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Un ringraziamento di cuore a tutto il team di Badacare. Cercare assistenza per la propria madre dall'estero non è facile, ma con voi mi sono sentito subito in buone mani.🙏🏻 Grazie a Stefano per l... See more
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Agenzia rapida e ben organizzata. Avevo bisogno di assistenza urgente per mia madre e, in tempi relativamente brevi, mi hanno proposto una rosa di candidate. Alla fine siamo riusciti a contrattualizza... See more
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Badacare ha trovato un badante per mio padre allettato e invalido in 2 giorni, fatto colloquio video telefonico e confermata assunzione in tempo record. In ogni passaggio ci siamo sentiti supportati,... See more
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Badacare è un'agenzia online di assistenza domiciliare che, grazie al portale badacare.com, consente alle famiglie di incontrare badanti con background verificato. Inoltre, consente di regolarizzare il rapporto di lavoro, tramite l'applicazione del CCNL del lavoro domestico, l'erogazione di cedolini e la gestione dei vari adempimenti fiscali e amministrativi Badacare offre i propri servizi in tutta Italia. TEL. 011 19115185 mail: info@badacare.com website: badacare.com
Contact info
Strada del Drosso 33/18, 10135, Torino, Italy
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Da non scegliere esperienza pessima
Da non scegliere esperienza pessima. Ho scelto Badcare e pagato una fee per avviare la ricerca della badante in quanto avevano assicurato che avrebbero proposto in base alle esigenze espresse in tempi rapidi un ventaglio di profili, invece, dopo due settimana è stato possibile avere solo un colloquio a distanza con una badante. Nonostante le rimostranze non hanno fatto nulla per rimediare e si sono rifiutati di restituire il corrispettivo pagato per un servizio che non hanno reso.
Condivido la mia esperienza personale…
Condivido la mia esperienza personale con Badacare.
Dopo aver acquistato il servizio di ricerca badante, sono passati oltre due mesi e mi è stato inviato un solo profilo, che non possedeva uno dei requisiti che avevo indicato come fondamentale (la patente).
Nonostante diversi solleciti, non ho ricevuto ulteriori candidature compatibili con la richiesta iniziale. Ho quindi chiesto il rimborso, ma mi è stato risposto che non è previsto dopo 15 giorni dall’attivazione del servizio.
Consiglio quindi a chi valuta questo servizio di informarsi molto bene sulle condizioni contrattuali e sulle modalità di selezione dei candidati prima di procedere con l’acquisto.
In merito alla risposta al mio feedback ricevuta da Badacare il 13 Marzo 2026, preciso che la mia richiesta di badante con patente per due persone non costituiva alcun problema e che mi è stato sempre confermato per iscritto che non rappresentava un ostacolo al momento della conferma del bonifico per attivare la Ricerca.
Mi è stato inoltre riferito verbalmente che una richiesta di tale natura sarebbe stata evasa nell’arco di una settimana. Dopo quasi tre mesi senza ricevere neanche un profilo valido, secondo lei Badacare può ritenersi un servizio valido?
Ritengo quanto riportato da Badacare inopportuno e non veritiero perché non tiene in considerazione quanto sopra ai fini di una corretta valutazione della vicenda.
Prima di fornire qualsiasi ulteriore riscontro, La invito cortesemente a prendere visione dei carteggi intercorsi con il Sig. Pepe e la signora Carolina Lopez

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Un ringraziamento di cuore a tutto il…
Un ringraziamento di cuore a tutto il team di Badacare. Cercare assistenza per la propria madre dall'estero non è facile, ma con voi mi sono sentito subito in buone mani.🙏🏻
Grazie a Stefano per la disponibilità immediata, anche di domenica, e a Carolina per aver trovato la persona perfetta seguendo le mie indicazioni. La vostra agenzia si distingue perché tratta gli anziani con la dignità e il rispetto che meritano. La badante che avete scelto è empatica e premurosa: ci ha ricordato che l'amore è l'ingrediente principale in questo lavoro. Grazie di tutto!🥰

Reply from Badacare
Contatto mai effettuato
Ho contattato la compagnia via Whatsapp con una richiesta informazioni. Devo dire la verità, ho avuto inizialmente una buona impressione, la risposta è stata veloce e le spiegazioni esaustive. A quel punto mi è stato detto che sarei stata contattata da un care manager che dopo questo colloquio, avrebbe lavorato per selezionare il personale da presentare, a seconda delle mie esigenze. Non sono mai stata contattata dal care manager, nonostante abbia anche sollecitato la chiamata.
È passato un mese ormai, e nemmeno la persona con cui ho messaggiato inizialmente si è premurata di assicurarsi che la chiamata fosse stata ricevuta. È già abbastanza disarmante trovarsi in situazioni dove serva questo tipo di assistenza, tra medici, appuntamenti e altre mille faccende da sbrigare, e sarebbe meglio aver trovato una compagnia che si renda veramente conto di questo e del fatto che non dovrebbe essere il cliente a martellare per avere anche solo un contatto iniziale. Peccato.

Reply from Badacare
Ricerca badante
Ottimo servizio di ricerca personale. Abbiamo avuto riscontro veloce ed efficiente alle nostre richieste.

Reply from Badacare
Alcuni disservizi poi indirizzati dal responsabile
Inizio complicato con alcuni disservizi e difficoltà nel parlare con il servizio Clienti. Apprezzato però il contatto ricevuto dal responsabile per poter indirizzare e risolvere le problematiche.
AGENZIA BADACARE
Gli agenti che mi hanno contattato sono stati gentilissimi, mi hanno spiegato benissimo la procedura e sono stati velocissimi a trovarci una persona che soddisfasse le nostre esigenze. Grazie davvero Badacare
Esperienza Negativa: Mancata Osservanza dei Termini di Pagamento
Ho concluso la mia collaborazione con Badacare S.r.l., durata circa tre mesi.
La mia esperienza non è stata positiva, a causa di problematiche riscontrate nell'osservanza dei termini di pagamento stabiliti.
Per ottenere il saldo definitivo delle fatture (nonostante gli accordi e la scadenza), sono stato costretto a ricorrere a comunicazioni formali tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) e intimazioni legali.
Aggiornamento 20/03/2026 – in risposta alla replica di Badacare:
Affermate che i pagamenti sono sempre stati effettuati nel rispetto delle tempistiche contrattuali. La realtà documentata è diversa: ho dovuto inviare comunicazioni formali tramite PEC e intimazioni legali per ottenere quanto dovuto. Se i termini fossero stati rispettati, questi passaggi non sarebbero stati necessari.
Citate la possibilità contrattuale di liquidare nel mese successivo: corretto. Ma una cosa è la tempistica ordinaria, altra è ignorare solleciti ripetuti fino a quando non si formalizza una diffida.
Scrivete che avete liquidato l'intero importo dovuto — ma solo dopo le mie azioni formali. Il merito non va attribuito alla vostra correttezza spontanea.
La mia recensione descrive fatti verificabili e documentati. Chi legge potrà trarre le proprie conclusioni.

Reply from Badacare
Me ne frego del tuo curriculum
Incollo la chat avuta col sedicente Stefano.....Buongiorno, sono Stefano di Badacare, assistenza anziani, spero di trovarla bene, abbiamo ricevuto un suo contatto, per cortesia quando potrei chiamarla al telefono?
[14/6, 19:03] Paolo: Buonasera, possiamo metterci d'accordo per lunedì intorno alle ore 16....
[14/6, 19:03] +39 392 963 7983: Certo
[14/6, 19:03] +39 392 963 7983: La chiamo verso quell’orario
[14/6, 19:04] Paolo: Va bene, d'accordo
[13/11, 20:13] Paolo: Apprezzo anche io le persone precise, quelle che si ricordano gli appuntamenti per esempio😄😄😄😄
[13/11, 20:35] +39 392 963 7983: Buongiorno la chiamo domani, scusi me lo sarò perso
[15/11, 12:44] Paolo: E anche questa volta non ho ricevuto chiamate...se non interesso fatemelo sapere
[24/11, 13:21] Paolo: Posso inviare il mio curriculum? Nessuna risposta. Complimenti Stefano.

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Daniel è stato molto gentile e…
Daniel è stato molto gentile e disponibile nell aiutarmi a trovare la badante per i miei genitori
La disponibilità dell’operatore Daniel…
La disponibilità dell’operatore Daniel che si è mostrato sempre attento alle esigenze, ai dubbi e alle richieste del cliente

Reply from Badacare
Molto contento del vostro servizio
Si può fare un film con certi soggetti
Non posso mettere meno di una stella.Azienda spillasoldi a gente in difficoltà.Mandano badanti senza averle neanche viste e selezionate che non sanno fare nulla.Sono delle povere extracomunitarie trovate a caso.Ho mia madre semiparalizzata e mi hanno mandato una ragazza che non sapeva cambiarla alzarla vestirla e non sapeva neanche cucinare,a momenti dovevamo fare noi da badanti anche a lei,quindi non vi fidate di questa gente.A loro auguro di trovarsi nella mia situazione raddoppiata e i soldi che mi hanno fregato gli vadano per medicine.

Reply from Badacare
Ottima accoglienza
Siamo stati ospiti del negozio. Assistenza clienti ineccepibile!
Ottima esperienza
Sono stati molto rapidi nel trovare la badante.
Sono sempre disponibili.
Risolvono i problemi in tempi rapidi.
INADEGUATI
Ho dato in carico e pagato il dovuto il 20/8/25, a tutt'oggi, mi è stata fatta una sola segnalazione riguardante una giovanissima donna (avrebbe dovuto assistere tre persone) che ovviamente non ho nemmeno contattato. Il 6 settembre ho messo un annuncio di ricerca su un famoso sito, ho ricevuto 16 richieste, ho incontrato 7 pretendenti e da domani inizia ufficialmente la persona che cercavo. Mi dispiace doverlo scrivere ma, con me sono stati inadeguati.

Reply from Badacare
Badacare mi ha salvato in un momento di…
Badacare mi ha salvato in un momento di estrema difficoltà. Ero impegnato tra lavoro e assistenza a mia nonna con un femore rotto e allettata. A lavoro facevo fatica ad essere produttivo perché praticamente non dormivo la notte. Grazie a Badacare ho trovato la serenità che cercavo in quanto mi ha trovato una persona seria e affidabile come badante. Inoltre, mi ha seguito per tutti gli adempimenti fiscali quindi l'unica cosa che mi rimanere da fare è pagare la badante ogni mese. Grazie di cuore
Ottimo lavoro
Sconsigliato
Esperienza negativa, poco chiari, poco corretti.
Interessati solo al loro guadagno e non ad offrire un servizio qualificato poiché non conoscono le badanti, altroché “background verificato”

Reply from Badacare
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