CA AUTO BANK FRANCE Reviews 

Excellent service !
Un grand merci à CA Auto Bank et tout particulièrement à Bianca pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Accompagnement fluide, clair et très efficace du début à la fin.
Je recommande vivement !

J'ai demandé hier matin a soldé en anticipé mon prêt auto, en demandant expressément le besoin de recevoir une attestation de solde dans la journée pour pouvoir finaliser un dossier important (pret immobilier) ,
On me dit oui pas de souci vous l'aurez dans la minute.
Partie de la, on m'envoie le montant et un RIB sur lequel faire le virement.

Je fais le virement en instantané, comme convenu avec la personne au téléphone, (oceane).
Et depuis pas de nouvelles..
Pas d'accusé de réception du paiement..
Pas de rappel de leur part..

Je rappel , personne n'est capable de m'affirmer que le paiement à bien été réceptionné...

Les personnes que jai au téléphone me disent quils ne sont pas inquiets, que cela met généralement entre 72h et 1 semaine..

Dans quel monde, quand on fait un virement instantané de 19000 euros, personne nest capable ensuite au service client de vous confirmer immédiatement que le paiement à bien été réceptionné et que le prêt est belle et bien soldé...

Alors si eux ne sont pas inquiets, moi je le serait tant que je n'aurai pas reçu au moin un retour de mail ou un appel de leur part pour confirmation..

D'autant plus que la personne que jai eu en premier (oceane) m'a certifié que j'aurai mon attestation dans les 10 minutes qui suivent le virement instantané.

vraiment j'ai contact avec Bianca vraiment très professionnelle très à l'écoute et très aimable
Félicitations Bianca
UNE PERSONNE A GARDER DANS VOTRE EFFECTIF
Clara Perrin

Sophie a parfaitement su répondre à mes demandes

Une prise en charge super rapide des appels. Une très bonne compréhension des agents. Des explications claires et précises. Je remercie particulièrement Océane pour son efficacité !

Service réactif et bonne échange téléphonique

Echange avec le serrviceu client (Sophie) pour une question de décompte de remboursement anticipé. Efficace et très réactive, aucune difficulté à donner suite à ma demande.

Excellent contact avec Sophie, souriante et accueillante avec le soucis de donner toutes les informations.
Dommage que cet excellent contact humain soit précédé d’un questionnaire par une assistante virtuelle totalement inutile puisqu’il faut donner à nouveau toutes les informations à la véritable interlocutrice.

Il s’agissait de m’indiquer les conséquences du remboursement partiel de mon prêt auto en particulier le nouveau montant mensuel il a fallu appeler 2fois pour traiter le sujet alors que cette démarche me semble banale au 2 appel j’ai eu à faire avec une personne vraiment compétente

Inertie inacceptable du service client et des outils numériques de CA Auto Bank.
Demande de mise à jour des coordonnées bancaires transmise initialement le 3 août 2026 : aucun traitement ni confirmation d'enregistrement malgré des relances régulières adressées à leur email de contact SAV.
De surcroît, le portail client en ligne « My CA Auto Bank » est constamment défaillant et inaccessible (erreurs techniques en continu), rendant impossible toute modification autonome.
L'ancien compte étant clos, tout rejet de prélèvement relève de la responsabilité exclusive de CA Auto Bank. Service client inexistant pour une filiale du Crédit Agricole.

Entreprise très peu réactive.
2 ans pour changer l'adresse sur le certificat d'immatriculation. Pendant ces deux ans nombreux mails restés sans réponse un courrier LRAR resté sans réponse et de nombreux appels au service client dont un seul au bout de deux a servi à quelque chose. Bref à fuir si vous avez des modifs à faire en cours de contrat. Je redoute la fin de la LOA.
J’attends la prise de contact de votre responsable.

C'est un organisme qui se moque de ses clients, ils ne répondent pas aux mails et ne tiennent pas leurs engagement. J'ai dût solder un dossier moto de 27 000 euros , pour pouvoir vendre ma moto car je ne peux plus rouler , ils m'ont facturé sur un an 8725 euros d'intérêts et de pénalité, ils ont mis 4 semaines à me donner le solde, et une fois le solde payé , au bout de 3 semaines ils ne m'ont toujours pas envoyé les documents de cession et m'on fait perdre un acheteur à 25 000 euros !!! Ce sont des escrocs et des incompétents !! Il y a des organismes de financement bien plus sérieux !!

Mise en relation rapide avec une conseillère.
La conseillère, Alison, était d'une grande amabilité et a répondu rapidement et efficacement à ma demande. je l'en remercie encore.

Service client, recouvrement inexistant. Il n'y a jamais de responsabilité et on vous raccroche au nez.
Un conseil agir directement via un tribunal compétent ! Les lettres recommandées ils s'en foutent, le médiateur de justice, pareil.
Les promesses de rappel et de réponse... mensonge et escroquerie ! Ça fait 2 ans que nous sommes piégé par cette société.
Contrat 4400056334
Pour auto bank : même message à la suite de mon avis en septembre et personne ne m'a contacté ! Appel ce matin et même discours... "on vous rappelle".
C'est "beau" d'ajouter un commentaire histoire de faire semblant d'être un service commercial !

J'ai levé l'option d'achat en juin, avec prélèvement prévu fin du mois. J'ai du relancé jusqu'en Aout pour que ce prélèvement soit fait.
Puis impossible d'avoir le certificat de cession avant mi septembre. Est maintenant retour des services de l'état le certificat de cession n'est pas au nom de CA Auto ( titulaire de la carte grise). Mais d'une filiale avec erreur de numéro SIRENT.
Malgré mais relance téléphonique et mail toujours pas de réponse... ah si maintenant ils n'ont plus accès à leurs mails. Gardons espoir

Depuis 5 mois, j’envoie mails puis coup de téléphone car on ne répond pas à mes mails pour clôturer un leasing puis pour obtenir carte grise et dans un 2° temps le certificat de cession ( pour quoi pas ensemble )
Je n’ai reçu qu’un courrier en juillet pour me dire que le solde soit 27000 euro serait prélevé 1 mois après
Et pendant l’été ,une conseillère m’a affirmé qu’ils n’avaient pas le temps de lire tous les mails…..
Seule, Bianca lors de mon appel ce jour d’octobre a été efficace et compétente
Merci à elle

Alyson a très bien compris ma demande m a donné les réponses et adresser immédiatemment les piéces nécessaires àla constitution du dossier .merci

Me voici débité de près de 22500 pour une voiture restituée en concession et dont je ne suis désormais ni locataire ni propriétaire. Le personnel brille par son incompétence ! C'est parti pour un bras de fer entre ma banque et cet organisme qui est à fuir de toute urgence !

PIRE organisme de leasing jamais rencontré

Contrat rapidement signé en ligne mais après cela...

- Hotline INJOIGNABLE
- Personnel de la hotline INCOMPETENT qui ne comprend jamais les demandes formulées
- Plus de 45 jours pour obtenir que leurs services transmettent les documents à Macadam, en vue d'obtenir le rdv pour la restitution du véhicule, malgré 3 personnes jointes par téléphone et plus de 15 emails envoyés

UN SERVICE CLIENT JUSTE DEPLORABLE