beautylove.de Reviews 143

Paket/Adventskalender kam nicht trotz angegebenen zugesichert Lieferdatum. Rückerstattung des Geldes erfolgte nicht

Diese Firma ist absolut unseriös. mit tollen Angeboten locken, aber die Ware nicht liefern.
Auf eine Anfrage, reagiert man nur mit einer automatischen mail, in der man auf später vertröstet wird. Aber eine richtige Antwort bekommt man nicht.
Habe den Käuferschutz von paypal in Anspruch genommen.

Leider die gleiche Erfahrung wie viele weitere Kunden gemacht. Am 7.1.26 vom Ausverkauf Gebrauch gemacht und 2 Boxen bestellt. Eine Box ist seit dem 8.1.26 in der Sendungsverfolgung elektronisch angekündigt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich die Box noch nicht erhalten. Leider keine Info, weshalb sich der Versand verzögert, noch wird auf Mails reagiert. Ich habe bereits den Kaufpreis zurückgefordert, aber auch darauf keine Reaktion. Vollkommen unseriös dieses Unternehmen!

Warte immer noch auf 2 Boxen, habe auch schon Fälle bei PayPal eröffnet.Bin gespannt,wie es weiter geht.Nicht zu empfehlen.

Werbe-Mail am 24.01.2026 für „Exklusive Feinschmecker-Delikatessen-Box für nur 34,95 €* statt 123,34 €“. Ich hatte mit dieser Firma vorher nichts zu tun.

Kalender in der Black Week bestellt , keine Lieferung, Kundenservice hat nur vertröstet. Anfang Januar einen Gall bei Paypal eröffnet und mein Geld zurück gefordert. Vor 3 Tagen wurde das Paket geliefert obwohl ich vom Kauf zurück getreten bin und das Geld von Paypal zurück bekommen habe. Warte nur auf ein Rücksendelabel bzw Antwort vom Kundenservice. Unmöglich, nie wieder

Beautylove hat eine grottenschlechte Website, die Einwahl funktioniert nur selten, die Funktion "Link für neues Paßwort anfordern" funktionierte bisher noch nie und oft mußte ich mich neu anmelden . Aber mit allen Bestellungen hatte ich bisher NOCH NIE Probleme. Das Angebot an preisgesenkten Boxen ist ausgesprochen gut und sie kamen - wie gewünscht auch an unterschiedliche Anschriften - innerhalb von spätestens 4/5 Tagen an - ausnahmslos alle von mir bisher getätigten Bestellungen. Und da ich seit Jahren oft die unterschiedlichen, preisreduzierten Boxen in mehrerer Stückzahl kauf(t)e, bin ich sehr zufrieden.

In meinem Adventskalender war leider kein Produkt unter dem 24.12. Nur Leere. Auf meine Mail hat bis heute keiner geantwortet 😡🤬😡
Auch war nicht jeder Artikel wirklich hochwertig… eher DM Resterampe. Hat sich in der Summe absolut nicht gelohnt!

Wie so viele hier wurde auch ich ignoriert und betrogen. Der rechtzeitig bestellte und bezahlte Adventskalender wurde bis Silvester noch nichtmal versendet. Auf diverse Emails und meine Stornierung wurde in keiner Weise reagiert. Auch ich habe mir mein Geld über PayPal zurück geholt, was augenblicklich zurück gezahlt wurde. Paypal kennt seine Pappenheimer offensichtlich. Ich empfehle jedem die Finger von diesem maximal unseriösen, betrügerischen Shop zu lassen!

Der am 21.11.2025 bestellte Adventskalender wurde erst geliefert, als die Bestellung widerrufen und das Geld über PayPal zurückgefordert wurde. Dies war am 18.12.2025. Vorher keine Information, keine Reaktion. Das sieht doch nach einem abgesprochenen Verhalten aus, mehr als unseriös. Nie wieder.

Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann...Im Rahmen der Black Week einen Adventskalender bestellt und bis heute immer noch nicht erhalten.
Mails wurden mir durch automatisch generierte Mails ("wir haben Ihre Mail erhalten... erhöhtes Aufkommen etc.") Anfangs beantwortet. Dann kam nichts mehr.
Finger weg - aus meiner Sicht ein sehr unseriöses Unternehmen.
Zum Glück per Paypal gezahlt und Geld kommt zurück...

Kalender ist heute (30.12.) angekommen- absolute Frechheit! keine kontaktaufnahme. absolut nicht zu empfehlen!

Ich habe im Rahmen der BlackWeek einen am 25.11.2025 Adventskalender bestellt. Anfang Dezember kam eine Nachricht über Logistikprobleme. Ich habe 2x versucht über den Kundenservice Auskunft zu meiner Lieferung zu erhalten. Ausser einer automatisierten "allgemeinen" Mail habe ich keine Info bekommen. Am 24.12.2025 hat man versucht mir den Kalender schließlich zuzustellen. Zu diesem Zeitpunkt benötigte ich diesen dann auch nicht mehr. Ich habe von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und die Annahme verweigert. Zwischenzeitlich versuche ich mir das Geld über den Kreditkartenanbieter zurückzuholen. Leider scheint es kein Einzelfall zu sein. Der Anbieter ist in keinem Fall zu empfehlen. 1 Stern ist noch zuviel.

Ende November bestellt. Der erste kam am 23. yeeeey! -.-
Beim zweiten ist der Status nach wie vor offen. Der gesamte Shop ist absolut nicht kundenorientiert. Echt schade. Vor einigen Jahren habe ich dort schon einmal bestellt und da war ich eigentlich zufrieden.

Was ist der Sinn eines Adventskalender? Richtig, er soll die Adventszeit begleiten, indem man von 1. bis 24. Dezember jeden Tag ein „Türchen“ aufmacht. Wenn man den Adventskalender jedoch trotz unzähliger Nachfragen erst am 24.12. erhält, macht er überhaupt keinen Sinn mehr. Hier sind totale Vollamateure am Werk. Ein Stern ist hier definitiv viel zu viel.

1 Monat auf das Paket (Adventskalender) gewartet. In der Zeit 3 Emails geschrieben und es wurde auf keine reagiert. Selbst nicht auf die Stornierung, weil die Sendung zu lange dauert. Trotzdem wurde auf den sozialen Medien weiterhin fleißig Werbung (dafür) gemacht und die Email Newsletter kamen auch („Heute ist Türchen x dran…“). Eine Unverschämtheit, wie die Kunden hier verarscht werden.
Zudem gab es auf den Kalender „50% Rabatt“. Allein dies war schon sehr fragwürdig…
Ich kann hier nichts empfehlen!

Leider bin ich sehr enttäuscht. Der bestellte Adventskalender kam bereits deutlich verspätet bei mir an. Zudem musste ich feststellen, dass mehrere Türchen leer waren (zunächst ein Türchen, anschließend auch Türchen 21).

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, jedoch bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Ein solches Vorgehen ist weder kundenfreundlich noch akzeptabel.

Ich hätte mir zumindest eine zeitnahe Antwort und eine angemessene Lösung gewünscht. Leider kann ich dieses Produkt bzw. den Service so nicht weiterempfehlen.

Ich habe am 21.11. bei Beauty Love zwei Adventskalender bestellt (Rechnungsbetrag 129,99 €, Zahlung per PayPal).

In der Zeit vom 21.11. bis 05.12. war es über fast zwei Wochen hinweg nicht möglich, eine Antwort auf meine Kontaktversuche zu erhalten. Ich habe den Kundenservice dreimal per E-Mail kontaktiert, telefonisch war niemand erreichbar.

Da die Bestellung als Geschenk für die Adventszeit gedacht war und bis Anfang Dezember weder eine Lieferung noch eine Rückmeldung erfolgte, habe ich den Widerruf bereits Ende November erklärt. Auch darauf erfolgte keine Reaktion.

Nachdem sämtliche Kontaktversuche gescheitert waren und für mich klar war, dass mir das Produkt in dieser Form nicht mehr hilft, habe ich am 02.12. einen PayPal-Käuferschutzfall eröffnet.

Laut Versanddienstleister erfolgte die Zustellung am 05.12.. Zu diesem Zeitpunkt war der Zweck der Bestellung (Adventskalender zum Verschenken) bereits verfehlt, weshalb ich die Annahme der Lieferung über DHL verweigert habe.

Erst am 12.12. wurde ich erstmals vom Händler kontaktiert, und zwar ausschließlich im Zusammenhang mit meinem Widerruf und der Aufforderung, hierfür Unterlagen einzureichen. Eine Entschuldigung oder eine konstruktive Lösung wurde nicht angeboten.

Der PayPal-Käuferschutzfall wurde zunächst abgelehnt, nachdem der Händler pauschal angegeben hatte, die Lieferung sei erfolgt. Erst nach Einreichung meiner Nachweise (Annahmeverweigerung) wurde mir der Betrag vollständig über PayPal erstattet.

Ohne PayPal hätte ich mein Geld sehr wahrscheinlich nicht zurückerhalten.

Fazit: Sehr schlechte Erreichbarkeit, keine kundenorientierte Kommunikation und Rückerstattung erst nach Käuferschutz. Für mich keine empfehlenswerte Bestellerfahrung.

Der Adventskalender wurde Ende November bestellt und bis heute nicht versendet. Der Kundensupport antwortet nicht auf Nachfragen und auch meine schriftliche Stornierung vom Anfang Dezember wird nicht bearbeitet.
Nun erhalte ich die Nachricht; dass der Kalender morgen, am 23.12.25 zugestellt werden soll. Es ist eine Frechheit, einen Adventskalender noch einen Tag vor Heiligabend zu versenden bzw. zustellen zu lassen sowie Kundenanfragen zu ignorieren.
Dies verfehlt den Zweck einen Adventskalenders.
Der denkbar schlechteste Umgang mit logistischen Problemen.

Eine Frechheit. Am 26.11.2025 wurde der "Pink Box Premium"-Adventskalender bestellt. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Ich habe bei PayPal nun mein Geld eingefordert. Außerdem erwäge ich, auch die Polizei zu informieren, da hier geprüft werden sollte, ob es sich nicht um Betrug im größeren Stil handelt.
Eine weitere Bestellung bei "SubCom Solutions GmbH" und allen dazugehörigen "intan group"-Gesellschaften werde ich definitiv nie wieder tätigen.