Badacare Reviews 155

TrustScore 3.5 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Da non scegliere esperienza pessima. Ho scelto Badcare e pagato una fee per avviare la ricerca della badante in quanto avevano assicurato che avrebbero proposto in base alle esigenze espresse in tempi... See more

Rated 5 out of 5 stars

Un ringraziamento di cuore a tutto il team di Badacare. Cercare assistenza per la propria madre dall'estero non è facile, ma con voi mi sono sentito subito in buone mani.🙏🏻 Grazie a Stefano per l... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Agenzia rapida e ben organizzata. Avevo bisogno di assistenza urgente per mia madre e, in tempi relativamente brevi, mi hanno proposto una rosa di candidate. Alla fine siamo riusciti a contrattualizza... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Badacare ha trovato un badante per mio padre allettato e invalido in 2 giorni, fatto colloquio video telefonico e confermata assunzione in tempo record. In ogni passaggio ci siamo sentiti supportati,... See more

Company details

  1. Aged Care
  2. Disability Services and Support Organisation

Written by the company

Badacare è un'agenzia online di assistenza domiciliare che, grazie al portale badacare.com, consente alle famiglie di incontrare badanti con background verificato. Inoltre, consente di regolarizzare il rapporto di lavoro, tramite l'applicazione del CCNL del lavoro domestico, l'erogazione di cedolini e la gestione dei vari adempimenti fiscali e amministrativi Badacare offre i propri servizi in tutta Italia. TEL. 011 19115185 mail: info@badacare.com website: badacare.com


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155 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Da non scegliere esperienza pessima

Da non scegliere esperienza pessima. Ho scelto Badcare e pagato una fee per avviare la ricerca della badante in quanto avevano assicurato che avrebbero proposto in base alle esigenze espresse in tempi rapidi un ventaglio di profili, invece, dopo due settimana è stato possibile avere solo un colloquio a distanza con una badante. Nonostante le rimostranze non hanno fatto nulla per rimediare e si sono rifiutati di restituire il corrispettivo pagato per un servizio che non hanno reso.

March 11, 2026
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Rated 1 out of 5 stars

Condivido la mia esperienza personale…

Condivido la mia esperienza personale con Badacare.
Dopo aver acquistato il servizio di ricerca badante, sono passati oltre due mesi e mi è stato inviato un solo profilo, che non possedeva uno dei requisiti che avevo indicato come fondamentale (la patente).
Nonostante diversi solleciti, non ho ricevuto ulteriori candidature compatibili con la richiesta iniziale. Ho quindi chiesto il rimborso, ma mi è stato risposto che non è previsto dopo 15 giorni dall’attivazione del servizio.
Consiglio quindi a chi valuta questo servizio di informarsi molto bene sulle condizioni contrattuali e sulle modalità di selezione dei candidati prima di procedere con l’acquisto.

In merito alla risposta al mio feedback ricevuta da Badacare il 13 Marzo 2026, preciso che la mia richiesta di badante con patente per due persone non costituiva alcun problema e che mi è stato sempre confermato per iscritto che non rappresentava un ostacolo al momento della conferma del bonifico per attivare la Ricerca.
Mi è stato inoltre riferito verbalmente che una richiesta di tale natura sarebbe stata evasa nell’arco di una settimana. Dopo quasi tre mesi senza ricevere neanche un profilo valido, secondo lei Badacare può ritenersi un servizio valido?

Ritengo quanto riportato da Badacare inopportuno e non veritiero perché non tiene in considerazione quanto sopra ai fini di una corretta valutazione della vicenda.

Prima di fornire qualsiasi ulteriore riscontro, La invito cortesemente a prendere visione dei carteggi intercorsi con il Sig. Pepe e la signora Carolina Lopez

March 6, 2026
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Reply from Badacare

Gentile cliente, la ricerca da lei richiesta riguardava una badante con patente disponibile ad assistere due persone nella zona di Sassari. Si tratta di una tipologia di ricerca che, per caratteristiche e requisiti richiesti, non è tra le più semplici nel mercato del lavoro attuale. Nonostante ciò, il nostro team non si è tirato indietro e ha avviato regolarmente l’attività di selezione. Nel corso della ricerca le è stato proposto un primo profilo disponibile ad assistere due persone ma privo del requisito della patente. La proposta aveva l’obiettivo di offrirle comunque una possibile soluzione, in attesa di continuare la ricerca di candidature che rispondessero pienamente a tutti i requisiti indicati. Comprendiamo che lei abbia scelto di non procedere con tale profilo. Il nostro intento era quello di proseguire nella ricerca per supportarla nel trovare una soluzione adeguata, tuttavia non abbiamo avuto modo di continuare il percorso in quanto lei ha preferito non proseguire con il servizio. Ci teniamo inoltre a sottolineare che le difficoltà nel reperire determinati profili professionali dipendono spesso anche dalle caratteristiche specifiche dell’offerta lavorativa e dalle dinamiche del mercato del lavoro in Italia, e non esclusivamente dall’attività della società che si occupa della selezione di personale qualificato. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento e per supportarla qualora desiderasse riprendere la ricerca. Cordiali saluti Il team Badacare

Rated 5 out of 5 stars

Un ringraziamento di cuore a tutto il…

Un ringraziamento di cuore a tutto il team di Badacare. Cercare assistenza per la propria madre dall'estero non è facile, ma con voi mi sono sentito subito in buone mani.🙏🏻

Grazie a Stefano per la disponibilità immediata, anche di domenica, e a Carolina per aver trovato la persona perfetta seguendo le mie indicazioni. La vostra agenzia si distingue perché tratta gli anziani con la dignità e il rispetto che meritano. La badante che avete scelto è empatica e premurosa: ci ha ricordato che l'amore è l'ingrediente principale in questo lavoro. Grazie di tutto!🥰

February 28, 2026
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Reply from Badacare

Gentile cliente,

la ringraziamo di cuore per le sue parole. Sapere di averle dato supporto in un momento così importante, soprattutto trovandosi all’estero, per noi è motivo di grande soddisfazione.

Il nostro obiettivo è proprio quello di accompagnare le famiglie con attenzione, professionalità e umanità nella ricerca della persona più adatta per i propri cari. Ci fa molto piacere sapere che il lavoro svolto da Stefano e Carolina sia stato utile e che la badante scelta stia offrendo l’assistenza e la sensibilità che desiderava per sua madre.

Le sue parole ci incoraggiano a continuare con ancora più impegno nel nostro lavoro quotidiano, mettendo sempre al centro la dignità e il benessere delle persone assistite.

Un caro saluto da tutto il team Badacare.

Rated 2 out of 5 stars

Contatto mai effettuato

Ho contattato la compagnia via Whatsapp con una richiesta informazioni. Devo dire la verità, ho avuto inizialmente una buona impressione, la risposta è stata veloce e le spiegazioni esaustive. A quel punto mi è stato detto che sarei stata contattata da un care manager che dopo questo colloquio, avrebbe lavorato per selezionare il personale da presentare, a seconda delle mie esigenze. Non sono mai stata contattata dal care manager, nonostante abbia anche sollecitato la chiamata.
È passato un mese ormai, e nemmeno la persona con cui ho messaggiato inizialmente si è premurata di assicurarsi che la chiamata fosse stata ricevuta. È già abbastanza disarmante trovarsi in situazioni dove serva questo tipo di assistenza, tra medici, appuntamenti e altre mille faccende da sbrigare, e sarebbe meglio aver trovato una compagnia che si renda veramente conto di questo e del fatto che non dovrebbe essere il cliente a martellare per avere anche solo un contatto iniziale. Peccato.

January 15, 2026
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Reply from Badacare

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.

Dalle verifiche effettuate, non risulta che sia stata effettuata la chiamata di approfondimento con il care manager perché il numero di telefono inserito nel portale presentava un prefisso internazionale +44 (Regno Unito). Il nostro servizio opera esclusivamente sul territorio italiano e, proprio per questo motivo, non è stata avviata la chiamata di contatto.

Ci scusiamo se questo ha generato un disguido o la percezione di una mancata attenzione nei suoi confronti. Comprendiamo bene quanto possano essere delicati e complessi i momenti in cui si cerca assistenza per un proprio familiare, ed è nostra intenzione supportare le famiglie con la massima attenzione e disponibilità.

Qualora desiderasse entrare in contatto con noi, la invitiamo a scriverci all’indirizzo info@badacare.com indicando i suoi riferimenti corretti: saremo lieti di ricontattarla e approfondire insieme le sue esigenze.

Un cordiale saluto
Il team Badacare

Rated 5 out of 5 stars

Ricerca badante

Ottimo servizio di ricerca personale. Abbiamo avuto riscontro veloce ed efficiente alle nostre richieste.

January 5, 2026
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Reply from Badacare

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.

Siamo felici di sapere che il nostro servizio di ricerca del personale abbia risposto in modo veloce ed efficiente alle vostre esigenze. Il nostro obiettivo è proprio quello di supportare le famiglie nel trovare l’assistenza più adatta, con attenzione, professionalità e tempi rapidi.

Le sue parole sono per noi molto importanti e ci incoraggiano a continuare a lavorare con lo stesso impegno ogni giorno.

Un cordiale saluto
Il team Badacare

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Rated 5 out of 5 stars

AGENZIA BADACARE

Gli agenti che mi hanno contattato sono stati gentilissimi, mi hanno spiegato benissimo la procedura e sono stati velocissimi a trovarci una persona che soddisfasse le nostre esigenze. Grazie davvero Badacare

December 17, 2025
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Rated 1 out of 5 stars

Esperienza Negativa: Mancata Osservanza dei Termini di Pagamento

Ho concluso la mia collaborazione con Badacare S.r.l., durata circa tre mesi.

La mia esperienza non è stata positiva, a causa di problematiche riscontrate nell'osservanza dei termini di pagamento stabiliti.

Per ottenere il saldo definitivo delle fatture (nonostante gli accordi e la scadenza), sono stato costretto a ricorrere a comunicazioni formali tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) e intimazioni legali.

Aggiornamento 20/03/2026 – in risposta alla replica di Badacare:

Affermate che i pagamenti sono sempre stati effettuati nel rispetto delle tempistiche contrattuali. La realtà documentata è diversa: ho dovuto inviare comunicazioni formali tramite PEC e intimazioni legali per ottenere quanto dovuto. Se i termini fossero stati rispettati, questi passaggi non sarebbero stati necessari.
Citate la possibilità contrattuale di liquidare nel mese successivo: corretto. Ma una cosa è la tempistica ordinaria, altra è ignorare solleciti ripetuti fino a quando non si formalizza una diffida.
Scrivete che avete liquidato l'intero importo dovuto — ma solo dopo le mie azioni formali. Il merito non va attribuito alla vostra correttezza spontanea.
La mia recensione descrive fatti verificabili e documentati. Chi legge potrà trarre le proprie conclusioni.

December 10, 2025
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Reply from Badacare

Gentile Sig. Lacqua,

ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo opportuno fornire alcune precisazioni.

Badacare ha sempre effettuato i pagamenti nel rispetto delle tempistiche previste dal contratto. Come indicato negli accordi, i compensi maturati vengono corrisposti secondo le scadenze stabilite e previa emissione della relativa fattura.

Al termine della collaborazione, il contratto prevedeva inoltre la possibilità di corrispondere eventuali somme maturate anche nel mese successivo, secondo le normali tempistiche amministrative. Nonostante ciò, e proprio per venire incontro alla sua richiesta, abbiamo provveduto a liquidare l’intero importo dovuto — comprensivo anche delle provvigioni maturate — al termine dell’attività lavorativa, rispettando comunque le scadenze previste per i pagamenti.

Pertanto respingiamo l’affermazione secondo cui i termini di pagamento non sarebbero stati rispettati, poiché tutte le somme dovute sono state corrisposte nel rispetto degli accordi contrattuali.

Cordiali saluti
Il team Badacare

Rated 1 out of 5 stars

Me ne frego del tuo curriculum

Incollo la chat avuta col sedicente Stefano.....Buongiorno, sono Stefano di Badacare, assistenza anziani, spero di trovarla bene, abbiamo ricevuto un suo contatto, per cortesia quando potrei chiamarla al telefono?
[14/6, 19:03] Paolo: Buonasera, possiamo metterci d'accordo per lunedì intorno alle ore 16....
[14/6, 19:03] +39 392 963 7983: Certo
[14/6, 19:03] +39 392 963 7983: La chiamo verso quell’orario
[14/6, 19:04] Paolo: Va bene, d'accordo
[13/11, 20:13] Paolo: Apprezzo anche io le persone precise, quelle che si ricordano gli appuntamenti per esempio😄😄😄😄
[13/11, 20:35] +39 392 963 7983: Buongiorno la chiamo domani, scusi me lo sarò perso
[15/11, 12:44] Paolo: E anche questa volta non ho ricevuto chiamate...se non interesso fatemelo sapere
[24/11, 13:21] Paolo: Posso inviare il mio curriculum? Nessuna risposta. Complimenti Stefano.

December 4, 2025
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Reply from Badacare

Gentile Paolo,

abbiamo preso visione della sua recensione e riteniamo opportuno fare alcune precisazioni.

Dalle comunicazioni intercorse emerge purtroppo un tono poco rispettoso e non in linea con i principi di correttezza e collaborazione che riteniamo fondamentali nei rapporti professionali. Proprio per questo motivo la sua candidatura non è stata presa in considerazione.

Il nostro obiettivo è costruire rapporti di lavoro basati su professionalità, rispetto reciproco e comunicazione costruttiva. Quando questi presupposti vengono meno, preferiamo non proseguire nel processo di valutazione della candidatura.

Le auguriamo comunque il meglio per il suo percorso professionale.

Cordiali saluti
Il team Badacare

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Badacare top

Mi sono trovata bene lavorando con Badacare

November 14, 2025
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Reply from Badacare

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.

Siamo felici di sapere che si sia trovata bene collaborando con Badacare. Per noi è molto importante poter offrire opportunità lavorative a badanti professionali che desiderano svolgere il proprio lavoro con serietà e dedizione.

Il nostro impegno è quello di supportare le assistenti nel loro percorso professionale, mettendole in contatto con famiglie che hanno bisogno di assistenza e valorizzando le loro competenze e la loro esperienza.

Le sue parole ci incoraggiano a continuare a lavorare con lo stesso impegno ogni giorno.

Un cordiale saluto
Il team Badacare

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Si può fare un film con certi soggetti

Non posso mettere meno di una stella.Azienda spillasoldi a gente in difficoltà.Mandano badanti senza averle neanche viste e selezionate che non sanno fare nulla.Sono delle povere extracomunitarie trovate a caso.Ho mia madre semiparalizzata e mi hanno mandato una ragazza che non sapeva cambiarla alzarla vestirla e non sapeva neanche cucinare,a momenti dovevamo fare noi da badanti anche a lei,quindi non vi fidate di questa gente.A loro auguro di trovarsi nella mia situazione raddoppiata e i soldi che mi hanno fregato gli vadano per medicine.

November 1, 2025
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Buongiorno Sig. Sciarra. Le confermiamo che la badante inviata individuata tempestivamente dispone di esperienza lavorativa, referenze verificate e ha superato una selezione scrupolosa tramite i nostri selezionatori. La nostra azienda opera in tutta Italia e anche in altri paesi europei con l'intento di aiutare le persone fragili e le loro famiglie a vivere meglio. A causa delle gravi affermazioni da lei rilasciate, ci rivolgeremo al nostro team legale per difendere la nostra immagine da diffamazione.

Rated 1 out of 5 stars

INADEGUATI

Ho dato in carico e pagato il dovuto il 20/8/25, a tutt'oggi, mi è stata fatta una sola segnalazione riguardante una giovanissima donna (avrebbe dovuto assistere tre persone) che ovviamente non ho nemmeno contattato. Il 6 settembre ho messo un annuncio di ricerca su un famoso sito, ho ricevuto 16 richieste, ho incontrato 7 pretendenti e da domani inizia ufficialmente la persona che cercavo. Mi dispiace doverlo scrivere ma, con me sono stati inadeguati.

September 17, 2025
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Reply from Badacare

Buongiorno Sig. Livio, grazie per la sua opinione. Non firmandosi con nome e cognome non riusciamo a risalire all'anagrafica del cliente, quindi dubitiamo della veridicità della stessa. Tuttavia, nell'ipotesi la sua recensione fosse veritiera, le confermo che molte assistenti familiari, seppur di giovane età hanno maturato diversi anni di esperienza lavorativa e sono in grado di lavorare anche nelle condizioni più difficili. Anzi, specie se in giovane età dispongono di più energie e salute e riescono meglio ad aiutare fisicamente e psicologicamente. Inoltre, come fa a valutare il nostro operato senza nemmeno prende in considerazione le nostre proposte? Visto che non ha nemmeno contattato l'assistente proposta? Probabilmente, quando ci si affida ad un'agenzia occorre fidarsi della stessa e delle sue competenze, altrimenti è meglio fare da soli, come nel suo caso. Senza la fiducia necessaria è difficile qualsiasi progetto di assistenza. Le auguriamo di risolvere con un'ottima badante.

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Badacare mi ha salvato in un momento di…

Badacare mi ha salvato in un momento di estrema difficoltà. Ero impegnato tra lavoro e assistenza a mia nonna con un femore rotto e allettata. A lavoro facevo fatica ad essere produttivo perché praticamente non dormivo la notte. Grazie a Badacare ho trovato la serenità che cercavo in quanto mi ha trovato una persona seria e affidabile come badante. Inoltre, mi ha seguito per tutti gli adempimenti fiscali quindi l'unica cosa che mi rimanere da fare è pagare la badante ogni mese. Grazie di cuore

September 15, 2025
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Rated 1 out of 5 stars

Sconsigliato

Esperienza negativa, poco chiari, poco corretti.
Interessati solo al loro guadagno e non ad offrire un servizio qualificato poiché non conoscono le badanti, altroché “background verificato”

June 13, 2025
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Reply from Badacare

Gentile Lul, non firmandosi con nome e cognome non riusciamo a risalire al suo caso specifico e diffidiamo dall'autenticità di tale recensione. Tutti i nostri badanti sono attentamente selezionati, dispongono di referenze positive e anni di esperienza lavorativa. Prima di inserire la badante presso la famiglia cliente, mostriamo alla famiglia dei CV completi di ogni informazione verificata e lasciamo alla famiglia l'ultima parola rispetto all'assunzione o meno della badante. Questo processo lo eseguiamo al fine di coinvolgere la famiglia nel processo decisionale. Da quanto descritto, al contrario da quanto da lei affermato, i background risultano opportunamente verificati con l'obiettivo di fornire il miglior valore alle famiglie clienti.

Stefano Pepe, fondatore Badacare

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