BBBell Reviews 189

Sono con BBBELL dal 2017 e non potrei essere più soddisfatto. La copertura è ottima anche a Cantalupa, e la qualità della connessione è sempre stata stabile e veloce. Il servizio clienti è un altro punto di forza: ogni volta che ho avuto bisogno di aiuto, son stati rapidi e professionali nel rispondere e risolvere i problemi. Grazie a BBBELL, posso lavorare e godermi i miei contenuti online senza preoccupazioni. Altamente consigliato!

Premetto che utilizzo questo operatore esclusivamente nei mesi estivi
Essendo la zona collinare in questione priva di segnale dati sufficiente.
Ai primi di giugno rilevo che, nelle ore serali, si verificano impuntamenti e rallentamenti nella connessione specialmente quando si visualizzano le applicazioni tipo Netflix, Prime…la classica rotella che gira per qualche secondo.
Provvedo ad interessare il Ser. Clienti che mi assicura un controllo.
Il 10.6 partiamo e rientriamo il 18 giugno.
Ma sorpresa:internet completamente imballato lo speed test mi segnala 0,29-0,00 Mps !!!!
Il servizio clienti mi rassicura dicendo che il problema è riconducibile alla vetusta del modem (di loro proprietà) che dovrà essere sostituito.
Il giorno successivo mercoledi attendo comunicazioni circa la sostituzione ma nessuno si fa vivo.
Il giorno dopo giovedi 20 giugno chiamo il Serv Clienti ma un operatore mi consiglia per sveltire i tempi di chiamare direttamente l’installatore, il quale mi dice che non ha ricevuto alcuna disposizione da BBBell e che comunque farà qualche test e mi assicura una risposta nel giro di pochi minuti....ovviamente nessuno si fa vivo!!!
Il giorno dopo chiamo l’installatore ma non faccio in tempo a dire : sono XX che cade la linea e alla successiva chiamata da occupato da centrale (avranno visto il numero)
Richiamo il Servizio Clenti chiedendo di parlare con un tecnico ma mi viene detto non è possibile (sic!)
Oggi lunedi siamo passati alla straordinaria velocità di 1,75-1,90, contro i 30 mps contrattuali.
Il bello ( si fa per dire) è che non posso neppure fare esposto al Corecom perché il pc mi va subito in time out.

Verificando la situazione della mia rete domestica ho notato che non era più performante per le mie esigenze e in mattinata ho contattato il provider per chiedere alcune informazioni su piani contrattuali e offerte disponibili per la mia linea Internet; sono stato contattato poco dopo dalla gentilissima Sara che mi ha illustrato alcune offerte e mi ha consigliato quella più adatta al mio profilo familiare, capendo al volo le nostre esigenze.
Pochi minuti al telefono e dopo un'ora mi è già arrivato il contratto con il nuovo piano da firmare, con le opzioni e gli importi già concordati nel corso della telefonata.

Gentilezza, professionalità e competenza, quello che di solito si spera di trovare quando si contatta un Servizio di Assistenza ma che, putroppo, troppo spesso capita ormai di non riscontrare nell'interlocutore all'altro capo del telefono; con Bbbell non è così, ogni volta che ho avuto bisogno di contattarli per richieste commerciali o interventi/informazioni sui guasti alla linea ho sempre ricevuto risposte puntuali, precise, cordiali, e, quando necessario, interventi rapidi per sistemare il problema.
Grazie

In base alle mie esperienza, Azienda seria e servizio consigliatissimo!

Sono molto soddisfatto dell'assistenza ricevuta da BBBELL.
Quando li si chiama rispondono subito, viene inoltrato il problema che viene risolto in brevissimo tempo. Finito il lavoro ti richiamano per accertarsi di aver risolto il problema.

Positiva x correttezza e risoluzione, spero, dei problemi.

Valutazione 1 perche' non posso dare zero.Poco chiari...se fate la disdetta del servizio attenzione che vi va uno stipendio...lo sconsiglio a tutti state attenti ...

Pessimo servizio. Ti fanno firmare un contratto in cui dichiarano che non garantisce la velocità o il servizio. Se non si pagano le fatture insolute non fanno la cessazione e continuano a mandarti bollette aumentando il debito. 35 euro al mese per una velocità di 3 Mb....

Ho avuto bisogno di Bbbell per l'attivazione di una linea via radio. La località in cui risiedo non è servita da fibra ed anche il cellulare prende poco. Sono stato seguito nella fase di contratto e di allaccio dal commerciale, sig. Fabio, che è stato molto cortese è disponibile. A seguito dell'arrivo della prima bolletta sono state rispettate tutte le condizioni contrattuali. Sono soddisfatto della velocità e quando ho avuto bisogno del servizio di assistenza, sono stati tempestivi nella risposta. Quindi complessivamente: soddisfatto e tutto bene!

Metto una stella perche nessuna non si può,dopo anni di cattiva ricezione, decido di alzare i giga,appena pagato bolletta bimestrale, due giorni dopo, senza che avessero attivato il servizio,nuova bolletta maggiorata,decido di contestarla e ,dopo un anno, decreto ingiuntivo del Giudice di Pace,a cui non sono stata neppure convocata,da €124 della bolletta senza servizio,ho pagato €478,26.Epilogo di una storia che definisco "truffa", perché sono gli unici con dietro uno stuolo di avvocati,come si dice "male non fare,paura non avere". Piccola storia di un Italiano qualunque, senza tanti soldi da poter fare opposizione. 😔

Sconsigliatissima.
Un disastro, totalmente instabile, ogni 3x2 salta la connessione FWA e mi avevano assicurato che non avrei avuto mai problemi...se come no!

Sono qui a ringraziare in modo più tangibile il reparto di assistenza tecnica di BBBell per la loro professionalità e competenza sia a livello network che fonia. Oltre a questo, li ringrazio per la costanza del supporto erogato senza sosta fino al raggiungimento della soluzione del problema, usando metodiche avanzate, raramente utilizzate dagli omologhi di altre compagnie. Ancora un grande grazie a Tutti, ed in particolare al Sig. Davide, per darmi la sicurezza di avere un punto di appoggio sicuro in situazioni critiche particolari. Stefano

Sono da anni con loro, mi trovo benissimo, prima con antenna ed adesso con la fibra, poi per assistenza ci sono sempre, sia amministrativa che tecnica

Rapidità nel rispondere e estrema chiarezza e gentilezza

Non posso dare meno di 1 stella STATE ALLA LARGA DA QUESTA AZIENDA!! Sono PERICOLOSI!!
Installato antenna nel 2018 che ha funzionato male per circa un mese o forse due, cambio gestore e mi comunicano che un loro incaricato sarebbe passato a ritirare l’antenna (montaggio fatto da loro ma dovevo smontarla io) il loro incaricato probabilmente un artigiano è passato mesi dopo e io avevo cambiato casa…. MA il mio vecchio padrone di casa GENTILMENTE ha provveduto a consegnare l’antenna… anni dopo mi viene richiesta una somma di €600,00 per l’antenna! Chiamo gli uffici spiego l’accaduto e mi dicono che hanno comunicato e che può capitare perché magari l’antenna era stata lasciata ad uno di questi loro collaboratori (forse artigiani) e che avrebbero provveduto… passano altri anni e mi trovo un decreto ingiuntivo di €1.000,00!!!!!!!! A distanza di 6 anni!! Rivolgetevi ad altri operatori FATE ATTENZIONE!!

ASSISTENZA PUNTUALE, TEMPESTIVA E PROFESSIONALE.
E' UN PUNTO DI FORZA DELLA VOSTRA AZIENDA. UN GRAZIE PARTICOLARE AL SIG. LUIGI PER AVER SEGUITO IL PROBLEMA DA ME SEGNALATO FINO ALLA SUA RISOLUZIONE.

Troppo caro per il servizio reso. Per me pessima esperienza.

Per il momento ho fibra+rame a 50 mega in download e 10 in upload. Questo però non dipende da BBBELL. In compenso il servizio di assistenza tecnica è rapido ed efficiente, risolve gli eventuali problemi tecnici rapidamente. Poche cadute di connessione: 1 massimo 2 all'anno. Sono soddisfatto. Quando arriverà la fibra in casa sarà sicuramente meglio.

Poche volte ho avuto bisogna della loro assistenza...ma sono stati sempre disponibilissimi e mi hanno aiutato sempre nelle mie problematiche. che dire ECCEZIONALI!!!

Società in cerca di soldi, servizio lento, apparecchiature obsolete che sostituiscono solo dopo molti solleciti, si fanno pagare due mesi di fattura perché ho disdetto il 14 dicembre 2023, non usufruivo già del servizio e ho restituito il materiale il 22 dicembre 2023. Mi chiedono la fattura di gennaio e febbraio perché c'è il preavviso di 30 giorni, Se secondo voi questa è serietà e decenza nell'operato mi sa che perdete molti contratti.
Io sconsiglio l'azienda assolutamente sotto tutti gli aspetti, segnale, call center, amministrazione, costi, ecc.

Linea velocissima,personale disponibile, installatori molto competenti e disponibili finalmente ho trovato una ditta seria e affidabile