bonabo.fr Reviews 

Deux mauvaises expériences avec leur site.
J’achète un pantalon dans une couleur et le reçois dans une autre.
Ensuite je rachète deux pantalons et ils me livre un seul sur les deux, une semaine après leur avoir écrit toujours aucune réponse, c’est déplorable

Bonabo m'appelle après que j'ai laissé mes coordonnées. J'avais demandé le soir, on m'appelle à 9h du matin. Bref... Finalement, je fais tout comme la dame me dit de faire. Elle ne m'apprend rien si ce n'est que je peux résilier par internet gratuitement par le biais de leur partenaire. Pas le temps d'enregistrer les infos. J'ai decouvert plus tard que j'aurais mieux fait de résilier directement par free. J'aurais eu mon bon retour materiel par mail alors qu'une fois désabonné c'est compliqué de trouver le numéro spécial pour les anciens abonnés. J'apprends que les opérateurs vous remboursent les frais de résiliation de l'ancien fournisseur, ce n'est pas un service spécial juste pour bonabo, confirmé par l'opératrice de chez free, qui m'a, elle, expliqué comment me faire rembourser par sfr les 49 euros que free allait me prélever. Tout ça alors même que je les quitte ...
Mon avis... prenez votre temps, faites tout vous même. L'offre red sfr, c'est moi qui l'ai proposée à la dame de bonabo. Elle ne m'a rien appris. Elle m'a même dit une grosse bêtise que c'était plus simple de ne pas conserver l'ancien numéro. Sauf que si j'avais gardé l'ancien numéro de téléphone fixe de free, sfr aurait été obligé de faire les démarches de résiliation pour moi. Moi j'aurais juste dû faire une demande de portabilite. Elle aurait dû me dire de faire la demande de résiliation sur le site free pour que ce soit plus simple et plus rapide et gratuit. J'aurais du payer le recommandé, mais j'ai eu un code promo, offert par lettre.résiliation.com, le seul bon point de toute l'aventure. Je galère pour trouver un moyen de renvoyer la freebox gratuitement, n'étant plus abonnée chez free. L'information est partielle, à la va vite. Pour quelqu'un qui est un peu démuni face à la diversité des offres, ca peut aider, mais ne les écoutez pas, faites le vous même, c'est plus sûr.

Je viens d'utiliser (8 juillet) ce service et je reste mitigé sur les "plus" du service particulièrement concernant les conditions de changement d'opérateur:
- Le délai de remboursement des frais de résiliation m'a été annoncé de 3 mois mais en réalité l'offre est valable jusqu'au 31 juillet (les délais sont trop courts pour envisager de recevoir la facture de résiliation de mon opérateur actuel).
- De plus, pour garder mon numéro actuel, mon opérateur m'avertit " Si vous souhaitez changer d'opérateur en conservant votre numéro, ne
résiliez pas votre contrat actuel, votre nouvel opérateur s'en chargera". Or, c'est moi seule qui peut résilier le contrat (le service n'étant pas proposé par le nouvel opérateur).
En fait quand vous appelez Bonabo, vous recevez des mais en même temps que vous êtes en ligne et vous n'avez pas le temps de les lire en détail. C'est donc après l'entretien téléphonique et en reprenant les mails que j'ai eu ces informations.
Cela pourrait apparaître comme secondaire MAIS ne pas être remboursée des frais de résiliation et devoir changer de numéro sont des informations importantes pour moi. D"ailleurs, l'offre qui m'a été proposée, je l'avais déjà identifiée et c'est bien pour les "à-côtés" que j'ai voulu utiliser ce service...

Dommage peux pas tester la ligne car g un numéro qui commence par un 09 et n' i avec adresse que g donner

a priori ce site semble intéressant, à condition de ne pas creuser trop loin.
1- Les comparaisons n'englobent pas tous les FAI.
2- quel est le statut réel du site : mode de rémunération ?Indépendance ?

des questions essentielles pour justifier un intermédiaire de plus dans ce dédale politico-commercial.

la conseillère était sympathique et aidante, mais à partir du moment où j'ai envoyé mon RIB et lui ai fait prendre conscience qu'elle avait oublié de me dire qu'il faudrait que j'achète un décodeur/clé uSB/lecteur DVD pour regarder la télé par satellite (cout de l'ensemble: 300 €), je n'ai plus eu de nouvelles!

je m'en sers pour connaitre l'avancement de la fibre a mont de marsan
mais aussi pour les debits disponibles en cuivre et examiner les offres des divers fai

J'étais sur le point de renoncer : après plus ans de trois de bagarre avec les opérateurs divers et variés, je n'arrivais pas à me faire raccorder à la fibre... qui passait pourtant au bas de l'allée où j'habite.
J'ai découvert DégroupTest, la gentillesse et le professionnalisme d'Hafida. J'ai pu alors parcourir les dernières étapes de ce parcours du combattant. Je suis maintenant raccordé !

Merci pour tout et bonne année 2017 !

Bravo pour ce service très efficace

Contact agréable renseignements clairs et précis merci pour le job

J'ai eu la chance d’être en contact avec une personne très accueillante et professionnelle.
Un vrai bonheur de rencontrer quelqu'un de performant, qui comprend rapidement les difficultés des clients et trouve de réelles solutions...ça change !
Merci encore.
Frédérique Beaulieu

Bon accueil , explique bien et cherche bien toutes les offres les plus intéressante

Bien détaillé rien a dire parfait

Si! Cest bien! J'ai pu souscrire des offres intéressantes gràce à ce site. Je connais pas les gens qui s'en occupent mais je suis satisfait.

Rapide, efficace, conseillère au top!
Contact téléphonique impeccable.
Personne aimable et compétente.
Je recommande ce site.

Bonjour,
Je suis dépanneur informatique et j'ai souvent des clients qui passent par moi pour choisir et s'abonner à un FAI.
J'avais eu affaire 2 fois à Jérémy qui avait fait un travail exemplaire et rapide.
J'ai appelé récemment pour un nouveau service, mais après avoir insisté pour lui parler, on a fini par me dire, sur un ton agacé que Jérémy ne faisait plus partie du personnel et que le service qu'il rendait ne l'est plus aujourd'hui. Je n'ai obtenu que quelques renseignements techniques que j'avais déjà récolté tout seul avec Dégrouptest.
Donc, je me suis débrouillé seul sans problème et conclusion : Bonobo ne sert plus à rien ! Sauf erreur de ma part bien sûr ou de la téléconseillère énervée que j'ai eue au téléphone...
Dommage, c'était trop bien avant...
Cordialement

très bon accueil, super service, aimable à l'écoute et recherche à régler le problème du client, nous rappel si besoin, vraiment super

Bon accueil, Très bonne écoute.
Bonne recherche d'une offre top qualité à coût moindre = mission accomplie
Très bonnes explications. Je craignais le pire car vraiment inculte en la matière et grace à Fouzia et sa patience j'ai tout compris et pu faire mon choix sereinement.
Je suis en attente de ma carte sim pour mobile + de la visite du technicien pour Internet. Pour le moment tout se passe comme prévu, je ne manquerai pas : 1/ de rappeler Fouzia si souci ou si je rencontre un problème
2/ de faire un compte rendu quand l’opération de transfert sera effective.

tout au départ d'un abonnement auprès de BONABO pour ORANGE J'ai été plutôt satisfait
depuis j'ai essayé de joindre le même conseiller mais impossible de le joindre soit en ligne ou absent je n'ai que des conseillers avec qui je n’obtient aucune information réelle
je n'ai depuis jamais reçu de contrat avec orange ni de coupon pour obtenir les 5€ de réduction par mois
par contre au début de notre relation le conseiller Jeremy n'a pas oublié de me réclamer mon rib et de prélever immédiatement la somme d'abonnement.
ensuite toujours sans contrat signé de ma part je reçois des prélèvements d'orange avec des montants supérieurs.
pas très sérieux
j'invite aux nouveaux clients de faire attention
je vais très certainement déposé une plainte contre bonabo auprès de la direction des fraudes
paya