlich in ihrem Website „ Nicht verliebt? Kein Problem! Das Einkaufen bei uns ist zu 100 % risikofrei. Wir stehen hinter unseren Produkten mit einer 30-tägigen risikofreien Probezeit. Wenn es nicht perfekt passt, können Sie den Artikel jederzeit innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag – ohne weitere Fragen.“ Billige China Ware

Ich habe nicht mal versucht es zurück nach Hongkong zu schicken, den Ärger wollte ich mir gar nicht erst antun. Was für ein Scam. Das Kleid ist eine Kopie dessen, was auf dem Foto abgebildet ist, aber 1000 mal billiger und mega häßlich

Ich habe bei Atelier Vivienne zwei Kleider in unterschiedlichen Größen bestellt, um sicherzugehen, dass eines davon passt. Eines der Kleider hat leider nicht gepasst, also wollte ich es zurückgeben – was laut der Rückgaberichtlinie auf ihrer Website ausdrücklich erlaubt ist, auch wenn ein Artikel einfach nicht passt.

Trotzdem wurde meine Rückgabe abgelehnt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, Screenshots der Rückgaberegeln mitgeschickt und erneut um Unterstützung gebeten. Leider erhielt ich nur automatische Antworten, in denen meine Rückgabe weiterhin abgelehnt wurde – entgegen der klaren Richtlinien auf der Website.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass Atelier Vivienne sich nicht an die eigene Rückgaberichtlinie hält. Ich hoffe, dass diese Beschwerde ernst genommen wird und anderen Kund:innen hilft, informierte Entscheidungen zu treffen.

Die Qualität von Basar-Produkten ist viel, viel besser als bei Atelier Vivienne. Nein Leute, Atelier Vivienne ist nicht in Düsseldorf, auch wenn der Name das suggeriert. Und wahrscheinlich auch nicht in Hongkong, wie es im Impressum steht.
Wenn man den Kundenservice anruft, wird man an eine Nummer in Kalifornien (USA) weitergeleitet.

Ich habe ein Kleid bestellt, das nichts mit dem Bild auf der Website zu tun hatte. Ich wollte es zurückschicken – laut AGB darf man das innerhalb von 14 Tagen tun. Dafür soll man den Kundenservice kontaktieren, um ein Rücksendeetikett zu bekommen. Ich war sogar bereit, die Rücksendekosten selbst zu zahlen.

Nach 4 Tagen kam endlich eine Antwort – aber erst, nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte. Zuerst behaupteten sie, das Paket sei noch unterwegs (obwohl ich es längst hatte), dann wollten sie plötzlich Fotos vom Kleid. Habe ich geschickt, mit dem Hinweis, dass ich einfach nur ein Rücksendeetikett brauche, um dieses verf*te Kleid zurückzuschicken.

Die Antwort: Das Kleid sei nicht defekt, also müsse ich es auf eigene Kosten an eine Adresse in Kalifornien(88 E San Carlos St Unit 1208, San Jose, CA 95112)zurücksenden. Ihr könnt die Adresse selbst googeln und sehen, was dabei rauskommt – definitiv keine Firma oder ein Lager.
Versandkosten? 30 € plus Zollgebühren.
Kleidpreis? 62 €.

Hätte ich gewusst, dass ich das Kleid in die USA an eine seltsame Adresse schicken muss, hätte ich definitiv nie bestellt.

Ich habe den Fall bei PayPal eskaliert, doch nach über einem Monat (nach Ablauf der Rückgabefrist) hieß es nur: Ich soll das Kleid bezahlen.
In der Zwischenzeit hat der Shop seinen Namen bei PayPal von „Lameya“ auf „MTTM2“ geändert.

dieses Unternehmen verdient nicht mal einen Stern, ich weiß nicht wie es Personen geben kann, die eine bessere Bewertung geben können. Die Qualität der Kleider sind absolut schlecht und nicht wie auf der Website abgebildet. Leider bekommt man erst ein Rücksendeetikett, wenn man deren Kundenservice davon überzeugen kann das man berechtigt für eine Rücksendung ist. Das Kleid welches ich bekommen habe ist nicht nur nicht wie auf den Bildern auf der Website abgebildet sondern auch am Reißverschluss defekt, trotzdem wird mir von einer Frau A. Wolf (Kundendienstmitarbeiterin) mehrfach gesagt, dass dies kein Grund für eine Rücksendung wäre. Ich habe hier seit über einem Monat Kontakt zu dieser Dame und bekomme trotz dessen, dass ich auf deren AGBs verwiesen habe, die klipp und klar sagen man bekommt eine kostenlose Rücksendung erstattet bei einem Defekt der Ware, UND hier auf der Website mit einer 100% Zufriedenheitsgarantie geworben wird, keine zufriedenstellende Lösung geboten. Lasst die Finger weg von diesem Shop, man bekommt absolut schlechte Kleidung, schlechten Service und man wartet Ewigkeiten auf die Ware. Die Sendung kam bei mir knapp 3 Wochen verspätet an.