Canichien Reviews 

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TrustScore 2.5 out of 5

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Rated 3 out of 5 stars

Trop longue attente dans le suivi de la commande, ne correspond pas à la photo de la niche igloo, pas le même revêtement, mais la chienne semble aimer son confort.

Rated 1 out of 5 stars

article commandé le 8 mars, reçu 15 jours après ... L'article (Coussin chien XXL | ComfyWoof) est tout sauf moelleux et confortable, une catastrophe et en plus ce n'est pas le bon modèle. Depuis 10... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ma Zoé, grande teckel a poils durs, n’a pas voulu sortir de son nouveau panier ce matin, tant elle avait l’air de s’y sentir bien !! Habituellement pressée d’aller faire son pipi au réveil, elle fa... See more

Rated 1 out of 5 stars

J'ai commandé une niche pour chien le 7/08 cela fait 10 jours et pas de nouvelles de l'expédition qui normalement est de 48 heures. J'ai envoyé 3 messages, pas de réponses et ils ne répondent pas au t... See more

Company details

  1. Pet Store
  2. Pet Supply Store

Written by the company

Bienvenue chez Canichien, votre destination ultime pour des produits haut de gamme dédiés aux chiens et à leurs propriétaires. Chez Canichien, nous croyons en la création d'une expérience exceptionnelle pour chaque membre de la famille, y compris nos amis à quatre pattes. Notre boutique propose une sélection soigneusement choisie de produits de qualité, allant des accessoires élégants aux articles de bien-être pour chiens. Notre engagement envers la satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service personnalisé et des produits qui raviront tant les humains que les chiens. Rejoignez notre communauté de passionnés des chiens et découvrez pourquoi tant de clients nous font confiance pour répondre à leurs besoins en matière d'articles pour leurs fidèles compagnons.


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207 reviews

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94 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Après 15jours d'attente

Après 15jours d'attente, je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Le délai paraît disproportionné en conséquence je ne commanderai plus jamais sur votre site.

June 14, 2025
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Rated 2 out of 5 stars

Sac à dos CaniComfy

Le sac à dos m'est arrivé incomplet (il manque le mousqueton de sécurité pour attacher le chien).
J'ai relancé le vendeur à plusieurs reprises par téléphone et par mail, sans aucune réponse de sa part.

April 2, 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Nouveau panier

Ma Zoé, grande teckel a poils durs, n’a pas voulu sortir de son nouveau panier ce matin, tant elle avait l’air de s’y sentir bien !!
Habituellement pressée d’aller faire son pipi au réveil, elle faisait mine de ne pas m’entendre lorsque je l’appelais pour sortir !!
Donc, à priori, son panier lui plaît beaucoup !!

March 13, 2025
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Rated 2 out of 5 stars

à éviter

Service client injoignable par téléphone, réponse par mail seulement après plusieurs relances, pas de suivi de livraison et délais beaucoup trop longs pour un article déclaré en stock...
à éviter...

January 30, 2025
Canichien logo

Reply from Canichien

Nous sommes désolés pour votre expérience. Notre service client est principalement joignable par mail afin d’assurer un meilleur suivi des demandes. Concernant la livraison, nous prenons en compte votre remarque et travaillons à améliorer nos délais et notre suivi.

Rated 3 out of 5 stars

Contente de mon achat !

C’est un bon site, j’ai commandé un panier de transport pour chien et j’avais un peu d’appréhension en passant ma commande de peur que ce soit une arnaque. Au final j’ai bien reçu ma commande le seul bémol c’est que la livraison est longue et que le suivi n’est pas top. Le numéro de contact renseigné sur le site ne fonctionne pas, tjs sur messagerie donc j’ai contacté par mail et j’ai eu un retour sous 2 jours avec le numéro de suivi colis privé que je n’avait pas, ni dans mes mails de commandes ni ailleurs. Bref donc c’est un bon site avec de bons produits mais le suivi de livraison est à revoir …

January 16, 2025
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Reply from Canichien

Merci pour votre retour positif sur notre produit ! Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de livraison et nous travaillons à améliorer ce point. Nous sommes ravis que votre commande vous ait bien été livrée et espérons vous revoir bientôt.

Rated 1 out of 5 stars

rectification

Suite a un bug avec le service de livraison qui n avait livré qu' un seul colis sur 5 nous avons contacté le site canichien la réponses a été rapide et les 5 colis ont bien été reçu
merci

January 10, 2025
Canichien logo

Reply from Canichien

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et nous en excusons sincèrement. Il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail afin que nous puissions vérifier la situation et résoudre ce problème rapidement.

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Rated 2 out of 5 stars

Gros problème de livraison

Gros problème de livraison
Commande passée le 1re décembre livrée ce jour seulement
Une vraie catastrophe
La première n’a pas pu se faire car le livreur n’a pas su trouver mon adresse dans une petite commune de six maisons
Bravo

December 2, 2024
Rated 1 out of 5 stars

Erreur de commande

Bonjour, j'ai commandé une niche pour chien intérieur PupPalace taille L.
Je me retrouve avec une taille M donc trop petite.
Le colis était juste un sac plastique.
Réfléchissez avant de faire vos achat sur ce site.

January 17, 2025
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Bonjour le panier n est pas à mes…

Bonjour le panier n est pas à mes attentes mon amie en voulais déçu très déçu

December 20, 2024
Canichien logo

Reply from Canichien

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que le panier n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter d'une solution qui pourrait vous convenir.

Rated 1 out of 5 stars

Commande faite milieu décembre

Commande faite milieu décembre, zéro nouvelle, elle a été noté en retard pendant environ 15 jours et elle est notée arrivée depuis le 1er janvier mais je ne l'ai pas en ma possession

December 10, 2024
Unprompted review
Canichien logo

Reply from Canichien

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande pour que nous puissions enquêter et trouver une solution rapidement.

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