Der C24-Shop ist aus meiner Erfahrung heraus nicht empfehlenswert
Meine Erfahrungen beim C24-Shop sind leider negativ. Ich habe aufgrund falscher Informationen des Geschäftsführers, Herrn David Blumentritt, einen Nelio R4 Joy für über 10.600 € inklusive Lieferung gekauft. Das Fahrzeug hat erhebliche Mängel. Schon nach der ersten Fahrt musste ich die Räder ausbalancieren lassen, da es eine einzige eierige Fahrt war. Der Unterboden ist zum großen Teil hinten völlig offen; Kabel und lose Steckverbindungen hängen einfach so herum (siehe anhängende Bilder). Ich habe vor dem Kauf den Verkäufer gefragt, ob das Fahrzeug unten vollständig geschlossen ist, nicht wie bei dem baugleichen Dora Li, der hinten komplett offen ist. Der Dora Li ist, wie ich jetzt weiß, dasselbe Fahrzeug, nur 2.000 € günstiger. Herr Blumentritt hat mir auf meine Frage, ob der Wagen unten komplett zu ist, ein Video geschickt, auf dem es so aussieht, als ob das Fahrzeug unten ganz geschlossen wäre. Er hat das Video so zugeschnitten, dass ich davon ausging, das Fahrzeug ist unten vollständig zu. Daraufhin habe ich bei ihm bestellt. Erst als ich das Fahrzeug hatte, musste ich mit Entsetzen feststellen, dass er mich mit dem Video getäuscht hat. Jeglicher Versuch, mit Herrn Blumentritt zu einer Einigung zu kommen, läuft ins Leere. Er kommt ständig mit neuen Ausreden und versucht, alles zu verniedlichen. Das Schlimmste ist seine Aussage, ich dürfe nicht ein vollwertiges Auto erwarten. Ist das nicht lächerlich? Hätte er mich mit diesem Video nicht getäuscht, hätte ich den Dora Li für 2.000 € günstiger gekauft. Sicher muss die Wärme der Batterie irgendwo abgeleitet werden, aber es kann doch nicht sein, dass Kabel einfach so lose herumhängen, die teils mit simplen Kabelbindern fixiert sind. Meiner Meinung nach ist das Pfusch. Weitere Mängel sind die klemmende Fahrertür, das Display, das nahezu nur auf Chinesisch ist und nicht auf Deutsch umgestellt werden kann, wie behauptet wurde. Auch das ist inakzeptabel. Die Anzeige für die Batterie zeigt entweder ganz voll oder ganz leer an; man kann sich darauf absolut nicht verlassen. Mit anderen Worten, die Ladebalken sind nur ein Gimmick. Darüber hinaus blieb das Fahrzeug gleich bei der ersten Fahrt nach nur wenigen Kilometern stehen und war völlig tot. Der Akku war komplett leer, obwohl dieser angeblich bei der Lieferung voll geladen war. Meine Frau und ich mussten das Fahrzeug mühsam zur nächsten Ladestation schieben. Dort wartete schon die nächste Überraschung auf uns, denn es konnte nicht geladen werden. Bei nahezu allen Ladesäulen mit Typ 2, trotz Adapter, kann man nicht laden, da Mopedautos wie der Nelio/Dora zu wenig kW ziehen und die Ladesäulen somit den Strom für Kleinfahrzeuge nicht freigeben. Dies wird beim Verkauf nicht erwähnt und m. E. bewusst verschwiegen. Wenn man dann aber mal eine Lademöglichkeit gefunden hat und das Auto geladen ist, zeigt der Ladestecker kein grünes Licht; er bleibt permanent auf Rot. Ich habe den Verkäufer immer wieder auf die Mängel hingewiesen und auch verschiedene Lösungsvorschläge gemacht, wie z. B. eine Erstattung von 1.000 €, damit ich mich selbst um diese Mängel kümmern kann. Die Arroganz dieses Verkäufers ist unvergleichlich. Er spielte anfangs offensichtlich auf Zeit, um das Online-Widerrufsrecht sowie die Abholung auf seine Kosten zu umgehen. Ich habe nachweislich per E-Mail und über sein Firmen-WhatsApp rechtzeitig den Online-Kauf widerrufen und den Käufer gebeten, das Fahrzeug aufgrund der vielen Mängel auf seine Kosten abzuholen oder mir eine Kaufpreisminderung von 1.000 Euro zu gewähren, da ich das für legitim halte. Herr Blumentritt kommt jedoch mit immer neuen Argumenten und versucht, dies m. E. auszubremsen. Dass er und jemand aus seiner Familie ihren eigenen Shop bei Google mit fünf Sternen bewerten, ist in meinen Augen extrem unseriös (siehe auch dazu die anhängenden Bilder). Laut Google ist es weder den Google-Richtlinien noch wettbewerbsrechtlich erlaubt, dass Inhaber ihr eigenes Geschäft mit fünf Sternen bewerten. Ich werde Google darüber informieren. Ich versuche seit Tagen mit dem Geschäftsführer eine Einigung zu erzielen, dass er mir die Kaufpreisminderung gewährt, schon allein wegen des ganzen Ärgers, den ich hatte. Alles andere ist für mich nicht akzeptabel. Aus meiner Sicht kann ich den C24-Shop definitiv nicht empfehlen und würde jedem raten, sich lieber einen Dora Li anstatt eines Nelio bei C24-Shop zu kaufen.
Bei einer angemessenen Kaufpreisminderung würde ich den Nelio auch behalten und die Mängel selbst beheben, aber so nicht.
Update:
Das mängelbehaftete Fahrzeug ist inzwischen zurück beim Händler, wer aber glaubt der Händler zahlt laut Fernabgabegesetz den Kaufpreis zurück der irrt, der Händler behält einfach die volle Summe. Nun Klage.
