Cafiro Reviews 

Ich habe mir einen Outdoor- Hochküchenschrank von Cozzo gekauft. Es lief alles sehr unproblematisch ab. Bestellt - bezahlt - Zahlung eingegangen - versendet - Spedition angerufen und gleich am nächsten Tag Liefertermin. Alles Bestens! Innerhalb von 4 Werktagen.
Ware kam ordentlich verpackt. Jedes Teil in einer extra Tüte, super Beschreibung, Aufbau hat prima geklappt.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen!

Montags bestellt und Freitag mit Spedition angeliefert. Abwicklung war genau wie telefonisch abgesprochen. Das Produkt, eine Aussenküche von Cozze, ist von guter Qualität und entsprach genau unseren Vorstellungen. Ich würde dieses Produkt wieder hier bestellen.

Schnell
Unkompliziert
Super Qualität
Immer wieder gerne

Einwandfreie Ware in guter Qualität, schnelle Lieferung

Bestellt wurde eine Meidinger Scheibe. Die angegebene Größe wurde vor Anfertigung noch einmal nachgefragt und von mir mit den Maßen des Kamins sowie der Kragplatte auf dem Schornstein beantwortet. Der Liefertermin wurde eingehalten. Die Haube hatte die Maße von 50 x 70 cm, wie bestellt, aber die Halter wurden in einem Abstand von nur 32 cm auf der langen Seite montiert und waren somit über den Kaminausgängen .
Auf die Reklamation wurde nicht geantwortet.
Ich muss jetzt selbst Hand anlegen, um die Befestigung zu ändern.

Lieferung ging sehr schnell. Rückfragen wurden umgehend beantwortet. Qualität ist sehr gut.
Von meiner Seite aus sehr empfehlenswert

Rohr für Kaminofen bestellt. Hat alles ohne Probleme geklappt.Gute Qualität mit ständiger E Mail Benachrichtigung wo sich die Ware befindet. Ich kann Cafiro nur empfehlen.

Leider Liefertermin nicht eingehalten und bis heute keine Rückmeldung!
Würde gerne wissen wo meine Ware bleibt ohne vertröstet zu werden !

Lange Lieferzeiten aber 2023 deutlich besser als zwischen 2021-2022.

Jetzt gibt's öfter mal ein Statusabfrage zur Lieferung per Mail. Find ich sehr gut!

Hab schon mehr mals bestellt, weil nur Cafiro die Spezialteile einfach online liefert,....ja dauerte während Corona extrem lange. Abe ist auch immer Alles unbeschädigt angekommen.

Der Edelstahl Schornstein für 5000€ auf zwei Holzpaletten, 2021 kam etwa zwei Monate zu spät.

2023 kamen eine Edelstahlschirnstein Bestellung absolut pünktlich zur entsprechenden Lieferzeit.
👍

Danke an eure Orga, hat was gebracht.
Und danke an die bessere Kommunikation die war 2021 desaströs.😅

Warenlieferung mit 2 Monaten Verspätung. Dann noch andauernd eine Mail mit „vielen Dank für Ihr Verständnis“ ist schon herbe. Da schreibt keiner persönlich. Drückt einer einfach einen und dann kommt immer dieselbe Hinhaltemail. Was soll der Kunde dann denken?

Wir haben Rohre für unseren Ofen bestellt, die zurzeit natürlich nur schwer lieferbar sind. Der Liefertermin lag viele Monate hinter dem Bestelldatum. Aber ich möchte darauf hinweisen, dass die Kommunikation hier immer transparent war und ich regelmäßig Updates bekam. Bei mehreren Telefonaten hatte ich immer eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die eine Teillieferung und später ganz unkompliziert eine Stornierung der noch nicht lieferbaren Teile veranlasst hat.

Als häufiger on-line Käufer ist die Informationstechnologie von Cafiro gewöhnungsbedürftig. Bestellung am 10.12.22.Automatisierte IT bei Bestellung klappt dafür 1 Stern. Danach absolute Funkstille. Hatte schon überlegt Stornierung vorzunehmen, und plötzlich am 27.12.22 kurze Nachricht: Bestellung wird bearbeitet.
Oh Wunder am 29.12.22 Ware eingetroffen. Verpackung optimal gegen Glasbruch gesichert dafür 1 Stern. Das Preis/Leistungsverhältnis erhält den 3. Stern.

Ware bestellt laut Beschreibung und Bild.
1. Liefertermin kommt per Mail. ok
2. Liefertermin kommt der vor dem Bestelldatum liegt???
3. Auf Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet angeblich überlastet.
4. Telefonisch geht immer jemand ran jedoch können die auch nichts machen - fehlerhafte Software. Die Liefertermine werden automatisch verschickt.
5. Neuer Liefertermin per Mail. ok
6. Mail, von (Cerberus - gehören zusammen) dass Ware nicht so geliefert wird wie beschrieben. Keine Alternative, keine Bestellnummer, keine Antwort auf Mail.
7. Telefon beim Einkauf Rabatt erwirkt.
8. Rabatt wurde sofort überwiesen.
9. Ware wurde in 2 Sendungen geliefert. Keine Info darüber.
Fazit: Hier braucht man Geduld, keine professionelle Abwicklung, Telefonisch ist man bemüht. Auf Mails wird nicht geantwortet. Kommunikation mangelhaft.

Wir haben ein Outdoor Karmin bestellt. Aufgrund aller Bewertungen hatten wir etwas Sorge ob dieser überhaupt ankommen wird. Bei uns wurde immer entgegen aller Bewertungen auf Anrufe reagiert und der Ofen wurde wie beschrieben innerhalb von 14 geliefert.
Zusammenfasst hat die Kommunikation und die Lieferung einwandfrei funktioniert. Daher 5 Stern!

Cafiro bewirbt den Artikel mit einer Lieferzeit von 6-8 Wochen. Nach der Bestellung kam auch ein vorläufiger Liefertermin 6 Wochen später. Drei Wochen danach sollte er plötzlich um 10,5 Wochen, also auf insgesamt 13,5 Wochen verschoben werden. Kommentar der Hotline "Ja, kann ich auch nicht ändern. Auf der Homepage sollten wir die Lieferzeit vielleicht mal ändern". Geht gar nicht, habe storniert.

Eine Bodenplatte für einen Kaminofen kommt innerhalb der angekündigten Lieferzeit. Allerdings mit abgerundeten Ecken an Stellen wo sie nicht gewünscht sind. Der Transport war scheinbar nur auf einer Holzpalette mit Holzaufbau möglich . Jetzt blockiert diese Palette den Zugang . Auf mehrmalige Anschreiben mit der Bitte um Abholung keine Antwort. Ist klar: wir mussten ja im Voraus bezahlen und jetzt ist es egal wie glücklich oder unglücklich der Kunde zurückbleibt.
Achtung: die Palette wurde von eienr Spedition abgeholt ! jetzt sind wir zufrieden . Die Rundungen an der Platte fallen wohl unter "Marginalien" und sind halt mal so hinzunehmen...

Diese Firma kann leider nicht empfohlen werden. Es wurden Monteurdienste angeboten, die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung kurzerhand einseitig storniert wurden. Der Kundendienst verspricht viel, hält sich aber leider nicht an seine Zusagen. Die Buchhaltung scheint überfordert zu sein. Es wurden Artikel in Rechnung gestellt, die nicht geliefert wurden. Die gemachten Erfahrungen können insgesamt nur mit einem "UNSERIÖS" zusammengefasst werden.

Cafiro scheint wissentlich mit falschen Lieferzeiten zu werben.
Antwort auf email oder Telefonanfragen gibt es nicht.

Wird sich Cafiro nicht binnen 24 stunden mit uns in Verbindung setzten, bemuehen wir uns eigenstaendig um einen Ersatzkamin und lassen anwaltlich Regressansprueche fuer Differenzbetraege geltend machen.

Nicht zu empfehlen.

Ware vor über zwei Monaten bestellt auch bezahlt. Lieferung kam leider verkehrt. Telefonisch keinen erreichbar!!

Wie bereits von anderen Kunden erwähnt:
Kommunikation mit Unternehmen?
Auf Mail keine Antwort.
Keine Antwort auf Bitte um Mitteilung der Lieferzeit.