A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG Reviews 17

Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Filiale Mönchengladbach Mitte.
Ich hatte aufgrund eines Reifenschadens dringend einen Montagetermin benötigt, da ich am kommenden Montag beruflich nach Berlin fahren muss. Trotz vorheriger Absprache und Terminbestätigung wurde der Termin zweimal kurzfristig abgesagt – jeweils erst, als ich bereits auf dem Weg bzw. vor Ort war.

Begründung war beide Male dieselbe: 2 x die gleiche blockierte Bühne.
Was ich besonders unprofessionell finde: Man wusste offensichtlich bereits vorher, dass die Arbeit nicht durchgeführt werden kann, hat mir aber am Morgen des Termins noch ausdrücklich bestätigt, dass alles in Ordnung sei.

Als Selbstständiger bedeutet so etwas Arbeitsausfall, Einnahmeverluste und zusätzlichen Stress.
Eine Lösung wurde mir nicht angeboten, stattdessen nur ein Termin „nächste Woche“, obwohl klar war, dass ich das Fahrzeug am Montag benötige.

Ich habe die Reifen samt Montage nun bei einer anderen Werkstatt für 100 € weniger bekommen. Zuverlässig und ohne Probleme.

Nach diesem Erlebnis werde ich ATU nicht mehr nutzen.

Sehr schlechte Erfahrung mit dieser Werkstatt. Ich habe mein Auto zur Reparatur abgegeben, aber es wurde nichts gemacht – trotzdem musste ich bezahlen. Ich fühlte mich unfair und unprofessionell behandelt. Meiner Meinung nach arbeitet diese Werkstatt sehr unprofessionell und kümmert sich wenig um ihre Kunden. Nicht zu empfehlen!

Herzlichen Dank für den hervorragenden Service
Liebes ATU-Team Waldbröl,
ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen für die ausgezeichnete Servicearbeit an meinem Jaguar bedanken. Von der Terminvereinbarung bis zur Fertigstellung hat alles reibungslos und professionell funktioniert. Die Beratung war kompetent und freundlich, und ich habe mich als Kunde bei Ihnen rundum wohlgefühlt.
Ein besonderer Dank gilt Herrn Foti, der sich persönlich engagiert und mein Anliegen mit großem Einsatz betreut hat. Seine Fachkenntnis und sein Servicebewusstsein sind wirklich hervorzuheben.
Ich werde Ihr Team gerne weiterempfehlen und komme beim nächsten Mal gerne wieder zu Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Reiner Bischoff

Am 21.04.2025 fuhr ich für einen Urlaub nach Köln. Kurz vor Köln meldeten sich die Bremsen mit deutlichen Geräuschen. Daraufhin machte ich online einen Termin zum Bremsentest in der ATU Filiale Köln Gremberghoven. Diagnose: Bremsen auf beiden Achsen defekt. Der Mitarbeiter im Verkauf rieten zu einem Wechsel von allen Bremsen, aus Sicherheitsgründen noch in Köln. Also bei Ihnen. Kosten: über 900 Euro, fast 1000 Euro. Pro Achse etwas weniger als 500 Euro. Nach Rücksprache mit dem Werkstattleiter, die ich zum Glück gehalten habe, war eine Heimfahrt dann doch gefahrlos möglich. Über die vorderen Bremsen hat er kein Wort verloren. Mittlerweile habe ich die Bremsen in der Werkstatt meines Vertrauens reparieren lassen. Ergebnis: die Bremsen an der vorderen Achse waren in Ordnung, die hinteren mussten gewechselt werden. Kosten: 300,48 Euro.
Fazit: Defekt, der keiner war, Kostenersparnis fast 700 Euro, bzw. mehr als 2/3 der tatsächlichen Kosten. Auch eine ehrliche Aussage der Mitarbeiter hätte fast 200 Euro mehr Kosten verursacht. Einziger Pluspunkt: die Ehrlichkeit des Werkstattleiters. Nur diese hat mich davor bewahrt, die Bremsen überteuert und ja zum Teil grundlos zu erneuern.

Ich bin sehr enttäuscht von ATU Köln. Für ein Ersatzteil, das online nur 25 Euro kostet, wollten sie mir 350 Euro berechnen – und das allein für das Teil, ohne Arbeitskosten! Als ich den Preis hinterfragt habe, waren sie überhaupt nicht kooperativ. Letztendlich habe ich das Teil selbst für 25 Euro bestellt und problemlos eingebaut. Für mich wirkt das wie Abzocke bei Kunden, die sich nicht auskennen. Ich werde dort definitiv nicht mehr hingehen

Wir hatten mit unseren beiden älteren Wagen die typischen altersbedingten Probleme.

Spontan zu A.T.U. in Reutlingen und da wurde uns mehrfach geholfen. Der Meister kam zum Fahrzeug, teste zur Sicherheit noch Batterie / Lichtmaschine und gab uns Rat und Tipps.

Und das alles für 0,00 (T)EURO.

Während andere Werkstätten uns für einen popeligen Innenraum-Filter 40,00 berechnet haben, war der Preis bei A.T.U. realistisch, wechseln kann man den ja selbst.

Wir werden mit dem dritten Fahrzeug sicherlich dort hingehen, da die kleineren Werkstätten, mit denen wir Erfahrungen gemacht haben in Reutlingen extrem teuer sind und auch intransparent, was die Teile betrifft, die die verbaut haben.

Nachdem ich mich über eine Abzocke bei Trustpilot über A.T.U. in München-Sendling beschwert habe, wurde ich seitens A.T.U. gebeten direkt Kontakt aufzuenehmen, damit man sich angeblich der Sache annehmen kann wei Ihnen das leid tut.
Nachdem ich dies vor ca. 8 Wochen veranlasst habe, ist bis heute nichts geschehen. Selbst auf Rückfragen hierzu gab es keinerlei Reaktion.
Darum kann ich jedem nur raten "Finger weg von A.T.U" und lieber ein paar Euro mehr bei einer seriösen Werkstatt bezahlen, anstatt bei Abholung dann doch mehr bei A.T.U durch Abzocke zu bezahlen.

Wir hatten unser Auto zum Öl wechseln und Sicherheit Check um zirka 13.00 Uhr abgeben, mit der Bitte die Bremsen hinten zu kontrollieren. Darauf wurde erwähnt das sich nur um eine Sicht Prüfung handelt worauf ich Antwortete das Auto Trommel Bremsen hätte. Mir wurde gesagt das es dafür keine Zeit wäre und mein Auto kurz vor 15.00 Uhr abholen könnte. Wir waren um ca.15.05 Uhr vor Ort und mussten feststellen das die Werkstatt schon abgeschlossen war.Ich klopfte an der Scheibe da noch Mitarbeiter zu Sehen war der nichts anderes zu tun hatte uns zu verstehen zu geben das Feierabend ist und wir unser Auto nicht mehr bekommen. Nach mehrmaligem klopfen öffnete der sehr ,, freundliche '' Herr doch die Tür und meinte wir sind zu Spät und sollten Montag wieder kommen. Auf drängen wurde uns das Auto doch noch heraus gegeben. Was ich nicht verstehe ist das ich immer angerufen wurde wenn das Auto fertig ist oder was auch nicht selten war das das Auto nicht fertig wurde. Fazit: Wir sind als Stammkunde sehr enttäuscht und sind am überlegen eine andere Werkstatt aufzusuchen. Bernd Deuerling

A.T.U. in Köln Poll - Ist das überhaupt eine Werkstatt? Seit einer Woche warte ich auf den Ersatz eines Keilriemens. Die Filiale ist nicht zu erreichen. Niemand geht ans Telefon, egal wann man anruft. Wozu gibt's ein Servicetelefon, wenn rund um die Uhr die Warteschleife läuft?! Ich werde auch nicht benachrichtigt, keine Reaktion auf Emails. Nach mehrfachen Telefonaten mit der Zentrale kam dann ein Rückruf, den ich leider verpasste, aber auch hier keine Nachricht, keine Information, ob der Wagen abholbereit sei. Die Kommunikation mit der Filiale Köln Poll ist ein Desaster. Servicewüste Deutschland.

Wir haben unser Auto im Oktober 2022 zur Reparatur zu A.T.U. in Limburg gebracht. Selbst da gab es bereits Probleme weil etwas falsch bestellt wurde und wir somit mit der Reparatur weiter vertröstet wurden. Nach der Reparatur hat es grad mal 4 Monate gedauert dann ist das verbaute Teil schon wieder kaputt gegangen. Unser Auto war aber nicht Fahrtauglich und wurde nur bis zur nächsten Werkstatt abgeschleppt. Damit A.T.U. den Fehler beheben und eine erneute Reparatur durchführen konnte sollten wir für unser Geld das Auto dahin bringen lassen. Wir haben und dagegen entschieden und das Angebot angenommen nur das kaputte Teil zu reklamieren! Jetzt im Oktober 2023 warten und laufen unserem Geld immer noch hinterher. Werden ständig vertröstet erst seit das System gehäket worden und kann konnte keine Daten einsehen. Dann sollte der Chef bereits 100 zurück gerufen haben. Fakt wir sind genervt und unser Geld für das Defekte Teil haben wir immer noch nicht wieder bekommen. A.T.U. Limburg also nie nie wieder!!!!! Kostet uns echt viele Nerven.

Habe eine dash cam einbauen lassen.
Musste mein Auto 3 mal abgeben weil immer etwas gefehlt oder mangelhaft gewesen ist.
Zu guter letzt hat mann noch meine einparkkamera kabel so eingeklemmt das diese auch nicht mehr funktionierte.
Jedes mal wolte mann mich anrufen hat mann auch nicht getan.
Ich habe sogar die zentrale ATU eingeschaltet um mir bei dieser angelegenheit zu helfen.
Hat sich auch nichts getan.

ATU Hamburg-Streesemannstrasse

Nie nie wieder.

Sehr sehr schlechte Arbeit.

Hallo, noch immer wartet man auf eine Rückmeldung um den Vorfall zu klären. Leider antwortet man immer nur hier „ das man sich der Sache annimmt“, was aber nicht geschieht. Sind ja auch erst mehrere Wochen vergangen.
Für ein Unternehmen dieser Größenordnung eine sehr hohe Unprofessionalität!

Sehr rasch einen Termin in der Filiale Steyr bekommen, freundliche Beratung mit einem "guten Schmäh", faires Preis-Leistungs-Verhältnis, die Reparatur hätte ein wenig schneller gehen können, man könnte ggf. dem Kunden in der Zwischenzeit einen Kaffee oder so anbieten. Viele Mitarbeiter im Geschäft, sehr wenig Kunden, wodurch die Mitarbeiter eher gelangweilt wirkten und meist am Handy herumspielten (gibt's nichts zu tun in der Filiale?). In Summe aber empfehlenswert, zumindest was die Werkstatt angeht.

Lauter Abzocke , soweit das Auge reicht

Zur HU/AU Abnahme - Dienstags morgens um 8 Uhr Fahrzeug abgestellt und bis 16.00 soll es fertig sein ( ganzer Tag!) - dann Anruf um 9.40 Uhr "Ihr Scheinwerfer sei nicht Mängelfrei) - dabei war ich am Freitag beim KFZler erst und morgens um 8 hat er funktioniert ...! dann nach langer Diskussion und "NEIN" - Hörer aufgelegt. Fahrzeug um 16 Uhr abgeholt - HU/AU nicht gemacht , Scheinwerferlampe defekt (?!). Nie wieder ATU

Gibt nicht viel zu sagen, unfreundliches Personal und sehr überteuerte Produkte und Dienstleistungen.

Niewieder buche ich über ATU Mönchengladbach irgendeine Leistung!!! Ich habe eine HU bei ATU gebucht und der TÜV Prüfer hat mir meine vorhandene TÜV Plakette ohne meine Erlaubnis abgekratzt und mein Auto stillgelegt!!!

Nachdem ich mir mehrfach telefonisch versichern habe lassen, dass zum Termin 4 Tage später die Reifen geliefert sind, wurde der Termin fixiert und Urlaub gelegt. Die Schlüsselabgabe erfolgte problemlos, mit einer einstündigen Wartezeit war zu rechnen. Nach der Stunde bekomme ich eine SMS, dass das Auto fertig sei.
Gemacht wurde jedoch nichts! Die Reifen sind nicht geliefert worden und ich bräuchte einen neuen Termin.
Ich bin mir nicht sicher, was sonst in der Stunde mit meinem Fahrzeug alle gemacht wurde, das Auto wurde bewegt, Sitze und Armaturen wurden verstellt. Neue Reifen brauche ich weiterhin und einen gnädigen Chef für einen weiteren Urlaubstag.
DANKE für NICHTS