Balconyliving.de Reviews 

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Rated 3 out of 5 stars

Ich habe den Blumenkasten Maja Teak bestellt. Die Lieferung lief in allen Belangen einwandfrei. Der Blumenkasten selbst überzeugt, insbesondere mit Blick auf den stolzen Preis, leider nur we... See more

Rated 3 out of 5 stars

Produktdarstellung und Einkauf im online Shop gut und problemlos; Lieferung zuverlässig; Sonnenschirmhalter "Kari" als einzige Befestigung des Sonnenschirms nicht ausreichend. Halter lässt sich durc... See more

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Rated 1 out of 5 stars

12 Tage nach der Bestellung immer noch nichts gehört. Auf meine zwei Reklamationsschreiben keine Antwort erhalten. Die Öffnungszeiten am Telefon sind äußerst spärlich: Montag: 10:00 - 12:00, Donnersta... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Der Service war ausgesprochen freundlich und zuverlässig. Fragen wurden per mail sehr schnell beantwortet, Telefonate können in englischer Sprache geführt werden. Einen zu klein bestellten Sonnenschi... See more

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  1. Garden Furniture Shop

Written by the company

Balcony Living Cph ist ein kleines Familienunternehmen mit dem Ziel, allen Menschen Zugang zu einem ästhetischen und erholsamen Raum außerhalb der Mauern der Wohnung zu ermöglichen. Wir glauben, dass Zeit im Freien und eine hohe Lebensqualität untrennbar miteinander verbunden sind – insbesondere, wenn man in der Stadt lebt. Wir: Mutter, Vater und Tochter – haben Altanbutikken im Jahr 2012 gegründet, wo wir uns darauf spezialisiert haben, hochwertige Möbel, Accessoires und innovative Lösungen für Balkone und kleinere Außenbereiche zu entwerfen und zu verkaufen. Mit unserer eigenen Marke: Balcony Living Cph stützen wir unser Design auf die Ästhetik und Materialauswahl, die aus dem klassischen dänischen Design bekannt sind, gemischt mit der Haltbarkeit und Funktionalität, die erforderlich sind, um Möbel zu schaffen, die für ein langes Leben im Freien geeignet sind. Wir versuchen immer auf Augenhöhe mit unseren fantastischen Kunden zu sein, und gemeinsam mit Ihnen haben wir geschafft; Altanbutikken / Balcony Living Cph in Dänemarks führendes Universum im Bereich Balkon- und Outdoorleben zu machen – und unsere Reise hat gerade erst begonnen. Wir freuen uns, Sie draußen begrüßen zu dürfen! Beste Grüße: Mie, Hans & Trine


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TrustScore 3.5 out of 5

39 reviews

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3.3

All reviews

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6 reviews in the last 12 months

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Rated 3 out of 5 stars

Blumenkasten Maja Teak überzeugt leider nicht

Ich habe den Blumenkasten Maja Teak bestellt.

Die Lieferung lief in allen Belangen einwandfrei.

Der Blumenkasten selbst überzeugt, insbesondere mit Blick auf den stolzen Preis, leider nur wenig. Die verwendeten Materialien sind zwar auf den ersten Blick qualitativ gut, an vielen Stellen aber leider schief verarbeitet. Auch die Aufhängung ist leider schief. Warum zudem die mitgelieferten Schrauben nicht wie die restliche Aufhängung schwarz sind erschließt sich mir auch nicht. Das Selbstbewässerungssystem ist erstmal eine gute Idee, allerdings nimmt der Kunststoffeinsatz so viel Platz weg, dass nur für wenig Pflanzenmasse ausreichend Raum für die Wurzeln übrig bleibt. Durch die so geringe Erdtiefe entsteht bei Wärme eine noch schnellere Verdunstung und die eigentlich gute Idee ist in der Praxis eher kontraproduktiv. Ich habe den Einsatz direkt entfernt.

Fazit: Der Kasten ist wenn man nicht zu genau hinschaut optisch ansprechend und natürlich auch grundsätzlich nutzbar. Die bei genauem Hinsehen jedoch wenig überzeugende Verarbeitung und das überflüssige Selbstbewässerungssystem rechtfertigen für mich den Preis leider nicht ansatzweise. Ich würde den Blumenkasten entsprechend nicht wieder kaufen

August 1, 2026
Unprompted review
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Rated 3 out of 5 stars

Produktdarstellung und Einkauf im…

Produktdarstellung und Einkauf im online Shop gut und problemlos; Lieferung zuverlässig;
Sonnenschirmhalter "Kari" als einzige Befestigung des Sonnenschirms nicht ausreichend. Halter lässt sich durch die Klemmverbindung nicht dauerhaft fixieren, da der Schirm bei Bewegung die Verbindung lockert. Die Halterung ist eher für kleine Schirme geeignet, da es an Verwindungssteife fehlt.

July 14, 2026
Unprompted review
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Reply from Balconyliving.de

Hallo TK,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ich kann sehen, dass Sie bei uns keinen Sonnenschirm gekauft haben. Daher kann ich leider nicht beurteilen, welchen Sonnenschirm Sie verwenden oder welche Anforderungen Sie an die Halterung stellen. Unser Sortiment ist für Balkonschirme mit einem Durchmesser von etwa 130 bis 200 cm ausgelegt.

Außerdem weiß ich nicht, ob die Stange Ihres Sonnenschirms auf dem Boden steht oder ob sie ausschließlich von der Halterung getragen wird. Die Halterung ist selbstverständlich nicht dafür ausgelegt, das gesamte Gewicht des Sonnenschirms zu tragen. Der Sonnenschirm sollte mit der Stange auf dem Boden stehen, sodass der Boden das Gewicht trägt und die Halterung ihn lediglich in Position hält.

Zusätzlich empfehlen wir, den Sonnenschirm an ein oder zwei Stellen mit Kabelbindern zusätzlich zu sichern.

Ich hoffe, dass Sie die für Ihren Sonnenschirm optimale Befestigung finden. Sollten Sie Unterstützung oder eine Empfehlung von uns benötigen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Casper / Balcony Living Cph

Rated 1 out of 5 stars

Keine Lieferung, keine Antwort

12 Tage nach der Bestellung immer noch nichts gehört. Auf meine zwei Reklamationsschreiben keine Antwort erhalten. Die Öffnungszeiten am Telefon sind äußerst spärlich: Montag: 10:00 - 12:00, Donnerstag: 9.00 - 11.00 - wenn man da gerade nicht telefonieren kann, ist man auf Mails angewiesen - die aber leider unbeantwortet bleiben. Über 100 EUR ausgegeben - und nun?

May 22, 2026
Unprompted review
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Hallo Kinga,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir leid, dass bei dieser Bestellung so vieles schiefgelaufen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Da Sie den Balkonkasten nicht verwenden konnten, haben wir den Kaufpreis selbstverständlich vollständig erstattet.

Ich möchte noch kurz etwas zu den E-Mails anmerken. Da wir täglich eine große Anzahl von Anfragen erhalten, arbeiten wir mit einem Ticketsystem, damit wir alle Nachrichten in der richtigen Reihenfolge bearbeiten können. Auch wenn es verständlich ist, eine Erinnerung zu senden, wenn man auf eine Antwort wartet, hat dies leider oft den gegenteiligen Effekt. Jedes Mal, wenn einer bestehenden Korrespondenz eine neue Nachricht hinzugefügt wird, müssen die neuen Informationen erneut geprüft werden, wodurch das Ticket wieder ans Ende der Warteschlange rutschen kann.

Deshalb empfehlen wir, nach der ersten Anfrage auf unsere Antwort zu warten – auch wenn wir natürlich verstehen, dass das in dringenden Fällen nicht immer leichtfällt.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer.

Mit freundlichen Grüßen
Casper / Balcony Living Cph

Rated 5 out of 5 stars

Hochwertige Balkonkästen

Rasche Lieferzeit und tolles Produkt. Habe drei dunkelgrüne Balkonkästen gekauft, die wirklich sehr hochwertig sind, sie bereichern meinen Balkon sehr. Schön schlicht und dennoch besonders.

May 20, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Die Lieferung war nicht vollständig

Die Lieferung war nicht vollständig. Es wurden nur 3 Schirmhalterungen geliefert aber nicht der Sonnenschirm. Ich habe 4 Emails an Sie geschrieben und keine Antwort erhalten. Ich muss nunmehr überlegen die Zahlung rückgängig zu machen oder einen Anwalt einzuschalten.

May 16, 2026
Unprompted review
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Reply from Balconyliving.de

Hallo Tino,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Trotz der deutlichen Worte in Ihrer Bewertung kann ich erkennen, dass es sich letztendlich um ein Missverständnis darüber handelte, in welchem GLS-Paketshop Ihr Sonnenschirm zugestellt worden war.

Der Sonnenschirm war also nicht verloren, und gemeinsam mit unserem Kundenservice konnten Sie schnell herausfinden, wo sich das Paket befand.

Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem Sonnenschirm und der Halterung haben.

Mit freundlichen Grüßen
Casper / Balcony Living Cph

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Rated 1 out of 5 stars

Schöne Ware, leider defekt

Schöne Ware! Leider zerkratzten Tisch und sich auflösenden Stuhl erhalten, Rückmeldung auf E-Mail blieb bisher aus.

Nachtrag: die Antwort des Kundencenters ein Jahr später macht sprachlich. Gelöst wurde übrigens nichts. Ich habe die defekte Ware wegen des Retourenakts damals behalten und nie auch nur eine Entschuldigung erhalten. Ich kann den Shop leider gar nicht empfehlen.

September 18, 2025
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Reply from Balconyliving.de

Hallo Sarah,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie Produkte erhalten haben, die reklamiert werden mussten. Umso mehr freut es mich, dass wir die Angelegenheit sofort und unkompliziert zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.

Natürlich hätten wir uns gewünscht, dass Sie uns etwas mehr Zeit für eine Antwort gegeben hätten. Ich kann sehen, dass Sie uns am Freitagnachmittag kontaktiert haben und bereits am Samstag erneut geschrieben sowie diese Bewertung veröffentlicht haben.

Wir hatten daher keine Möglichkeit, Ihre Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bewertung online war. Am Montag, als wir wieder im Büro waren, haben wir Ihnen geantwortet und die Reklamation umgehend und unkompliziert gelöst.

Mit freundlichen Grüßen
Casper / Balcony Living Cph

Rated 5 out of 5 stars

Empfehlung

Schnelle Antwort auf individuelle Anfrage und schnelle Lieferung, die Qualität ist sehr gut. Toll, eine der wenigen schönen Sonnenschirme mit maximaler Höhe 220cm

July 13, 2025
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Reklamation wurde schlecht bzw. gar nicht bearbeitet.t.

Und wieder eine negative Bewertung. Reklamationen über nicht funktionierende Fernbedienung wird nicht beantwortet. Die Email mit dem Hinweis, ich solle Fotos schicken, wurde jedoch ignoriert. Statt dessen bekomme ich eine zweite Email mit dem gleichen Wortlaut: ich solle Fotos schicken. Also habe ich die Fotos nochmal geschickt. Das ist Schikane und respektloser Umgang mit Kunden.

July 10, 2025
Unprompted review
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Reply from Balconyliving.de

Hallo Anne,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Produkt und der Kommunikation hatten.

Ich kann jedoch sehen, dass wir Ihnen umgehend geantwortet haben. Außerdem haben wir Sie mehrfach um Fotos gebeten, da wir diese beim ersten Mal leider nicht erhalten hatten.

Ich kann auch sehen, dass unser Kundenservice nachgefragt hat, ob die LED-Leuchten selbst funktionierten oder ob lediglich die Verbindung mit der Fernbedienung nicht funktionierte.

An diesem Punkt endete die Kommunikation. Daher gehen wir davon aus, dass Sie das Problem selbst lösen konnten, und wir hoffen, dass Sie nun viel Freude an Ihren neuen LED-Leuchten haben.

Mit freundlichen Grüßen
Casper / Balcony Living Cph

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Rated 5 out of 5 stars

Kulanz, Qualität

Der Service war ausgesprochen freundlich und zuverlässig. Fragen wurden per mail sehr schnell beantwortet, Telefonate können in englischer Sprache geführt werden. Einen zu klein bestellten Sonnenschirm konnte ich problemlos umtauschen, für die Rücksendung gab es Unterstützung und der neue, größere Schirm wurde umgehend geschickt. Dieser sieht großartig aus und seine Qualität ist exzellent.

May 25, 2025
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Qualitativ hochpreisiges und hochwertiges Angebot

Das durchweg hochpreisige Angebot überzeugt durch gute, passgenaue Verarbeitung. Die Materialien entsprechen den Beschreibungen. Lediglich die Maßangaben könnten umfangreicher und nachvollziehbarer sein. Leider fehlt bis heute für die bestellte, bezahlte sowie erhaltene Ware eine formale Rechnung - das ist ungewöhnlich!

June 5, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Eine Beschwerde über das Produkt blieb…

Eine Beschwerde über das Produkt blieb komplett unbeantwortet

May 2, 2025
Unprompted review
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Reply from Balconyliving.de

Hallo Michael,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir leid, dass Sie den Eindruck hatten, keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten zu haben.

Ich kann jedoch sehen, dass Sie uns zweimal kontaktiert haben und mein Kollege beide Anfragen noch am selben Tag beantwortet hat.

Es ist wirklich bedauerlich, wenn Sie unsere Antworten nicht gesehen haben oder diese möglicherweise im Spam-Ordner gelandet sind.

Sollten Sie Ihr Anliegen weiterhin reklamieren wollen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit erneut an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Casper / Balcony Living Cph

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Rated 3 out of 5 stars

Aufgrund der Erfahrung reicht es nur zu einer 3minus

Ich habe einen Sonneschirm und eine Haltung für den Schirm gekauft. Leider ist die Halterung defekt. Daraufhin habe ich in der letzten Woch bereits zwei Mails mit der Bitte zur Reklamation geschickt und bis dato keine Rückmeldung erhalten. Dabei wird auf der Seite Werbung gemacht, dass man innerhalb von 24h eine Antwort erhält. Inzwischen sind 6 Tage vergangen. Die Ware ist bezahlt und ich belieb auf einendefkten teil hängen. Das ist leider enttäuschend.

September 25, 2024
Unprompted review

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