Candy_TM Reviews 

Reply from Candy_TM

Oct 20, 2026

Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa! ❤️ Ogromnie się cieszymy, że zakupy spełniły oczekiwania! Dziękujemy za zaufanie i dodanie nas do ulubionych sklepów. Zapraszamy ponownie!

Reply from Candy_TM

Updated Sep 14, 2026

Pani Różo, dziękujemy za opinię i miłe słowa dotyczące naszych produktów oraz ich jakości.
Jeśli chodzi o zwroty, dokładamy wszelkich starań, aby były realizowane tak szybko, jak to możliwe. Rozumiemy, że czas oczekiwania na zwrot środków jest istotny, dlatego staramy się maksymalnie skracać ten proces.
W kwestii wysyłki – nasze zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych, przy czym w większości przypadków przesyłki wysyłamy już następnego dnia roboczego.
Dziękujemy również za pozostałe sugestie – są dla nas cenną informacją i bierzemy je pod uwagę przy rozwijaniu naszego sklepu. Mamy nadzieję, że przy kolejnych zakupach będziemy mogli w pełni spełnić Pani oczekiwaniom. Pozdrawiamy, Zespół CandyTM

Reply from Candy_TM

Sep 10, 2026

Panie Adamie, wystawił Pan opinię nie tej firmie. Jesteśmy sklepem z odzieżą damską - CANDYTM i nie jest Pan naszym Klientem. Bardzo prosimy o korektę oceny lub jej usunięcie. Z poważaniem, Zespół CandyTM

Reply from Candy_TM

Updated Sep 10, 2026

Przykro nam, że zakup nie spełnił Pani oczekiwań.
Zależy nam na tym, aby prezentowane produkty oraz ich zdjęcia jak najlepiej odzwierciedlały rzeczywisty wygląd odzieży. Każda reklamacja jest przez nas rozpatrywana indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz na podstawie przedstawionych informacji i materiałów.
Niestety wystawiając anonimową opinię nie jesteśmy w stanie się do niej odpowiednio odnieść i zweryfikować. Z poważaniem, Zespół CandyTM

Reply from Candy_TM

Updated Sep 10, 2026

Pani Ewelino, przykro nam, że zdecydowała się Pani wystawić nam negatywną opinię.
Z naszej strony dokładamy wszelkich starań, aby zasady dotyczące zwrotów były jasno określone i jednakowo obowiązywały wszystkich Klientów. W tym przypadku zwrot został dokonany po upływie przewidzianego terminu, dlatego nie mieliśmy możliwości przyjęcia go na zasadach standardowego zwrotu.
Jako sklep również jesteśmy zobowiązani do przestrzegania określonych zasad i terminów. Nie możemy stosować wyjątków w sposób wybiórczy, ponieważ te same procedury obowiązują wszystkich naszych Klientów.
Tym bardziej jest nam przykro, że sytuacja związana z nieterminowym zwrotem przełożyła się na tak negatywną ocenę całej naszej działalności. Mamy nadzieję, że mimo zaistniałej sytuacji doceni Pani fakt, że staramy się traktować wszystkich Klientów w sposób równy i zgodny z naszymi zasadami.
Z poważaniem, Zespół CandyTM

Edit: Rozumiemy, że jest Pani niezadowolona i ma Pani prawo do wyrażenia swojej opinii. Nie zgadzamy się jednak z przedstawionymi przez Panią zarzutami.
Nie stosujemy podwójnych standardów wobec opinii naszych Klientów. Jeśli komentarz lub działanie z naszej strony zostało przez Panią odebrane jako niesprawiedliwe, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu — chętnie wyjaśnimy sytuację.
Szanujemy decyzję o rezygnacji z kolejnych zakupów, ale prosimy również o nieprzedstawianie niepotwierdzonych zarzutów jako faktów. Zależy nam na uczciwej komunikacji zarówno z naszymi zadowolonymi, jak i niezadowolonymi Klientami. Wystawianie negatywnych opinii o produktach, po otrzymaniu odmowy ich przyjęcia jest nieuczciwe, niesprawiedliwe i nie powinno mieć miejsca. Przykro nam jedynie, że Klient, który nie dochował terminu, nie z naszej winy, tak skrupulatnie próbuje zepsuć nam opinię.

Reply from Candy_TM

Sep 10, 2026

Pani Martyno, jest nam przykro, że jest Pani niezadowolona z zakupu.
Nie zgadzamy się jednak ze stwierdzeniem, że wysyłamy Klientom wadliwy towar i odmawiamy jego przyjęcia. Sprawa została przez nas dokładnie zweryfikowana, w tym również na podstawie monitoringu z magazynu. Na jego podstawie możemy potwierdzić, że produkt w takim stanie nie opuścił naszego magazynu. Z tego względu nie mogliśmy uznać zgłoszenia w przedstawionej przez Panią formie.
Każde zgłoszenie dotyczące jakości lub ewentualnej wady produktu traktujemy indywidualnie i dokładamy starań, aby rzetelnie wyjaśnić każdą sytuację.
Jeżeli chodzi o komentarz na Facebooku, to dbamy o to, aby komunikacja na naszym profilu przebiegała zgodnie z obowiązującymi zasadami i nie naruszała dobrych obyczajów, ani zasad wzajemnego szacunku. Moderowanie komentarzy nie oznacza jednak unikania odpowiedzialności, czy odmowy wyjaśnienia sprawy.
Zawsze jesteśmy otwarci na merytoryczne wyjaśnienie sprawy.
Z poważaniem, Zespół CandyTM

Reply from Candy_TM

Sep 14, 2026

Pani Dario, jest nam przykro, że jest Pani niezadowolona z przebiegu reklamacji.
Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że każda sztuka odzieży przed wysyłką przechodzi przez kontrolę jakości, podczas której sprawdzamy jej stan oraz ewentualne uszkodzenia. Dodatkowo w naszym magazynie obowiązuje monitoring, który pozwala nam weryfikować proces przygotowywania i pakowania zamówień.
Nie mamy na celu niesłusznego obciążania Klienta odpowiedzialnością za wadę. W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego opieramy się na przeprowadzonej weryfikacji produktu oraz obowiązujących procedurach reklamacyjnych.
Szkoda, że w tej sytuacji nie udało nam się spełnić Pani oczekiwań. Mimo wszystko dziękujemy za przekazaną opinię.
Z poważaniem, Zespół CandyTM

Reply from Candy_TM

Sep 14, 2026

Pani Marto, przykro nam, że sposób rozpatrzenia reklamacji nie spełnił Pani oczekiwań.
Chcielibyśmy jednak sprostować kilka kwestii. Zgłoszenie reklamacyjne zostało przez nas dokładnie przeanalizowane, a decyzja została podjęta na podstawie przeprowadzonej weryfikacji produktu.
Dokładny opis i wyjaśnienie, zostało dołączone w piśmie reklamacyjnym.
Zależy nam na tym, aby każda reklamacja była rozpatrywana indywidualnie, rzetelnie i zgodnie z obowiązującymi procedurami. Nie podejmujemy decyzji w celu uchylania się od odpowiedzialności, lecz na podstawie stanu faktycznego i wyników przeprowadzonej weryfikacji.
Szanujemy Pani prawo do własnej opinii i jest nam przykro, że całe doświadczenie związane z zakupem oraz reklamacją ocenia Pani negatywnie. Z poważaniem, Zespół CandyTM

Reply from Candy_TM

Sep 14, 2026

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że cała sytuacja pozostawiła u Pani negatywne odczucia.
Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że kwestia terminu zwrotu wynika z zasad określonych w naszym regulaminie, które obowiązują wszystkich klientów. Rozumiemy, że mogła Pani nieświadomie inaczej policzyć termin, jednak jako sklep jesteśmy zobowiązani do stosowania określonych zasad dotyczących przyjmowania zwrotów.
Odnosząc się natomiast do kwestii kontaktu oraz zgodności produktów ze zdjęciami — każdą taką sytuację staramy się indywidualnie wyjaśniać i dokładnie weryfikować.
Szanujemy Pani opinię, jednak nie możemy zgodzić się z sugestią, że odmowa przyjęcia zwrotu była wynikiem braku chęci pomocy. Wynikała ona z obowiązujących w naszym sklepie zasad dotyczących terminu zwrotu.
Mimo wszystko dziękujemy za przekazane uwagi. Są one dla nas ważne i pozwalają nam stale weryfikować jakość obsługi oraz sposób komunikacji z Klientami.
Jednocześnie chcielibyśmy zauważyć, że w obecnych czasach zdecydowanie częściej Klienci dzielą się publicznie negatywnymi doświadczeniami niż tymi pozytywnymi. Dlatego tym bardziej doceniamy każdą konstruktywną opinię, która pozwala nam wyciągać wnioski i doskonalić naszą obsługę.
Z poważaniem, Zespół CandyTM

Reply from Candy_TM

Updated Sep 14, 2026

Bardzo dziękujemy za tak piękną i szczegółową opinię! Ogromnie cieszymy się, że zamówione produkty spełniły Pani oczekiwania, a jakość, kolory, rozmiary oraz sposób zapakowania przypadły Pani do gustu. :)
Najbardziej cieszy nas to, że jest Pani zadowolona z zakupów i z przyjemnością poleci nas Pani innym. To dla nas ogromna motywacja do dalszej pracy! Pozdrawiamy, Zespół CandyTM

Reply from Candy_TM

Sep 14, 2026

Bardzo dziękujemy za tak wspaniałą opinię i przede wszystkim za ponad 5 lat z nami! To dla nas ogromnie miłe, że mimo upływu czasu nadal darzy nas Pani zaufaniem i z przyjemnością wraca na kolejne zakupy.
Doceniamy również to, że zwraca Pani uwagę na fakt, że każda sytuacja może wyglądać inaczej i warto poznać jej pełny kontekst, zanim wyda się opinię.
A za deklarację zakupu większej szafy szczególnie dziękujemy! Obiecujemy nadal dostarczać powody, żeby znalazło się w niej miejsce na kolejne nowości. ;)
Dziękujemy, że jest Pani z nami już tyle lat i oczywiście zapraszamy na kolejne zakupy w naszym sklepie. Pozdrawiamy, Zespół CandyTM

Reply from Candy_TM

Feb 26, 2026

Pani Joanno, dziękujemy za opinię oraz miłe słowa o naszym sklepie – bardzo to doceniamy.

Rozumiemy, że czas oczekiwania na zwrot środków może być frustrujący. Staramy się realizować zwroty najszybciej, jak to możliwe, jednak zgodnie z obowiązującym regulaminem mamy na to do 14 dni. W wielu przypadkach środki zwracane są wcześniej, natomiast w okresach zwiększonej liczby zwrotów czas ten może się wydłużyć.
Dziękujemy za cierpliwość i mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji ponownie obdarzy nas Pani zaufaniem.

Reply from Candy_TM

Feb 26, 2026

Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami.
Cieszymy się, że sukienka spełniła Pani oczekiwania :)
Staramy się, aby wszystkie zdjęcia odzwierciedlały jak najwierniej rzeczywisty kolor produktu, jednak delikatne różnice mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Bardzo nam przykro, że jest Pani niezadowolona z naszej obsługi. Zawsze staramy się, aby Klienci byli zadowoleni z jakości naszych usług m.in. czasu realizacji zamówień, dbałości o jakość produktów oraz formę zapakowania przesyłki. Zamówienia Klientów są traktowane priorytetowo i staramy się, aby przesyłki zostały doręczone jak najszybciej, nawet następnego dnia roboczego. Na naszej stronie są zawarte wszelkie informacje o czasie realizacji, jak i czasie na dokonanie zwrotu. Informacje te zatwierdzane są przez każdego Klienta przed złożeniem zamówienia podczas akceptacji naszego regulaminu. Dlatego też produkt odesłany po 14-to dniowym terminie nie może zostać przyjęty.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Pani Gabrielo w naszym asortymencie znajdują się produkty polskiej, jak i zagranicznej produkcji. Każdy model posiada dokładny opis, wymiary oraz podany skład materiału, który umożliwia dokonanie wyboru przed złożeniem zamówienia. Niestety nie możemy odpowiadać za to, jak dany produkt będzie wyglądał na danej Klientce i jej sylwetce, dlatego też dokonując zakupów internetowo istnieje możliwość zwrotu w ciągu 14 dni. Koszty ponoszone przez Klienta nie wynikają z naszego braku szacunku, a z ogólnie przyjętych Praw Konsumenta.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Dziękujemy za opinię i polecenie.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Każdy model przed wprowadzeniem do sprzedaży jest mierzony przez nasz Dział Wymiarów i Nowej Kolekcji. Zawsze zalecamy sugerowanie się wymiarami podanymi w opisie produktu, gdyż nie zawsze np. rozmiar S jest równy rozmiarowi S. W kolejnych dostawach produkt może nieznaczenie odbiegać od pierwowzoru, co niestety nie zawsze uda nam się wychwycić. Jeżeli wymiary faktycznie różnią się od tych podanych na naszej stronie, wówczas zwracamy koszty odesłania produktu.
Wszelkiego rodzaju pytania, bądź niezgodności należy zgłaszać telefonicznie lub mailowo, zawsze służymy pomocą w rozwiązaniu problemu.

W regulaminie naszego sklepu znajduje się informacja odnośnie zwrotów kosztów dostawy.
Jeżeli dokona Pani zwrotu całego zamówienia zostaje oddany najniższy koszt dostawy w naszym sklepie. Stąd mogła wnikać różnica 10zł.
Bardzo nam przykro, że otrzymaliśmy od Pani negatywną opinię.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Odnosząc się do Pani opinii z przykrością musimy stwierdzić iż jest to bardzo subiektywny osąd.
Oddając produkt na reklamację poddawany jest on wnikliwej analizie przez Dział Zwrotów i Reklamacji, gdzie sporządzane jest pismo reklamacyjne z odpowiedzią. Nie zgadzając się z jej wynikiem zgodnie z prawem można złożyć do niej odwołanie.

Każdy produkt na naszej stronie posiada podany skład z metki producenta. Niestety czasem dochodzi do pomyłki przy wszywaniu metek przez producenta. Jeżeli otrzymany model posiadał rozbieżność ze stanem faktycznym wystarczyło nas poinformować, abyśmy mogli dokonać weryfikacji i rozwiązać powstały problem.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Każdy produkt na naszej stronie posiada podane dokładne wymiary i nimi należy się sugerować przy wyborze rozmiaru. Nasz asortyment pochodzi od różnych producentów, dlatego też dokonujemy indywidualnych pomiarów przed dodaniem produktów do sprzedaży.
Kwestia różnicy wyglądu produktu na zdjęciach, a w rzeczywistości wynika z indywidualnych ustawień monitora oraz wystylizowania modeli do sesji.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Wszystkie produkty przed opublikowaniem ich do sprzedaży są przez nas mierzone, aby można było dokonać prawidłowego wyboru rozmiaru.
Natomiast jeżeli zakupiony produkt odbiegał wymiarami od podanych na naszej stronie należało nam to zgłosić. Po zweryfikowaniu i stwierdzeniu różnicy, zwrócilibyśmy koszty odesłania produktu.

Odnosząc się do czasu na zwrot środków zgodnie z przepisami jest to 14 dni. Staramy się wykonywać je najszybciej, jak to możliwe zgodnie z kolejnością napływania przesyłek zwrotnych. Niestety czasem ze względów nie wynikających z naszej złej woli, termin ten się wydłużał do górnej granicy, ale zawsze wykonywaliśmy je z zachowaniem obowiązującego terminu.