Baresta Reviews 

Ich habe meine Kaffeemühle zur Reparatur eingeschickt und bin rundum zufrieden. Die Reparatur und Rücksendung erfolgte sehr schnell und kulant und die Kommunikation im Vorfeld sehr gut. Danke.

Bei mir lief alles top. Meine Rocket wurde schnell und sehr zufriedenstellend repariert. Außerdem hatte ich eine schnelle und effiziente Kommunikation mit dem Kundenservice.

Ich habe inzwischen schon zwei Siebträger gekauft – einen für privat und einen für die Firma. Bei Fragen oder wenn einmal etwas war, wurde mir immer sofort und unkompliziert geholfen. Der Kontakt ist jedes Mal freundlich, persönlich und kompetent.
Hier wird der Kunde noch persönlich betreut. Absolut empfehlenswert!

Während des gesamten Prozesses wurde von Baresta keine einzige Mail zum Lieferstatus eigenständig verschickt. Man musste immer selbst aktiv werden und teilweise mehrfach nachhaken, um eine Antwort zu erhalten. Telefonisch war niemand erreichbar.

Bestellung (08. Juni): Bestellung einer Siebträgermaschine für 1.999,00 € (Sofortzahlung) mit angekündigtem Lieferdatum „Juni“. Bereits zu Beginn gab es keinerlei automatische Lieferbestätigung.

Erstes Nachhaken (Anfang Juli): Auf Nachfrage per Mail, wo die Ware bleibt, wurde mitgeteilt, dass sich die Lieferung um rund zwei Wochen verzögert.

Erneutes Nachhaken (nach 2 Wochen): Nach weiterem Warten und erneuter Nachfrage folgte die nächste Verzögerung.

Widerruf (nach 1 weiteren Woche): Erneute Vertröstung auf August. Daraufhin haben wir den Kaufvertrag widerrufen. Der Widerruf wurde zwar sofort bestätigt (mit einer von Baresta gesetzten Frist von 10 Tagen für die Rückzahlung), das Geld kam jedoch nicht fristgerecht.

Rückzahlung (nach weiteren 2 Wochen): Erst nach weiterem Nachhaken erfolgte die Rückzahlung mit einigen Tagen Verspätung.

Fazit: Absolute Enttäuschung bei einem Artikel in dieser Preisklasse. Null proaktive Kommunikation – man musste jeder Information und am Ende auch dem Geld hinterherlaufen.

Schneller und super hilfsbereiter Service mit starken Anleitungen um auch gewöhnliche Probleme selbst in den Griff zu bekommen.

Meine Erfahrungen mit BARESTA waren von Anfang an durchweg positiv. Die negativen Bewertungen, die man hier teilweise liest, wirken auf mich nicht nachvollziehbar und passen überhaupt nicht zu dem professionellen Auftreten des Teams.
Ich kann jedem, der sich für eine Siebträgermaschine interessiert, empfehlen, auf die Kompetenz von BARESTA zu vertrauen. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet und Reparaturen sind oft schon innerhalb von ein bis fünf Tagen erledigt.
Im Bekanntenkreis habe ich dagegen schon erlebt, dass Kunden bei anderen Händlern bis zu sechs Wochen auf eine Garantiereparatur ihrer Maschine warten mussten. Umso mehr schätzen wir den hervorragenden Service von BARESTA.
Wir sind mit unserem Kauf rundum zufrieden und wissen, dass wir auch in Zukunft bei Fragen oder im Servicefall den richtigen Händler gewählt haben. Klare Empfehlung!

Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Der Kundenservice-Mitarbeiter ist frech und unverschämt.

Sehr freundlich und kompetent!
Kaffeebohnen werden schnell und zuverlässig geliefert!
Zu empfehlen!

Was für ein toller Service! Selbst nach Ablauf der Gewährleistung wurde mir hier schnell und unkompliziert geholfen. Die Maschine kam sicher verpackt bei mir an und verrichtet seitdem einen hervorragenden Dienst.

Besonders hervorheben möchte ich den Support: Er hat unfassbar kompetent reagiert und eine Lösung gefunden, bei der selbst der Hersteller ratlos war. Ich kann mich nur nochmals ganz herzlich bedanken – dieses Unternehmen ist absolut empfehlenswert!

Wir haben mit BARESTA beste Erfahrungen gemacht: Das Team ist kompetent, freundlich und sehr engagiert. Maschine und Mühle wurden bereits nach wenigen Tagen geliefert, und wir haben sogar unseren Lieblingskaffee bereits gefunden, den Nonnino Classico. Ein großer Pluspunkt ist zudem, dass BARESTA über eine eigene Werkstatt verfügt. Vielen Dank an das gesamte Baresta-Team! Wir werden euch auf jeden Fall weiterempfehlen.

Es wird mit Kaffee Genuss geworben. Dieser sollte beim Erwerb einer Siebträgermaschine beginnen. Tolle Website mit versprochenen Lieferzeiten von 5-7 Tagen.
Die Realität sieht ganz anders aus. Nach 13 Tagen keine Antwort auf Mails und unzähligen Anrufversuchen endlich jemanden ans Telefon bekommen. Er mußte erstmal gucken wo meine Bestellung ist und war ganz erstaunt dass jemand was bestellt hat. Ich bin von Betrug ausgegangen und hatte bei PayPal schon einen Fall aufgemacht. Baresta war völlig unkooperativ. Ich sollte erst den Fall löschen, dann würden sie mir eine Maschine "bestellen".
Ich wollte einen verbindlichen Liefertermin von denen, der natürlich nicht genannt werden konnte. Dann bin ich vom Kauf zurück getreten. Selbst zum Freigeben meiner PayPal Zahlung muß man Baresta noch anstoßen.
Fazit: Lieber zu einem Fachhändler gehen und dort nach guter Beratung kaufen. Mein Wunschmodel gibt es in meiner Region leider nicht. Baresta ist absolut nicht zu empfehlen

Hatte am 25.03. eine Siebträgermaschine bestellt, die Lieferzeit wurde mit 5-7 Werktagen angegeben, auf der Website war beim Artikel der Hinweis „sofort verfügbar“. Hatte daraufhin bestellt und nach sieben Tagen immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Auf Nachfrage beim Kundensupport (es wurde innerhalb von 24h geantwortet) gäbe es aktuell Verzögerungen beim Versanddienstleister und man rechne mit einem Versand nach Ostern. Da dies nicht mit den Angaben auf der Website bei Kauf übereinstimmte, habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Hätte ich vorher geahnt, wie lange es dauern würde, hätte ich woanders bestellt. Schade!

Schlechter Kundenservice. Man bekommt keine Antworten auf seine E-Mails und die Telefonnummer verbindet automatisch zu einem Anrufbeantworter. Schlechte Erfahrung, wenn man dort 2000 € liegen lassen möchte. NICHT EMPFOHLEN

Am 13.01. eine Rocket R58 bestellt. Lieferung war für Ende Januar angekündigt, per heute 05.02. gibt es keinerlei Informationen zu Versand / Status. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf Emails habe ich nach 2 Tagen keine Antwort erhalten. Nun werde ich die Bestellung stornieren und hoffen, dass der Kaufpreis zeitnah zurückerstattet wird.

Ich habe bisweilen nur die besten Erfahrungen mit diesem Shop gemacht. Schneller und sicherer Versand. Artikel alle wie beschrieben und preislich sehr gut. Bei Rückfragen zu meiner Bezzera Siebträger-Maschine wurde zeitnah zurück gerufen.
Sehr netter Kontakt.
Ich werde nur noch hier kaufen.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Dietmar M.

Ich habe bei BARESTA eine Kaffeemaschine gekauft und bin absolut begeistert! Die Beratung war äußerst kompetent und sehr freundlich. Bei der Einstellung der Mühle hatte ich anfangs ein paar Schwierigkeiten, doch auch hier habe ich großartige Unterstützung erhalten. BARESTA ist ein Händler, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.
Fazit: Hervorragende Beratung und zuverlässiger Kundenservice. Vielen Dank!

Ich habe eine Rocket Maschine bestellt und bin von maximal 20 Tagen liefer Zeitraum ausgegangen sowie es auch auf der Website und im Kaufvertrag versprochen wird.

Leider warte ich nun schon 23 Tage und habe nicht mal eine versandbestätigung. Heist ich werde vermutlich noch deutlich länger warten.

Auf eine Anfrage per Mail was los sei, wird mir von dem MA Felix nur gesagt das sie auf die Lieferung von Rocker warten und ich Geduld haben soll. Keine Entschuldigung und kein Angebot über einen Nachlass oder wenigstens ein goodie in Form eines Kaffees oder ähnlichem. Danach kamen auf meine weiteren mails gar keine Reaktionen mehr.

Service sieht für mich anders aus und noch schlimmer ist es dann allein gelassen zu werden.

War der letzte Kauf und kam Baresta leider nicht weiterempfehlen. Die Masse an Verkäufen scheint ihnen über die Köpfe zu wachsen.

Maschinen top leider nach 2 Jahren eine Wartung von 400€. Diese wurde mit einem passenden Karton zurückgeschickt der eine Kaution von 39,99 € hatte, also schickten wir in für 10,99€ wieder zurück. Auf eine Antwort wie man es verhindern könnte die nächste Reparatur zu verzögern warten wir heute noch drauf. Wir finden das verhalten nicht Kundenfreundlich nahe zu arrogant.Nach 24 Monate fast 500€ Kosten, mit Versand , Respekt.

Sehr guter Service und super Preise!

Ich kann das Team nur empfehlen und danke nochmal für den freundlichen Kontakt mit Felix!

Werde euch weiterempfehlen!

Und eine tolle Konfiguration der Maschine!

Wieder mal super schnelle Lieferung unserer Bestellung, echt toller service.
Unsere 8 Jahre alte Magica wurde vor kurzem bei Baresta gewartet und überholt.. Der Espresso schmeckt wieder wie er schmecken soll. Vielen Dank an das Baresta Team München. Wir sind begeistert. Frohe Weihnachten !