ACHTUNG hier werden Gebühren für…
ACHTUNG hier werden Gebühren für Reinigung und Rücksendekosten erhoben, auch wenn die Ware nicht beim Kunden angekommen ist! Trotz Klarstellung der Umstände beharrt das Unternehmen auf die Kosten und versucht sie über das Inkasso Unternehmen Infoscore einzufordern.
Reply from Bahija
Guten Tag,
wir bedauern die unangenehme Erfahrung die du mit uns gemacht hast. In diesem Falle handelt es sich um eine Sendung die über die Landesgrenze hinaus versendet wurde. Dafür verwenden wir jeweils Sendungen mit Sendungsverfolgung. Das Paket wurde nie abgeholt und kam auf dem Postweg zurück. Die angefallenen Zoll und Versandgebühren für die Rücksendung wurden deinem Account belastet. Rücksendungen fallen zu Lasten des Kunden, so ist es auch klar ersichtlich auf unserer Website dokumentiert.
Wir bedauern diesen Vorfall sehr und haben daher In unserem Shop eine Checkbox hinterlegt, die auf allfällige Zollgebühren hinweist. Gerne haben wir auch die darauffolgende Anfrage zur Löschung der Kundendaten gemäss GDPR wurden umgesetzt.
Mit grossem Bedauern
Steffi vom Bahija Team