Aurapc Reviews 

Nach einem holprigen Start hatte ich einen TOP Kundenservice. Der Rechner kam an und war leider nicht funktionsfähig. Direkt wieder zurück geschickt, nach einem kurzen Mail Wechsel und 2 Tage später den Rechner zurück bekommen und alles hat einwandfrei funktioniert. War super zufrieden. Jetzt kommt allerdings der Haken. Windows 10 Pro ist zwar drauf aber nicht aktiviert, habe auch keinen Produktkey bekommen um dies zu aktivieren. Habe bereits 5! mal dem Kundensupport geschrieben (geht ja nur über Mail) und bekomme seitdem keine Antwort mehr...

Kommt nix weder ware noch Rückmeldung kann nur abraten

Hallo Zusammen,

da ich aktuell wirklich enttäuscht vom neuen shop von Klixtra bin, gebe ich folgend ebenfalls meine aktuellen Erfahrungen weiter.

Vorab ist zu sagen, dass ich die Super Deal Angebote der Homepage als wirklich solide Angebote wahrgenommen habe, und mich hier auch zum Support des noch neuen Shops zur Bestellung bei Aurapc entschieden habe.

Stand heute habe ich meine Bestellung vor über 2 Wochen getätigt und nichts außer eine Eingangsbestätigung erhalten.

An sich wäre ich mit einer längeren Lieferzeit, als der auf der Seite angegeben 8-10 Arbeitstage, natürlich nicht zufrieden gewesen, hätte aber dies bei einer offenen Kommunikation von Verzug oder anderem seitens Klixtra auch akzeptiert und verstanden.

Was mich allerdings extrem stört ist der Umgang mit mir als Kunden bei sagen wir doch schon größeren Investitionen dieser Preisklasse.

Ich habe, da ich bis heute keinen Liefertermin seitens Aurapc erhalten habe, mittlerweile mehrmals versucht jemanden vom Shop zu erreichen. Telefonisch, Support-Mail, Info-Mail. Keine Rückmeldung auf irgendeinen Versuch zumindest eine Info zum Stand meiner Bestellung zu erhalten.

Neben der Erreichbarkeit finde ich auch das Verhalten in Sachen Anpassungen auf der Website nach Eingang meiner Bestellung mehr als unprofessionell. Ich habe Aurapc in meine Mail zum Liefertermin ebenfalls auf die 20 Euro Versandkosten angesprochen, da auf der Hompage mit versandkostenfreier Lieferung geworben wird.

Mittlerweile kann man beobachten, dass der Preis des Produktes um 20€ erhöht wurde und die Lieferzeit von 8-10 AT auf 15-20 AT erhöht wurde. Wohl bemerkt ohne Reaktion auf meine E-Mail.

Auf dieser Basis Frage ich mich wie in Zukunft, falls die Bestellung tatsächlich noch bei mir eingehen sollte, ein guter Support oder ähnliches funktionieren soll.

Ich werde den weitern Verlauf hier weiterhin berichten.

Grüße

Hier nun mal eine objektive Bewertung, da einige Bewertungen hier doch sehr stark aufgrund des Bekanntheitsstatus von klixtra verfärbt sind (ob nun ins Negative oder ins Positive).

Ich habe bei aurapc einen PC bestellt und ja, es gibt einige positve und einige negative Punkte. Aber, es lief alles reibungslos und es wird auch auf Wünsche eingegangen. Ich bewerte hier nur die Kategorie der Super Deal PCs, da mich die anderen Konfigurationen mit RGB wenig interessieren.

Hier nun einige Punkte

Positiv
- Änderungswünsche hinsichtlich der verwendeten Komponenten werden berücksichtigt und umgesetzt
- Die Preise - gerade für die "Super Deal" PCs sind wirklich fair, auch im Vergleich zur Konkurrenz (wenn man sich den gleichen PC mal dort konfiguriert)
- Die Lieferzeiten sind wie angegeben (man muss schon auf der Website nach den Lieferzeiten schauen und beachten, dass es sich um Werktage handelt)
- Statusmeldungen per Mail und Website (sofern man sich registriert)

Neutral
- Der Support reagiert manchmal nur nach mehrmaligen Nachfragen. Dann klappt es aber auch
- Das Wort Premium wird sehr selbstsicher verwendet.
- 7 Jahre Garantie irreführend, aber mit 2 Jahren bei genauerem Lesen marktkonform. Das sollte jedoch noch deutlicher dargestellt werden. Ein Vorschlag wäre eine Trennung und direkte Benennung ohne Fußnoten: 2 Jahre Garantie und technischer Support + 5 Jahre technischer Support ab dem 2. Jahr (oder so ähnlich)

Negativ
- Gebühren bei Paypal Zahlung
- Konkrete Komponenten werden nicht ausnahmslos überall genannt

Lange Lieferzeiten aber Top pcs ! Wer hier bestellt bekommt einen netten service und tolle gamer pcs. egal ob rgb oder preis leistung, aber die lieferzeiten sind echt lang. musste auf meinen rechner etwas über 2 wochen warten. aber der support hat mich wenigstens immer über den stand informiert, deswegen trotzdem noch die 5 sterne

Vor 11 Tagen bestellt, Zahlung kam direkt am ersten Tag an. Zahlungs Bestätigung kam jedoch erst nach Nachfrage?! Nun seit 11 Tagen als Status bei der Bestellung „Bestellung wurde noch nicht bearbeitet“ daraufhin wollte ich meine Bestellung stornieren (was sowieso kein großer Aufwand für Aurapc sein sollte wenn sie nicht mal bearbeitet wurde) allerdings wird die Stornierungs Anfrage gekonnt ignoriert.. macht nicht den gleichen Fehler und meidet den Shop. (Jetzt stellt euch mal vor wie das erst mit der Kommunikation wird wenn man mal auf die Garantie zurückgreifen muss)

keine genauen Angaben zu den Komponenten. unpassend konfiguriert. viel zu teuer. Garantie die nicht wirklich eine ist wenn man genauer liest.

Schlecht konfiguriert und vieeeeel zu teuer, alleine schon den 3500€ "SpecialPC" Kriegt man bei hardwarerat für 2500€ + 16gb ram und guten Netzteil, nicht wie bei auraPC "aura Netzteil" Was eh jeder Zeit explodieren könnte

Hab da meinen PC bestellt, seriös, schnell und der Support war sehr freundlich

Schlechte Preise, totaler Scam

Nun... überteuert. Mehr kann ich nicht sagen.
Die fertig PC Builds sind ja mal komplett überteuert.
Die Hardware die man fürs Geld kriegt ist echt nicht angemessen.
Die Preise liegen locker 30 bis 40% über dem was sie *maximal* sein dürften.
Und die 7 Jahre Garantie ist auch irgendwie eine Lüge. Es sind nur 2 Jahre. Die 5 Jahre danach sind quasi nur Telefon-Support für Allgemeine Probleme.
Gibt genug andere Shops mit weit faireren Preisen, und besseren Builds.
Ich meine, nicht nur die Preise sind überteuert, wie erwähnt, sondern die Builds selbst sind auch ECHT nicht die besten.

//Update: Ich editierte meine Bewertung hier kurz um darauf hinzuweisen, dass die positiven Bewertungen hier mit einer eher geringeren Wahrscheinlichkeit echt sind. Wenn die Leute hier von guten Preisen reden, dann haben sie wohl in ihrem ganzen Leben keinen anderen Shop gesehen oder die Bewertung ist gefälscht. Entweder oder.

Zuerst hat mir die Seite gut gefallen und machte einen guten Eindruck. Die Website selber ist ja auch sehr gut. Außerdem hat mich die nicht Vorhandene 7 Jahre Garantie begeistert weil es in Wirklichkeit nur 2 Jahre Garantie sind und der Pickup and Return Service geht nur die ersten 4 Wochen. Ich habe gesehen dass hier bei einem 2000€ PC ein billiges FSP Netzteil ohne 80+ Zertifizierung verkauft wird. Außerdem sind die Preise manchmal 1000€ über dem Normalpreis also für mich ist die Seite nichts.

Irreführende Garantie von nur 2 Jahren statt den angegebenen 5 Jahren. Der whatsapp Service funktioniert nicht.
Teilweise deutlich überteuert

Die eigentliche Garantie geht nur 2 Jahre, der rest ist "tech support". Das ist irreführend da technischer support nichts mit Garantie zu tun hat. Auch ist der support sehr unfreundlich. Preise sind auch ziemlich überteuert, man bezahlt um die 300 Euro mehr als die Teile kosten. Es gibt viel besseres, "ganz großes kino" wie es von AuraPC beworben wird, ist es eher für ihre Einnahmen, und nicht die Kunden. Jeder der hier behauptet das dies "faire" Preise sind lügt.

Habe gerstern mir dort einen Pc bestellt. Wollte noch eine kleine Veränderung am PC haben, Support angeschrieben und es kam promt eine Antwort, echt super! Website fande ich auch sehr angenehm, ist nicht komplett zugemüllt wie die Seiten von anderen Shops.
Also kurz: top Service, gute Preise, schöne Website :) Gerne wieder