C'est notre deuxième commande et nous sommes toujours satisfaits de cette entreprise très professionnelle. il nous manquait des fixations et le service après-vente a été très réactif.
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
C'est notre deuxième commande et nous sommes toujours satisfaits de cette entreprise très professionnelle. il nous manquait des fixations et le service après-vente a été très réactif.
Company replied
Solarchoc est une entreprise très professionnelle et très réactive. Tout d'abord de très bon conseil lors de la commande. et quand il y a besoin de support, je remercie FRED pour son implication et p... See more
Company replied
Service commercial efficace et sympa, ce qui est vendu sur le site, en ensemble, est toujours bien emballé, livré à la bonne date et correspond parfaitement à la description, jamais de pièces manquant... See more
Company replied
En plus d'avoir du materiel de qualité a des tres bons prix, l'emballage a la livraison etait super (bien protégé et bien equilibré.Je ne parle meme pas du service apres vente qui tout simplement GE... See more
Company replied
Spécialiste depuis 25 ans en énergies renouvelables, nous accompagnons les particuliers et les professionnels dans leur transition énergétique. Aujourd’hui notre activité est centrée sur la vente de solutions solaires en DIY, de la plus petite installation jusqu’au projet de plus grande envergure. Notre expertise dans le domaine du photovoltaïque nous permet de proposer des produits fiables de haute technologie aux prix les plus compétitifs du marché.
Rue des Mauges , 49600, La Chaussaire, France
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
C'est notre deuxième commande et nous sommes toujours satisfaits de cette entreprise très professionnelle. il nous manquait des fixations et le service après-vente a été très réactif.

Reply from Solarchoc
Très déçu avant même de recevoir le matériel, commande passée le 24 Mars et rien ne bouge au niveau du suivi ni préparation ni expédition, ça commence a faire long car nous sommes le 1 avril.
Mauvais début pour mon premier achat chez eux.
Je mets 3 étoiles car j attends de recevoir le matériel pour juger définitivement si je le reçois !

Reply from Solarchoc
Tres bon conseil tres bonne réactivité en cas de problème.

Reply from Solarchoc
J'avais eu un soucis avec un panneau . . ..mais l' équipe à immédiatement résolut le problème. . Vraiment au top rare de nos jours.. . Encore merci a toute l équipe .....

Reply from Solarchoc
Conseils, assistance et grand sens du client. Un site vraiment au top.

Reply from Solarchoc
Service commercial efficace et sympa, ce qui est vendu sur le site, en ensemble, est toujours bien emballé, livré à la bonne date et correspond parfaitement à la description, jamais de pièces manquantes non plus. Pour acheter des articles au détail c'est un peu différent, mais je comprends que cela peut être compliqué d'avoir du personnel compétent sous la main pour faire notre détail. Je ne peux que recommander cette entreprise pour sa bienveillance et son professionnalisme qui ne vend que des produits de qualité. Merci. Cordialement

Reply from Solarchoc
Temps de livraison correct rapport qualité prix le meilleur du marché

Reply from Solarchoc
Bon produit à un prix très raisonnable. Nous avons eu un petit souci à comprendre le montage, du coup super écoute pour résoudre notre petit souci.
Rassurant que on notre connaît pas grand chose (mon cas)
Encore Merci, Marc L

Reply from Solarchoc
Après un mois d'utilisation du kit solaire Plug & Play Panama, je suis totalement satisfait du rapport qualité prix de ce matériel. Je recommande cette entreprise très sérieuse.

Reply from Solarchoc
demande d info concernant un paramètre wifi sur un micro onduleur acheter depuis plus d un an une réponse ma était fait assez rapidement
merci pour le service

Reply from Solarchoc
Première expérience et sur le site et sur l'installation de panneau solaire.
Le site : excellent commande pris en charge ultra rapidement commander samedi recu jeudi (et normalement mercredi mais j'étais pas present) donc allez y les yeux fermés
SAV : J'ai eu un petit probleme sur l'installation et le sav a été super réactif pour m'aider donc mon expérience a été super satisfaisante. Je vais sûrement encore commander sur le site (batterie etc..)

Reply from Solarchoc
Commande passée sur leur site il y a 4 jours.
Pas d évolution visible de la commande et le sav qui ne répond pas.
Ça s annonce mal.
MaJ
Tout s est débloqué.Ils étaient dans le rush.J ai pu faire de nouvelles commandes par la suite.Elles ont été expédiées dans les délais (24/48h).Envoi rapide et gratuit par Chronopost. Sav réactif.Mon installation est enfin opérationnelle.
Merci

Reply from Solarchoc
Merci à toute l'équipe de Solarchoc pour votre efficacité ,votre gentillesse, votre professionnalisme et pour avoir toujours trouvé un moyen pour résoudre les problèmes .
De la commande au service après vente vous êtes au TOP
Je recommande fortement
Christian

Reply from Solarchoc
J'ai commandé 2 kit solaire, et après contact avec le service client, un boitier électrique précablé (130€)
J'ai bien reçu au bout d'un mois les 2 kits, mais pas le boitier électrique, j'ai du contacter le SAV qui m'a répondu avoir oublié de l'envoyé, pas de soucis jusque la, le boitier est envoyé je le reçois sans problème. Aujourd'hui je m'aperçois que les câbles faisant la liaison en les micro onduleurs ne sont pas compatibles avec le matériel du kit (ce sont des câble nus sans connecteurs!) J'envoie un mail pour plus d'informations dessus, zéro réponses.
Je ne saurais donc que trop vous conseiller de commander ailleurs si vous souhaitez avoir un interlocuteur ou en cas de problèmes, surtout avec des panneaux solaire garantis aussi longtemps.
MISE A JOUR:
Suite a l'avis déposé, j'ai ete contacté le lendemain pour trouver une solution, les bons câbles on été envoyés et reçu depuis, un arrangement a ete conclus.
Je mets donc ma note a jour en conséquence.

Reply from Solarchoc
Solarchoc est une entreprise très professionnelle et très réactive. Tout d'abord de très bon conseil lors de la commande. et quand il y a besoin de support, je remercie FRED pour son implication et pour sa rigueur a répondre au plus vite a la question et à la résoudre. Adrien est également à remercier pour son engagement.
J'attribue donc 5 Etoiles a cette société qui mérite d'etre découverte et qui pratique des prix très intéressants.. Bravo et merci à toute l'équipe

Reply from Solarchoc
Nouvelle expérience avec une deuxième société pour panneaux solaire qui avait des tarifs très intéressent pendant les soldes .
Extrêmement satisfait de la société Solarchoc.
Une première commande livrée plus rapidement que prévu.
Une casse d'un panneau a été constatée lors de la livraison par le transporteur.
J'ai pu joindre la société par téléphone et qui a solutionné le problème très rapidement par le renvoi d'un nouveau panneau.
Je tiens à préciser que cette société a un service après-vente exemplaire.
Vous pouvez les joindre par téléphone ou mail, vous aurez toujours quelqu’un pour vous répondre rapidement.
Je recommande fortement Solarchoc, vous pouvez acheter les yeux fermés.

Reply from Solarchoc
J’ai commandé un kit solaire 760 Wc chez Solarchoc et je suis très satisfait. Le site est clair, les informations techniques détaillées, et la commande a été traitée rapidement. Le kit est complet, le micro-onduleur fonctionne parfaitement, et l’installation est simple même pour un bricoleur amateur.
Le SAV est réactif et agréable : ils répondent rapidement et donnent des conseils pratiques. J’ai particulièrement apprécié les ressources partagées pour préparer l’installation et optimiser la consommation.
Solarchoc offre un service sérieux, et un bon accompagnement. Je recommande

Reply from Solarchoc
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.