Mocht je een badkamer nodig hebben
Mocht je een badkamer nodig hebben, kijk dan gerust elders. Wij hebben helaas wèl hier gekocht. Zo ongeveer de helft werd niet op tijd geleverd. 1 item uiteindelijk zelfs helemaal niet. Best lastig plannen voor een aannemer kan ik u vertellen.
De communicatie met eigenaar Ed is ronduit belabberd. Als je een vraag hebt adviseer ik 3 keer te mailen, 2 keer te appen, 1 keer te bellen. Als dat allemaal nog steeds geen antwoord oplevert, dan toch maar even langs de winkel. Dat vindt Ed wel heel ‘ongemakkelijk’ overigens. Vooral als er meeluisterende klanten zijn.
Credit nota’s van niet geleverde items worden na herhaaldelijk vragen pas 6 weken na retour terugbetaald. Op tijd aan Ed betalen wordt wel zeer gewaardeerd.
Medewerkster Linnenbank is helemaal een drama. Veel verder dan ‘ik heb ook geen glazen bol wanner er geleverd wordt’ en ‘tja, de badkamer wereld is niet altijd leuk’ zijn we met haar niet gekomen. Inbouwnissen die zij verkeerd gemeten heeft, en dus niet passen mochten van haar niet retour. Ze zijn uiteraard wel teruggegaan. Daarbij vond ze het ook nog nodig onze aannemer de les te lezen dat het heel normaal was dat hij steeds moest terugkomen omdat zaken er nog niet waren, niet compleet waren, of verkeerd besteld door Ed, en dus niet paste.
In retrospect is dit met afstand de slechtste ervaring die wij ooit bij een winkelier hebben mogen ervaren.
Dan vanavond onze laatste klantonvriendelijke ervaring met de heer Van de Bovenkamp. De radiator, die onder garantie vervangen dient te worden, omdat de verf niet helemaal correct is aangebracht, wil hij, na het lezen van deze recensie niet op zijn kosten vervangen. Ook bezorgen wil hij niet. Ik mag hem komen omruilen in de winkel als ik de andere meeneem. Hieronder copy paste de reactie van de heer Van de Bovenkamp.
‘Je kan de radiator om komen wisselen. Na zo’n trap in mijn rug heb ik geen zin meer om deze op onze kosten om te komen wisselen.’