Excellent service ! Un grand merci à CA Auto Bank et tout particulièrement à Bianca pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Accompagnement fluide, clair et très efficace du début à... See more
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vraiment j'ai contact avec Bianca vraiment très professionnelle très à l'écoute et très aimable Félicitations Bianca UNE PERSONNE A GARDER DANS VOTRE EFFECTIF Clara Perrin
J'ai levé l'option d'achat en juin, avec prélèvement prévu fin du mois. J'ai du relancé jusqu'en Aout pour que ce prélèvement soit fait. Puis impossible d'avoir le certificat de cession avant mi se... See more
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Une prise en charge super rapide des appels. Une très bonne compréhension des agents. Des explications claires et précises. Je remercie particulièrement Océane pour son efficacité !
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Le groupe CA Auto Bank – Succursale en France, comprend plusieurs entités en France, dont CA Auto Bank (crédit, Location avec Option d’Achat et financement réseau), DRIVALIA Lease France (Location Longue Durée) et DRIVALIA France (Location courte et moyenne durée). CA Auto Bank appartient à 100% à un groupe bancaire français de premier plan : Crédit Agricole. Spécialisé dans le financement, CA Auto Bank – Succursale en France s’adresse à des constructeurs, distributeurs et des clients finaux. https://www.ca-autobank.fr/
Contact info
1 rue Victor Basch, 91300, MASSY, France
- 0969391350
- sav@ca-autobank.fr
- www.ca-autobank.fr
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bonjour
bonjour, j'ai eu au téléphone une dame qui s'appelle Bianca. Personne très compétente, très gentille, à l'écoute de ses clients. En attente de sa réponse. Merci
October 6, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
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Merci à Allison pour son…
Merci à Allison pour son professionnalisme et sa prompte réponse
October 5, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction.
Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Je n'arrive pas à obtenir par mail…
Je n'arrive pas à obtenir par mail mon échéancier car mon appli ne fonctionne pas
October 5, 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Personne très agréable au téléphone.
Personne très agréable au téléphone.
A répondu à mes attentes.
October 2, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Bonjour, A l'attention de madame la conseillère Océane,
Bonjour,
Je remercie madame Océane, conseillère, eu au téléphone ce jour à 14 h.
Accueil chaleureux, compétente, énergique , rapidité à ma demande concernant l'échéancier d'amortissement de mon prêt, Peugeot 105. M. HAMEL Gilbert
October 2, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
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merci à Bianca qui a répondu à mes…
merci à Bianca qui a répondu à mes interrogations concernant mon plan de financement
October 2, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Océane à correctement répondu à mes…
Océane à correctement répondu à mes questions et à été très agréable.
C'est très plaisant d'avoir ce genre d'interlocutrice au téléphone.
🙂🙂
October 2, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Sophie
Sophie , à bien répondue à mon attende , très efficace , merci
October 1, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Sophie est très professionnelle
Sophie est très professionnelle, elle a répondu à toute mes questions
October 1, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
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Bien
Le temps d'attente pour avoir quelqu'un est un peu long cependant Bianca a pris le temps et a su répondre à mes questions. De plus elle est très agréable et s'exprime très bien.
October 1, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Extrêmement déçue par la gestion et le…
Extrêmement déçue par la gestion et le suivi client d'Autobank dans le cadre du contrat de LOA de mon père.
Les services entre le SAV et le service recouvrement manquent totalement de sérieux : dossier perdu, promesses de rappel jamais honorées et manque global de parole. Malgré un virement effectué le 27 août dernier, il n'y a toujours aucun suivi, aucun retour ni confirmation de leur part à ce jour.
Malgré de nombreux mails envoyés et un courrier en recommandé, je n ai toujours pas reçu de réponses à mes questions et mes demandes.
Un manque de professionnalisme très inquiétant pour un organisme de crédit. Je NE recommande absolument PAS.
A FUIR
August 21, 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Incompétent
Incompétent. Demande de changement de RIB pour le solde de la LOA faite comme demandé et ils arrivent tout de même à prélever plus de 27 000€ sur le mauvais compte. Ensuite impossible d'avoir les documents de Cessions sans devoir les relancés pendant des mois... Rien ne va ... Je ne recommanderais pas vos services.
August 20, 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Service client déplorable : pas de process écrit donc pas d’uniformité dans les réponses
Service client déplorable : quatre appels, quatre réponses différentes.
Malgré une autorisation reçue par mail de CA Auto Bank confirmant la possibilité de céder ma Tesla en LOA à un professionnel, chaque conseiller donne une interprétation différente.
Et lorsqu’on les confronte à leurs contradictions, on m’explique que « la conseillère précédente vient de commencer et n’a pas encore tous les réflexes ».
Ne vous laissez pas rassurer par leur argumentaire : même avec un écrit de leur part, obtenir une position claire et cohérente relève du parcours du combattant.
September 28, 2026
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Bonjour,
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Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
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Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
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Après plusieurs tentatives…
Après plusieurs tentatives infructueuses pour vous joindre et un correspondant qui, malgré son engagement, ne m'a jamais rappelé , j'ai enfin pu parler avec votre conseiller du nom d'Océane qui a été particulièrement rapide et efficace, merci à elle.
September 28, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
J'ai pris un véhicule en LOA financé…
J'ai pris un véhicule en LOA financé par ca autobank la première mensualité devait être simplement le décès invalidité en assurance et le mois d'après devait être commencé les mensualités de 257,57 € sauf qu'il ne vous envoie pas l'échéancier et il vous laisse sur le fait accompli il vous prélève tout de suite 257,57 € . Alors que cela devait être 17,97 € malhonnête.....
September 24, 2026
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Bonjour,
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L’équipe du service client CA Auto Bank
depuis plus de deux mois et demi… sans Carte Grise
depuis plus de deux mois j’appel toutes les semaines pour avoir ma carte grise rayée portant la mention vendu le... mais aucune réponse la personne au service client transmet mais RIEN.
Je roule depuis deux mois sans pouvoir immatriculer mon véhicule ! DES INCAPABLES A EVITER
July 17, 2026
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Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Bonjour
Bonjour
Le contact téléphonique était très bon.
J attends le devis du remboursement anticipé de ma voiture.
Merci
September 22, 2026
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Bonjour,
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Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
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Dommage qu'il n'existe pas de notes…
Dommage qu'il n'existe pas de notes négatives
Leur site de demande de financement completement inadapté et qui bloque le dossier sur un seul élément
Incompétence des conseillers incapables de renseigner et qui ne tiennent pas leur engagement de réappel
September 21, 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Remboursement anticipé non pris en compte
J’ai demandé le remboursement anticipé de mon crédit le 24 août 2026 (CT 4400066428). Solde intégralement payé le lendemain.
Près d’un mois plus tard, le crédit est toujours actif et un nouveau prélèvement est prévu.
Malgré plusieurs relances par téléphone et e-mail, aucune régularisation. Impossible également d’obtenir un contact avec un responsable ou le service comptabilité.
Une situation particulièrement préoccupante, d’autant que plusieurs témoignages similaires sont disponibles en ligne.
Si cette situation persiste, j’envisage désormais de saisir le juge compétent afin d’obtenir la régularisation et la clôture effective du crédit, y compris sous astreinte si nécessaire.
August 25, 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui a traité votre dossier le 21 septembre.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Service clients inexistant et manque total de réactivité
Le service client n'est pas du tout réactif.
Très difficilement joignables par téléphone ou mail.
6 fois que je les contacte pour la même chose: le solde du crédit pour rembourser par anticipation et toujours pas de réponse.
Ils sont incapables de noter une adresse mail correctement.
Je ne recommande absolument pas. A fuir.
September 16, 2026
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Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
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